J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année. La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de demander ma retraite complémentaire via le site alors que ma retraite de la cnav a bien été traitée et que cela a été transmis à ma complémentaire, j'ai du envoyer un formulaire de deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
mauvaise experience pour commencer a toucher ma retraite complémentaire. 1- le site web a des problemes. il permet de telecharger un seul document a la fois, et si on essayer de se connecter de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion… Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie… Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
234 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Retard de paiement Franchement j attends mon paiement ide l…e
Franchement j attends mon paiement de l agir. Arc o depuis le mois de mai et celui de juin j ai eu le malheur de clôturer un compte où était versé mes paiements mais j avais envoyé le rib endebut avril en leur signalant la clôture du compte et que le nouveau était celui ci donc en mai tjs rien j appelle le 5 mai on me dit on a pas reçu votre rib j en renvoie un autre le même jour en lettre suivi je rappelle le 15 mai on me dit on a pas reçu de rib et en cherchant bien svec mon numéro de lettre suivi on trouve mon nouveau rib qu ils ont reçu le 9 et à aujourd’hui ça été traité le 28 mai et je recevrai le retard courant juin et ça avait l air d agacer cette dame que j avais au téléphone que je lui demande mon argent
Donc voilà comment on fonctionne en France c est une honte
Je comprends pas comment avec tous ces avis négatif ils se remettent pas en question perte de courrier ou jamais reçu chaque avis c est presque la même chose faut savoir que c'est notre dû c est notre salaire dûment gagné on doit rien a personne
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Claude Lopez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant la mise à jour de vos coordonnées bancaires engendrant la suspension de vos paiements.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. En effet, les délais postaux peuvent être rallongés en raison des jours fériés et nous avons également récemment effectué un changement de notre logiciel de numérisation, ce qui a causé des retards supplémentaires dans le traitement des courriers.
Toutefois, nous tenons à vous informer qu'il est possible de mettre à jour vos informations bancaires directement depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, ce qui permet d'accélérer le processus. De plus, nous conseillons toujours d'attendre que le versement soit effectué sur le nouveau compte bancaire avant de clôturer l'ancien, afin d'éviter ce type de situation.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour ce désagrément ainsi que pour le comportement de notre conseillère lors de votre appel téléphonique et vous assurons que la régularisation de vos paiements sera effectuée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Pension de veuve…
Cela fait bientôt 6 mois que j’attend une réponse d’une pension de veuve et de plus on traite l’usager de menteuse , on perd les papiers envoyé par la poste , le centre de gestion est déplorable, c’est bien triste la façon d’agir de l’agir arcco.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui fait suite à votre première publication en date du 27/05/2025.
Dans notre réponse en date du 02/06/2025, nous vous indiquions que nous n'avons pas accès à votre dossier via le site Trustpilot.
Par conséquent, nous vous invitons à recontacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr rubrique « Mes contacts » afin de faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
J'apprécie
En ce qui me concerne, je souhaiterais que la CARSAT soit aussi rapide que l'Agirc-Arco concernant le contact soit téléphonique soit par mail - J'ai eu aucun mal à les contact et à chaque fois, j'ai eu une réponse claire et rapide - Il nous est proposés des webinaire de temps en temps afin de nous accompagner vers la retraite + autres sujets - Ils ont tjr été réactifs à l'envoi de mes documents - Donc pour moi, professionnalisme et réactivité 👍
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Armelle V,
Nous vous remercions de votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Votre soutien et votre satisfaction sont essentiels pour nous.
Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr.
Nous espérons continuer de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Bonjour
Bonjour
J'ai fait une demande de reversion à l'agirc arcco
Mon dossier à mis plusieurs semaines à être traité pas de suivi ni de nouvelles pendant ces semaines. J'ai demandé une révision car je suis le seul survivant de mon épouse décédée son premier mari est décédé depuis plusieurs années. On m'a demandé d'envoyer certains documents le 26 mars 2025. J'ai envoyé ceux ci par lettre recommandée AR . J'ai reçu l'avis de réception de la poste.
