Acelstore Avis 

UNA VERGÜENZA DE TIENDA!! CUIDADO CON ACELSTORE:
Compré un Apple Watch Series 8 de 41mm, NUEVO, con embalaje original y 100% original según su web. ¿Y qué recibí? Un Series 8 de 45mm, con todo en chino, en bolsas cutres de AliExpress y sin ningún rastro del embalaje oficial de Apple.Intenté devolverlo desde el minuto uno y Acelstore ha hecho lo imposible por ignorarme. Ni contestan, ni dan solución, ni asumen responsabilidad alguna.
Tuve que contactar con PcComponentes, que fueron los únicos que al menos se han dignado a ayudarme.
Para colmo, Acelstore me dice que “los productos recondicionados como nuevos pueden venir con cosas en chino porque Apple es chino”. ¿PERDÓN? Una cosa es que Apple fabrique en China, y otra es que me mandes un producto claramente de AliExpress cuando estoy pagando por algo original y nuevo. Eso es engañar al cliente directamente.
Lo peor es que en la web ponía claramente que el producto era original, solo podía fallar la caja. Pues no: ni la caja ni el reloj son lo que prometen. Todo apesta a reventa sin control.
NO RECOMIENDO ACELSTORE PARA NADA. Mal servicio, mala atención, y encima productos que no son lo que venden. Una estafa en toda regla!

La gente muy amable, y en perfectas condiciones estaba el aiphone.

Muy buena experiencia, telefono al 100% de salud. Impecable. Y la chica que me ha atendido muy amable, me ha gustado mucho ya he venido varias veces y nunca me decepciona.

Experiencia muy buena!! Es la tercera vez que acudo a comprar. Móviles excelentes, son prácticamente nuevos con batería al 99%. No me han dado ningún fallo.
Seguid así!!!

Tiene muy buen trato al cliente y el dependiente es muy cordial, volveré a comprar.

Es una estafa de empresa 😡, deberían cerrarla y denunciarla. Venden productos que no funcionan y en mal estado, la atención al cliente es pésima y prácticamente nula, no tienen profesionalidad ninguna ni calidad. Crean una marca de empresa ahí todo bonito hablando como si fueran profesionales, pero es todo falso, son unos mentirosos.
Solo saben evadir responsabilidades, dar largas y culpar al cliente. Venden un mal producto y se lavan las manos. ¡¡NO COMPREN NADA AQUÍ!! vais a perder dinero.
Mi caso: compré un iphone en teoría en excelente estado. Primero llega con retraso (de 5 días) y en ese tiempo me puse en contacto y no me daban respuestas de donde estaba mi pedido, ni cuando llegaba...una atención pésima. Llegó el pedido y resulta que no funciona, no enciende y además vino roto. Envié 1000 correos para soluciobarlo, tardan en responder y te dan largas, pidiendo fotos etc. con el único propósito de alargar el tiempo, con una pésima atención enviando correos simples y sin prestar atención a tu incidencia haciendo caso omiso, se limitan a decir estamos viendo el caso o envia fotos para comprobar, necesitamos el n⁰ de pedido... y finalmente tras 9 días sin decirme nada al respecto me envían un correo diciendo que lo rompí yo, que no lo cubre la garantía pero que podía llevárselo a reparar pagando también los gastos de envío. Vaya y sobre que no enciende ni caso, cuando expliqué claramente y en detalle mi incidencia y que no me funcionaba el iphone y se limitan a hablar del roto y que le di un golpe fin. Les contesté al correo, que me pareció una falta de respeto y 0 profesionalidad y al siguiente día para triple colmo, me envían un copia y pega del mismo correo que mencioné antes añadiendo que revisan todos sus productos.
Está claro que ni revisan los productos ni te dan garantías. Luego intentan hacerse los profesionales en reseñas pero no saben ni lo que es, y garantía no tienen ninguna a excepción de que te garantiza un producto estropeado y pérdida de dinero.
Es una empresa que estafa, por mi le daba -100 estrellas.
Deberían denunciar a esta empresa por fraude, robo y estafa a los clientes.
He visto más opiniones de personas a las que le han he ho lo mismo.
Y de momento sigo en espera de que se solucione, he perdido casi 700€ por la compra. Solo dan problemas.
Evitar a toda costa Acel Store y MediaMarkt, mentirosos y estafadores.
Describiría mi experiencia como una pesadilla y un capítulo de Caso cerrado porque alucino con lo pésima que es esta empresa y lo nada profesionales que son.

Compre un iPhone 12 Mini hace unos meses y por ahora todo genial. El móvil funciona correctamente y tiene la batería al 100%.

Me gusta este modelo porque es más pequeño y nuevo ya no lo venden. En Acelstore lo compré como nuevo, no tiene ni 1 rasguño.

Servicio pésimo y producto defectuoso – No recomiendo Acelstore

Compré un móvil reacondicionado en Acelstore y la experiencia ha sido un desastre desde el principio.

Primero, el móvil funcionaba con lentitud y luego simplemente se apagó y no volvió a encender. Tuve que enviarlo para reparación, y el proceso fue eterno: tardaron casi dos meses en darme una respuesta, tiempo en el que estuve sin móvil.

Me dijeron incluso que el dispositivo se había perdido, pero no me dieron una solución eficaz ni alternativa. Finalmente me lo devolvieron, pero desde entonces tengo problemas con el táctil, especialmente en la parte superior derecha de la pantalla, lo que me impide usarlo con normalidad.

