AG Insurance Avis 

Mon dieu, il sont d’une mauvaise foi incroyable. Un cycliste me dépasse par la droite et ils disent que je suis en tort car je devais donner la priorité à droite (alors que le dépassement par la droite est interdit par la loi). Tout ça pour ne pas couvrir la partie franchise. Pourtant je suis en couverture maximale et j’ai un BM-2 à vie car jamais d’accident en tort

Compagnie à éviter, elles sait que nous ferons face à de plus en plus de catastrophes naturelles, et elle veut indemniser le moins de clients possible. Si vous avez des dégats du à des maladresses du voisin, elle vous renvois vers votre autre assurance, juridique (si vous en avez une)

Le service à la clientèle est tout simplement pittoyable voire inexistant.

J'ai mon plan de pension chez eux et je leur demande d'avoir un aperçu des virement effectués car on ne voit qu'un total sur My ag insurance.

Ils m'ont tout simplement envoyé à la gare sans la moindre explication.

Même dans le monde des assurances, ils sont connus comme étant une société avec laquelle il est très difficile de travailler de manière constuctive. Il faut passer par des menaces avant qu'ils fassent des démarches ou reconnaissent leur erreurs.

(Urgent) Agence frauduleuse à éviter pour toutes les personnes qui liront ce message. (En plus des arnaques, lorsque vous téléphonez pour qu'ils vous expliquent certaines factures, ils vous insultent et vous raccrochent au nez...Je me retrouve à payer des sommes exorbitantes injustifiées.)

A déconseiller.

Je téléphone car je ne reçois aucune facture depuis des mois, et on ose me dire qu'on utilise pas de papier inutilement. Ok pour le papier, mail un mail? A l'heure d'aujourd'hui, tout est automatisé. Comment fait-on en tant qu'indépendant lorsqu'on doit justifier nos paiements mensuels ?!

Le pire est qu'à la fin la RESPONSABLE me RACCROCHE au nez. La politesse n'est littéralement pas leur fort.

Lorsqu'on envoie des mails, ... aucune réponse, lorsqu'on appelle on les emm**de. Enfin, leurs clients sont pour eux des sous m*rdes.

Lorsque le courtier les informes d'un déménagement, ils n'en prennent même pas compte. Franchement, ils cherchent juste la simplicité pur et simple.

Serait temps de revoir vos équipes.

Aucun suivi de votre dossier, personnel incompétent, interlocuteurs qui se contredisent systématiquement. Bref vous vous retrouvez tout seul lors d'un sinistre. À fuir absolument !

Tout d’abord il y a eu une erreur dans mon dossier par un employé. L’employé en question s’est fait licencié mais moi en tant que cliente j’en paie les pots cassés. Ma couverture d’assurance ne me convient pas, j’ai été très mal renseignée pour pas dire arnaquer complètement.

Par la suite malgré l’erreur aucun geste ni empathie face à la situation. Je ne reçois plus de facture puis tout à coup je reçois une mise en demeure avec un montant exorbitant avec des frais alors que je n’ai reçu aucune facture au préalable.

Je demande une copie de mes contrats, de l’aide pour résilier mais jamais aucune réponse concernant mes questions.

Le personnel est antipathique et menaçant. J’ai juste l’impression de me faire racketter. Je ne souhaiterai pas à mon pire ennemi de faire un contrat chez eux.

Je suis extrêmement déçu par les services des Assurances AG.
Ma voiture en panne et après 3 semaines oubliée chez un dépanneur (nous ne savions même pas où) a finalement mais après des dizaines d’appels émis à AG, par nous et notre courtier, été transférée au garage pour les réparations.
3 semaines où nous avons passé des heures au téléphone à essayer de les contacter et où chaque jour on nous disait que notre gestionnaire nous rappellerait sans jamais avoir de ses nouvelles!
Nous avons même entendu comme excuse que vu les vacances, et le personnel en congé, il y avait beaucoup de travail et qu’il était difficile de suivre tous les dossiers!!!
Oui, bien sûr qu’il y a plus de dépannages à l’étranger durant les vacances!! Ne serait il pas nécessaire alors d’engager plus de personnel durant cette période?
J'ai enfin reçu une voiture de remplacement, mais seulement après une longue attente d'une semaine où nous étions à pieds sans rien aux alentours.

