123 Pare-Brise Avis 

Changement du pare-brise le 4 avril 2026, équipe en agence efficace, rien à redire pour l'installation.
Les promesses du cadeau ce n'est pas ça !
J'ai appelé plusieurs fois, on me donne jamais les mêmes dates... On me demande toujours de patienter. L'assurance a réglé le 23 avril + 40 jours (délai à attendre ...) = 2 juin ! Et tjs rien !!! J'appelle finalement le dossier est clôturé au 10 mai ! Il faut encore attendre un peu ! J'ai expliqué au service client qu'il avait des mauvais avis elle me dit que les avis sont des gens qui n'ont jamais été clients !

Celà concerne le nouveau centre de DECINES LYON où je me suis rendu pour changer le pare-brise de mon MERCEDES VITO.
Quel acceuil d'un gérant très très sympathique aimable et serviable
De plus une qualité des travaux exceptionnelle il est rare de voir une telle qualité de service.Je rercommande ce site à 100% donc 5etoiles bien méritées.Votre client HERVE PACCAUD

j ai fait remplacer un pare brise il y a 2 mois et demi. Autant le remplacement du pare-brise a été bien fait autant le chèque cadeau est long. Il me parle d un délai de 40 jours maxi après le paiement de l assurance qui a eu lieu le 13 avril 2026. C est mon 3 eme appel et à chaque fois la même réponse.
A ce jour, toujours rien, il leur reste 7 jours ouvrés. ⚠️

Je suis très déçu de mon expérience avec 123 Pare-Brise. Les conseillers au téléphone manquent de professionnalisme : ils n’écoutent pas réellement les demandes des clients et peuvent se montrer irrespectueux dans leurs échanges.

Par ailleurs, les cadeaux promis lors de l’intervention ne sont pas remis dans les délais annoncés. Le plus frustrant est le manque total d’information concernant leur livraison : aucune communication claire sur la date de réception ni sur l’avancement du dossier.

Un meilleur suivi client et une communication plus transparente seraient nécessaires pour améliorer l’expérience. Malheureusement, en l’état, je ne recommande pas cette enseigne.

Pour l’offre switch 2 j’ai changé mon Parbrise le 21 avrils on m’a préciser a lapelle que j’ai u avec jeux et le jour de mon rendez-vous que je le recevrais jour que l’assurance aurai payer le remplacement l’assurance a payer mai toujour pas nouvelle je les est rapeler pour etre sur on me dit maintenant 4 a 8 semaine de délai. J’ai dit que se n’est pas se que disait la publicité, mais ils disent que il y a eu sûrement une erreur de compréhension. Pour être sûr quand j’ai revu la pub passer sur Instagram, j’ai re rempli le formulaire pour qu’il me rappelle, il me propose un rendez-vous et la personne au téléphone m’a confirmé que c’était le jour, même du paiement que nous devons recevoir le code quand je lui ai dit que mon pare-brise avait déjà été changé, il y a un mois, il a pas su me répondre et a il m’a passé un autre Service l’autre Services m’a dit que c’était faux et c’était une erreur de comprehation alors que la personne a insisté sur le fait que sai le jour même San dur qui a vais des possibilités de retard est a changer en disant que sai 4 a 8 semaine après le paiement de l’assurance.

Jatend toujours je pence que je ne l’aurais jammais
Perso je trouve que sai de la publicité mensongère

Rdv chez 123 pare-brise le 14 mars , dossier traiter mis avril et remboursement de mon assurance faite également.

À ce jour nous sommes le 1er juin 2026 et je n’ai toujours pas eu l’activation pour obtenir le cadeau promis par 123 pare-brise .

Après plusieurs appels du service client fin mai celui-ci m’informe qu’il rencontre actuellement un retards sur les dossiers . 22 mai reçu un sms pour me dire qu’ils y a plusieurs retards de dossier et qu’il faut patienter pour obtenir l’activation de la carte cadeau 🎁 .

Très sympas de montrer les cadeau qu’on peu avoir chez 123parebrise mais encore faut-il le recevoir . À ce jour je n’ai toujours rien et ma fille se retrouve sans cadeau pour son anniversaire. Je passerais mon tour la prochaine fois .

J avais déjà marqué un avis en pensant que tout se passer bien sauf qu a se jour mon assurance a payer a 123 pare brise mais pas de carte cadeau …depuis fin avril .d après leur dire une vague de demande ..autant pas prendre autant de demande pour qu’on puisse pas avoir de retour sur notre carte cadeau ….j orai su que cela aurai comme ça je ne serai pas parti chez eux c sur !!!!

Communication non claire, limite trompeuse et discours différents selon les conseillers.

