Bonjour, dans le cadre de leur offre pour une switch, il m'avait donné un délai de une semaine à deux semaines. Cetteentreprise n'est pas capable de tenir délai, en effet malgré des appels réguliers,... Voir plus
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Je modifie mon commentaire et remonte un peu la note. Le travail pour le changement de pare brise rien a dire, par contre pour la switch ça a été plus que long! 3 mois pour enfin l'avoir!Quand innonde... Voir plus
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changer mon pare brise fin avril , mon assurance à régler celui ci le 12 mai encaissé le 25 mai à leur dire , pour le cadeau , j ai appelé et la personne m a répondu on vous contactera par mail . rie... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
123 Pare-Brise est une enseigne française et indépendante spécialisée dans le vitrage automobile. Nous intervenons sur tous les véhicules pour la réparation ou le remplacement de pare-brise, de lunette arrière, de vitre(s) latérale(s) et de toit panoramique. En plus d'une prestation de grande qualité, nos clients bénéficient de la franchise offerte ou d'une carte cadeau de 150€ !
Coordonnées de contact
181 Rue de Menin, 59520, Marquette-lez-Lille, France
- 09 82 99 00 75
- contact@123parebrise.fr
- 123parebrise.fr
2,7
Bas
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pare brise changer sur reims neuvillette
pare brise changer le 17 avril sur reims , rien a dire sur l'équipe, sauf que les deux entourages du pare brise était mal clips & les traces de doigts sur la carrosserie. Bref pour la carte cadeau de 200€ j'attends toujours déjà presque 8 semaines car surfacturation a l'assurance. c pas le tout d'apater les gens sur les parking en promettant une carte cadeau, je les relancer & répondu qu'ils allaient prendre en charge la différence & que mon dossier était finalise. ils se ventent d'être au dessus de car glass mais a ce rythme avec toutes les réclamations ça va pas durer longtemps. ca va finir par allo 50 millions de consommateurs..
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez qu'il n'y a aucune surfacturation de notre part : nos tarifs respectent strictement les barèmes des constructeurs, et les délais sont uniquement liés au temps de traitement administratif avec les assurances.
Afin de pouvoir consulter immédiatement votre dossier et vous apporter une réponse précise sur l'envoi de votre carte, nous venons de vous envoyer une demande d'information complémentaire. N'hésitez pas à nous y transmettre votre nom, prénom et plaque d'immatriculation.
Vous pouvez également contacter directement notre service client pour obtenir plus d'informations :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Nous sommes à votre entière disposition pour faire le point.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
UPDATE
UPDATE : j’ai fais signalement sur signal conso avant hier : j’ai signalé le siège.
Ils ont lu le signalement hier et bizarrement carte cadeau dans les mails ce matin ! Donc je vous conseille de faire comme moi.
Par contre je garde le même nombre d’étoiles et je n’y mettrai plus jamais les pieds c’est sûr
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Sachez qu'il n'y a aucun lien de cause à effet entre votre signalement et la réception de votre bon ce matin. L'envoi de nos cadeaux est soumis à un parcours de validation strict et automatique dès que l'assureur valide le dossier. Votre carte cadeau était simplement en fin de traitement administratif et vous est parvenue dès sa libération par notre système.
Nous respectons votre choix et votre notation, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la longueur de ces délais administratifs.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente route.
Je suis venu chez vous fin mars pour le…
Je suis venu chez vous fin mars pour le remplacement de mon pare-brise les réparateurs sont tellement surchargé de travail qu’ils ne remontent même pas les essuie-glaces correctement et qu’ils ont fini par se casser. Cependant, le cadeau promis n’a toujours pas été reçu. Je reviendrai pas
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience
Nous regrettons que vous n'ayez toujours pas reçu votre cadeau suite à votre venue. Les délais administratifs avec les assurances peuvent parfois s'allonger.
