Bonjour, dans le cadre de leur offre pour une switch, il m'avait donné un délai de une semaine à deux semaines. Cetteentreprise n'est pas capable de tenir délai, en effet malgré des appels réguliers,... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Cela fait 3 semaines que j'ai changé mon pare brise, mon assurance a effectué le règlement auprès d'123 pare-brise et je n'ai aucune nouvelle pour mon cadeau malgré 2 mails envoyés à l'entre... Voir plus
Je modifie mon commentaire et remonte un peu la note. Le travail pour le changement de pare brise rien a dire, par contre pour la switch ça a été plus que long! 3 mois pour enfin l'avoir!Quand innonde... Voir plus
L'entreprise a répondu
changer mon pare brise fin avril , mon assurance à régler celui ci le 12 mai encaissé le 25 mai à leur dire , pour le cadeau , j ai appelé et la personne m a répondu on vous contactera par mail . rie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
123 Pare-Brise est une enseigne française et indépendante spécialisée dans le vitrage automobile. Nous intervenons sur tous les véhicules pour la réparation ou le remplacement de pare-brise, de lunette arrière, de vitre(s) latérale(s) et de toit panoramique. En plus d'une prestation de grande qualité, nos clients bénéficient de la franchise offerte ou d'une carte cadeau de 150€ !
Coordonnées de contact
181 Rue de Menin, 59520, Marquette-lez-Lille, France
- 09 82 99 00 75
- contact@123parebrise.fr
- 123parebrise.fr
2,7
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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123 pare brise à été très pro
123 pare brise à été très pro. Qualité de prestation et service. Par contre faire appel à pluxi pour la carte cadeau est une grosse erreur. Impossible d’obtenir sa transformation sans payer et donner des éléments de sa carte. Principe à revoir très vite….
28 avril 2026
Avis spontané
Service et réparation rapide mais c'est une autre histoire pour le cadeau...
Prise de rendez-vous et obtention d'un créneau très rapides.
Intervention réalisée sans encombre. L'employé a été professionnel et très sympathique.
En revanche, si vous vous attendez à obtenir votre cadeau rapidement, vous pouvez toujours courir… Entre l'intervention et la réception du cadeau, il s'est écoulé 49 jours, soit 7 semaines, dans mon cas. Entre le délai de traitement de mon assurance et la réactivité de 123 Pare-Brise pour l'envoi du cadeau, il ne faut pas être pressé…
En bref, je recommande l'agence de Capinghem (59) pour la qualité de l'intervention, mais ne soyez surtout pas pressé pour recevoir le cadeau.
6 mai 2026
Avis spontané
Délai d'attente du cadeau trop long
Bonjour,
Cela fait 3 semaines que j'ai changé mon pare brise, mon assurance a effectué le règlement auprès d'123 pare-brise et je n'ai aucune nouvelle pour mon cadeau malgré 2 mails envoyés à l'entreprise.
10 juin 2026
Avis spontané
123 pare-brise escroc
Attraper au vol dans 1 centre commercial après discussion et vu mon assurance tout était ok pour le lendemain.
