J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année. La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de demander ma retraite complémentaire via le site alors que ma retraite de la cnav a bien été traitée et que cela a été transmis à ma complémentaire, j'ai du envoyer un formulaire de deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
mauvaise experience pour commencer a toucher ma retraite complémentaire. 1- le site web a des problemes. il permet de telecharger un seul document a la fois, et si on essayer de se connecter de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion… Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie… Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
234 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un gestionnaire Humanis qui ne maitrise pas son outil
Le service client du gestionnaire AGRIC-ARRCO Humanis est une catastrophe. A chaque appel une version différente pour essayer de solutionner votre problème. Problème fonctionnel de leur interface client.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Die Vadium,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de ces derniers.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller pourra intervenir pour débloquer la situation et au besoin faire remonter à notre service informatique.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
AGIRC-ARRCO
AGIRC-ARRCO
RDV : ALBI et Valence d'Albigeois
La personne qui m'a reçue était aimable, compétente et a répondu à mes interrogations en prenant le temps, malgré une file d'attende assez importante.
Pourtant mon dossier n'était pas du tout évident.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Naho,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre rendez-vous en agence.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous espérons continuer de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Agirrc-arcco site obsolète
Il est impossible d'envoyer un document réclamé par Agirc-arcco par voie dématérialisée. C'est impensable de nos jours, pour plusieurs raisons (écologiques, la poste...) !! Sans compter le temps passé pour tenter de trouver la solution d'envoi ! De plus, il n'est pas précisé dans leur courrier qu'il faut systématiquement leur envoyer le document par la poste, il faut passer par la messagerie pour avoir cette réponse.
M-F Kerhuel
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Kerhuel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre retour d'expérience concerne l'envoi de vos justificatifs depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.
En effet, à ce jour, l'espace personnel Agirc-Arrco permet de déposer des justificatifs uniquement lorsque le dossier de retraite complémentaire est ouvert, depuis l'étape de vérification de la carrière jusqu'à la mise en paiement définitif.
Dans tout autre cas, les documents doivent nous être transmis uniquement par voie postale.
Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Dommage que l'on ne puisse pas attribuer une note à "Zéro"
Qui dit mieux ?
Réponses "bidons" à une demande de régularisation CSG (rappel en ma faveur, dû pour toute l'année civile 2024) sur ma pension de réversion.
Depuis la mi-décembre 2024 et malgré l'envoi des justificatifs fiscaux utiles, je reçois des réponses toutes aussi "bidons" les unes
- le 16/12/2024, je fournis les justificatifs fiscaux ;
- le 8/01/2025, une étude "approfondie" (!!!) est nécessaire (c'est vrai que déterminer le taux de csg à appliquer lorsque l'on a le revenu fiscal de référence et le nombre de parts requiert de sortir la grosse artillerie ... il suffit de savoir lire un barême ....
- le 13/02/2025, ma demande est transmise au service de gestion ;
- le 26/02/2025, un incident technique empêche le traitement de mon dossier ; (pas de chance)
- le 11/03/2025, incident technique ... (les réparations n'avancent pas vite ...)
- le 30/03/2025, ma demande a été transmise au service de gestion qui m'apportera une réponse dans un délai de 10 jours !!!
Les 10 jours étant largement dépassés, je réitère ma démarche.
- le 03/04/2025, ma demande est transmise au service de gestion.
Ah bon ? je croyais que çà avait été fait le 13 Février ????
- Ces problèmes techniques sont bien pratiques pur justifier les retards dans l'examen des dossiers.
Ah, j'oubliais ; je vais avoir droit à la même kyrielle d'excuses pour 2025 puisque ma situation n'a pas changé et qu'en plus de toute l'année civile 2024 il va falloir me calculer la même chose pour 2025.
Il est à signaler que depuis le décès de mon époux en décembre 2015, tous les ans je dois me battre avec l'Agirc-Arcco pour que mon taux de csg soit exact.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Gaby Fléming,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services pour la régularisation de vos cotisations sociales.
Nous rencontrons en effet des incidents techniques sur certains dossiers suite à un changement de logiciel.