Malheureusement, avec les seuls éléments de votre commentaire, nous ne disposons pas d'assez d'informations pour retrouver votre dossier dans notre système.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un conseiller puisse vous identifier et trouver une solution :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
En nous communiquant votre nom, prénom et numéro d'immatriculation.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Tres bien
Perso , recu ma switch 2 en moins de 1 mois , et 0 soucis avec le pare brise
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre remplacement de pare-brise s'est parfaitement déroulé et que vous avez reçu votre Switch 2 encore plus rapidement que prévu.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
changer mon pare brise fin avril
changer mon pare brise fin avril , mon assurance à régler celui ci le 12 mai encaissé le 25 mai à leur dire , pour le cadeau , j ai appelé et la personne m a répondu on vous contactera par mail . rien à se jour , pourtant au changement de pare brise on m’a dit une fois le paiement de l assurance . je recevrais mon bon pour récupérer mon cadeau …
ce n est pas ce que 123 pare brise m avait dit au départ .. faut être plus transparent sur les délais .
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons tout à fait votre attente. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le besoin de transparence sur les délais, et nous sommes désolés si les explications initiales n'ont pas été assez claires.
En consultant votre dossier, nous constatons que nos gestionnaires l'ont bien pris en compte en date du 29 mai. À compter de cette validation, notre service de gestion dispose d'un délai maximum de 40 jours ouvrés pour traiter et vous délivrer votre cadeau.
Votre dossier suit donc son cours normal et vous recevrez votre mail pour votre cadeau avant le 24 juillet.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
J ai été interpellé au sortir d un…
J ai été interpellé au sortir d un magasin cela dit le personne très courtoise avec des arguments très vendeurs. Bref je fais le choix de la carte cadeau effectivement tout cela dépend du paiement de l assurance sauf que moi j ai reçu de mon assurance un courrier de paiement de leur part a 123 pare brise et que 1 mois et demi après rien désespérément rien donc de belles paroles pour appâter le client c est tout a part ça rien à dire sur la pose.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de la pose et la courtoisie de notre équipe.
En revanche, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez toujours pas reçu votre carte cadeau. Un délai d'un mois et demi (environ 40 jours) correspond généralement à la période de traitement.
Il arrive parfois qu'un délai de traitement administratif ou informatique retarde l'envoi automatique du code.
Pour faire le point immédiatement sur votre dossier et déclencher l'envoi de votre carte cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur fournissant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier la bonne réception du virement et régulariser votre dossier au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
changement de par brise dans l'agence…thionville
changement de par brise dans l'agence de thionville 57 mais depuis 2 mois ils me balades pour recevoir ma switch2, contacter le service client mais toujours pas de réponse,
publicité mensonger et service client incompétent
je vais leurs faire une publicité a la hauteur de leurs menssonges.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement face à l'attente de votre console. Sachez que nous tenons fermement nos engagements et qu'il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère.
Pour rappel, le délai réglementaire pour l'expédition de votre cadeau est de 40 jours ouvrés à compter de la réception effective du paiement de l'intervention par votre compagnie d'assurance. Selon les assureurs, la validation et le versement de ce règlement peuvent parfois prendre plusieurs semaines, ce qui suspend temporairement l'envoi.
Afin de vérifier précisément où en est votre dossier et d'obtenir un suivi clair, nous vous invitons à recontacter notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre numéro d'immatriculation ou de dossier, nos conseillers feront le point immédiatement pour débloquer votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Changement de pare-brise
J’ai réalisé un changement de pare-brise pour un véhicule tesla en tant que vtc
J’ai été très satisfait de la prestation et du dossier administratif y compris la déclaration de non affectation au régime de tva
J’ai reçu un premier mail me demandant de fournir une attestation urssaf afin de justifier du non paiement de la tva ou de régler la tva
J’ai reçu un texto de menace me demandant de me rendre en agence afin de régler cette tva
Je me suis rendu en agence afin de trouver une solution et communiquer cette attestation
Le réceptionnaire m’a affirmé que c’était une erreur puisque mon dossier etait complet
Une semaine après, reception d’une mise en demeure en recommandé me demandant de régler la tva sinon mon dossier serait transmis en contentieux
Conclusion : faire de la pub pour rassurer les gens de venir chez vous
Appliquer les sommes libres de remboursement auprès des assurances
Mais vraiment c’est insupportable
Je suis très déçu de l’attitude de cette enseigne et je ne ferais aucune publicité positive
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour positif concernant la qualité technique de notre prestation sur votre Tesla et la gestion initiale de votre dossier VTC.