Rdv pris ... 5h d'attente, le meilleur poseur de pare-brise de france debout sur le capot à essayer d'arracher un autre pare-brise aucune règle de sécurité et pour lui aucun EPI ni aux mains ni respiratoire pour la poussière de verre et pas plus pour les éclats pas de lunettes ... puis déception ... le commercial m'a vendu que tout etait réglé et en faite ils ne sont pas conventionné avec mon assurance (GMF) donc voila, 3 mois plus tard toujours pas le chèque cadeau de 200€ ... emputé de la franchise biensur ! Enseigne à banir
26 juin 2026
Avis spontané
Je mets juste une étoile …
Je mets juste une étoile car je n’ai pas vraiment le choix. Donc voilà le problème je dépose mon véhicule à Chambéry pour un changement de pare-brise .le travail est bien fait mais le seul problème c’est qu’ils n’ont pas mis le bon Pare Brise donc je leur explique la chose, j’y retourne, il me dit que c’est normal car le Pare Brise est tout neuf et que le tableau de bord a été nettoyé et que c’est pour cela que ça brille et que je ne voie pas la route encore pire quant il y a du soleil.on ne voit pas la route.je re nettoie le Pare Brise et le tableau de bord mais toujours le même problème. je retourne les voir et là l’employé vient voir directement dans mon véhicule me dit oui effectivement il y a un problème avec le pare-brise ce n’est pas le bon car vu qu’il y a du soleil le Pare Brise reflète tout .il n’y a pas de protection. En faite il ya simplement qu’une vitre donc il me confirme que c’est bien un problème donc il va voir avec son Responsable qui sera présent lundi. Bref le Responsable pas de nouvelles lundi. Pas de nouvelles de mardi. J’appelle donc le mercredi et le mercredi me dit tout simplement non le Pare Brise est le bon modèle mais mon employé s’est trompé il est novice dans le métier. Bravo de dénigrer déjà son collègue de travail, bref donc procédure directement avec mon assurance et on verra le résultat mais quand vous conduisez que vous voyez même pas la route c’est quand même assez dangereux. Je vous déconseille cette entreprise car en plus d’être malhonnête ne reconnaisse même pas leur tort obligé encore de faire des démarches avec mon assurance, bref offrir des cadeaux aux gens ils savent faire et encore ne pensez pas repartir avec votre cadeau il faut attendre un minimum trois mois, bref à fuir cette entreprise
11 avril 2026
Avis spontané
Toujours pas de carte cadeau !
J'ai changé mon pare-brise le 1er avril , sur perpignan, pareil , malgres les appels , toujours pas reçu la carte cadeau . C'est inadmissible. Plus de 3 mois ! Pour une carte numérique ! !
1 avril 2026
Avis spontané
Suite à mon post / avis récent sur mon…
Suite à mon post / avis récent sur mon expérience négative avec 1 2 3 Pare brise de Villeneuve d'ascq et le fait qu'il n'y a eu aucune réponse a mes deux courriers recommandés, ni même un simple appel téléphonique il ressort que mon avis à produit ce qu'il devait. Craignant pour leur '' image de marque'' cette enseigne à enfin pris contact, ce qui prouve que je n'utilise pas un pseudo contrairement a leur affirmation et qu'elle pouvait aisément me retrouver au travers de ses factures. Coup de fil sur ma messagerie et demande de rappel , ce que bien évidemment je ne ferai pas, la plaisanterie a 1550 euros ayant assez durée. LOLIVIER. D
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous lisons votre message avec attention et comprenons votre agacement quant aux délais de traitement initiaux.
Cependant, nous tenons à vous rassurer : notre démarche n'a pas pour unique but de préserver notre image, mais surtout de trouver une issue favorable à votre situation. Nous souhaitons sincèrement faire le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre cadeau dans les plus brefs délais.
Même si vous ne souhaitez pas nous rappeler par téléphone, sachez que nos équipes restent pleinement à votre disposition. Si vous préférez échanger par écrit, vous pouvez tout à fait répondre à nos sollicitations ou contacter notre service client par mail à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Cadeau toujours pas reçu
Idem, pare-brise changé le 12 mai et toujours pas reçu la trottinette électrique promise 30 jours après pare-brise changé alors que mon assurance a réglé depuis un moment???
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Pour que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier instantanément le statut de votre dossier et faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, pare brise qui fuit (énormément d'eau dans la voiture) cela arrive lorsqu'il y a des pluies d'orage donc pas souvent. Ils ne veulent rien entendre car le délai d'1 an est dépassé. La pose n'a pas été faite correctement, un pare brise nu fuit pas ainsi. Je ne recommande absolument pas
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Sachez qu'il y a une erreur dans les informations qui vous ont été données : chez 123 Pare-Brise, la pose de votre vitrage est garantie. Le dépassement du délai d'un an ne doit donc pas bloquer la résolution de ce problème technique.