Je demande que l’on me contacte pour prendre rdv.
Une conseillère m’appelle, m’explique qu’elle a besoin d’une attestation de prise en charge de l’assurance avant de fixer un rdv, histoire d’être certains que je ne doive rien avancer vu « qu’ils s’occuperont de tout ».
Je fais les démarches et reprends rendez-vous en ligne.
On me rappelle et on m’explique qu’au final, je vais devoir avancer et attendre le remboursement de l’assurance, malgré l’attestation de prise en charge…
Mettez vous d’accord entre vous et ne vous vantez pas de « faire l’avance et de gérer avec l’assurance » alors que le conseiller m’a indiqué que je devrais faire les deux.
Champions ! 👍👌

[MaJ 20/06/2026]
Malgré de nombreuses relances, et un appel, aucune réponse aujourd'hui. Et évidemment , toujours pas de coupon pour la switch alors que j'ai eu la confirmation que tout est payé depuis 3 semaines. 🤡
Je vais simplement copier coller l email que j ai fait aux service recommandation qui m'a demandé la plaque d'immatriculation du véhicule puis silence radio.
Pour résumé, les promesses effectuées par le commercial 1 2 3 pare brise n'ont pas été tenu.
2 h de réparation non tenu.
Voiture de prêt non tenu.
Et le commercial (sebastien) était très rapide a répondre avant l'intervention puis une fois effectué , silence radio, comme le service client a qui j'ai demandé un geste commerciale.

Message : Bonjour,
J'ai fais mon pare brise aujourd'hui suite à un prospect.
Le commercial Sébastien m'a assuré que le rendez vous serait de 2 heures le vendredi de 10h a 12h et que j'aurai une voiture de prêt pendant ce laps de temps.
J'ai été surpris lorsque je suis allé sur place et qu'on m'a annoncé qu'il n'avait pas de disponibilité de fournir une voiture malgré la présence d'une voiture dans le parc.
J'ai immédiatement contacté le commercial Sébastien qui m'a assuré qu'il se renseignerai pour essayer de régler le problème, or le responsable d'agence de salaise m'a assuré qu'il n'a reçu aucun appel de sa part en ce sens.
Finalement je n ai pas eu de voiture, et j'ai récupérer ma voiture a 15h au lieu de midi.
Entre temps jai demandé une geste commercial a Sébastien, ma franchise s'élevant a 58 euros ,il pourrait potentiellement la prendre en charge.
Avant mon rendez-vous, je n'avais pas de problème pour le joindre et cet apres midi , j'ai appelé plusieurs fois et 0 réponse. Évidemment jai appelé avec le responsable d'agence. Je n'ai pas non plus eu de retour de sa part.

Intervention fin mars , toujours pas le chèque cadeau vendu à l’installation du pare brise .
Ils prétextent être débordés par les demandes . Alors , qu’ils avançaient que leur prestataire avait du retard .
J’ai pris contact avec leur prestataire qui n’est même pas au courant ….
La version ne tient plus la route !
A fuir

Que des promesses, j'ai rencontré un commercial sur une foire , il m'a vendu du rêve et promis un chèque cadeau de 200€.
Que dalle , pas vu un centime !!

Nous sommes venu en Mars. Le remplacement de pare-brise s'est bien passé, mais l'assurance nous a indiqué une sur-facturation (qui sera certainement répercutée sur ma cotisation l'année prochaine ...).
Et le SAV trouve toutes les excuses possibles pour expliquer l'attente interminable du cadeau...
Nous avons enfin reçu le bon le 29 Mai.
Autant dire qu'il ne faut pas être pressé ... Dommage, car cette expérience fait que je ne retenterais pas chez eux.

L’intervention pour le changement de pare brise à Fenouillet a été impeccable, service et équipe très professionnels et j’ai laissé un très bon avis Google pour ça. Par contre, cela fait 2 mois et demi que j’attends l’envoi de la soi disante carte cadeau. Ils sont visiblement débordés. Sachant que c’est un bon numérique et qu’ils ne sont quand même pas les seuls sur le marché, à moins que la France entière est besoin de faire changer son pare brise et passe par eux, je soupçonne des pratiques commerciales abusives si ce n’est plus. Malgré mes relances mails et appels ainsi que leur sms me confirmant qu’ils ont du retard, je ne connais pas à ce jour le délai exact de l’envoi de ce bon cadeau si je le reçois un jour… Je ne recommande pas vraiment. En date du 18/06/26. J’ai bien reçu le fameux bon. Je rajoute une étoile mais je trouve qu’un vrai travail est à faire sur les délais car mon assurance a bien réglée la facture le 06/04/26 donc ce n’est pas de son fait.

Prise de rdv avec l'agence pour réparation à domicile. Confirmation par la macif du rdv. Le jour du rdv personne. Pas de rappel de l'agence
Personne ne répond au standard pendant 30'.
Finalement on me dit qu'il ne sont que 2 et qu'ils ne peuvent pas se déplacer. Il me propose un autre rendez vous. je dois modifier les autres rendez vous....
Facile la Macif de prendre le moins cher des prestataires. C'est le client qui en pâtit.