En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le traitement administratif qui a suivi.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Nul de chez nul
Centre 123 pare brise a aubiere (63)
Suite à un remplacement de pare-brise, j'ai le ciel de toit (beige) qui a des tâches de colle à pare brise (noire).
D'après leurs dires cela serait de ma faute, et puis c'est sans parler de la manière de s'adresser à moi. Condescendance, agressivité et j'en passe.
Pour le cadeau, je rejoins les autres.
N'allez pas chez eux.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Sachez que nous prenons ce problème technique et ce retour comportemental très au sérieux. Pour corriger ce défaut de pose et faire toute la lumière sur l'accueil qui vous a été réservé au centre d'Aubière, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom, votre numéro de dossier ou votre plaque d'immatriculation, nos équipes ouvriront un ticket de réclamation pour prendre en charge le nettoyage ou la remise en état de votre intérieur, et feront le point sur l'envoi de votre cadeau.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
publicité mensongère
publicité mensongère, les engagement mis en avant ne sont tenu, il indique délai de 1 mois pour réception du cadeau(mi en avant dans l'un de mes mails que j'ai reçu) intervention le 14 mai, paiement de mon assurance le 02.06 et là je reçois un mail m'indiquant que je pourrai avoir mon cadeau le 09.08 , c'est juste une blague
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce changement de date, et nous tenons à vous remercier pour votre patience.
Pour éclaircir la situation, le délai de traitement et d'expédition commence officiellement à compter de la date de réception du paiement de votre assurance (dans votre cas, à partir du 2 juin), et non pas à la date de l'intervention.
Les délais peuvent ensuite varier de quelques semaines selon les volumes de commandes et les stocks de nos partenaires administratifs ou logistiques, ce qui explique la date indicative du 9 août qui vous a été communiquée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre cadeau le plus rapidement possible. Si vous souhaitez obtenir un suivi plus précis ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à faire un point avec notre service client au 09 82 99 00 75 (appel gratuit) ou par mail à serviceclient@123parebrise.fr.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Comme la plupart des avis récents
Comme la plupart des avis récents, publicité mensongère concernant les cadeaux promis si vous changez un pare-brise chez eux, deux mois après je n’ai toujours rien reçu.
Edit : après cet avis j’ai enfin reçu le bon d’achat. Je remonte seulement d'une étoile car les délais sont abusifs pour un simple mail à envoyer.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin reçu votre bon d'achat, même si nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'attente. Nous tenons à vous assurer qu'il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère : nous honorons absolument toutes nos offres.
Cependant, l'envoi de ce mail n'est pas automatique ; il est conditionné par des démarches administratives et des vérifications obligatoires, notamment la confirmation du règlement effectif du dossier par votre compagnie d'assurance. Ces étapes prennent malheureusement parfois plusieurs semaines et expliquent les délais constatés.
Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer la rapidité de nos services. Profitez bien de votre cadeau, et nous vous souhaitons une excellente route !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
travail pas mieux fait que les autres,cadeau pas recu
travail pas mieux fait que les autres , publicité faite dans les galeries Leclerc la plus part du temps, ou d’ailleurs j en ai informer la direction que ce sonts des menteurs , pare brise changer début avril toujours pas reçu le cadeau
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant l'attente de votre cadeau depuis début avril, mais nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de mensonges. Nous tenons tous nos engagements auprès de nos clients.