Toutefois, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ces délais de traitement.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Site à fuir
Site à fuir. Impossible de se connecter, typique de la simplication adminstrative que le monde entier nous envie... ou comment faire compliqué quand on peut faire encore plus compliqué. Bref, relève de la mission impossible. Une honte !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Raymond GIULIANI,
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons à vous connecter en passant via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra réinitialiser votre compte et au besoin faire remonter à notre service informatique.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Nullité sans nom pour l'accueil
Nullité sans nom pour l'accueil. On n'a pas à faire à des humains mais à des fonctionnaires sans cervelle. Autant les RDV téléphoniques sont supers, que les RDV physiques sont à déplorer !!
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour A Noriane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre rendez-vous en agence.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements inhabituels.
Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr, rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services en agence ne vous ait pas donné satisfaction.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Diminution retraite complémentaire
Il est regrettable de constater que même les petites retraites complémentaires subissent des ponctions, aussi minimes soient-elles. Une baisse de 7 € peut sembler anodine pour certains, mais pour un retraité, chaque euro compte. Cela reflète bien l’incapacité des gestionnaires à trouver des solutions intelligentes sans pénaliser ceux qui ont cotisé toute leur vie. Plutôt que d’optimiser la gestion ou de limiter les gaspillages, ils préfèrent grignoter sur les pensions, ce qui est inacceptable. Malheureusement, cette tendance risque de continuer tant qu’il n’y aura pas une vraie réforme du système, menée avec compétence et bon sens.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre pension Agirc-Arrco a diminué.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site trustpilot, nous ne pouvons pas en analyser la cause.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller pourra faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
dossier retraite
situations ubuesques avec mails et messages où une réponse est donnée sous environ 48 h mais toujours à coté de la plaque sur une généralité pas forcément en lien avec la question
je demande infos sur majorations 10% pour 3 enfants on me répond sur la prise en compte des IJ maternité
J ai eu une retraite progressive avec de multiples péripéties dans mes documents il est noté que j'ai demandé une évaluation de retraite en 1930 alors que je suis née après 1950.. j'ai demandé correction et ça a été corrigé en 1927.. désespérant !!
des documents apparaissent en reçu et validés sur mon compte personnel et 3 mois après on me les redemande car on me dit ne pas les avoir
au moment de la retraite définitive je n'ai reçu que le % de la retraite progressive pendant encore x mois alors que je suis en retraite définitive et devrais percevoir 100% de ma retraite..
mon dossier a été bloqué car l'ag2r a refusé de m'ouvrir une ligne pour envoyer pdf des avis d'impots alors que la semaine précédente j'avais pu joindre des documents et qu'on m'avait assuré que ce n'était pas bloquant... or envoyer x pages d'avis d'impôts a un coût pour imprimer les documents et les poster alors que j'ai x mois de retard de paiement de ma retraite .. on a l'impression d'avoir affaire à des gens déconnectés de la réalité et dépourvus de toute humanité ... extrêmement déçue de telles attitudes .. un je m'enfoutisme qui fait peur sur le suivi des dossiers .. Dans mes documents j'avais un document envoyé à une personne qui n'avait de commun avec moi que le prénom mais cette personne a reçu un courrier avec en référence MON numéro de sécu à 15 chiffres .. bonjour la confidentialité et la possibilité d'usurpation d'identité et pas une excuse de leur part. . Rien ..ma demande de suppression de ce courrier n a pas été effectuée malgré x relances tel messages mais seulement après un courrier AR .tout à craindre sur le suivi SERIEUX de nos dossiers .. ça fait peur . si c'était une entreprise privé ouverte à la concurrence je dirai A FUIR de toute urgence et à bannir de vos contacts.; malheureusement obligée de passer par leurs services .. et faut faire avec
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour mado,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le suivi et le traitement de votre retraite progressive et définitive.
Concernant la majoration pour enfants nés ou élevés, elle est de 10% sur les droits Agirc-Arrco acquis depuis 2019, quel que soit le nombre d’enfants (3 minimum).
Pour les droits acquis avant 2019, la majoration pour enfants nés ou élevés est différente pour les retraites Arrco et pour les retraites Agirc. Le taux de cette majoration varie selon les périodes, il n'est pas de 10% sur l'ensemble de vos droits.
