1001lits Avis 394

Service commercial à l’écoute, accompagnement dans le choix et dans le processus d’achat.
Ayant des problèmes de lombaires, je ne peux que recommander ces produits.

Je suis très satisfait de mon expérience avec 1001 lits. Les conseils du vendeur étaient précieux, notamment concernant le confort du matelas et le choix de la taille. La qualité du produit est excellente, et la livraison a été rapide (matelas essenzia 180*200), en seulement 3 jours, avec une prise de rendez-vous via Geodis. Un service professionnel que je recommande sans hésiter. Site de qualité et conseils de pro !

Fuyez. C'est la Ryanair de la literie. Marketing trompeur, conditions d'échange cachées, et pratiques abusives. Par exemple, si vous vous trompez de matelas, ils se permettent d'empocher la différence entre l'ancien prix et le nouveau... sans aucune justification. C'est déprimant.

Commande et paiement rapide.
La livraison est un désastre, cela fait déjà un mois que ma commande est passé et toujours pas réceptionnée dans son intégralité.
Rdv de livraison pris ce jour,
On me prévient 1h avant livraison super.
Dans la foulée on m'appelle pour me dire que la livraison n'aura pas lieu car il manque des produits.
Apres alerte et relance j attend de voir ce que l on va me dire.
Avis révisé suite à réception le 6/4/24.
Ca y est les produits sont reçus, rien a redire sur l'emballage et l état de réception.
Réponse rapide suite à la relance je pense que la pression a été mise sur le transporteur.
Tout est conforme à la livraison juste dommage pour le délai de livraison sinon le reste très bien.
Livraison avertie la veille et livreur à rappelé 1h avant livraison très sympathique au pied du camion.

Matelas livré 7 jours après le passage de la commande (8 jours annoncé lors de la commande) Epeda Destination. Produit conforme à mes attentes, bonne communication de 1001lits et de l'entreprise de livraison.
Bon choix de marchandises et prix compétitifs.
Satisfaite !

Sommier reçu avec 2 accros que nous avons découverts lors du déballage
La livraison a eu lieu le jeudi 21/12/2023 à 7h35 en catastrophe j'étais encore sous la douche, livreur pressé alors que la plage horaire était prévue entre 8h et 10h d'où impossibilité de vérifier la marchandise
1001lits refuse l'échange sous prétexte que j'ai signé la livraison sans vérification ce qui n'est pas légal alors que le vendeur en ligne reste responsable de plein droit (article 221-15 du Code de la consommation). L'acheteur peut donc réclamer la livraison d'un nouveau produit ou son remboursement, même s'il n'a pas pu rendre compte des dégâts lors de la réception du produit.
1001lits ne propose aucune alternative, aucun geste commerciale, réponse automatique non personnalisée à ma demande.
Le genre de site parfait lorsqu'il n'y a pas de problèmes , donc à fuir...

Très bonne expérience ! Le produit est conforme et de bonne qualité !

Tous s’est bien passé, matelas de qualité je suis ravie !

Je suis absolument ravie de mon expérience avec 1001 Lits ! J'ai trouvé leur service exceptionnel du début à la fin.

Très bonne expérience, livraison rapide et SAV efficace. Merci !

onjour,
avant tout, je tiens à vous dire qu'il ne faut jamais acheter un matelas en ligne car je me retrouve avec un matelas à prêt de 900 euros que je ne peux pas utiliser car pas remboursement possible et un seule échange, cela le fait de ne pas avoir lu les conditions générale. En plus de tous cela, on à pas de bons conseils, délais de livraison trop long et frais de retour de prêt de 70€ à votre charge.
Je vous laisse le libre arbitre !!
Cdt.