Pour rappel, la validation et l'expédition de votre cadeau dépendent du paiement de l'intervention par votre compagnie d'assurance. Le délai réglementaire (qui est de 40 jours ouvrés) commence uniquement à compter de la date de réception de ce règlement. Selon les compagnies, le versement de la facture peut parfois prendre plusieurs semaines, ce qui décale d'autant plus la réception de votre offre.
Pour faire le point précisément sur votre dossier, vérifier si votre assurance a bien réglé l'intervention et déclencher l'envoi de votre cadeau au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront régulariser votre situation rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Superbe service par Anthony de St avold…
Superbe service par Anthony de St avold ...aspirateur et quelques goodies en cadeau ...par contre le cadeau je l attend encore ça va faire plus d un mois et demi
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre centre de Saint-Avold ! Nous transmettrons vos remerciements à Anthony, qui sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié le nettoyage et les goodies.
Concernant votre cadeau, nous avons une bonne nouvelle : en consultant votre dossier, nous constatons qu'un mail contenant votre code pour retirer votre Switch vous a été envoyé le 11/06 à 17h46.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams). Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires pour récupérer votre console.
Profitez bien de votre Switch et à bientôt sur les routes !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
À fuir surtout ne vous faites pas avoir…
À fuir surtout ne vous faites pas avoir ça fait trois mois passés que j’ai changé le pare-brise sans avoir aucune nouvelle quand vous laissez un commentaire et vous dis, je vous écris en message privé, il vous demande plein d’infos, j’ai appelé mon assurance qui a confirmé le paiement je leur ai donné le montant exact, je leur ai donné le numéro du chèque qui va vous demander tout ça pour rien parce que quand on lui écrit après, il ne prend pas la peine de vous répondre donc c’est une grosse arnaque. Donc attention à vous surtout surtout ne vous faites pas avoir.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et votre frustration face à cette situation. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients, et nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque.
Pour régler cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client national par téléphone ou par mail :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En indiquant votre numéro d'immatriculation et en joignant à nouveau les éléments de paiement de votre assurance, un conseiller prendra immédiatement en charge votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Je ne recommande absolument pas....ils …
Je recommande d'attendre...j'ai reçu mon. Chèque cadeau après plus de 2 mois....patience
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Rassurez-vous, il ne s'agit absolument pas d'une arnaque : nous tenons fermement nos engagements auprès de tous nos clients.
Pour savoir exactement ce qui bloque et déclencher l'envoi de votre carte cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier si le paiement a bien été reçu et régulariser votre dossier au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Soyez TRÈS patient!!
Je modifie mon commentaire et remonte un peu la note. Le travail pour le changement de pare brise rien a dire, par contre pour la switch ça a été plus que long! 3 mois pour enfin l'avoir!Quand innonde de pub radio et télé, on prévoit les choses... Peut être que mon commentaire a accéléré les choses, bizarrement j'ai reçu le code quelques jours après... Bref soyez TRÈS Patient! Dommage car le travail est bien réalisé.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre commentaire et d'avoir souligné la qualité du travail effectué sur votre véhicule. C'est une réelle satisfaction de savoir que l'intervention technique vous donne entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente de 3 mois pour recevoir votre Switch. Vous avez tout à fait raison : face au succès de nos campagnes publicitaires, les délais administratifs avec les compagnies d'assurance et le traitement des dossiers peuvent parfois s'allonger, et nous mettons tout en œuvre pour fluidifier cela.
Même si cela a demandé beaucoup de patience, nous sommes ravis que vous ayez enfin reçu votre code et que vous puissiez en profiter.
Merci encore pour votre retour constructif qui nous aide à nous améliorer, et nous vous souhaitons une excellente route !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Publicité mensongère,
Publicité mensongère,
On m’assure que tout est pris en charge et 2 semaines après on me fait du chantage !!!
On me demande de régler la tva que mon assurance n’a pas payé si je veux avoir ma carte cadeau .
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la frustration que cela vous cause. Ce n'est pas du tout le type de relation que nous souhaitons avoir avec nos clients.
