Bonjour, Méfiez-vous !!! C'est une catastrophe, ce site promet un essai gratuit et si vous avez le malheur d'oublier la fin de la periode gratuite, vous êtes débité de 406 euros d'un seul coup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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tout simplement du vol. n y allez pas meme pour l'essai car vous aurez le malheur de voir des prelvements de leur part ! plus de 600€ prelevé sur mon compte sans autorisation ! aucun rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais inscris à un essai gratuit, que j’ai oublié d’annuler car on m’a pas renvoyé de confirmation d’abonnement jusqu’au jour où je me fasse prélever une somme de 346€ qu’ils devaient me rembourse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service professionnel et humain. L'outil est simple à prendre en main, riche en fonctionnalités et bien pensé pour les créatifs. L'équipe est réactive et à l'écoute. On sent de vraies valeurs derrière... Voir plus
L'entreprise a répondu
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🇫🇷AdCreative.ai is a Paris-based startup recognized as an "Innovation Company" by the French government, and now proudly part of the Appier Group. Trusted by over 3 million users, including partnerships with Meta, Google, LinkedIn, TikTok, and Microsoft, we’re all about helping you create high-converting ad assets backed by data. 🚀 Have questions or need support? Reach us anytime at contact@adcreative.ai or via our in-app support chat. 💡 Get started with our 7-day free trial to experience the power of AdCreative.ai and create stunning, data-driven ad creatives that generate a high ROI! We’re a subscription service company, and we believe in keeping things transparent, so before your trial ends, we’ll send you a 5-day email reminder. You can also opt in to get real-time browser notifications or SMS alerts, just to make sure you're always in the loop. Your privacy matters – all data is 100% encrypted, and your projects and payment details are never stored with us. Join our family today and start creating your winning ads! 🙌
Coordonnées de contact
40 RUE DES BLANCS MANTEAUX , 75004, Paris, France
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Outil très pratique pour tester plein…
Outil très pratique pour tester plein de creative sur les Ads !
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey there 😊
Thanks a lot for your feedback! We’re so happy to hear the tool is helping you easily test lots of creatives for your ads; that’s exactly what we designed it for. 🎉
Since you’re already exploring different creatives, you might also want to check out our new UGC Video feature. It’s a simple way to add authentic, engaging content to your campaigns.
And of course, if you ever need help or have questions, you can always reach us at contact@adcreative.ai.
Best,
Viktoriia
The AdCreative.ai team in Paris ❤️
Piège
Tentative de prélèvement de 408$ sans notification préalable ! heureusement que ma banque a bloqué l'opération !
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Asmae,
Thanks for sharing your feedback. I’m really sorry for the frustration this caused. We understand how upsetting unexpected charges can be. The subscription automatically continues after the free trial unless it’s cancelled within the 7-day window, but we really appreciate your feedback.
If you have any other questions or need assistance with cancellation or anything else, please don’t hesitate to reach out to contact@adcreative.ai or to me directly at viktoriia@adcreative.ai. We’re here to help!
Best,
Viktoriia
The AdCreative.ai team in Paris
Je n'ai reçu aucun message me rappelant…
Je n'ai reçu aucun message me rappelant que l'essai gratuit de 7 jours était passé. J'aurais du faire attention. J'ai eu la très désagréable surprise de voir qu'ils avaient essayé de me prélever de 350 euros. Or, je dispose d'un système de sécurité qui me demande de valider toute somme prélevée au delà de 100 euros. J'ai donc évidemment refusé. Cette entreprise me parait bien opaque, et leurs méthodes commerciales sournoises. Il y a bien mieux ailleurs, et moins cher.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Bruno,
Thank you for taking the time to share your feedback. I’m sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it must have felt. Our system does send reminder emails before the trial ends, but it’s possible they may have landed in your spam or promotions folder, which can sometimes happen.
Please feel free to reach out to us if you’d like to share any additional feedback. We truly hope you’ll give us another chance to show you the experience we aim to provide. You can contact me directly at viktoriia@adcreative.ai or reach out to our team at contact@adcreative.ai, and we’ll be happy to review your account and help in any way we can.
Best,
Viktoriia
The AdCreative.ai team in Paris
Remboursement reçu
J’ai souscrit à l’essai gratuit de 7 jours sur AdCreative. À l’issue de cette période, mon abonnement est automatiquement passé à une formule payante, et j’ai été prélevé de 350 €, sans option claire pour annuler directement sur la plateforme.
J’ai effectué ma réclamation dans le délai des 7 jours suivant le prélèvement, comme précisé dans leur politique de remboursement. Mon abonnement a été suspendu et j’ai bien été remboursé.