Par conséquent, le taux de majoration appliqué est calculé en fonction des différents taux à appliquer selon les périodes cotisées, conformément à la réglementation Agirc-Arrco.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.agirc-arrco.fr/mes-services-particuliers/les-experts-retraite/parole-experts/retraite-majorations-enfants/
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Truspilot, nous ne pouvons pas consulter l'estimation erronée de 1927 qui vous a été adressée.
De plus, nous sommes navrés d'apprendre que vos données ont été communiquées à un tiers inconnu. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la qualité de nos services et au renfort de nos contrôles.
Si vous souhaitez faire le point sur ces sujets, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
En cas de dysfonctionnement pour déposer des pièces justificatives sur notre site, nous vous confirmons que le mode d'envoi est par courrier, car nous ne disposons pas d'adresse mail, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et réitérons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Suspension à tort de mes droits directs
Fin novembre 2024, d'après les éléments qui m'ont été communiqués, l'Agirc Arrco m'a envoyé un courrier comportant une attestation de non remariage, à leur retourner signée. Je touche en effet une pension de réversion (qui m'est octroyée une fois par an) suite au décès de mon mari en 2019. Ce courrier ne m'étant jamais parvenu car retourné dans leur service comme étant non distribué, ce paiement a été suspendu, mais par la même occasion l'Agirc Arrco a suspendu ma pension de droits directs. J'ai dû les contacter plusieurs fois sur le site pour obtenir que cette pension en droits directs me soit rétablie, ce qui a été fait le 18 février 2025 mais sans aucune excuse de leur part pour cette grossière erreur. Entretemps, j'ai, ainsi que stipulé sur mon compte, envoyé sur papier libre une attestation sur l'honneur de non remariage, le 5 février 2025, sans aucune réponse de la part de cet organisme, j'ai donc réitéré le 13 février à l'aide d'un courrier recommandé avec AR, sans aucun effet également bien que la preuve de réception m'ait été transmise. Le 14 février enfin, j'ai reçu un document de leur part (attestation de non remariage)à remplir et à retourner signé, il faut dire par ailleurs qu'au téléphone, une conseillère m'a dit que les attestations sur papier libre ne sont pas prises en compte, alors même que sur le site cela est prévu et mentionné sur l'alerte de suspension. Bref, j'ai donc envoyé cette attestation émanant de leur service le 14 février au Centre d'Esvres mais toujours sans aucun effet. Le 20 février je m'aperçois que sur mon compte figure un document émanant du Centre de Genevilliers, une 4 ème attestation de non remariage que je me suis empressée d'éditer et de retourner dûment remplie et signée, et là, enfin j'ai eu une réponse, on me signalait par e-mail que mon courrier était bien validé et que mon dossier était en cours de régularisation. Le 4 mars 2025, ma pension de réversion était virée sur mon compte. Je voudrais donc remercier vivement le centre de Gennevilliers qui a été très efficace et réactif, contrairement au Centre d'Esvres qui ne m'a jamais adressé le moindre message pour m'informer de la réception de mes différents courriers.
J'ajouterai, que le 11 mars, j'ai encore reçu une attestation de non remariage à remplir et retourner émanant du Centre d'Esvres. J'ai téléphoné pour signaler que ma situation est régularisée et que le paiement a été effectué le 4 mars 2025.
Voilà pour conclure la mésaventure que j'ai subie et je pense que d'autres veuves ont peut être connu la même.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Mimi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service concernant la suspension de vos paiements.
En effet, un accusé de réception est envoyé automatiquement lorsque vos courriers sont réceptionnés à Gennevilliers, ce qui n'est pas le cas à Esvres.
De plus, compte tenu de nos délais de traitement et du nombre important de courriers, il est possible qu'il y ait eu des envois croisés entre vos courriers et les nôtres.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, notre service relation client reste à votre disposition au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
J'ai constaté une diminution de 15%de…
J'ai constaté une diminution de 15%de ma pension sans explication. Quand j'envoie une demande d'explication, on me répond d'envoyer un courrier avec les documents nécessaires à cette contestation.!