Le service est tout simplement catastrophique, on a à faire de des personnes compréhensives mais totalement inefficaces et à des gestionnaires complètement absents au propre comme au figuré.
Je recommande absolument de fuir cette assurance, surtout vu le prix que nous payons pour être couverts.
Simplement scandaleux.

Ma voiture est allée au garage 2 semaines après le sinistre car je n'avais pas pu avoir de RDV et elle roulait. Le garage n'avait plus de voiture de remplacement, AG m'a prêté une voiture en location. On est venu me chercher en taxi, j'ai eu une belle voiture hybride de remplacement et j'ai pu bénéficier du véhicule jusqu'à ce que ma voiture soit réparée, c'était TOP!
MERCI!

Assurance extrement malhonnête qui vous fait passer pour un menteur et envoi des courriers sans aucun sens dans le seul but de ne pas vous indemniser malgré que leur client est lui même reconnu les faits !
Au vu des autres commentaires, je constate que je ne suis pas le seul dans cette situation.
Ils prennent l'argent aux clients et n'indemnisent pas les victimes. Parfaite arnaque !

Feront tout pour ne pas vous indemniser

infiltration eau par sous sol et travers mur j'ai mit au courant mon courtier AG de la situation rien ne bouge!
depuis 50 ans je suis chez eux c'est honteux j'ai 80 ans il me font fuir ma maison .
je ne sais plus m'exprimer par écrit je dois parler à vis a vis pour dire ce qui s'est passé sur 1 an ( les preuves je les ai et eux aussi + 1 architecte ayant fait des photos des murs( si vous voulez savoir plus) Venir sur place

Avantage -2 à vie, plus cher que certaines assurances mais un remboursement rapide en cas de litige et des avantages interressants

Fuyez, je suis assuré chez ag via BNP depuis 20 ans j'ai eu malheureusement 2 sinistres au niveau de l'habitation sur 3 ans indépendant de ma volonté je suis victime. Aujourd'hui ag me le reproche, refuse d'intervenir dans le remboursement et prétexte pour justifier leur mauvaise foi que je fraude. Ag me réclame donc de l'argent pour les frais de gestion au lieu de me rembourser. Ag est une assurance d'incompétents grossiers , d'escrocs de mauvaise foi et excessivement malhonnête. Fuyez AG absolument car pour prendre votre argent pas de problème mais pour intervenir ils inventeraient n'importe quoi !

Lorsque je suis allé chez BNP on m’a fait miroiter, entre autres, une carte de crédit sans frais ajouter avec une garantie pour tous les achats effectués sur internet grâce à leur accord avec AG assurance, leur partenaire. J’ai acheté des places pour un événement dont la société organisatrice a fait faillite et qui annule donc l’événement. Mon ami qui a acheté la même place pour le même événement et qui est chez CRELAN a introduit une demande auprès de sa banque pour se faire rembourser. Demande acceptée immédiatement. Chez BNP PARIBAS FORTIS mon remboursement est refusé car ce « n’est pas un bien matériel » et ils me renvoient aux conditions générales. Lorsqu’on lit les conditions générales il y est écrit:

« Quels sont les biens assurés?
tout bien meuble à usage privé de l’assuré ou sa famille, acheté neuf, entièrement payé au moyen de
la carte de crédit assurée pendant la durée de la présente police, et qui a été ou aurait dû être livré en Belgique, à l’exclusion des denrées alimentaires, boissons, produits du tabac, animaux vivants, plantes, espèces, devises, chèques ou bons de voyage, documents d’identité et de voyages, titre de transport, ticket d’entrée ou toute autre valeur négociable, bijoux ou gemmes, fourrure, œuvres d’art, orfèvrerie, véhicules motorisés et tout ce qui en fait partie ainsi que leurs accessoires et options, téléphones mobiles, software, données électroniques téléchargées via internet, biens utilisés dans un contexte professionnel ou industriel, biens achetés via des sites de vente aux enchères, produits pharmaceutiques ou para pharmaceutiques, appareillage optique (jumelles, longue-vue, télescope, etc.) ou médical, lunettes, tout bien ayant fait l’objet d’un travail sur mesure et les biens d’occasion. »

Donc en fait absolument RIEN n’est assuré par BNP ou leur partenaire AG! Ce sont des voleurs qui enduisent volontaire en erreur les gens. Je suis chez BNP depuis plus de 20 ans. Ils ont
Mon salaire, des placements, mon crédit hypothecaire. AG a des placements à moi TOUTES MES ASSURANCES, et mon épargne à long terme et PERSONNE n’est capable de faire un geste pour ces 165€? C’est un scandale. Je décourage vivement ces deux organismes qui n’ont aucune considération de leur client. J’envisage de changer de maison, je changerai donc de banque et d’assurance par la même occasion! Fuyez BNP et AG!

