Acelstore Avis 

Muy contenta con la atención y sorprendida con las ofertas y el estado de los dispositivos, compre un iPhone 13 pro con sus airpods de segunda generación a un precio buenísimo, ofrecen garantía de dos años y también un seguro por 40 euros al año muy completo

Segundo móvil que compro este para mi hermana para navidad, los precios los mejores que he visto en comparación con otras tiendas. Los móviles vienen super bien estoy encantada. 🤩

Empresa muy cercana con los clientes, muy amables y trabajadores

Empresa nada fiable , publicitan teléfonos a un precio, realizas el pedido n°410907, te descuentan el dinero y 4 días después me contestan por WhatsApp (porque el teléfono nunca lo cogen) que ha sido un error y me reembolsaran el dinero , y se quedan tan anchos , y ahora buscate la vida que no es mi problema , de vergüenza , empresa muy poco fiable.

Hola buenas , como aludido a su respuesta , en primer lugar no soy amigo íntimo de nadie únicamente expresó mi sensación , por otra parte en cualquier comercio si se expone un producto y se compra y además se abona el comercio tiene la obligación de entregar ese producto o uno similar , no puede eximirse del problema y ofrecer que compre otro que esté expuesto , así que repito no me parece sería la empresa o bien los productos expuestos son de "enganche para picar" , a los demás comentarios me abstengo de comentar , gracias y un saludo

Si quieres un movil nuevo, compra un matrícula de honor, nuevo totalmente.

Compré un iPhone 11 con ellos. Era matrícula de honor y con cambio de batería nueva puesta por ellos. He tenido a los pocos meses problemas con la pantalla que tuvieron que cambiarla. Luego el móvil se apagaba y me dijeron que era por la batería. Como no estaba de garantía tuvo que pagar el arreglo. Al día de recibirlo y funcionar bien, se vuelve a apagar. Lo vuelvo a mandar y me dicen ahora que es de la placa base, que no tiene arreglo y que me pagan una cantidad simbólica porque van a aprovechar las piezas. El móvil tiene menos de dos años qué es la garantía que ofrecen, y como no he aceptado me lo han mandado estropeado a casa.
No recomiendo comprar en esta tienda porque la atención posventa es pésima, siendo una cosa importante para el cliente de móviles reacondicionados, en donde es muy probable que se puedan presentar problemas.
Iniciaré medidas legales contra ellos porque así no se trata a los clientes.
Añadido ante la respuesta de la empresa:
"En ningún momento recibo informe por parte del servicio técnico de que la avería es por un mal uso. ¿Por qué entonces me escriben y me piden dinero para cambiar la batería, ya que decían que esa era la causa del fallo?
Acelstore, todavía me defraudáis más. Encima mienten en la respuesta y no tienen pruebas de lo que han dicho. ¡Qué vergüenza!
Por cierto, la respuesta copiada de la que le dieron a otra persona unos días antes.

Buenas ofertas, facilidad de comunicación, envío rápido, servicio atención al cliente efectivo, la descripción y estado del producto ofrecido coincide plenamente con la realidad.

Do not give this company your money.
Our experience just this week, we thought it was a reputable company.
Believe the bad reviews.
Bought and paid for the best graded iPhone 12 Pro Max, at €647. Got it home wasn’t charged up, and it wouldn’t switch the current phone information over. Took it back to the shop, they were helpful but advised that for it to work fully, we would need to go home and connect to our WiFi. This still didn’t work. We took back to shop again, and we were told that it was damaged and that we had broken it. The camera, Bluetooth both not working. We were shown a couple of photos once the phone had been taken out the back to look at. They then said as we had damaged the phone they would not repair it under their warranty.
I can guarantee that when we took the phone away it was handled more than carefully.
We have since heard from the shop after asking to speak to a manager, that they will not repair it or do anything, but if we do buy another phone from them they will do us a good deal!! The audacity!!
If you choose to ignore the bad reviews, then please make sure the phone you buy is working for you in store before leaving.
EDIT: For response - the phone had not been near any water, and therefore was sold to us by the store already with water damage - only explanation

Esta gente son estafadores en toda regla.
Una vez tienen el dinero se ven con la fuerza de hacer lo que les entre en gana.
La calidad de lo que mandan y el servicio post-venta es bajo no, lo siguiente.
Una vergüenza.

Actualización 14 de Enero 2025.
El dispositivo no les ha llegado porque no se lo he enviado. Porque contestan los correos mal y tarde.
Con esta gente es mentira tras mentira.

Compra perfecta , vino en menos de 24 horas, embalado perfecto , con su cargador rapido + type c, batería 100%

Fuí a la tienda física por el Black Friday, me asesoraron muy bien, se nota que no llevan un dia en esto.

Ofertón recibido del Black Friday, los mas baratos, compre un movil en el outlet, bateria nueva.

Pedido black recibido, encantado con la compra.

Compré un móvil en la tienda física, me atendieron muy bien, grandes professionals.

Le compre a mi madre un movil para el black, recibido en menoa de un dia, muy contenta.

Siempre con la calidad que les caracteriza, genial todo , no defraudan este es el 7 móvil en todos estos años y sin pegas como siempre,

Envío rápido y dispositivo ajustado a la descripción

Compré en Acelstore un Iphone 11 Pro hace menos de un año, en grado "excelente" (y con un precio acorde). El móvil llegó con las lentes de la cámara (no originales) sucias internamente, lo que parece un "fallo" sorprendente en un movil reacondicionado y "excelente". Lo tuve que enviar de vuelta, y fue reparado. Unos meses después, el foco de la cámara dejó de funcionar. Otra vez fue necesario repararlo. Pensé que acabarían ahí los fallos de un movil "excelente", pero ahora, con apenas un año desde que lo compré (perfectamente cuidado) la cámara vuelve a fallar, vibrando, haciendo ruido y tomando imágenes borrosas. No me lo puedo creer: ¿tres reparaciones en un año para un movil "excelente"? Esto no es ni de lejos lo que pagué ni lo que se me vendió. He solicitado un reembolso, un cambio de terminal o algún tipo de compensación por algo que es a todas luces un producto engañoso, pero se me ha negado. Sólo se me ofrece una tercera reparación más a la que no puedo optar si no es pagando yo de mi dinero el envío del movil, porque por trabajo no me encuentro en España. Realmente confiaba en Acelstore, pero mi decepción es enorme, y ojalá hubiese leído alguna review así antes de gastar mi dinero en un producto defectuoso.

EDIT: la respuesta de la compañía, desviando la atención e intentando hacer parecer como caprichosa e irracional la reclamación, era de esperar, pero creo que es un error. El motivo de mi queja no es el envío del móvil desde el extranjero. Eso me da francamente igual, y me daría igual estando también en España. De hecho, no quiero reparar por tercera vez un móvil de menos de un año de categoría excelente. Esa es la queja: tres fallos en menos de un año. No es cuestión de reparar nada, ni de enviar nada a España. Es cuestión de no estafar, y no engañar a los clientes. Es una pena que Acelstore opte por intentar hacerme parecer un cliente irracional que busca contrapartidas personales. A día de hoy, tengo un móvil defectuoso por el que pagué un dineral, y realmente no espero recibir nada a cambio. Lo único que deseo es que nadie más cometa el mismo error que yo confiando en esta compañía. Es una lástima.

La verdad hay muy buen servicio son muy amables lo recomiendo al 100%