Pour régler cela, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client national afin d'ouvrir un ticket de réclamation et de planifier un contrôle technique de l'étanchéité de votre pare-brise :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre numéro d'immatriculation ou de facture, nos équipes feront le nécessaire pour prendre en charge votre véhicule et corriger ce défaut de pose au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE ET…
EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE ET INADMISSIBLE !
JE RECOMMANDE PAS.
Le remplacement du pare-brise s’est bien passé, mais pour tout le reste, j’ai eu l’impression d’être mon propre gestionnaire de dossier.
Malgré le mandat de gestion, j’ai dû transmettre moi-même ma carte grise à mon assurance, relancer 123 Pare-Brise pour qu’ils envoient enfin le bon de commande manquant, puis leur fournir un numéro direct de mon assurance alors qu’ils étaient censés s’occuper de toutes ces démarches.
Mon assurance a fini par régler la facture, mais sans mes relances répétées, le dossier serait probablement encore bloqué aujourd’hui. Et depuis le règlement ? Plus rien. Silence radio. Aucune réponse aux mails et toujours pas la carte cadeau de 90 € promise au moment de la signature.
Le plus ironique, c’est qu’on m’a expliqué que mon premier avis était « prématuré » et qu’on m’a assuré qu’une régularisation interviendrait sous deux jours. Plusieurs semaines plus tard, rien n’a changé.
On vous vend un service « sans démarche », mais au final j’ai dû courir après tout le monde, faire l’intermédiaire avec mon assurance et suivre moi-même un dossier que j’avais justement confié à des professionnels.
Les promesses commerciales sont nombreuses, mais une fois le pare-brise changé, il ne faut plus compter sur le suivi ni sur les engagements annoncés.
Je ne recommande absolument pas à FUIR !!!
Édit: Votre réponse est drôle. Car votre propre service client est déjà au courant de tout cela et malgré tout rien ne change.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience chaotique, qui ne reflète absolument pas les standards de qualité et de suivi que nous nous appliquons au quotidien.
Sachez que nous faisons immédiatement remonter votre témoignage auprès de nos équipes afin de faire toute la lumière sur les dysfonctionnements de votre dossier et de comprendre pourquoi la régularisation de votre carte cadeau de 90 € n'a pas été effectuée.
Nous souhaitons corriger cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de dossier ou votre plaque d'immatriculation à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr afin que nous puissions débloquer votre cadeau sans plus attendre ?
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
123 Pare Brise MALHONNÊTE!!!
Le 13 mai l'installation du Pare Brise c'est bien passé. Nous sommes allés vers eux par rapport aux cadeaux que nous voulions faire pour nos enfants. Comment ne pas profiter? Ils nous ont promis un délais qui n'est absolument pas respecté. Je pense qu'ils nous appâtent pour venir chez eux puis fin. La promesse n'est pas tenu nous aurons beau réclamés il n'y aura aucun cadeau. Je vois qu'il y a beaucoup de messages négatif concernant le cadeau. C'est dommage car le travail en soit à bien était fait. Mauvaise pub pour eux!!! Dommage pour mes enfants. En tout cas je ne recommande pas je déteste les menteurs.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité du travail effectué en atelier, mais nous regrettons sincèrement que les délais d'envoi du cadeau viennent gâcher votre expérience.
Sachez que nous tenons toujours nos promesses, mais la validation des offres dépend du délai de paiement de l'intervention par votre compagnie d'assurance. Comme indiqué sur nos conditions, l'envoi du cadeau se déclenche généralement dans les 40 jours ouvrés après la réception de ce règlement.
