Bonjour, dans le cadre de leur offre pour une switch, il m'avait donné un délai de une semaine à deux semaines. Cetteentreprise n'est pas capable de tenir délai, en effet malgré des appels réguliers,... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Cela fait 3 semaines que j'ai changé mon pare brise, mon assurance a effectué le règlement auprès d'123 pare-brise et je n'ai aucune nouvelle pour mon cadeau malgré 2 mails envoyés à l'entre... Voir plus
Je modifie mon commentaire et remonte un peu la note. Le travail pour le changement de pare brise rien a dire, par contre pour la switch ça a été plus que long! 3 mois pour enfin l'avoir!Quand innonde... Voir plus
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changer mon pare brise fin avril , mon assurance à régler celui ci le 12 mai encaissé le 25 mai à leur dire , pour le cadeau , j ai appelé et la personne m a répondu on vous contactera par mail . rie... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
123 Pare-Brise est une enseigne française et indépendante spécialisée dans le vitrage automobile. Nous intervenons sur tous les véhicules pour la réparation ou le remplacement de pare-brise, de lunette arrière, de vitre(s) latérale(s) et de toit panoramique. En plus d'une prestation de grande qualité, nos clients bénéficient de la franchise offerte ou d'une carte cadeau de 150€ !
Coordonnées de contact
181 Rue de Menin, 59520, Marquette-lez-Lille, France
- 09 82 99 00 75
- contact@123parebrise.fr
- 123parebrise.fr
2,7
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Notre priorité est de vous rendre un véhicule impeccable. Si vous avez constaté un défaut après notre intervention ou si l'accueil n'a pas été à la hauteur, nous souhaitons vraiment en discuter avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution.
Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions regarder votre dossier :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous restons à votre écoute.
L'équipe 123 Pare-Brise
à romans sur isère ,une équipe parfaite…
à romans sur isère ,une équipe parfaite , nettoyage de l' intérieur après changement du pare brise, respect des engagements , problème avec mon assurance qui n 'est pas partenaire avec eux , ils ont pris en charge tout ce qu'ils marquent en pub et qu'ils disent en parole , tout a était parfait ,je recommande
Plus qu à attendre leur bon de 175 euros comme prévu
merci à eux pour leur sympathie
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux. Il n'est absolument pas dans nos habitudes de laisser un client avec un véhicule endommagé ou une situation non résolue.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier immédiatement et comprendre ce qu'il s'est passé, nous avons besoin de vous identifier. Merci de nous envoyer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour faire le nécessaire.
L'équipe 123 Pare-Brise
Pare-brise remplacé le 21/11
Pare-brise remplacé le 21/11, dossier réglé par l’assurance.
La carte cadeau de 200 €, annoncée comme reçue sous deux semaines, n’a jamais été envoyée.
Malgré de multiples relances par téléphone.
Promesse commerciale non respectée. Expérience décevante et manque total de sérieux.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai concernant la réception de votre carte cadeau. Nous comprenons votre impatience et nous tenons à respecter nos engagements.
Il est probable qu'il s'agisse d'un délai administratif ou de validation de dossier, mais nous souhaitons vérifier cela immédiatement pour débloquer la situation. Merci de nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : service.client@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour faire le nécessaire rapidement.
L'équipe 123 Pare-Brise
Pare brise cassé, réparé
Pare brise cassé, réparé le lendemain, l'assurance a pris en charge la totalité des frais donc j'ai eu une super trottinette 😁, merci pour votre efficacité en tout cas 🥰
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour !
Un grand merci pour ce super retour ! 🥰
Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir aussi rapidement (dès le lendemain !) et que la gestion avec votre assurance se soit déroulée sans accroc.
Profitez bien de votre nouvelle trottinette et bonne route ! 🛴✨
L'équipe 123 Pare-Brise
Publicité mensongère
Changement de pare brise le 24/12/2026 avec offre d’une Switch
Mon assurance a payer le 12/01/2026
Et aujourd’hui 123 pare brise disent d’être en rupture de stock de Switch alors que cela avait été validé le 24/12
Ils me disant de patientez un mois
Mais vu les commentaires j’en doute vraiment pas sérieux et surtout
Qu ils n’ont pas de Stock se sont des codes d’achat à prendre chez micromania
Publicité mensongères
Aucun contact avec cette société ou service client afin de trouver une solution
Je ne recommande pas cette compagnie
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous rassurer : il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère. Si votre dossier est validé et réglé par l'assurance, vous recevrez bien votre offre.