Cependant, il a fallu insister à plusieurs reprises, envoyer plusieurs e-mails et échanger via le chat pour que la situation soit prise en compte. Le remboursement a bien eu lieu, mais le processus manque de transparence et clarté.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Irhad, 😊
Thank you so much for sharing your experience with AdCreative.ai. We're really glad to hear that your refund was processed in line with our refund policy.
We completely understand how frustrating it can be to go through multiple follow-ups, and we're truly sorry the process didn’t feel clear or smooth. Your feedback is important, and we’re already working on improving transparency around cancellations and billing.
If there’s anything else I can help you with, feel free to reach out directly at viktoriia@adcreative.ai or contact us at contact@adcreative.ai.
Best,
Viktoriia
The AdCreative.ai team in Paris
prélèvement abusif et refus de remboursement !
J’ai testé l’outil pendant l’essai gratuit, que j’ai tenté d’annuler dans les temps. Malgré cela, j’ai été prélevé deux fois pour un total de 750 €. Le service client reconnaît les prélèvements mais refuse un remboursement complet. On m’a proposé des "mois gratuits", ce qui est inutile quand on n’a rien demandé.
Je suis étudiant, ces pratiques m'ont vidé mon compte sans mon autorisation.
J’ai ouvert une réclamation à la DGCCRF, une procédure bancaire est en cours, et je publie des avis sur toutes les plateformes pour prévenir d’autres victimes.
Fuyez cette plateforme. Il y a mieux, plus honnête, et bien plus clair ailleurs.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Habib,
We’re genuinely sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating and stressful this situation must feel, especially as a student.
While we can’t discuss individual account details publicly, please know that our team does their best to be transparent with all subscription terms during the free trial. That said, if there was any confusion or technical issue with the cancellation process, we truly apologize and want to make it right.
We also understand that offering additional free months wasn’t helpful in your case, and we respect your decision to escalate through formal channels. Your feedback is being taken seriously, and our team will continue reviewing the case internally.
If you’re open to speaking further or sharing additional details to resolve this, please don’t hesitate to contact our team again. We’re here to help.
Best,
Andrea
The AdCreative.ai team in Paris
Attention aux pratiques commerciales douteuses
**Attention aux pratiques commerciales douteuses - 1/5 étoiles**
Je me vois contraint de partager mon expérience malheureuse avec cette plateforme. J'ai été facturé de 300 dollars (254,43 CHF) pour un abonnement dont que je n'ai absolument jamais demandé ni souscrit consciemment. Cette facturation surprise est d'autant plus problématique qu'elle concerne un service dont je n'avais pas l'utilité.
Malgré mes tentatives de contact pour clarifier cette situation et obtenir un remboursement légitime, je n'ai reçu aucune réponse de la part du service client. Cette absence totale de communication est inacceptable, particulièrement pour un montant aussi conséquent.
Par ailleurs, contrairement aux promesses commerciales, la majorité des designs proposés ne sont pas conformes aux exigences de Google Ads, rendant le service inadapté à l'usage professionnel annoncé.
Cette expérience m'amène à mettre en garde les futurs utilisateurs : soyez extrêmement vigilants avant de communiquer vos informations bancaires. Les modalités d'abonnement manquent clairement de transparence.
Je recommande vivement de chercher des alternatives plus fiables et transparentes pour vos besoins en design. J'espère encore une prise de contact de la part de l'équipe pour résoudre ce litige.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Solange, 😊
Thank you so much for sharing your concerns about AdCreative.ai. I’m really sorry to hear you were unexpectedly charged $300 and haven’t received a response—that’s definitely not up to our standards.
To get this sorted and secure your refund, please reach out directly to our Head of Customer Success, Anna, at anna@adcreative.ai. She’ll make sure your case is handled with priority.
If there’s anything else you need, don’t hesitate to contact Anna or drop me a line at melania@adcreative.ai. We appreciate your patience and are committed to resolving this for you.
Best,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Arnaqué comme tous les autres
Comme tous les autres : envie de tester avec période d'essai gratuite, mais j'ai quand même été prélevé de 400€.
Plus d'un mois plus tard, je n'ai aucune nouvelle de mon remboursement, le service client me balade.
Je vais mettre le dossier entre les mains de la justice.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Samuel,
Thank you for your message—and I’m truly sorry to hear how upsetting this has been for you.
I want to sincerely apologize for the charge and for the delay you've experienced regarding your refund. This is not the experience we want anyone to go through. I can confirm that your case is being reviewed again, and we are working to make sure this is fully resolved as quickly as possible.
To help you directly and provide a clear update, please reach out to our Head of Customer Success at anna@adcreative.ai. She will personally follow up and ensure you receive the refund and answers you deserve.
