Actdesignshop Avis 

Wij zijn erg te spreken over de service van Actdesign. We kregen de zitzak in delen binnen wat voor de prijs redelijk is, zitzak hoes zat wel een scheur in door de bezorging. Snel een nieuwe hoes aangevraagd en werdt direct opgepakt. De nieuwe hoes nu gevuld en de zitzak zit helemaal top! Erg leuk en goed bedrijf!

Nul sterren. Dit is geen echt bedrijf. Amsterdam ammehoela, de troep komt gewoon uit China. Als het komt dan. Ik heb niets ontvangen. Al mijn pogingen om contact te krijgen met de klantenservice hebben geleid tot NIETS. Godzijdank betaald met creditcard maar zonde van mijn tijd.

Zitzak bank online gekocht en direct na aankoop toch besloten de aankoop te willen annuleren ivm slechte recensies. Direct contact proberen op te nemen met het bedrijf (mail, whatsapp en retourformulier) en nu ruim 2 dagen later nog geen reactie. Kan ze ook niet telefonisch bereiken, krijg direct de voicemail. Ik hoop dat ze alsnog de bestelling kunnen annuleren maar heb hier steeds minder vertrouwen in! Ik krijg steeds meer het gevoel dat hier sprake is van oplichting!

Lamp gekocht op 11 november vandaag 4 december nog nooit iets gehad. Na diverse malen getracht contact te zoeken met het bedrijf geen reactie. Heel slecht bedrijf OPLICHTERS heb ik het idee . Dus wees gewaarschuwd

Lamp gekocht, slechts de helft is aangekomen, klantendienst niet bereikbaar, slechts automatische antwoorden en aan t lijntje houden, ondanks al onze pogingen. Na 3 maand geen oplossing. Oplichting, wat mij betreft. Ik zie hier bij de review nog veel dergelijke ervaringen. Ik hoop dat u een geweten krijgt of snel bezoek van de inspectie krijgt.
Sommige mensen dragen bij aan een mooiere wereld. En sommige doen dat niet. Je kiest zelf bij welke club je hoort.

Vreselijk bedrijf en de reviews te lezen zal het bestaan niet lang zijn. Wij hebben een lamp besteld weken wachten en dan verkeerde kleur, tot nu toe wachten we nog steeds op reactie, whatsapp en mail reageren ze niet. Telefonisch kun je ze niet bereiken. Hopelijk krijgen we ons geld nog terug.

Je krijgt niemand te pakken. Niemand reageert. Niet via de app of via de chat. Echt waardeloos. Ik ben al dagen bezig contact te krijgen. Reageren nergens op.

Eind oktober een keukenkraan gekocht. Was niet wat wij hadden verwacht en dat kan, dus geretourneerd op 4 november. Geretourneerd zoals de voorwaarden voorschrijft. Weken niets gehoord dus gebeld met act design kreeg de voicemail. Een app verzonden, geen reactie. Ook via mail geen enkele reactie! Betaald via Klarna en die gaat een onderzoek instellen.
Zeer slecht dat er geen contact mogelijk is en na 6 weken nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug.

een update over de uiteindelijke afloop;
Op de 4e december werd er ineens wel gereageerd via de App ( vanwege de gedeelde ervaring op Trustpilot), ik heb hier aangegeven dat met name de communicatie vanuit ACT Design niet goed is , als je klanten wilt houden zul je moeten communiceren en als er zaken anders lopen dan voorzien al helemaal. Uiteindelijk werd de lamp op 30 december geleverd en heb ik deze retour gestuurd omdat ik juist voor de Kerst deze lamp wilde hebben en dus een andere heb gekocht in een winkel vanuit voorraad.
Financiële afhandeling is toegezegd en daar vertrouw ik nu wel op maar blijft toch de negatieve ervaring.

------------------------------------------

Door een review te schrijven had ik gehoopt dat hier dan op zou worden gereageerd door Act Design Shop, helaas ook dat heeft niet geholpen.
Er kan altijd ergens in een logistieke keten iets verkeerd gaan, daar is alle begrip voor maar blijf dan in contact met je klant zou ik zeggen.