Concernant les stocks, nous dépendons parfois des approvisionnements de nos partenaires (comme Micromania), ce qui peut expliquer ce délai inhabituel.
Cependant, nous ne voulons pas vous laisser dans le flou. Pour que nous puissions vérifier l'état de votre commande et vous apporter une réponse précise, merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous allons faire le point sur votre dossier au plus vite.
L'équipe 123 Pare-Brise
Autant les travaux se sont tres bien…
Autant les travaux se sont tres bien deroules par contre publicite mensongere puisqu'il est impossible d'avoir la switch. Mon assurance a fait expertiser la facture et a decider de retirer 260 euros puisquils considerent que 123 pare brise à surfacturé... je me rends aujourdhui à 123 pare brise dans la galerie auchan noyelle godault qui me repondent que si lassurance ne paie pas je naurait pas la switch en precisant qu'ils sont habitues a ce genre de chose. Mais en aucun cas ils ne previennent le client avant de signer le contrat. Alors ne vous faites pas avoir!!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la qualité de notre intervention technique.
Cependant, nous tenons à rectifier une information capitale et vous rassurer immédiatement : il y a eu un malentendu.
La politique de 123 Pare-Brise est claire : même si votre assurance ne règle pas la totalité de la prestation, votre cadeau (la Switch) est maintenu et vous sera bien délivré. Vous n'avez pas à pâtir de ce litige administratif.
Nous allons débloquer la situation pour vous dès maintenant. Merci de nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions valider l'envoi :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour vous faire parvenir votre offre.
L'équipe 123 Pare-Brise
Si vous voulez la carte cadeau rapidement a fuire
Très bon accueil, rdv rapide mais par contre pour la carte cadeau ce n' est pas la même plus d'un mois et on ne la toujours pas alors que ce n' est pas ce qui avait été annoncé !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'accueil et la rapidité de notre intervention !
Concernant la carte cadeau, nous tenons à vous apporter une précision importante sur nos délais : l'envoi de l'offre est déclenché après le règlement de la facture par votre assurance. Une fois ce paiement reçu, notre délai de traitement interne est généralement de 2 à 3 semaines.
Nous traitons un volume important de dossiers en continu, ce qui ne nous permet malheureusement pas une gestion instantanée, mais rassurez-vous, les engagements sont toujours tenus.
Cela dit, nous souhaitons vérifier où en est votre dossier spécifiquement (si l'assurance a payé ou non). Merci de nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous regarderons cela immédiatement pour vous tenir informé.
L'équipe 123 Pare-Brise
La note en dit assez
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Une note de 1 étoile est un signal fort, mais sans explication de votre part, il nous est impossible de comprendre ce qui a pu se passer et de vous apporter une solution.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vraiment savoir ce qui a motivé cette note pour rectifier le tir. Pourriez-vous nous en dire plus et nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation ?
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous restons à votre entière écoute.
L'équipe 123 Pare-Brise
Expérience catastrophique.300€ de…
Expérience catastrophique.300€ de soit-disant "empreinte bancaire" pour un prêt de véhicule. Ca fait une semaine que les 300 € sont débités sur mon compte bancaire et 123 pare-brise ne fait rien (à part se faire de la trésorerie sur ses clients). A fuir!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Ces 300€ correspondent à une caution pour le véhicule de prêt et n'ont pas vocation à être conservés.
Il n'est pas normal que cette somme apparaisse toujours débitée à ce stade. Nous devons accéder à votre dossier immédiatement pour vérifier ce qu'il se passe et débloquer la situation.
Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour intervenir.
L'équipe 123 Pare-Brise
pare brise remplacée et baguette…
pare brise remplacée et baguette cassée. galère pour les remplacer - carte cadeau jamais reçue.
pas de solution et d empathie des conseillers téléphoniques. à fuir
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire cela. Cumuler un souci technique (baguette), un retard de carte cadeau et un sentiment de manque d'écoute au téléphone est effectivement une expérience que nous ne souhaitons à aucun de nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce ressenti. Nous souhaitons reprendre votre dossier personnellement pour régler ces deux points (le remplacement de la pièce et l'envoi de la carte) au plus vite.
Merci de nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation via l'un de ces canaux directs :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour faire le nécessaire.
L'équipe 123 Pare-Brise
Bonjour
Bonjour, dans le cadre de leur offre pour une switch, il m'avait donné un délai de une semaine à deux semaines. Cetteentreprise n'est pas capable de tenir délai, en effet malgré des appels réguliers, ils ne sont toujours pas capables de tenir leurs engagements
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai annoncé n'a pas été respecté et nous comprenons votre impatience.