Thank you for your patience—we take this seriously and are committed to making it right.
Best regards,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Très mauvais expérience.
Très mauvais expérience.
J'ai pris l'essai gratuit de 7 jours.
Impossible d'annuler l'abonnement.
Après plusieurs recherches 😡.
Après avoir lu les avis de cette entreprise j'ai vite compris que c'était une arnaque.
J'ai fait opposition sur ma carte.
Et aujourd'hui j'ai reçu un mail Mail me demandant de payer 408€.
C'est une honte, qu'une telle société exerce encore 😡😡😡
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Luna,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how upsetting this situation must feel.
Please know that we never intend to mislead or trap users during the free trial period. Canceling a subscription should be simple and frustration-free, and we’re sorry if that wasn’t the case for you. The charge mentioned sounds concerning, and we want to help clear this up as soon as possible.
Please reach out directly to anna@adcreative.ai (our Head of Customer Success) so we can investigate your account and find a solution. If a charge was made in error, we’ll make it right.
We appreciate you flagging this and giving us the chance to resolve it.
Warm regards,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
A fuir
A fuir ! Je vous déconseille même de prendre le période d'essaie gratuite, car même en annulant une foi la période terminé vous serez débité de 400€.
J'attends un remboursement depuis plus de 10 jours et toujours rien avec comme excuse "les délais prennent plus de temps". Il n'y a rien de compliqué à faire un remboursement.
Quand il s'agit de faire un prélèvement sans aucun accord vous êtes rapide.
HONTE A VOUS !!!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Ninah,
We’re really sorry to hear about your experience and how upsetting this situation has been for you.
I want to assure you that your refund has already been processed on our end. If you haven't seen it reflected in your account yet, it may still be in transit depending on your bank's processing time.
If you would like to speak directly with someone, feel free to reach out to me directly at melania@adcreative.ai.
Thank you again for your feedback, and we truly apologize for the inconvenience caused.
Sincerely,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Impossible d'annuler son essai gratuit
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Maxime,
Thanks for your review, and we’re sorry to hear that you had trouble canceling your free trial.
This definitely shouldn’t happen—we want every user to feel in control of their subscription. If you're still experiencing issues, please reach out directly to us at contact@adcreative.ai and we’ll help you cancel it immediately and review any charges if needed.
We appreciate your feedback!
Best regards,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Méthodes commerciales douteuses que…
Méthodes commerciales douteuses que certains qualifieront certainement de "méthode de gangsters" pour forcer la souscription.
Test de 5 jours puis facturation automatique mensuelle de 400$.
ATTENTION : la plupart des avis positifs ont 1 seul avis. Je vous laisse juge.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi there,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear that you feel this way. Our goal is to be as transparent as possible — the 7-day free trial and the monthly subscription fee of $400 are clearly stated during sign-up, including in the terms and on the checkout page. The subscription starts automatically after the trial unless it’s canceled beforehand.
That said, we understand that sometimes things can be missed. If you were charged unintentionally, please don’t hesitate to reach out — we’re more than happy to look into your case and help. You can contact me directly at melania@adcreative.ai, and I’ll personally make sure it’s reviewed.
We genuinely value all feedback and are constantly working to make the user experience better and clearer.
Best regards,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Best partner
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Hakim, 😊
Thank you so much for the kind words! Being called the “best partner” is such a huge compliment—we’re really glad we could be a valuable part of your workflow.
If you're up for exploring more, give our Product Videos a try—they’re a great way to add even more impact to your campaigns.
Feel free to reach out anytime at melania@adcreative.ai if there's anything I can help with!
Best,
Mela
The AdCreative.ai Team in Paris
A fuir - Arnaque
A fuir ! ARNAQUE ! Il propose un essai gratuit de 7 jours. J'ai bien supprimé l'essai avant les 7 jours et pourtant 408,80 USD ont été débité. Une plainte est en cours pour remboursement.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Laura,
I’m really sorry to hear about your experience, and I completely understand how frustrating it must feel to be charged unexpectedly. That’s never the experience we want for anyone. I’d really like the chance to explain what may have happened and walk you through how the trial and billing process works.
Please feel free to reach out to me directly at aoife@adcreative.ai — I’ll personally look into this and do my best to help resolve it for you. Thank you again for your feedback, and I hope we can turn this around for you.
Best,
Aoife
Un service client très à l'écoute ! Tout rentre dans l'ordre
Après avoir "subi" un abonnement "Ultimate" par défaut (le rappel de l'échéance des 7 jours gratuit est arrivé en spam), je remercie la courtoisie du service relation client qui a bien voulu me rembourser intégralement moins d'une semaine après ma réclamation.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Pascale,
I’m truly sorry to hear about your experience — I completely understand your frustration.