La question de la TVA dépend généralement de votre contrat d'assurance ou de votre statut professionnel, ce qui peut parfois expliquer une régularisation nécessaire. Cependant, nous tenons à ce que tout soit parfaitement clair et transparent pour vous.
Pour obtenir des explications précises sur votre dossier et faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront analyser votre dossier et vous aider à débloquer votre carte cadeau au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️ATTENTION TOUJOURS RIEN REÇU ⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️…
⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️ATTENTION TOUJOURS RIEN REÇU ⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️ pare-brise remplacé le 6 Avril 2026 !!
Mon assurance a déjà réglé tout les feux sont aux vert pour recevoir mon bon pour la switch pour un pare brise remplacé le 6 Avril 2026 !!!
⚠️⛔️ FUYEZ ! Ne venez pas chez eux ⚠️⛔️
Je vais publier le même commentaire sur Google et Google Maps et partout où ils sont référencé et sont noté ça fera de la bonne pub croyez moi ! 123 Pare-Brise ne faites pas de promesses que vous ne tenez pas.
Sans oublier qu’ils ont oublier de reporter les vignettes de contrôle technique et Crit’Air sur le nouveau pare-brise !
A fuir !!!
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette accumulation de désagréments. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous exigeons de nos centres.
Afin de trouver une solution pour vos vignettes, nous vous invitons à contacter notre service client national en priorité :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront prendre en main votre dossier en urgence pour régulariser cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Service commercial à revoir de toute…
Service commercial à revoir de toute urgence.
On vous promet des choses qui ne sont finalement pas respectées. J'ai été contacté par téléphone dans le cadre d'un démarchage pour le remplacement de mon pare-brise dans le Haut-Rhin.
Lors de la prise de rendez-vous, la personne m'a confirmé qu'un véhicule de prêt serait mis à ma disposition le jour de l'intervention.
Le jour du rendez-vous, ma femme dépose le véhicule à l'agence et découvre qu'aucun véhicule de prêt n'est disponible. Après avoir contacté le centre téléphonique et après plusieurs vérifications, il s'avère qu'aucune réservation de véhicule n'avait été effectuée à mon nom.
Je me suis donc retrouvé à plusieurs kilomètres du garage, sans moyen de transport, alors que ma fille était à récupérer à la crèche. L'agence n'a proposé aucune solution adaptée, hormis prendre un taxi à mes frais. Je regrette le manque de compréhension et de prise en charge de cette situation.
Le démarchage commercial est à revoir, car les engagements pris ne sont pas tenus. En revanche, je tiens à souligner que l'accueil à l'agence a été très professionnel et que le travail réalisé sur le véhicule a été satisfaisant.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en agence a été très professionnel et que le travail réalisé sur votre véhicule vous donne entière satisfaction.
En revanche, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le sérieux désagrément causé par l'absence du véhicule de prêt. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et votre organisation familiale s'en est trouvée fortement perturbée, ce que nous regrettons profondément. Ce manque de coordination ne reflète absolument pas le niveau de service et de prise en charge que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de comprendre précisément ce qui a dysfonctionné lors de votre prise de rendez-vous et d'éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à nous contacter directement. Pourriez-vous nous indiquer dans quelle agence du Haut-Rhin l'intervention a eu lieu, ainsi que le nom associé à votre dossier ?
Vous pouvez nous transmettre ces informations ou joindre directement notre service client :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Publicité mensongère et tromperie sur…
Publicité mensongère et tromperie sur les cadeaux. Faite attention vous ne les verrez jamais .
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et votre frustration face à l'attente, mais nous vous assurons qu'il n'y a aucune tromperie ni publicité mensongère de notre part. Nous mettons un point d'honneur à tenir l'intégralité de nos engagements envers nos clients.
Afin de faire le point sur votre dossier et de débloquer l'envoi de votre cadeau au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre plaque d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier instantanément l'état de votre règlement et faire le nécessaire pour régulariser la situation.
Bien cordialement,
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