Pour faire le point précisément sur votre dossier et savoir où en est votre cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur fournissant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier l'état de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Nul car il vele pas nous donner le…
Nul car il vele pas nous donner le cadeau qui devait nous donner 😡😡😡
Quand même de février à Juin et bientôt août
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère. Un délai aussi long de février à juin, et bientôt août, n'est absolument pas normal et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Sachez que nous n'avons aucun intérêt à bloquer votre cadeau. Très souvent, ce genre de retard extrême est lié à un problème de communication ou à un blocage de paiement de la part de votre compagnie d'assurance.
Pour obtenir vos explications, nous vous invitons à contacter de toute urgence notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
Munissez-vous de votre numéro de dossier ou de votre plaque d'immatriculation. Nos équipes vont faire une recherche approfondie pour régulariser votre dossier et déclencher la remise de votre cadeau au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
des charlatans..
des charlatans... Ne remboursent pas la franchise qu'ils devaient initialement rembourser. Intervention du technicien médiocre : la vitre n'est pas teinté et en plus elle ne s'ouvre plus!! et je ne parle pas du personnel de Floirac qui se permet de nous prendre de haut au telephone.... Font de la surfacturation et pleurent pour rembourser 100 euros
Même en ayant le responsable secteur qui trouve seulement les enregistrements téléphoniques qui les arrange alors que je réclame un enregistrement stipulant le remboursement et là bizarre ils ne le trouvent pas
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences. Un problème d'étanchéité, une vitre bloquée ou un manque de courtoisie sont des situations inadmissibles.
Concernant vos enregistrements et le remboursement de votre franchise, nous tenons à faire toute la lumière sur ce dysfonctionnement. Afin de réétudier précisément votre dossier, de planifier un contrôle technique de votre vitre et de faire le point sur votre remboursement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, un conseiller dédié prendra en main votre dossier pour résoudre ces problèmes au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗z
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement, 4 mois après mon changement de par brise toujours pas de carte cadeau malgré plus d'une dizaine de relance chez 123 pare brise et mon assurance car l'assurance n'a toujours pas là facture... On me dit qu'on me rappel pour me tenir informé et personne ne rappel! Pas sérieux
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Une attente de 4 mois ainsi que le manque de suivi et de rappels de notre part ne correspondent pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Si votre assurance n'a toujours pas reçu la facture, cela bloque en effet la validation de votre dossier et le déclenchement de votre carte cadeau.
Malheureusement, avec les seuls éléments de votre commentaire, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier dans notre système. Nous souhaitons régler ce problème de facturation au plus vite. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter directement notre service client afin qu'un conseiller puisse localiser votre fiche et envoyer immédiatement le document manquant à votre assurance :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Munissez-vous de votre nom, prénom et numéro d'immatriculation pour que nous puissions débloquer votre situation sans délai.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Bon travail, personnel accueillant mais pas fiable côté cadeaux.
Comme beaucoup d'avis, j'ai fait changer mon pare brise sur le site de Dainville le 23/03/2026.
L'accueil est chaleureux et pro, la prestation impéccable, voiture bien traitée et nettoyée.
J'ai reçu la facture pour l'assurance le lendemain pour 1524€ pour une C4 de 2008. Cher le parebrise et ses deux baguettes...
Bon c'est l'assurance qui règle comme on dit...
En revanche, nous en sommes à presque 3 mois et depuis plus de nouvelles concernant la switch +2 jeux gratuits. Le cadeau est alléchant et donne envie comparé aux éternels essuies glace... mais faut-il un jour le recevoir.
Dommage de faire du bon boulot et de fâcher le client avec des promesses non tenues.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour vos compliments concernant l'accueil et la qualité de la prestation réalisée sur votre C4 au centre de Dainville ! Nous sommes ravis que le nettoyage et le soin apporté à votre véhicule vous aient donné entière satisfaction.
Concernant le montant de la facture, sachez que le vitrage automobile intègre des coûts fixes basés sur les barèmes officiels des constructeurs (prix de la pièce et temps de main-d'œuvre nécessaire, incluant les fournitures comme les baguettes).