Please feel free to reach out to me directly at aoife@adcreative.ai, and I’ll personally make sure this is looked into and resolved for you.
Best regards,
Aoife
Attention !
Modification : j’ai été remboursé après quelques échanges de mail, donc je reviens sur mon discours, merci Melania pour le remboursement ! Mais Attention tout de même au nouveaux utilisateurs qui voudraient profiter du trial d essaie
!! Arnaque ! Vous attire avec un Trial de 5j gratuit mais vous prélève quand même des gros montant !
356€ pour ma part, Malgres mes multiples échange de mail, il ne lache rien et ne veulent pas rembourser ! Leurs application n’est même pas bonne, bref à fuir !!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Solal,
Thanks for your message, and I’m truly sorry you had this experience—it’s the opposite of what we want for anyone trying out our platform.
I want to confirm that your refund has already been processed on our end. Depending on your bank, it might take a few business days to appear in your account. We completely understand how unexpected charges can be frustrating, especially when you're just exploring the platform.
While our intention is always to provide real value during the trial period, it’s clear we didn’t meet your expectations, and we sincerely regret that. If you need any further details or confirmation, feel free to contact me directly at melania@adcreative.ai—I’ll be happy to help.
Thank you for giving us a try, and we truly hope this resolution provides some peace of mind.
Best regards,
Mela
The AdCreative.ai team in Paris
Une expérience scandaleuse.
Une expérience scandaleuse.
La plateforme m’a prélevé 400€ sans mon consentement, et cela fait plusieurs jours que je tente en vain d’obtenir un remboursement. Le service client me balade en me proposant des offres absurdes au lieu de régler le problème.
C’est inadmissible, et je déconseille formellement à quiconque de créer un compte sur ce site.
Le service client est injoignable, lent, et complètement inefficace.
Une plateforme à fuir.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Camille,
I’m truly sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we aim to provide, and I completely understand your frustration regarding the unexpected charge and the difficulty in resolving it.
Please feel free to reach out to me directly at aoife@adcreative.ai so I can personally look into your case and make sure this is handled properly. Your experience matters to us, and I’m here to help.
Best,
Aoife
J’ai souscris à un essai gratuit
J’ai souscris à un essai gratuit, ils m’ont débité 400€ et depuis aucun moyen de me faire rembourser. Cela fait maintenant 1 mois que j’échange avec le service client qui me répond à chaque fois que le remboursement prend plus de temps que prévu. Grosse arnaque !!
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Margaux,
We’re really sorry for the frustrating experience you’ve had—that’s absolutely not how we want anyone to feel after using our platform.
To clarify: our 7-day free trial includes full access to the platform, and users can cancel anytime directly from their dashboard before any charge is made. That said, if you were charged in error or requested a refund, we truly apologize for the delay in processing it.
We completely understand your frustration . If you're still waiting, please contact me directly at melania@adcreative.ai and I’ll personally make sure it gets handled as quickly as possible.
Thanks for your patience,
Mela
The AdCreative.ai Team in Paris
Gros SCAM
J'ai retiré ma période d'essai après avoir mis ma carte. Ils viennent de me débiter plus de 400 €.
Grosse arnaque, le support vous fait tourner en boucle pour garder l'argent.
Il faut également signaler en masse sur Stripe pour faire sauter leur compte.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hey Nils, 😊
Thank you for sharing your feedback with us. I completely understand how upsetting this situation must feel.
Just to update you: your refund request was forwarded to our payment team yesterday, and it will be processed within the stated time frame. We are doing everything we can to make sure it’s handled as quickly as possible.
Thanks for your patience and understanding—we truly appreciate it and hope to resolve this for you very soon.
Best,
Mela
The AdCreative.ai Team in Paris
Prélèvement malgré résiliation
Malgré avoir résilié mon essai gratuit d'une semaine, j'ai été débité de 365€.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Clementine,
I’m really sorry to hear about this. Thank you for bringing it to our attention.
Please reach out to me directly at aoife@adcreative.ai—I’ll personally make sure this gets resolved for you as quickly as possible.
Best regards,
Aoife
Exactement ce qu’il me fallait pour ma…
Exactement ce qu’il me fallait pour ma boutique shopify
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Charlotte,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that AdCreative.ai was exactly what you needed for your Shopify store. It means a lot to us to know that our platform is helping entrepreneurs like you bring their brand vision to life with ease and efficiency.
If you haven’t tried it already, I highly recommend checking out our Custom Templates feature. It’s a fantastic way to maintain consistent branding across all your creatives while saving time. And of course, if you ever need any help or tips, feel free to reach out to me directly at aoife@adcreative.ai—I’d be happy to help!
Best,
Aoife
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