Pour rappel, l'expédition de l'offre (Switch) est conditionnée par le règlement de votre dossier par l'assurance. Si ce règlement tarde à arriver, cela décale d'autant l'envoi de votre cadeau, ce qui peut expliquer le dépassement des deux semaines.
Cependant, nous ne voulons pas vous laisser dans l'attente sans visibilité. Merci de nous communiquer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions vérifier si le paiement a été reçu et vous donner une date précise :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour faire le point.
L'équipe 123 Pare-Brise
Problème pour recevoir mon chèque…
Problème pour recevoir mon chèque cadeau, nous avons donc contacté directement l’agence de Montélimar où nous avions fait changer le pare-brise. Ils s’en sont occupés immédiatement, j’ai reçu le chèque le lendemain, je recommande donc plus plus plus malgré la crainte des avis négatifs.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour et pour votre recommandation "plus plus plus" ! 🤩
Nous sommes ravis de lire que l'équipe de Montélimar a été ultra-réactive pour débloquer votre chèque cadeau en 24h. Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir jugé notre service par vous-même, au-delà des avis que vous aviez pu lire.
Nous transmettons vos félicitations à l'agence !
Bonne route,
L'équipe 123 Pare-Brise
Très bonne expérience chez 123…
Très bonne expérience chez 123 Pare-Brise Tours Nord. Rendez-vous obtenu rapidement et accompagnement pour la déclaration de sinistre très appréciable. Malgré un délai un peu plus long que prévu, le technicien a été vraiment sympathique, bienveillant et attentionné, ce qui fait toute la différence.
Je recommande.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour !
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience positif ! 😊
Nous sommes ravis que l'accompagnement administratif et l'accueil à l'agence de Tours Nord aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour le léger dépassement de délai, mais nous sommes heureux de lire que la gentillesse et le professionnalisme de notre technicien ont su faire la différence. Le message lui sera transmis avec plaisir !
Merci pour votre recommandation et bonne route.
L'équipe 123 Pare-Brise
Aucun retour
Deux réclamations faites en date du 25 novembre , suite à de nombreux appels où ils m’informe que les réclamations sont bien prise en compte et qu’un agent va me contacter . Rien n’est fait . Le sav ou même le siège ne fair aucun suivis pour leurs clients , + le rdv pris le samedi avec l’agent sur place (qui m’ont mis à la va vite un film protecteur car ils étaient presser de fermé ) pour le mardi matin pour un changement de lunette arrière et qui quand j’arrive sur place m’informe qu’ils ne l’ont pas reçu et qu’ils souhaitent garder mon véhicule , Déplacement dans le vent dérangement des personnes pour venir me récupérer et j’en passe !
Ils ne prennent rien en considération que des paroles en l’air !!!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire cette situation. Il n'est pas acceptable que vous soyez laissé sans réponse suite à vos réclamations du 25 novembre, ni que vous ayez dû vous déplacer inutilement pour une pièce non reçue.
Nous comprenons votre colère face à ce manque de communication et de suivi. Nous souhaitons reprendre la main personnellement sur ce dossier pour qu'un responsable vous contacte enfin et débloque la situation.
Merci de nous renvoyer votre nom, prénom et plaque d'immatriculation via ces canaux directs (nous surveillerons votre message) :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour agir d'urgence.
L'équipe 123 Pare-Brise
Arnaqueurs à fuir
Rdv en juin, je suis toujours dans l'attente de la réception de leur soit disant offre commerciale. À chaque appel vers leur service client on m'assure qu'ils vont me "renvoyer" les billets (qu'ils n'ont jamais envoyé une première fois).
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Attendre une offre depuis le mois de juin malgré vos relances n'est effectivement pas normal. Nous comprenons votre agacement face à ces promesses de renvoi non tenues.
Nous voulons stopper ces allers-retours et régler cela définitivement. Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions identifier le blocage et valider l'envoi immédiatement :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour clôturer ce dossier.
L'équipe 123 Pare-Brise
Je vous laisse faire votre avis au…
Je vous laisse faire votre avis au total pour un pare-brise de berlingo cela fait 3 pare-brise changé 5 allée retours et maintenant une voiture trempé à l intérieur ! Dommage qu ont peut pas mettre des photos ou vidéo
A fuir j attend tjr leur fameux bon de 160€ et la carte cadeaux de 50 brico dépôt
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
La situation que vous décrivez est inacceptable, en particulier l'infiltration d'eau dans votre habitacle après plusieurs interventions. Nous sommes sincèrement désolés pour ces 5 allers-retours et la gêne occasionnée.