Plus de réponse du service malgré des messages. Il fallait attendre. Le 13 mai on a enfin répondu en me disant que le courrier recommandé était perdu et que la révision ne changeait rien . Je ne peut rien prouver à part croire sur parole cette personne
Tout cela sans explications. Sans discuter du problème. Ces personnes ne sont pas très competentes ni .pédagogues. des explications claires seraient bienvenues. En plus il faut tout envoyer par courrier la technique de courrier électronique nest pas encore arrivée chez agirc arcco. Toujours au 20 ème siècle.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour André GUILLON 5,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant la révision de votre dossier de réversion.
Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
mépris et indifférence
Impossible d'obtenir une simple attestation suite à la diffusion de fichiers erronés d'Agirc Arcco aux administrations!malgré mes nombreux courriers,courriels, appels téléphoniques,et RDV avec un conseiller local!!Mes interlocuteurs ont toujours été aimables,mais inefficaces et impuissants face au problème rencontré qui nuit gravement à mon activité actuelle! Y a t-il au moins un ou des responsables qui pourraient faire preuve d'efficacité,et dans la capacité de rédiger une simple attestation concernant un dysfonctionnement dont ils sont les uniques responsables?? Désespérant!Pour l'instant,c'est un zéro pointé!Y a t-il un capitaine à bord??
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Costes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un document justifiant d'un dysfonctionnement de nos services.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés et la multiplicité des réclamations de votre part pour obtenir ce document.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre demande est toujours en cours.
C'est pourquoi, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra prendre en charge votre demande et procéder à la relance, avec réclamation, auprès du service de gestion.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais…
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Très difficiles à joindre. Très content de prendre votre argent mais après bon courage pour récupérer ne serait-ce qu'une partie de vos cotisations. Et personne au téléphone. J'ai du me déplacer à la defense mais on a oublié de me demander un document. Donc impossible de récupérer ma retraite
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nicolas Siega,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Agir arrco agir faux non plutôt attente arcoo serait mieux
Franchement s’il sont payer en valeurs des avancement des dossiers , bonjour toujours quelques choses manquent une honte car des dossiers militaires manquent datés entrée et sortie voir le temp pour y recevoir à Pau déjà demandé faite par courrier toujours pas de réponse alors les organisme d’états que font il a par assuré la machine a café honteux
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour M. MALAGNOUX Dominique,
Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant nos délais de traitement pour le calcul de votre retraite complémentaire.
Afin de finaliser l'étude de votre dossier, notre service de gestion peut être amené à demander des justificatifs complémentaires afin de procéder à des vérifications selon la réglementation Agirc-Arrco et ce, dans le but de calculer au plus juste vos droits.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.
Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Je suis expatrié depuis février 25 et…
Je suis expatrié depuis février 25 et ce mois de mai, le paiement de mes droits est suspendu pour un mois...
En cause, une demande de confirmation de mes données bancaires qui n'ont jamais changé depuis le 1 Janvier 25 et donc des paiements réguliers pendant 3 mois ! Ont-ils à contrôler autre chose que ce qui fonctionne ??? Il semblerait que NON !
Et puisque j’ai la faculté de répondre comment répondre à un courrier qui arrive dans votre boîte un mois plus tard et auquel vous y répondez positivement « le même jour » par espace personnel. Est-ce une raison pour suspendre le versement d’une retraite à un expatrié se trouvant à 10000 kms…? Alors que les coordonnées bancaires sont enregistrées, fonctionnent et ne concernent que le choix du propriétaire du compte.Et en aucun cas ceux qui y versent des droits ! Il s’agit là d’un abus administratif auquel je vais donner suite par voie d’avocat.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour FEGER GUY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant la suspension de votre pension.
En effet, de façon aléatoire et dans le cadre de vérifications complémentaires portées à certains dossiers, nos assurés peuvent recevoir un courrier avec pour objet : « Demande de pièces complémentaires – Contrôle de prestations ».
En cas de non-réponse, une suspension de la pension à lieu.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons analyser votre situation.