Tant que vous n'essayez pas de résilier une assurance, il n'y a pas de problème.

Mais n'essayez jamais de changer d'assureur car les messages envoyés à crcfr[at]aginsurance.be resteront sans réponse (je me demande si quelqu'un reçoit réellement ceux-ci), les plaintes transmises à customercomplaints[at]aginsurance.be ne serviront qu'à vous faire perdre du temps avant de vous donner tort et les renons resteront lettres mortes.

Le seul département qui semble tourner à plein régime est la facturation car les rappels et mises en demeure, eux, seront envoyés sans délai.

Ma voiture est accroché sur un parking. Je fais jouer mon omnium et la présente à un garage imposé par AG. Je signale au garage que la griffe sur l'aile arrière se prolonge de l'autre côté du passage de roue. Mais le garagiste porte ma voiture dans un autre garage pour la réparer. L'autre côté de la roue n'est pas réparé. Je le signale et reporte la voiture au garage. AG me compte un seconde franchise. Je ne suis pas d'accord, contre-expert qui me donne raison, la griffe est bien consécutive au même dégât. Alors AG va tout faire pour récupérer cette franchise. (Sachez également que je n'ai eu aucune aide de mon courtier CDCA). Ils vont éplucher mon contrat et trouver une petite erreur de mon courtier CDCA Assurances ( qui m'écrit alors que si je dois payer il me remboursera, ce qu'il ne fera jamais et depuis ne répond même plus à aucun mail.) Donc amende. Obligé de prendre Test-Achat car cette amende ne sort d'aucune règle. L'avocat gagne et je ne reçois qu'une petite amende vu que l'erreur était insignifiante. Conclusions: 1) AG ne reconnais pas ses erreurs et ce qui est très petit c'est qu'il passe un temps énorme à se venger au frais des clients. 2) Un mail du courtier qui me promet de me rembourser de son erreur n'a aucune valeur aux yeux de l'assurance. 3) Un courtier tel que CDCA Assurances n'a donc plus de raison d'être. 4) Je conseille à tout le monde de faire très attention avec les méthodes douteuses des AG.

Agressé avec arme en vacances, avril 2023, demande d'intervention en septembre à Providis suite au procès où je suis bien déclarer victime et l'agresseur est bien identifié... Providis met 5 mois pour accepter mon dossier après avoir tout mais absolument tout tenté pour m'exclure y compris jusqu'à vouloir refaire le procès !!... Entre temps, je fais la banque pour eux en avançant mes frais d'avocats et de procédure. Providis s'engage à me les rembourser dans la semaine... J'attends toujours... revoilà les procédures et il nous manque tel ou tel papier... Bref, une société d'escrocs (non, ce n'est pas un mot usurpé)... et bien entendu, les responsables de vos dossiers sont toujours en réunion...

Tant que vous payez, y a du monde chez AG, mais ne soyez pas en retard une seule fois, le rappel est à la porte. Par contre, quand c'est eux qui vous doivent de l'argent, plus personne ne répond. Ils me doivent 300€ depuis juillet 2023 car je payais une assurance auto à l'année mais n'ayant plus ce véhicule, j'ai, de fait, résilié l'assurance et radié la plaque... Ma courtière me dit de ne pas m'inquiéter pour le remboursement, c'est toujours début janvier suivant la fin du contrat (ce que je trouve déjà scandaleux mais bon soit) nous sommes le 23 janvier et, oh surprise, toujours pas de remboursement. Cela fait 2 semaines et demi que je tente de les joindre et aucune réponse de leur part... Ma courtière a tenté aussi, aucune réponse non... Je vais devoir aller en justice du coup. C'est mon argent! Pour qui se prennent-ils!

Contrat hospitalisation qui se termine enfin. Au 1er janvier je suis dans une autre compagnie. Que des problèmes avec AG, aucune déclaration ne s'est passée correctement. Trop de problèmes que pour pouvoir tout expliquer. Actuellement ils me doivent encore de l'argent que je n'aurai probablement jamais...