1822direkt Avis 

Bin zufrieden. Für ein kostenfreies Girokonto ist alles was geboten wird Top.

Wenn ich 0-Sterne vergeben könnte würde ich nicht lange zögern. Bin bereits seit 20 Jahren mit einem Girokonto Kunde der 1822direkt. Die Bank hat in dieser Zeit eine Menge Überziehungszinsen von mir kassiert. Hatte dort auch ein Wertpapier-Depot und lange Zeit eine Kreditkarte.
Wollte nun einen Autokredit über eine etwas höhere Summe haben.
Besitze einen SCHUFA-Score von 98,1. Wohne im bereits abgezahlten Eigenheim. Habe ein gutes Gehalt und kaum Kosten im Monat.
Ohne jegliche Rückfrage der 1822direkt wurde der Kredit abgelehnt. Die Info kam per Post und hätte ich nicht nach drei Tagen selbst dort angerufen hätte ich die Ablehnung erst zwei weitere Tage später schriftlich bekommen (und das im digitalen Zeitalter).
Die Bank sollte sich schämen.

Ich kann jeden nur drigend davon abraten bei dieser Bank überhaupt ein Girokonto zu eröffnen. Der Kundenservice ist eine mittelschwere Katastrophe.

Diese Bank ist sicherlich nur für Problemkunden oder Geringverdiener interessant.

ACHTUNG! Überlegt es euch gut, ob ihr eurer Girokonto hier einrichtet.

Seit 3 Wochen kann ich nicht mehr auf mein Girokonto zugreifen. Zunächst wurde ich völlig von PSD2 überrascht. Nach einem längerem Urlaub konnte ich mich nicht mehr Einloggen - hierzu war ein "neues" TAN-Verfahren notwendig. Über diese drohende Aussperrung wurde man nicht vorab per Brief oder E-Mail informiert!

Die Umstellung auf das neue TAN-Verfahren geht nur mit Telefon-PIN. Meiner funktionierte - warum auch immer - nicht. Ohne Telefon-PIN können Probleme AUSSCHLIEßLICH per Brief gelöst werden - und das dauert!

Nach 10 Tagen hatte ich den TAN-Aktivierungsbrief. Die Freude währte allerdings nur kurz. Denn aufgrund eines technischen Fehlers auf der Banking-Website, wurde mir das TAN-Verfahren (und somit der komplette Banking-Zugriff) wieder gesperrt. Trotz richtiger QR-TAN-Eingaben (Login erfolgreich; Umsätze > 90 Tage erfolgreich) wurde mir das Banking final gesperrt, als ich die 1822 per Nachricht auf diesen Fehler hinweisen wollte (denn für das Senden einer Nachricht braucht man auch eine TAN!! Wer denkt sich eigentlich so einen Schwachsinn aus?).

Es gibt für solche Fälle KEINE schnelle Hilfe!
Hier muss ich wieder einen Brief schreiben.
Eventuell erhalte ich in 1-2 Wochen eine erneute Freischaltung. Wobei ich nicht glaube, dass der Fehler auf der Banking-Website sofort behoben sein wird. Das beudetet, dass ich eventuell noch eine Überweisung tätigen kann, um mein Geld auf ein neues Konto zu retten. Alle anderen dringenden Überweisungen muss ich nun durch Dritte durchführen lassen.

UN GLAUB LICH !!!
Sicherheit ist ja gut, aber die eigenen Kunden aussperren UND keine schnellen Notfall-Lösungen anzubieten ist ein absolutes Unding!

Stand: 10.08.2018
Wollte ein Guthabenkonto oder ein Basiskonto bei der Bank eröffnen, schon wegen der Verfügbarkeit der kostenlosen Sparkassen-Geldautomten (Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse). Aber nix da, kann man vergessen. Die Girokonten, die man online beantragen kann (und es ist eine auschließliche Online-Bank) haben unverfängliche Namen, aus denen keineswegs klar ersichtlich ist, ob sie als Guthabenkonto oder Basiskonto gelten können. Also habe ich den Antrag genommen, der verfügbar war. Dieses Formular ist so konzipiert, dass man es nur abschicken kann, wenn man ein Tagesgeldkonto anlegt, seine Telefonnummer preisgibt UND der Schufa-Abfrage zustimmt. Dabei spielt es keine Rolle ob man einen Kreditrahmen, Dispo oder Kreditkarte wünscht (habe ich alles verneint). Wer keine blütenreine Schufa-Weste hat (wie meinesgleichen) bekommt nach geschlagenen 5 Tagen ab Post-Identifikationsverfahren eine lapidare Absage:
"Sehr geehrter So-und-So,
vielen Dank für Ihr Interesse an einer Kontoeröffnung bei der 1822direkt. Nach unserer Prüfung und unter Berücksichtigung aller für uns relevanten Informationen sehen wir keine Möglichkeit zur Eröffnung des Kontos. Wir bedauern, Ihnen keine anderweitige Rückmeldung geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen Ihre 1822direkt"
Das wars schon, keine Begründung, kein Angebot auf eine Alternative, einfach nichts. Von §§30 ff des Zahlungskontengesetzes scheinen die Burschen nicht viel zu halten. Natürlich kann man jetzt nachhaken, ewig herumtelefonieren, emails schreiben, klarstellen was man genau wollte, Ombudsmann, evtl. die Bafin einschalten etc. Aber das überlasse ich denen, die Zeit und Muße dafür haben. Ich wollte einfach und unkompliziert ein Online-Konto auf Guthabenbasis eröffnen, das geht bei dieser Bank definitiv nicht, mit Bonitätsproblemen.