Nous ne pouvons pas vous laisser avec un véhicule humide et des engagements non tenus (bons d'achat et carte cadeau). Ce dossier doit être repris en priorité par notre service réclamation pour une solution définitive et rapide.
Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions intervenir :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour reprendre la main sur votre dossier.
L'équipe 123 Pare-Brise
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous regrettons de lire une telle accusation. Si vous avez rencontré un problème avec nos services (délai, intervention, dossier...), nous sommes là pour le résoudre, et non pour vous laisser insatisfait.
Cependant, sans explication de votre part, nous ne pouvons pas agir. Merci de nous dire ce qu'il se passe et de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation pour que nous puissions regarder votre dossier :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous restons à votre écoute pour trouver une solution.
L'équipe 123 Pare-Brise
A fuir
Si vous choisissez ce prestataire pour les cadeaux proposé a FUIR...
Pare brise changé le 03.11.25 (nous sommes le 22.12.25) pour pouvoir avoir la switch pour Noël pour un enfant de 5 ans qui croit au père Noël et toujours des problèmes sur notre dossier qui traîne qui traîne... malgré nos nombreux appels réguliers... impossibilité qu on vous passe des responsables au téléphone. Pas commerciale du tout et aucune compassions a l approche des fetes pour mon petit garçon
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement touchés par votre message et nous comprenons parfaitement votre déception et votre colère, d'autant plus que ce retard impacte le Noël de votre petit garçon.
Il n'est pas normal que votre dossier soit bloqué depuis début novembre sans que vous puissiez obtenir une réponse claire d'un responsable. Nous ne voulons pas laisser cette situation en l'état.
Nous souhaitons reprendre votre dossier pour comprendre ce blocage et agir immédiatement. Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour intervenir au plus vite.
L'équipe 123 Pare-Brise
Pare-brise remplacé en juillet et…
Pare-brise remplacé en juillet et toujours pas de Nintendo Switch en vu ! Nous voulions en faire un cadeau de Noël !
Franchise payée donc la condition écrite dans les autres commentaires n'est pas que là !
On me promet de me rappeler et finalement c'est toujours moi qui rappelle ou me déplace !
Pour entendre dire c'est votre assurance les malhonnêtes ! Assurance avec plus d'un million de societaires ! Faut arrêter de me balader ! Vos excuses sont de la foutaise ! Je suis toujours restée calme, probablement trop gentille ! Une homme baraqué avec un ton menaçant mettant le bazar serait il mieux considéré ! Je me pose des questions ! En tout cas, je ne les recommande pas. Et en plus personnel utilisé comme des marionnettes, bonjour les conditions de travail ! Sérieux manque de responsabilité !
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous entendons parfaitement votre exaspération. Un dossier en attente depuis le mois de juillet est une situation anormale et nous comprenons que vous ayez le sentiment d'être « baladée ».
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti et que les rappels promis n'aient pas été effectués.
Nous voulons vérifier concrètement ce qui bloque (paiement assurance ou autre) pour dénouer ce dossier une bonne fois pour toutes.
Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que la direction du service client prenne le relais :
👉 Par e-mail : reclamation@123parebrise.fr 👉 Ou via Messenger : https://www.facebook.com/123PareBriseFr?locale=fr_FR
Nous attendons vos informations pour agir immédiatement.
L'équipe 123 Pare-Brise
J'ai ramené aujourd'hui ma BMW X1 avec un pare-brise à changer on m'a rendu le véhicule avec le haut du pare-brise peinture arrachée décoller et on me remet le temps sur moi inacceptable photo
Véhicule BMW X1 changement d'un pare-brise après l'intervention peinture arrachée sur le haut du toit sur 5 cm on m'a prié de récupérer mon véhicule et de m'en aller. Après un agacement de ma part une personne est venu me trouver pour me raccompagner à ma voiture et me demander de partir sans même trouver un arrangement commercial les joints du pare-brise étaient mal posé on m'a demandé de repasser par contre pour la peinture c'était à moi de payer les réparations inacceptables pour un groupe aussi gros on m'avait conseillé de venir chez un deux trois pare-brise à Scionzier 74950. Je déconseille cet établissement personnel non qualifié je vais déposer plainte
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience à l'agence de Scionzier ne s'est pas passée comme prévu, tant concernant l'accueil que l'intervention sur votre véhicule.
Nous souhaitons faire le point avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer concernant la peinture et les joints, et trouver une solution adaptée.
Merci de nous transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation afin que nous puissions regarder votre dossier de plus près :
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Nous restons à votre écoute.
L'équipe 123 Pare-Brise
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