123 Pare-Brise Avis 

Une Nintendo Switch m’a été promise avec un délai de 15 jours à 3 semaines (confirmé par mail). Après plus de 6 semaines, toujours rien reçu, aucune information claire malgré relance.

J’ai en plus dû régler ma franchise, alors que chez certains concurrents il est possible de bénéficier d’une franchise offerte et jusqu’à 200 € de carte cadeau immédiatement. À ce jour, j’ai donc payé sans avoir reçu l’avantage annoncé.

Mettre en avant ce type d’offre sans respecter les délais ni assurer un suivi sérieux pose clairement question.

Le travail en centre est correct, mais l’expérience globale ne l’est pas du tout.

J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète.

bonjour,
Nous avons déjà eux un rdv mercredi nous sommes arrivés il n’avais pas de pare brise fait pour la voiture il nous ont donc décaler le rdv vendredi à 9h. Nous avons demander un véhicule de prêt il nous ont répondu que oui nous sommes arrivés il n’avais pas de véhicule de prêt alors qu’il nous prenais la voiture 2h30.
Il ne tiennes pas leurs engagements

J’ai fait appel à l’agence 123 Pare-Brise de Savigny Le Temple pour un remplacement de pare-brise le 09/02. Déjà à mon arrivée à 9h, heure prévue du rendez-vous, le conseiller m’indique qu’ils n’ont pas reçu mon pare-brise mais de ce que je comprends, en réalité, mon pare-brise n’a pas été commandé mais bon le changement a tout de même pu se faire dans la journée.
Au moment du réglement de la franchise, on m’indique le montant à régler (230,90€, soit 15% du montant des réparations prévu dans mon contrat d’assurance). On m’indique également que je recevrai les 200€ de chèque cadeaux de façon dématérialisée sous 1 mois voire 1 mois 1/2..
A ce jour, au bout de 2 mois, aucun chèque cadeau.. et en plus de cela, l’expert de mon assurance a estimé que la facturation était au dessus des prix pratiqués et que donc j’aurai dû payer une franchise de 187,11€.. j’ai donc contacté l’agence par mail et un conseiller m’a recontacté pour m’indiquer que c’était normal et que je devais voir écentuellement avec le service client.
un remboursement de la différence sous forme de chèque cadeau, a été convenu avec le service client et une gestionnaire devait me rappeler il y a déjà une semaine et rien. Ni appel, ni chèque cadeau !!
Je ne suis pas du tout satisfaite!! J’attends de réelles actions de votre part et dans les plus bref délais!

Suite à mon changement de pare-brise dans un centre à Thionville, j’ai rencontré de gros problèmes. Après la première intervention, il y avait une infiltration d’eau : l’eau est entrée dans toute la voiture, jusqu’aux faisceaux électriques.
Le centre a reconnu l’infiltration et a remplacé le pare-brise une deuxième fois, en retirant l’eau à l’intérieur. Cependant, les dégâts étaient déjà faits : les faisceaux ont été touchés, le calculateur est maintenant hors service, et ma voiture ne démarre plus.
Résultat : plus de voiture à cause de cette intervention. En plus de ça, ils ont perdu ma vignette de contrôle technique. Quand je me suis déplacé pour la récupérer, on m’a simplement répondu : « Désolé monsieur, on a dû l’oublier dans l’ancien pare-brise ».
C’est un véritable cauchemar.

123 pare-brise pille le bien commun que sont les assurances en offrant 400€ de cadeaux sur notre dos c'est grâce a c'est société que nous payons trop chère

L agence 123 de Floirac a perdu notre carte grise. Il a donc fallu la faire refaire par nos soins. Aucune prise en charge de cette entreprise ( ni pour faire le dossier ni pour payer le duplicata ). C est inadmissible !!! Non seulement ils perdent votre carte grise et ensuite c est debrouillez vous !!!! En ce qui concerne la pause du pare brise, la colle déborde jusqu'au tableau de bord.
Malheureusement, on ne peut pas mettre zéro étoile !!!!

Site de Carcassonne
Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout
A fruir

Je suis allé chez 123parebrise, car ils ont dit que la franchise était avancée et j'aurais une carte cadeau. Or, après avoir déposé mon véhicule le matin, je devais le récupérer à 18h. À 17h55, ils m'appellent pour me dire qu'ils ont lâché le nouveau pare-brise et je dois attendre qu'ils en reçoivent un nouveau. Le lendemain, je récupère mon véhicule avec des traces de scotch sur le capot et la poignée gauche endommagée. De plus, je n'ai jamais reçu la carte cadeau et malgré mes relances par e-mail, aucune réponse. J'attends encore quelques jours et je contacte mon assurance juridique. Ah oui, le personnel a fait une erreur sur la date de facture, du coup cela a compliqué les démarches et mon assurance m'a renvoyé les voir pour qu'ils modifient l'erreur. Très déçu.
Je changerais mon commentaire si une solution est trouvée et surtout mise en place. Facturé plus de 900 euros à mon assurance pour ça, je pense qu'ils ne seront pas contents non plus. À voir.