C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra vous renseigner sur la reprise de vos paiements.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Le site WEB d'AGIRC-ARCO est toujours en panne
Le site WEB d'AGIRC-ARCO est toujours inutilisable, cela fait plus d'un mois que je ne parviens pas à me connecter sur mon espace personnel avec le message
" espace-personnel.agirc-arrco.fr Cette page ne fonctionne pas"
J'ai plusieurs fois eu accès par téléphone avec des opérateurs aimables qui n'en peuvent mais ...
Le problème est du à leurs informaticiens (je suis moi-même Expert ) dont l'incompétence est manifeste, depuis le DSI jusqu'aux mainteneurs!
C'est ça la France ?
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Serge Verdenal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur de recherche via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic et en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra trouver avec vous une solution et au besoin relancer notre service informatique.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
J'ai eu besoin de renseignements quant…
J'ai eu besoin de renseignements quant à un acte de décès pour ma mère ce jour à 14h00.
A 14h03, la déclaration de ce décès était faite, qui plus est par une personne aimable et courtoise.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Luc,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Si vous avez d’autres besoins futurs, notre service de relation client reste à votre disposition au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr rubrique « Mes contacts ».
Nous espérons continuer de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Bonjour aujourd'hui le 07/05/25 pas de…
Bonjour aujourd'hui le 07/05/25 pas de relevé de cotisations 2004 impossible de savoir quand il sera mis à jour lamentable.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour ALAIN TORILLEC,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant la mise à jour de vos cotisations pour l'année 2004.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser votre situation.
Pour faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Incompétences et publicité mensongère
Suite de mon avis du 14 avril : mon espace personnel ne fonctionne toujours pas (depuis des mois), je n'ai pas accès à mes paiements (qui évoluent sans explication), mes attestations fiscales, ....
"Margot" a répondu à mon message du 14 avril en me demandant d'appeler le service clientèle : merci du conseil, je l'ait fait pléthores de fois ! Mes interlocuteurs constatent le problème mais PERSONNE NE CORRIGE LE BUG !
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Dupuis,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et tenons à vous assurer que nous prenons votre problème très au sérieux.
Notre équipe technique travaille activement à la résolution de ce bug persistant.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès à vos informations sur votre espace personnel.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients causés et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Organisme catastrophique.
Organisme catastrophique.
Impossible d'avoir une réponse à une question simple.
Les interlocuteurs sont parfois agressifs et incompétents,se moque des usagers qui attendent leur argent pour survivre après 40 ans de travail.
Ces mêmes agents argic arrco se désintéressent des usagers,eux touchent un salaire pendant que vous réclamez votre dû.
Une honte totale et aucun changement,les pouvoirs publics s'en moquent et ferment les yeux.
Le médiateur ? Quel médiateur ? Inexistant.
La loi est faite pour les nantis pas pour la classe moyenne...
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour JL JLCK,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services pour obtenir des réponses à vos questions ainsi que pour percevoir votre pension.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser votre situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra analyser votre demande et relancer le service de gestion en charge de cette dernière.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro, autant hier j'ai eu un homme aimable et compressif qu'aujourd'hui je me suis fait agressée par un collaborateur pour le dossier internet de mon mari.Tout ça à cause d'une adresse mail qui a été mal enregistré... Je plains ceux qui n'ont pas d'ordinateurs!!!
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour DIDIER BREBION,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou avez d’autres questions ou préoccupations, notre service relation client reste à votre disposition au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Mme Scherrer
Demande de retraite envoyée fin octobre 2024 pour un départ au 01 avril 2025. Dossier toujours pas traité. Malgré plusieurs relances par mails et téléphoniques on me dit à chaque fois que mon dossier est bien complet et en cours. Comment peut on se moquer à tel point des gens c'est honteux. N'y a t il pas un service pour la défense des usagers qui n'ont pas le choix que de traiter avec cet organisme. Je vais me renseigner auprès de ma protection juridique afin de faire intervenir un médiateur
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Scherrer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est toujours en cours d'étude.
Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra relancer le service de gestion en charge de votre demande.
