123 Pare-Brise Avis 

Réparation OK, tout le reste : zéro.

Réparation faite le 31/03, assurance ayant soldé le dossier le 21/04, et depuis, c'est le désert. Et ce n'est pas la première déception : il a fallu appeler 2 fois rien que pour recevoir les documents contractuels de base. Le ton est donné dès le départ.

123 Pare Brise s'engage contractuellement à envoyer le bon cadeau Nintendo Switch 2 sous 40 jours maximum. Nous en sommes à J+6 après l'échéance, et toujours rien. Les délais ont été repoussés 3 fois sans justification. Quand on appelle, on reçoit invariablement la même réponse : « Patientez encore un peu. » C'est la seule phrase que le service client semble connaître.

C'est simple : c'est un manquement contractuel, et les recours existent (mise en demeure, signalement à la DGCCRF, médiation). Je ne recommande pas cette enseigne à quiconque attache de l'importance au respect des engagements pris à la signature.

Des escrocs!!!!!avec leur pub mensongere switch 2 offerte etc.. cela fait 1mois qu'ils ont été payer par mon assurance et ils font galèrer soit disant ils ont 40jours pour envoyer un coupon pour récupérer la switch chez micromania mais ils vont faire exprès de l'envoyer le 39eme jour pour dire qu'ils sont dans les temps comme pour tout le monde!!! Je trouve sa très malhonnête et en plus leur commerciaux sont dans les centre commerciaux à vous racketter et vous harcèle alors que vous êtes là pour faire des courses en famille!!! PLUS JAMAIS et je déconseille fortement pour éviter tout problème!! Vive CARGLASS qui est la base depuis le départ

Jamais je n’irai chez 123 Pare-brise. Ils avaient de très bons arguments à faire valoir et sont tombés dans les mêmes dérives que leur concurrent le plus connu, à savoir :
1. Le harcèlement publicitaire, on en mange matin midi et soir donc raz-le-bol
2. L’appât du cadeau qui a forcément un impact sur le coût de la prestation (qui peut se permettre d’offrir une console de plusieurs centaines d’euros sans contrepartie ??), même si c’est inclus dans le remboursement par l’assurance (car qui paie l’assurance ??)
3. Le « Et n’oubliez pas le .fr » qui, je le rappelle, n’est pas là pour ne pas se tromper de site mais pour éviter de passer par un moteur de recherche qui pourrait vous afficher une publicité d’un concurrent !!
Il existe d’autres alternatives fiables et surtout respectueuses des clients potentiels, donc à privilégier à 1000%.

Manque de professionnalisme et dégradation de véhicule.
Suite au remplacement de ma vitre, mon véhicule a été endommagé par l'équipe technique. Ne pouvant pas réparer leur propre erreur, le responsable m'a demandé de fournir 3 devis. J'ai joué le jeu en transmettant le devis le moins coûteux, mais le garage fait désormais le mort. En l'absence de prise en charge immédiate, je transmettrai le dossier à ma protection juridique afin d'engager les poursuites nécessaires. Un comportement inadmissible de la part de professionnels.

Le remplacement du pare c'est bien passé mais pour l'obtention de la switch c'est autre chose... On nous dit qu'on va recevoir le bon d'échange sous 30 jours, on reçoit même un mail stipulant que notre cadeau arrive dans 30 jours mais malheureusement c faux. Cela fait déjà 5 semaines et aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon cadeau arrivera sous 40 jours ouvrés. Donc cela fait donc 3 mois. Je ne retournerai pas chez eux.

Je me suis présenté le 21 mars dernier en agence à Sorgue.
Accueil et prestation parfaite MAIS j'attends toujours le bon cadeau promis tant dans les publicités des média qu'en agence. suite à un échange de mail, il semblerais qu'il me faille patienter jusqu'au 19 juin ! ! !
Affaire à suivre !

Je viens de me faire raccrocher au nez et me faire engueuler par un salarié 123 pare-brise alors que je souhaite changer mon rdv prévu dans 48h car mon emploi du temps a changé ! C’est quoi cette façon de faire ??? Aucun rappel derrière et j’ai bien été identifiée puisqu’il m’a donné et confirmé mon nom !!! C’est choquant !!! Heureusement que l’enseigne est élue meilleur service client sinon ce serait quoi ? Non mais sérieusement !!! À fuir

on me prête une voiture et ça s'est top. Je dois récupérer ma voiture, on m'informe le soir que ce ne sera que le lendemain..... depuis c'est la galère, mon cache sous le rétroviseur ne tient pas. je dois encore y passer cette semaine. Ce sera la 4eme fois. Plus jamais je ne passerai par eux, ce n'est pas sérieux

Plus de trois heures de retard pour un simple changement de pare-brise, alors même qu’un rendez-vous avait été pris à l’avance. Après plusieurs heures d’attente, on m’informe finalement que le véhicule ne pourra être pris en charge que le lendemain, faute de temps. J’explique alors que je ne peux pas me permettre de perdre des après-midis entiers pour une intervention aussi basique. Le pare-brise est donc finalement posé dans la précipitation le jour même.

J’avais choisi un chèque cadeau d’une valeur de 200 €. Depuis le 3 mars 2026, date de la réparation, je n’ai toujours rien reçu. À chacun de mes appels, on me répond que “tout est bon” et que cela ne devrait plus tarder. Après trois relances, on m’indique finalement qu’il y aurait un problème avec le prestataire et que la situation serait réglée sous une semaine. Un mois plus tard, toujours aucune nouvelle.

Promettre des cadeaux pour attirer les clients puis ne jamais les envoyer est une pratique très discutable. Un signalement à la DGCCRF sera effectué de mon côté.

