1001lits Avis 394

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Noté 1 sur 5 étoiles

Site a fuir véritablement. Commande passée de 2 matelas EPEDA et 2 lits électriques le 04/02/2026. Apres relances, J apprends le 09/03 qu il y a en fait rupture de stock, on vous rembourse et estimez... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour arrêter mon choix, toujours compliqué s'agissant de literie, j'ai pu m'appuyer sur les conseils avisés du sve commercial. Ce qui m'a decidé. Quelques soucis sur la partie transport qui se... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

tout c'est passé comme prévu :correspondances, logistique, livraison. Ce préalable était parfait. La qualité des lits commandés est excellente et correspondaient à l'attente. MERCI. Mon seul probl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sommier et matelas 2X90X200 Urban de Mérinos. Achat satisfaisant. Surprise par la fermeté de l'accueil mais après une période d'adaptation je m'en accommode parfaitement. Dimension idéale aucun regr... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de literie
  2. Magasin de meubles de chambre à coucher

Écrit par l'entreprise

Chez 1001lits, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique disponible pour vous écouter et vous conseiller de façon à ce que vous trouviez LE produit qui vous correspond tout en respectant votre budget et vos envies. Cette même personne sera également disponible pour toutes questions ultérieures à votre commande.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

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394 avis

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Aucune trace de demande d’avis

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A répondu à 50 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très satisfaisante.

Expérience très satisfaisante.

Commande traitée le jour même pour un envoi le lendemain. Le produit est conforme à la description. A voir dans le temps pour juger de la qualité finale du matelas.
Le gros point fort de l'enseigne est de proposer différents types de matelas non standard en stock avec livraison dans les 10 jours. Dans notre cas, un 140x210.

24 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon matelas

Très bon matelas, mais il faut tenir compte de l'épaisseur de 30 cm pour les draps et surtout si on utilise des protèges matelas.

24 janvier 2022
Noté 4 sur 5 étoiles

matelas de qualité

matelas de qualité, livraison en temps voulu
Seule la non réception de la taie d'oreiller achetée pour bénéficier de la remise supplémentaire et expédiée par la Poste a été un raté.

24 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, très agréable comme à l’hôtel

24 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

SAV efficace

Livraison rapide, malheureusement il y avait un défaut sur le matelas…
Le SAV est entré en contact avec le fabricant, nous avons pu obtenir l’échange du matelas sans frais.
Service client à l’écoute et efficace.
Je recommande ce site.

24 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

EPEDA Cambrure - parfait

Choix large et clair, prix corrects.
Achat d'un matelas "Cambrure" de chez EPEDA.
Livraison dans les délais, en bon état, et par des livreurs très aimables.
Produit impeccable : confort idéal tant à l'accueil que sur la durée et face hiver (seule testée actuellement) comme un cocon!

24 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas super

Matelas super, après 4 mois d’utilisation, je revis, je n’ai plus de douleurs au dos, je recommande. Seul bémol lors de la livraison, le transporteur m’avait annoncé une livraison entre 7h et 9h le matin, matelas arrivé à 18h et aucune possibilité de contacter le livreur, heureusement que je suis resté chez moi ce jour là. Sinon la qualité du matelas est irréprochable. Excellent soutien.

24 janvier 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

1001lits à fuir.

Bonjour. Reçu un matelas à 494.00€ en mauvais état et défaut de fabrication. 3 solides emballages en parfait état à la réception . En cause le transport . Pas de recours puisque j'ai signé la réception. ce sont des gens de mauvaise foi qui se retranche derrière le sacro saint " Conditions générales de vente". La personne du SAV n'était pas à l'emballage, ni au déballage du matelas, mais affirme " c'est la faute du transport". Contradiction. On m'offre une indemnisation ridicule, mais c'est toujours la faute du transporteur.

21 septembre 2021
Logo de 1001lits

Réponse de 1001lits

Bonjour
Nos produits avant d'être expédiés, passent au contrôle qualité, nous n'expédions pas un produit endommagé.
Vous nous avez envoyé des photos du produit et des emballages déchirés avec des morceaux de bois à l'intérieur donc cela venait bien du transport et non du fabricant.
Lorsque vous commandez en vente à distance, il est primordial de déballer le produit devant le transporteur, (légalement vous avez droit à 15min), et même sans le déballage, vous avez pu constater qu'il était endommagé. A la suite de cela, il faut le refuser et l'écrire sur le bon de livraison. Une fois que le bl est signé cela signifie que vous acceptez le produit en l'état. De ce fait, nous ne pouvons donc pas nous retourner contre le transporteur.
A titre commercial, nous vous avons proposé un geste commercial financier, que vous avez décidé de refuser.
Cordialement
1001lits

Noté 1 sur 5 étoiles

ENTREPRISE A EVITER

ENTREPRISE A EVITER! Ca fait des mois que je bataille avec eux, par malchance j'ai écouté leurs conseils au lieu d acheter le modèle que je leur demandais, résultat: je me suis faite livrer un matelas et un sommier qui ne correspondaient pas du tout a mes critères, une véritable galère pour qu'ils acceptent le retour, cette boite fait tout son possible pour pourrir la vie de ses clients, et leur entreprise de livraison n'en parlons pas! au final j ai payé 300€ pour rien! j ai payé par paypal et il y a une assurance remboursement des retours mais je n'ai pas reussi a me faire rembourser les frais de retours a cause d'eux, car je les cite: "je n'ai pas a me faire rembourser" on se demande vraiment de quoi ils se mêlent, c'est vrai que pousser les clients a bout de cette manière ca vaut bien 300€.
NE FAITE PAS LA MEME ERREUR QUE MOI, si vous n'aimez pas perdre de votre temps, votre argent, votre patience et vous faire arnaquer, passez votre chemin...

7 août 2021
Logo de 1001lits

Réponse de 1001lits

Bonjour
Vous avez commandé un matelas et un sommier.
Malheureusement le confort du matelas ne vous convenait pas. Vous avez voulu renvoyer le matelas et le sommier. Nous avons donc accepté dans le cadre de l'offre de rétractation.
Les frais sont à la charge du client. Vous aviez la possibilité de passer par le transporteur que vous souhaitiez (nous ne vous demandions donc aucun frais) mais vous avez voulu passer par notre transporteur. De ce fait nous vous avons remboursé - les frais de retour.
Nous vous avons toujours communiqué les documents que vous nous demandiez. Si Paypal ne vous a pas remboursé ceci ne vient pas de notre fait...
Cordialement
1001lits

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande 5 avril et livré 15 juin

Commande passée le 5 avril et livrée hier après de nombreux rappels.
Désastreux et mauvaise communication.
A 8h30 on m'informe de la livraison sous peu.
Or je partais!!
J'essaye de contacter mais quel boulot. Enfin on convient du lendemain
Or quand je rentre hier soir tard, par surprise/hasard je vois le colis devant ma porte sans message rien.
Pendant un moment il était indiqué "livré" alors qu'il n'était même pas fabriqué. Ce systeme et cet intermediaire n'est pas sérieux.

6 avril 2020

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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