Pour ce qui est de votre Switch et de vos deux jeux gratuits, nous comprenons parfaitement votre impatience après presque 3 mois d'attente. Soyez rassuré, nous tenons toujours nos promesses.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et comprendre la situation, nous avons besoin d'informations complémentaires. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone sur nos horaires d'ouverture :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Munissez-vous de votre nom, prénom et numéro d'immatriculation pour que nos conseillers puissent faire le point en direct avec vous.
À très bientôt,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Arnaque sur leurs cadeaux
J'ai changé mon pare-brise le 10 avril, à ce jour ils ont été payé par mon assurance et toujours pas reçu leur bons d'achats en cadeau
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre impatience à recevoir vos bons d'achats, surtout après confirmation du règlement de votre assurance pour cette intervention du 10 avril.
Sachez que la validation définitive et le traitement administratif de l'offre prend maximum 40 jours ouvrés après le règlement.
Malheureusement, avec les seuls éléments de votre commentaire, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour consulter votre dossier dans notre système. Afin que nous puissions vérifier où en est l'envoi de votre cadeau et régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre nom, prénom et numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront identifier votre dossier immédiatement et faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
123 pare brise osny nickel
Je tiens a donner mon avis sur l'agence d'osny récemment ouverte, prise en charge rapide auprès de l'assurance, pour bris de glace suite à de gros éclats causés par les rejets des camions, pare brise flambant neuf, plus l'habitude de bien voir, ils ont changé les essuie glace et passé l'aspirateur, que demander de mieux. Je recommande.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour pour notre nouvelle agence d'Osny ! Nous sommes ravis que la prise en charge et nos petites attentions, comme les essuie-glaces et le coup d'aspirateur, vous aient donné entière satisfaction. Profitez bien de votre confort de conduite avec ce pare-brise flambant neuf !
Bonne route et à bientôt chez 123 Pare-Brise !
Après avoir remplacé mon pare-brise…
Après avoir remplacé mon pare-brise pour l’offre de la switch 2 gratuite en ramenant la première dans un délai de 1 à 3 mois je l’ai eu en 1 mois et demi par contre ne pas dire gratuit car j’ai du réglé une différence de 15€.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir votre Nintendo Switch 2.
Profitez bien de votre nouveau pare-brise et de vos sessions de jeu.
Bonne route à vous,
L'équipe 123 Pare-Brise
Gros coup de gueule sur la publicité…
Gros coup de gueule sur la publicité mensongère faite par 123 part brise ... on nous vends du rêve ... j'ai enfin reçu le "bon cadeau" après plus de 3 mois ! inutilisable !!! Que des sites de partenaires inconnu au bataillon et avec des ventes peu courante !! Déçu ! A fuir voleur
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous lisons votre mécontentement et nous sommes navrés d'apprendre que l'utilisation de votre bon cadeau ne vous apporte pas entière satisfaction après ces 3 mois d'attente.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : il ne s'agit aucunement d'une tromperie. Notre partenaire Pluxee est un leader du marché et les bons d'achat sont valables dans plus de 2 000 enseignes nationales très connues (dans la grande distribution, la mode, la culture, le sport ou le e-commerce). Si vous rencontrez des difficultés pour identifier ces magasins vous pouvez directement contacter notre partenaire.
Les éléments de votre commentaire ne nous permettent pas de retrouver votre dossier dans notre système. Afin que nous puissions vous guider et vérifier que tout est en ordre avec votre bon, nous vous invitons à contacter notre service client :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Nos conseillers feront le point avec vous pour vous aider à profiter sereinement de votre cadeau.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Professionnel à l'écoute
Professionnel à l'écoute, agréable et patient. Rien à redire sur la prestation ni sur les cadeaux obtenus. Je suis vraiment très satisfaite.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre accueil, la qualité de la prestation et vos cadeaux vous aient donné entière satisfaction.
Profitez bien de vos cadeaux et bonne route avec 123 Pare-Brise !
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