Advercity Avis 

Je ne savais pas que le service que j'appelais ne correspondait pas tout à fait à ma demande. Cependant mon interlocutrice ne m'a pas envoyer sur un autre service et à répondu à ma demande. C'était très bien. Merci.

Très satisfait la personne m’a bien expliqué la marche à suivre je suis vraiment très content merci encore

Je suis arrivé sur leur site, je ne sais comment pour remplir le document pour une demande de renouvellement de passeport.
En appelant la mairie de ma commune pour savoir comment me faire rembourser mon timbre fiscal (pris pour un enfant mineur, au lieu de mon fils majeur), on me répond de me faire rembourser les 42 euros et de racheter un timbre à 86 euros. Je leur dit : 78 euros (je me rappelais avoir payé ce montant la veille) pas 42 euros. La mairie me répond : c'est bien 42 euros que vous devez avoir payer, il n'existe pas de timbre à 78 euros, vous êtes peut-être passé par un site "pas clair".
Je vérifie donc sur mon relevé et constate Le montant et chez qui cela a été payé.
Je contacte donc Advercity pour leur expliquer mon erreur en leur demandant le remboursement total, et en leur expliquant ma situation financière difficile.
Réponse : vous avez coché la case, on ne peut rien faire. Sinon on va devoir rembourser tout le monde.
Donc effectivement :
- soit il y a beaucoup de demandes de remboursement et cela prouve que les gens n'arrivent pas sur leur site de leur plein gré.
- soit on n'accepte aucune erreur des lors que vous avez "coché la case".
J'ai appelé gentiment en expliquant mon erreur mais aucune compassion. On veut l'argent, le reste on s'en moque, je cite : on ne peut pas prendre les problèmes des personnes en compte, ce n'est pas moi personnellement, c'est la politique de la maison, on ne peut rien faire.
Merci de votre humanisme.

La réponse à ma sollicitation m’a aidé à me retrouver dans le maquis des plateformes numériques des opérateurs de retraite

Réponse rapide et claire.
J'espérais recevoir par mail TOUT le dossier demande de nouvelles carte vitale par mail.
Reçu seulement le document déclaration de perte.

L administration est de pire en pire, que ce soit par internet ou par interlocuteur ( qui regarde comme nous internet) on ne trouve plus les service concernés et l interlocuteur adéquat même lorsque l on veut faire son devoir....c est lamentable, comme si tous les problème doivent se faire en écrivant au procureur....on comprend mieux que tout le monde magouille car plus de service pour faire respecter les lois....LAMENTABLE

Très satisfaite de l accueil et des renseignements

Dame très aimable, aidante et bienveillante.merci

Tous les renseignements ont été donnés.
Personne a l écoute et agréable

Dans ce monde d aujourd’hui y’a vraiment des personnes exceptionnelles ça ma étais très utiles dans ces moments compliqués que je découvres merci pour tous ces conseilles et ces prises de paroles merci à cette dame vraiment exceptionnelle merci

Pourquoi inviter quand il n y a pas eu contact !

Attente courte.
Réponses simples.
Problème résolu.
Merci.

Jeune personne agréable et efficace. Reste le prix tjrs exorbitant de ce genre de services.

1ere agent m’a roulé dans la farine
Le 3eme connaissait rien la3eme appel a donné le resultat. Li niveau est moyen malgré leurs gentillisse

La personne que j'ai eu au téléphone à bien pris son temps pour chercher des réponses à mon problème et m'a envoyé 2 liens que je pouvais contacter.
Très satisfaite.

Appel vite pris. La conseillère très aimable et a fait de son possible pour me renseigner.

J’ai eu une réponse claire et précise donnée par une dame très aimable

les réponses aux questions sont claires. La conseillère pose également les bonnes questions. Très professionnelle. A recommder

Tout c'est très bien passer. Mon interlocutrice a résolu très vite ma demande. Je suis très contente de mon appel merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Interlocuteur sympa, réponse positive ou négative la réponse est là