1/ le seul site de vente en ligne où l'on paie par téléphone....
Rétractation : là c'est gros problème c'est tout juste si vous ne devez pas prendre le matelas sur le dos pour effectuer la reprise. 2 JOURS de discussions avec les conseillers pour une reprise....Les livreurs eux même ne comprennent pas. 1ére demande pour un matelas qui ne me convenait pas du tout ; j'avais 100 heures pour l'essayer ...pour le former etc...malheur je l'avais dépassé de 8 heures ....rétractation refusée.
2eme problème pour un sur matelas que j'ai été obligé e d'acheter pour rectifier les douleurs du matelas que j'ai été obligée de garder.......Payé très cher.: 318 euros..malheureusement aucun effet positif sur le matelas.....d'où demande de reprise..avec frais de reprise de 95 euros...mais impossible de payer ces 95 euros......j'attends toujours le bon de reprise....pourvu qu'il n'attendent pas le 15è jours !!!!

Nous avons commandé matelas et sommier mi-juillet, pour une livraison qui devait intervenir sous 20 jours. Commande finalement livrée 2 mois plus tard, après de nombreux échanges avec un service client parfaitement inefficace et limite agressif. Aucun mot d'excuse, aucun geste commercial consenti, et au final un problème simple avec la commande qu'ils sont apparemment incapables de résoudre. A fuir, d'autres vendeurs online sont 1001 fois mieux !

Matelas commandé mi-juillet et toujours pas reçu (le 13 septembre). Pas de date de livraison prévue. Toutes les semaines on nous répond en nous disant que la livraison se fera “la semaine prochaine”.

Bonjours j'ai eu un problème après deux ans avec mon matelas j'ai contacter 1001 lits par e-mail dans la même journée j'ai été rappeler ,15 jours après j'ai eu la visite d'un technicien SAV et un mois après j'ai eu le remplacement de mon matelas je recommande le site 1001Lits

sommier livré dans la chambre de destination. Le livreur a pris soin de prendre rdv et de reconfirmer son passage, ce qui est très appréciable.

1001 lits.com ne fabrique rien, il se contente de distribuer des marques de literie.
C’est donc sur la distribution qu’il convient de le juger.
J’ai passé commande le 24 juin et j’ai été livré le 05 août, il ne faut donc pas être pressé.
Le site annonce « expédié en 20 jours », mais le lendemain de la commande j’ai reçu un mail annonçant une livraison « probable » semaine du 25 juillet ; En fait j’ai attendu 42 jours….
Quand aux renseignements concernant le suivi et le retard, ils sont inexistants car ils vous avouent ne pas pouvoir contacter leur transporteur (Relais colis). (RDV de livraison finalement pris sans me consulter, puis changé)
Les conseillères vont de très sympathiques, à très désagréables. Le pompon étant pour une conseillère appelée le mercredi 27 juillet à 14h, qui n’a pas voulu me communiquer son prénom tant elle était consciente de son manque d’amabilité.
Donc, si vous n’êtes vraiment pas pressé, si vous ne tenez pas à être informé du suivi et du délai de votre commande, pourquoi pas, sinon fuyez !
Je me dois de préciser que les produits reçus, emballés et fabriqués par SIMMONS étaient parfaits

Matelas conforme à la description, très confortable petit retard pour le sommier car le service livraison ne les à pas informé que le sommier étaient endommagé donc ne l'on pas livré. Cependant dès que je les ai prévenu que je n'ai pas reçu le sommier il me l'on renvoyé. Site très sérieux, sommier et matelas de très bonne qualité avec un prix inférieur au concurent. Je recommande!

Très satisfait. La livraison est effectuée dans les temps avec des messages de suivi de la part du service client. Les produits sont très bien emballés et les tarifs sont compétitifs. Je ne peux pas encore donné mon avis sur la reprise de l'ancien matelas. Cette étape n'est pas encore réalisée.
Je ne mets pas les 5 étoiles à cause de l'interface du site internet. Certains produits, dans notre cas le sommier, manquait de détail dans la description. Nous avons par exemple découvert la couleur du contour du sommier à la livraison. Cela ne correspondait ni à la photo ni à la description sur le site. Mais ça nous plaît ! Enfin, les étapes de la commande et de la demande de reprise de l'ancien matelas ne me semble pas très intuitive. A améliorer.