Ya les he enviado varios correos y me dicen que lo vuelva a mandar, pero el proceso es tan lento que no puedo permitirme quedarme otra vez sin teléfono.

En resumen: producto defectuoso, servicio técnico lento e ineficaz y una atención al cliente nula o inservible. No volveré a comprar en Acelstore y no lo recomiendo bajo ninguna circunstancia.

Si hubiese estrellas en negativo se las ponía,me compré un iPhone de excelente condición que me costó casi 500 euros más el seguro de un año cuando me empezó a dar problemas el móvil por la batería que ponía que no era oficial de Apple ,me puse en contacto y no me han solucionado nada ,solo hacen que dar largas,te piden que rellenes un formulario en el que tienes que subir las fotos y un vídeo y no te deja mandarlo por qué es mucho peso en el formulario por eso mismo,en fin una estafa.

Compramos un teléfono de Acelstore a través de MediaMarkt. La compañía parece vender teléfonos que no tiene en stock, luego ofrece colores alternativos que afirman tener en stock, pero luego te hace esperar las entregas que no han enviado. Tenían mi dinero entre el 18 de mayo y el 7 de junio; no creo que pudieran cumplir con el pedido y simplemente seguir contándote historias hasta que lo hagan. Señora muy agradable por teléfono, pero una empresa profundamente poco profesional. Evitar.

Estafadores, no entregado el móvil desde hace 14 días y mienten todo el tiempo dicen que el próximo día sería entregado. No compres de aquí hay muchas otras tiendas mucho más mejor

Cualquiera que lea las respuestas a las críticas negativas que ofrecen los responsables de Acelstore se da cuenta de que están cortadas por el mismo patrón y que no hacen más que eludir responsabilidades. Siempre es culpa del cliente. Sospechosa casualidad. Desconfíen. Siempre encontrarán algún motivo para no cumplir con la garantía.

He comprado un iPhone reacondicionado, cuando llegó no funcionaba la pantalla, hablé con ellos y les dije que me devolviesen el dinero, me hicieron enviar unas fotos, a mí sorpresa que a la semana me habían devuelto el mismo móvil, finalmente no transmitía los datos. No volvería a comprar nunca más aquí por el comportamiento que han tenido. Nos hemos tenido que buscar la vida.

Tuvimos un problema con el movil comprqdo hace menos de dos años,les escribimos un correo y nos contestaron con un tema que no tenia que ver, pedimos una cita por la página web y ni nos llamaron, les escribimos otros correo poniendo en mayúsculas el problema y insistían en cosas que no tenían que ver, tras una semana decidimos dejarlo no volveríamos a comprar.

Totalmente descontentos con el servicio postventa. Contactamos para confirmar si nuestro problema con la batería entraba en la garantía y solo piden fotos de las esquinas, sin centrarse en el problema de fondo que les planteaba. Programé una llamada y no la recibí. Descontento absoluto.

I ordered a titanium Apple Watch there, with an expected delivery time of two days. After asking where my watch was, I was told there had been an error in the warehouse and that the watch no longer existed. They offered me an aluminum version instead. I requested a refund, but was once again bothered with the claim that the aluminum watch costs the same. It doesn’t seem trustworthy to me to sell an aluminum watch for the same price as the more expensive titanium model.

móviles de muy buena calidad y dependientas super majas, de 10 todo!!!

Acabo de comprar un iPhone y el trato ha sido maravilloso. Me han dado mucha confianza, la agente Alicia me ha aclarado todas mis dudas y he aprendido muchas cosas, gracias por un buen servicio.

Fatal, dos problemas con el mismo móvil en un año y nunca me han dado una solución. Lo de la garantía es una farsa, nunca te cubre la garantía. Los dos problemas que he tenido, he tenido que pagar un total de 227 euros, más los 319 euros que costó el teléfono. Al final te sale más barato comprarte uno nuevo. No compréis nada aquí, porque si el teléfono te sale mal te puede pasar lo que a mí, ya que lo de la garantía es todo mentira.
Para comprar todo son buenas palabras pero como tengas algún problema, no te lo solucionan y además te hacen creer q el culpable eres tú. El servicio posventa es pésimo. No recomiendo a nadie comprar en Acelstore. Malísima experiencia.
Yo acepte la reparación de 127 euros porque no me quedaba otra, pero también estuve llamando y negándome porque no estaba conforme con lo que me decíais y al final como si no lo reparaba tenía que pagar 15 euros para que me lo devolvieras opte por su reparación.
Esta segunda vez, me devolvieron el teléfono a últimos de febrero y el 21 de marzo de la noche a la mañana el teléfono no se enciende. Y no me he dedicado a darle golpes. Y en lo único que te puedo dar la razón es que aún
no he pagado los últimos 100 euros ya que me he negado a pagarlos, pero allí seguís con mi móvil porque si no pago los 15 euros de envío no me lo devolvéis.
Y otra vez quereis hacer ver que yo me he dedicado a dar golpes a mi teléfono, mi uso del teléfono ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y el defecto producido ha tenido lugar en plazo legal de garantía.
Tengo fotos de como envié yo el teléfono y fotos que me enviasteis vosotros con una rotura en la pantalla. Yo envié el teléfonos sin ningún daño visible. Todavía estoy esperando la llamada de un superior o del mismo técnico.
Es la peor experiencia de compra que he tenido en mi vida, ya que si tienes algún problema no te solucionan nada y además te hacer creer que el culpable eres tú.
Yo no me pongo a dar golpes a un teléfono como me decís que he hecho.