Je met 1 etoile car je ne peut pas mettre moins malheureusement. L’equipe qui s’occupe du changement de pare brise au top. Cependant cela fait maintenant + de 2 mois que j’attends mon bon nintendo switch 2. J’ai passer des heures au telephone avec eux chaqu’un a une version differente et des delais different. Evidemment ce délais extrêmement long n’ai preciser nul part ! Allez chez pink parebrise ou autre vous recevrez votre cadeau immédiatement contrairement a ces escroc ! Je suis toujours en attente de mon bon a ce jours… heureusement que je ne suis pas en fin de vie j’aurais jamais jouer a la switch 2…

1.2.3 pare-brise Trégueux
Véhicule retourné à l’intérieur bruit dans le pare-brise aucun service commercial derrière attention. Cette boîte est une énorme arnaque ils vous disent qu’ils vont s’en occuper et ils ne font jamais rien. Ce sont des ……D’ailleurs on le voit bien sur avis vérifié car ce sont les vrais avis.

Le changement de pare brise s'est bien passé avec des professionnels agréable
Mais...depuis le mois de décembre nous sommes toujours dans l'attente du cadeau... décevant

Ne recommande pas
Réparation OK, tout le reste : zéro.

Réparation faite le 31/03, assurance ayant soldé le dossier le 23/04, depuis c'est le désert. Il a fallu appeler rien que pour recevoir les documents contractuels de base.

123 Pare Brise s'engage contractuellement à envoyer le bon cadeau Nintendo Switch sous 45 jours maximum. Ll'échéance est dèjà passer et toujours rien. Les délais ont été repoussés 5 fois sans justification. Quand on appelle, toujours la même réponse : « Nous reconnaissons notre retard. Patientez encore un peu. » C'est la seule phrase que le service client semble connaître.
C'est simple : c'est un manquement contractuel, et les recours existent (mise en demeure, signalement à la DGCCRF, médiation).
Je ne recommande pas cette enseigne à quiconque attache de l'importance au respect des engagements pris à la signature.

Le tarif annoncé sur internet n'a pas été appliqué ,une surcote comme par magie m'a été infligée alors quils re onnaissent quil y a eu une defaillance même après un appel au service client.
Une remontée à la direction n'a eu aucun effet et ne me repond même pas.
C'est honteux...
Je vous conseille une autre enseigne un peu plus correcte et professionnelle
Adieu 123 pare brise

A FUIR !!
J'aurais dû me méfier et vérifier les avis sur les réseaux sociaux.

J'ai envoyé 3 mails à l'agence de Chambray les Tours, après avoir appelé 4 fois le service client.
Je suis très mécontente du suivi de mon dossier et des réponses.

Meilleure enseigne depuis 3 ans? A qui ont ils poser la question ?

Je suis allée faire changer mon pare brise chez eux car ils font de la pub sur des écrans géants, ils envoient des commerciaux sur les parkings des supermarchés, ils annoncent des cadeaux plus grandioses que leurs concurrents. La communication fonctionne mais le service ne suit pas.

On m'a fait me déplacer 2 fois alors que j'ai appelé l'agence pour savoir si mon véhicule serait bien prêt à 18h, je suis venue, je suis repartie avec la voiture de prêt. Leur "empreinte" de carte m'a bloqué ma CB, or on m'avait précisé que ca n'aurait aucun impact sur ma carte. 

Le calibrage caméra a pris une journée et demie, et celle ci n'était pas bien calibrée. 
Je suis revenue avec une vidéo à l'appui le technicien s'est moqué de moi en me disant que la détection de ligne blanche ne fonctionnait pas parce que, je cite, " je ne roulais pas assez vite". Le responsable d'agence était présent le jour où je suis passée ça l'a bien fait rire. 

Quand j'ai récupéré mon véhicule, il y avait encore des bouts de verre, la baie de pare brise n'était pas bien fixée, les essuies glaces pas à leurs places, mon télépéage n'était pas remis sur le nouveau pare brise ainsi que le controle technique qui selon votre technicien "n'est plus obligatoire sur le pare brise".

Je suis venue chez eux alors que qu'ils ne travaillent pas avec mon assurance, j'ai du m'occuper des démarches administratives aupres de mon assurance, mais leur pub précise qu'ils soccupent de tout.
Mon assurance les a réglé au bout de 3 semaines, je pensais recevoir un lien pour aller chercher la fameuse Nintendo switch. Rien! Aucun mail après le règlement, j'ai donc envoyé un sms au commercial que j'ai rencontré sur le parking du leclerc, qui était sympathique mais je n'ai plus de nouvelles de lui alors qu'il devait se renseigner sur mon dossier.

Je suis donc toujours dans l'attente de ce fameux mail pour récupérer mon cadeau qui m'a coûté le règlement de ma franchise et ne dite pas que c'est par rapport au stock de micromania que ce lien n'est pas généré.

Je suis très mécontente des prestations de cette enseigne,
On m'a annoncé un délai de 3 semaines MAXIMUM pour recevoir le lien pour la switch, maintenant on m'annonce 40 jours.