In de tussentijd toch ook nog maar een paar keer geprobeerd in contact te komen maar alle pogingen zijn wederom mislukt.

Ik kan dan ook niet anders dan iedereen die dit leest af te raden iets te kopen via Act Design Shop.

---------------------------------------------------
review van 28 nov;
Ik heb nu meer dan een maand geleden een lamp besteld en betaald, deze zou op voorraad zijn. Inmiddels meer dan 25 tracking events gezien waaruit ten eerste blijkt dat de lamp uit China komt en we te maken hebben met een drop shipper, het laatste track event is van 19 november, deze geeft aan dat de lamp bij de vervoerder zou zijn .

Ik heb allereerst geprobeerd te bellen, een aantal keren, je krijgt simpelweg niemand aan de telefoon alleen een verwijzing naar WhatsApp maar ook daar wordt niet op gereageerd.

Vervolgens heb ik via de Chatbot een aantal keren geprobeerd contact te leggen maar wat je ook doet je krijgt steeds hetzelfde antwoord, dat er met mij contact op zou worden genomen . Ik kan alleen maar zeggen dat dit dus niet zo is .

De laatste poging om contact te leggen was per mail, je krijgt een bevestigingsmail met de reactie dat er binnen 48 uur contact opgenomen wordt maar helaas , wederom niet waar .

Ik zie positieve recensies maar ik kan het hier absoluut niet mee eens zijn.
Ik vraag mij af of de lamp ooit wordt geleverd of dat ik op een of andere manier mijn geld terug kan krijgen.

Hab erst über das Lieferzeit hinaus lange auf meine Bezüge gewartet. Nun fehlen immer noch, sehr lange über das Lieferzeit hinaus, die Styroporkügelchen für beide Sofas. Ich hab weder eine sendungsnummer, noch weiß ich mit welchem lieferdienst oder wann die Lieferung kommen soll. Antworten werden tatsächlich offenbar nur automatisch von einer KI erstellt und ich erhalte null Kundenservice. Es ist wirklich das allerletzte.

Zeer slechte website. Een week bezig om iemand te spreken zaken en niet geleverde artikel. Artikel wel aangemeld ben Klarna maar niet ontvangen. Via WhatsApp via via mail probeert informatiet te krijgen over mijn artikel. Tot op heden geen reactie ontvangen. Ik raad niemand aan om hier een artikel te kopen.

Keine Rückzahlung bei ordnungsgemäßen Rückversand. Keine Kommunikation. Antworten weder auf Widerspruch, noch Mahnung / Frist. Behalte mir weitere Schritte vor. Es geht leider nicht um Kleingeld. Nur auf Rechnung, wenn überhaupt....Neuer Stand: Geld zurück, dank PayPal und diversen Schreiben, nach über 3 Monaten Ärger. Unnötig. )

This is an absolutely shit web shop. I have ordered some lamps in the first week October and was given a date of delivery. The items were never delivered. And to top it off the customer service is so incredibly slow and bad with responding. If there was a zero star option I would choose it because I still don’t have my products and I’ve spent 130 euros.

30 days since registered mail return of unopened original package. Confirmed receipt and even given factuur over Whatsapp. No refund , no further communication. Next step contacting their business bank to file fraud complaint.

This is not a real business. It's a shopify front for temu quality items shipped out of mainland china. Just go over to temu to buy the same stuff for 1/10 price. ali express for OTAUTAU. you will find everything under 50 euros.

The response to trustpilot review is the only contact.

Multiple whatsapp/emails completely unanswered.

Partial order delivered - 3 giant boxes of grey beads. No covers. Track and Trace does not work.

Return instructions, all at your own cost to multiple address across belgium, germany and netherlands.

There is nothing personal in this review. You state guaranteed satisfaction and refund. Yet it will cost me close to 100 euros to return 3 giant 1.5m x 1m x 1m boxes filled with foam balls. You shipped these even after I sent you messages to cancel the order. Even now, I have no email responses, no responses to the business Whatsapp.