Nous vous invitons également à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel, sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Merci l'agence locale d'exister
Niveau agence locale, force est de constater que... heureusement qu'elle est là... :-) Elle est la solution à la gabegie informatique de "l'espace personnel"... Jamais fonctionné correctement, pleins de secteurs inactifs, impossibilité d'utiliser la section "nous contacter",etc.. etc.. Bien sûr j'ai téléphoné et on m'a promis monts et merveilles de résolution avec le célèbre service informatique qui résout tout qui résout rien... Quelques moments ubuesques ou folkloriques (C'est au choix :-)) ) J'ai râlé et un gentil monsieur a été scandalisé que je me trouve dans cette situation et qu'on allait voir ce qu'on allait voir :-)) Il me rappelait au plus tard dans la semaine d'il y a quelques mois :-) Cela dure depuis avant que je mette en route ma procédure de retraite; je touche tout de même mon dû... de quoi je me plains...? Par contre si l'agence locale ferme... je suis foutu... damned... je ne pourrais plus me dépatouiller d'échanges de documents que par courrier postal... d'accord... de quoi je me plains... :-)) Et hop! La belle réponse toute faite pour demander de faire ce qui a été fait un bon nombre de fois 😁 Ça mange pas de pain et ça donne l'impression qu'on s'attaque au problème 🤦
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour djodjo one,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur votre espace personnel Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ces dysfonctionnements.
Toutefois, vous nous informez que l'agence locale a pu vous apporter une aide et nous en sommes ravis.
Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic , depuis un autre navigateur internet et en privilégiant la connexion France Connect, depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) en lui indiquant vos précédents échanges.
Il pourra trouver une solution et au besoin relancer notre service informatique.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Entreprise de voleurs !!!!!
Entreprise de voleurs !!!!!! argent prélevé arbitrairement sans aucun avertissement...Et naturellement des semaines pour récupérer celui-ci.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour William Henry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services suite au prélèvement, à tort, d'une somme sur votre pension.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce prélèvement.
Nous espérons que la situation a été rétablie.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous souhaitez discuter davantage de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Lenteur +++++
Document envoyé début avril... Pas reçu ??? Obligé d attendre qu il me renvoi un document pour le renvoyé... Bref lenteur... Suivant les conseillers au tel ne vous dit jamais la même chose...il.va falloir encore attendre 1 mois et demi et encore tout ça pour le cumul emploi retraite 1 an et demi en plus.. La caisse principale de retraite beaucoup plus rapide franchement pas le'top du tout... Par contre beaucoup plus rapide pour vous changer le'taux de prélèvement à la source... Ras le bol
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Brigitte Chanel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Vous nous indiquez être en attente de la réception d'un document à nous retourner complété.
Pour information, vous pouvez accéder à tous les courriers que nous vous faisons parvenir, directement depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, rubrique "Mes documents".
De plus, nos logiciels nous permettent d'ouvrir les dossiers de liquidation de droits acquis en cumul emploi retraite, seulement depuis le 31 mars 2025.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons que l’étude de votre demande sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
En retraite depuis le 01/12/2024 je…
En retraite depuis le 01/12/2024 je n'ai toujours pas reçu ma retraite complémentaire de l'agirc-arcco. Au téléphone on me dit que tout est bon et pourtant rien ne bouge. On joue avec notre argent. 1 étoile est encore de trop. Merci pour l'incompétence et le m'en foutisme des différents interlocuteurs.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Jean-georges Kleiber,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes attente de la mis en paiement de votre dossier de retraite complémentaire.
Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra prendre en charge votre demande et au besoin relancer le service de gestion.
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
bonjour j’ai pris contacte par…
bonjour j’ai pris contacte par téléphone auprès d’une personne de agirc Arrco personne non respectueuse ! Heure 13 h 55 le jeudi 17/04/25 je pense qu’elle a un problème dans sa vie …! personne exécrable..! je ne fait pas l’aumône ! elle devrait changer de travail si cela la fatigue !
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Gabriel Vella,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels. C'est grâce à vos retours que nous œuvrons quotidiennement à l'amélioration de nos services.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
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