Si vous recherchez une intervention sérieuse, rapide et souhaitez réellement bénéficier des offres annoncées avant la pose, je vous déconseille fortement cette entreprise.

Publicité mensongère, commerciaux qui forcent la vente, en mettant en avant des cadeaux reçus en 3 semaines , des vrai menteurs !!!

13 mars changement du pare brise, on est le 16 mai soit 3 mois après et toujours pas de cadeau...
Biensure je les ai deja appelé , à chaque fois la même réponse , " le réglement de la facture a trainé de la part de votre assurance " ...
Sauf que le 8 avril mon assurance me disait avoir payé la facture !!
Un coup c' est la faute de l assurance , un autre coup c' est la faute de micromania, ils ne savent plus quoi dire .

À part la répression des fraudes je ́ne vois plus vers qui me tourner car je trouve leur facon de faire abusive !
Surtout que ce cadeau ( switch 2 ) était prévu pour l anniversaire de notre fils le 28 avril , quand le commerciale m' a confirmé qu' on l aurait largement à cette date , c est ce qui m' a enfin décidé à changer le parebrise , si ce n'était pas le cas je ne l'aurais certainement pas changé ...
Bref, des voleurs comme beaucoup d'autres

Bonjour j ai un problème avec le joint de pare bris de mon camping car, et cela fait déjà deux fois qu il le recolle,apres plusieur passage en centre.le responsable du centre de Voiron 38 me dit je vous rappel,et la la blague commence et plus de un mois que l on me dit que l on doit me rappeller, mais rien
, donc aucun service après vente, sur un travail mal fait,

Il y a 5 mois changement du pare-brise
Baguettes abîmées
Traces des ventouses
Fuite d eau , enceinte abîmée
Remplacement de celui-ci
Essuis glaces facturées sans ma demande et accords. Bien sur mal installés
Et depuis 5 mois attente de mon pseudo cadeaux
Donc a fuire

L'intervention technique était correcte, je n'ai rien à redire sur la pose du pare-brise.
En revanche, deux mois après, 123 Pare-Brise me réclame plus de 200€ au titre de la TVA.
Motif invoqué : je suis un professionnel assujetti à la TVA, donc mon assurance ne rembourse que le montant HT et c'est à moi de payer la différence.
Problème : nulle part dans le contrat signé, ni sur leur site, ni lors de l'intervention, cette exception n'est mentionnée. La promesse "0 reste à charge" est affichée partout, sans aucune réserve liée au statut fiscal du client.
Quand je les interroge sur ce point, on me demande d'abord si je suis assujetti à la TVA. Puis, sans répondre à mes demandes légitimes (transmission de la facture adressée à l'assurance, confirmation du solde à 0€), le dossier est transféré au service contentieux.
J'ai adressé une mise en demeure. Un signalement est en cours sur SignalConso et auprès de la DGCCRF pour publicité trompeuse, sur le fondement des articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation.
À retenir si vous êtes chef d'entreprise ou professionnel : demandez par écrit, avant toute intervention, une confirmation que le "0 reste à charge" s'applique à votre situation. Sans quoi vous risquez de découvrir deux mois plus tard que la belle promesse affichée en façade ne vous concernait pas.

Pub mensongeaire.... 🥶🥶🥶voir gelé.
Aucune switch, a ce jour, juste une belle arnaque pour prendre le surplus de l assurance. Encore une entreprise qui s enrichie sur le dos de nos assurances et les assurances acceptent.
Allez chez CARGLASS au moins pas de mensonge.

Je dois me contraindre à modifier mon avis. À éviter à tout prix, l’assurance m’avait alerté sur le fait que 123 n’était pas identifié partenaire. Sur-facturation de la prestation, une expertise a été faite plus de 25 % plus cher certainement pour couvrir les 200 autos de carte cadeau ou autre PS qu’il nous font miroiter.Service catastrophique post installation caché retro intérieur qui a été cassé, baguette latérale mal fixée et qui s’est arrachée quelque jours après. Rien à dire pour l’accueil 🤔

J’ai fait remplacer mon pare brise la promesse la switch 2 a ce jour le pare brise payer depuis quasiment 1 mois mais le cadeau est en cour activation . Je l’aurai peut être pour Noël 👌

En attente du « cadeau » depuis l’intervention sur mon pare brise le 24 mars et le règlement par mon assurance le 14 avril. Le service client dit qu’ils sont en attente de réapprovisionnement du prestataire.
Publicité mensongère. À fuir

Je regrette. J'ai été hameçonner par leurs bon d'achat de 200€ et j'attends encore. L'accueil était froide et même désagréable. J'avais l'impression de déranger .le bas de mon pare-brise maintenant au niveau du joint d'étanchéité il y a un grand espace. Je ne veux pas retourner chez eux. Je regrette beaucoup. Mon changement de pare brise à été fait le 28 mars. Le paiement de mon assurance le 16 avril et j'attends toujours ma carte cadeau. N'y aller pas. Je regrette beaucoup cette mauvaise expérience. J'appelle chaque fois et il y a toujours une excuse de bidon N'echangez pas votre pare brise avec eux . A fuire. Je suis dégoûtée de plus cette argent j'en avais besoin.

Pare brise remplacer et surfacturation de 200e et en prime le bon d'achat de 200e je ne l'ai pas vue non plus. Pare brise de mauvaise qualité avec des reflets la nuit sur les phares. Moi qui travaille de nuit c'est horrible... Escroquerie

Lors du remplacement de mon pare-brise en octobre 2025, on m'a demandé de choisir entre un chèque cadeau et je ne sais plus quoi. J'ai choisi le chèque.... que j'attends toujours 7 mois plus tard!!!!
Je suis passé 2 fois en boutique, et les 2 fois on m'a dit "ce n'est pas normal"... mais ensuite rien.