I have a track and trace from mainland china with no updates. €700 euros paid up front. 4 weeks since I paid. Still no complete delivery so I can follow your cryptic return policy at my own cost.

Try responding, acknowledging and arranging to actually cancel and refund the money you've charged for no delivery.

============
Return Instructions
Beanbag with bead or foam filling
These beanbags must be returned empty.
– The filling goes in the plastic bags as delivered.
– You send the cover back separately.
Both parts must be sent to different return addresses.

❌ Returns that are not returned this way will not be accepted.

Vacuum-packed sofas or beanbags
Only beanbags or sofas delivered vacuum-packed (exclusively with foam filling) may be returned vacuum-packed to one address.

❌ Returns that are not vacuum-packed cannot be accepted.

📦📍 Addresses per item and country
⚠️ Please note:
Some ordered products consist of two parts (cover and filling). These must be sent separately and to their own return address.

Please note: The refills must also be sent to the correct address. The liquid and white granules and foam refills have their own return address.

Without an order number (#ACT12345) or your first and last name on the package, we cannot process or refund your return.

🏷️ Item 🌐 Country of order 📍 Return address
🟣 Cover (all covers) Netherlands, Belgium, Germany Act Design Shop: Westeinderweg 14, 1687 PL Wognum Netherlands
🟡 White color Bead filling only (no cover, and no black / dark grey fillings) Netherlands, Belgium Act Design Shop: Wetering 8, 7641 LG Wierden Netherlands
🟡 Black / Dark Grey color Bead filling only (no cover, and no white fillings)

Netherlands, Belgium
Act Design Shop: Pascalweg 10, 4104 BG Culemborg

Bead fillings for deliverys in Germany back to Germany Germany Act Design Shop Eichenallee 9, 01558 Großenhain Germany
🟢 Foam filling (no cover) Netherlands, Belgium, Germany Act Design Shop, Fluorietweg 23C, 1812 RR Alkmaar Netherlands
🟠 Vacuum-packed sofas & beanbags (only vacuum-packed) Netherlands, Belgium, Germany Act Design Shop, Westeinderweg 14, 1687 PL Wognum Netherlands

Zeer mooie hanglamp gekocht, brengt sfeer en warmte in onze kamer. Super klantenservice! Goed geholpen met afstandsbediening!

Er werd niet gespecificeerd dat de bestelde luster uit China kwam. Bij arriveren zat er een handleiding in het chinees en gelukkig ook in het engels ivm een luster die wel niet sloeg op de onze . Bij nagaan website temu bleek diezelfde luster voor 33 euro te koop te zijn. Wij betaalden 159 euro voor hetzelfde product.

Niet goed en duurt lang en service slecht

Komt uit china producten

Nicht mal ein Stern soll es sein. Sehr schlechte Kommunikation. Antwortet nur künstliche Intelligenz, die keine richtige Antwort auf meine Fragen hat. Kauft dort nicht ein!!
Niemand vom Kundenservice hat sich bei mir gemeldet. Und keine Telefonnummer wurde mir mitgeteilt. Auf der Webseite ist auch keine angegeben. Ich wurde total ignoriert!

Zou een vlotte levering zijn, echter na 14 dagen nog niets binnen. Contact is niet te krijgen met het bedrijf en terugbellen ho maar, Ziet er uit als een mooie lamp, maar of wij hem ooit gaan ontvangen dat is nog maar de vraag. Ze beloven gouden bergen maar komen hun afspraken niet na.

Terrible!!!!! Never received the product, never an email reply, tried a chatbot and no one ever called back!!! SCAM!!!!! On their website they also giving a scam not correct score of Trustpilot so I suggest you sue them for the fraud.
Update: they have given a week ago a tracking number which is not real because PostNL website says it does not exist and on top of that it does not even move in status at all.
Now, in the answer you ask to contact you, I tried by email and phone several times - no reply at all.