Prétendant ne pas avoir de dossier à mon nom, or j'ai envoyé la facture, etc., à l'adresse qu'ils ont fournie... menteurs. Je vais lancer une démarche auprès de mon assurances juridique dans la journée, ils se foutent de moi.. je laisse pas passer. C'est mon assurances qui s'occupera des mises en demeure, Médiation etc

Expérience décevante. J'ai effectué mon remplacement de pare-brise en octobre avec la promesse d'un chèque cadeau de 200 €. Nous sommes en mars et je n'ai toujours rien reçu. On me répond que l'assurance n'a pas payé, mais en tant que client, j'ai rempli ma part du contrat. La publicité est alléchante mais le service après-vente pour les offres promotionnelles est inexistant. Je ne recommande pas si vous comptez sur le cadeau promis."

J'attends depuis plus de 2 mois, une soi disant carte cadeau de 200€. je suis repassé au magasin de Villefranche, mais il ne peuvent rien faire: faut encore attendre: mais jusqu’à quand? c'est pas du tout sérieux et ça ressemble un peu à de la pub mensongère...

Changement de pare brise : 5j après infiltration d’eau dans la voiture.

Remontage du pare-brise.
Support essuie-glace pété + essuie glace qui ne descend plus totalement et glisse hors de la voiture en remontant.

Aucun dédommagement, passée votre chemin.

Je suis très déçu de mon expérience avec 123 Pare-Brise. Lors de mon intervention, il m’avait été promis une trottinette en cadeau, mais à ce jour, cet engagement n’a pas été respecté.
Je trouve cela regrettable de ne pas tenir parole envers vos clients. Merci de bien vouloir me tenir informé rapidement et de respecter votre offre initiale.
Cordialement.

La prestation était très bonne, rien à redire là dessus.
Par contre j’ai été victime de publicité mensongère et j’ai dû payé plus cher que ce que l’on m’a assuré par téléphone à la prise de rdv

Suite à de gros impacts sur mon pare-brise le 14/02/2026, j’ai pu obtenir un rendez-vous le jour même pour la semaine suivante. Le remplacement a été effectué en moins de 3 heures, avec une prise en charge rapide et efficace.

Côté coût, je n’ai eu que la franchise de 50€ à payer, le reste étant couvert par l’assurance. Et pour une fois qu’on peut en “profiter” un peu vu tout ce qu’on leur verse, c’est appréciable.

En bonus, j’ai reçu le code pour la Nintendo Switch 2 en moins de 15 jours après le rendez-vous, comme annoncé.

Service rapide, efficace, sans mauvaise surprise. Je recommande.

Agence 123 Pare Brise de Scionzier: les travaux de changement de pare brise ont été effectués mais des dommages considérables ont été constaté sur mon véhicule: les ailettes de carrosserie ont été arrachées, tout comme les plastiques entourant le pare-brise.
Le responsable de l'agence se confond en excuse et me propose un rendez-vous dans la semaine pour réparer les dommages. Je me déplace pour ce rendez-vous, aucune trace dans leur logiciel, aucun véhicule de remplacement disponible.
Je demande à être recontactée par un responsable à l'agence et ensuite en appelant la ligne SAV; 5 jours plus tard toujours aucun appel. Aucune solution trouvée pour le moment.
Et évidemment le chèque cadeau promis toujours pas reçu.
Je suis profondément déçue d'avoir fait confiance aux publicités.

A Paray le Monial, excellent accueil et service, je recommande

Ce magasin est une honte. Pare brise réparé début novembre, à ce jour, 23/03/2026, AUCUNE nouvelle du cadeau, JE dois rappeler chaque semaine (mon numéro a été bloqué, je suis obligée de les appeler en numéro masqué ..!) On me répond que l'assurance n'a pas payé malgré les preuves à l'appui que l'assurance a bien payé le 12.11.2025, on me répond qu'on "relance mon dossier". C'est systématiquement à moi de rappeler car évidement de leur coté ils ne font rien. Des voleurs !

Le 13 décembre 2025, j’ai fait remplacer mon pare-brise dans votre agence de Crêches-sur-Saône dans le cadre d’une offre commerciale prévoyant l’attribution d’une carte cadeau de 200 €.
Malgré un premier règlement de mon assurance en décembre 2025, puis un second règlement effectué le 17 février 2026 à votre demande qui cette fois ci a été réceptionné par vos services, je n’ai à ce jour reçu aucune carte cadeau.
J’ai par ailleurs effectué un signalement auprès de la plateforme SignalConso le 3 mars 2026, resté sans réponse à ce jour.
Il apparaît que le non-encaissement du règlement par vos services retarde volontairement l’exécution de votre obligation commerciale.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder à l’envoi de la carte cadeau sous un délai de 8 jours à compter de la réception du présent courrier qui partira en AR.
À défaut, je me verrai contrainte d’engager des démarches complémentaires auprès des services compétents.
ENTREPRISE À FUIRE !!!
Et ne me dites pas que vous ne retrouvez pas mon dossier comme vous répondez à tous les commentaire précédent !

Accueil très chaleureux, équipe au top travail très soigné

Deux mois que ma fille roule avec un pare-brise défectueux posé à Houssen Colmar. On appelle tous les jours, le responsable n'est jamais là et même pas capable de rappeler. Une honte, agence à fuir...