A quoi bon alors demander si pas de réponse directe?
En 2025 toujours pas moyen d'envoyer directement des justificatifs par internet !!!!
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour G.PALLUEL,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services pour obtenir des informations suite à la diminution de votre pension de retraite complémentaire Agirc-Arrco.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier afin de vous apporter les éléments de réponse.
Nous vous invitons à vérifier les courriers mis à disposition sur votre espace personnel Agirc-Arrco, rubrique "Mes documents".
Par ailleurs, nous vous confirmons que l'envoi des justificatifs depuis l'espace personnel est possible uniquement dans le cadre d'un dossier de retraite en cours ou d'une mise à jour de carrière.
Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne.
Afin de faire le point concernant vos paiements, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660.
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
UNE DERNIÈRE BETISE DE AGIRC ARRCO qui…
UNE DERNIÈRE BETISE DE AGIRC ARRCO qui vie avec nos retraites des planqués dans leurs tours d'argent. le personnel se moque des betises qu il raconte. dernière expérience dans la cadre d'un soucis administratif je voulais leur envoyer un mail la reponse fut
1. utiliser votre espace espace personnel qui ne ne fonctionne pas car le sms vous est envoyé 6 heures apres .
2. envoyer un courrier postale pour un hémiplégique pas facile quand le poste est 1 km sans transport en commun
3. le mail nous n'avons pas d'adresse e-mail a vous communiquer
bravo a cette caisse où vous avez cotisé durant la moitié de votre vie
UNE BETISE BIEN FRANÇAISE DE AGIRC ARRCO
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Roland Anstotz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service pour nous contacter par mail.
Nous vous confirmons que nous ne disposons pas d'adresse mail.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter uniquement soit :
- Par formulaire de contact depuis l'espace personnel www.agirc-arrco.fr via la rubrique "contactez nous",
- Par courrier postal
Concernant la connexion à votre espace personnel, nous vous informons que le code que vous recevez tardivement est envoyé par Ameli, lorsque vous vous connectez par l'intermédiaire de France Connect puis Ameli.
Afin de faciliter la connexion à votre compte, vous avez également la possibilité de vous connecter via France Connect en utilisant le site des impôts plutôt que le site ameli.
En effet, aucun code ne vous sera demandé.
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter notre service de relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
J ai demandé ma retraite le 28/11/2024…
J ai demandé ma retraite le 28/11/2024 avec effet au 01/02/2025. Cet organisme me demande des documents différents en plusieurs fois. Les dossiers dans d autres caisses sont en ordre et payé pour l un d eux. Devant mes réclamations un interlocuteur m a indiqué qu il y avait 15 jours de délai de traitément. Mais.. toujours rien à ce jour les 2 semaines écoulées.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour SEISSON Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l'attente du paiement de votre retraite complémentaire Agirc-Arrco.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Lors de la constitution de votre dossier, il est demandé dans un premier temps les documents de base.
Notre service de gestion étudie ensuite le dossier reçu et peut demander un complément de justificatifs si cela est nécessaire à l'étude de votre dossier afin de calculer au mieux votre droits Agirc-Arrco.
Nous vous informons que pour procéder à la mise en paiement de votre pension, nous devons avoir reçu la notification de retraite du régime de base (l'Assurance retraite).
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Si vous souhaitez refaire le point sur votre dossier, nous vous invitons à recontacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Une drôle de vision du service client et de l'écologie
J'essaie depuis un mois de régulariser les prélèvements effectués à tort sur ma retraite.
OK, admettons qu'une erreur, ça arrive.
Mais Agirc Arrco estime en 2025 qu'elle n'a pas le devoir d'offrir à ses bénéficiaires la possibilité d'envoyer les justificatifs par voie électronique.
Tout doit se faire par courrier postal et c'est comme ça ! Enfin, pas tout... j'exagère.
J'ai bien reçu un mail de la part de AA pour m'en informer... même deux.
Tenter de remettre en cause cette pratique est considéré comme un outrage et le "conseiller" raccroche sans gêne aucune.
Une drôle de vision du service client et de l'écologie, qui ne me fait pas rire pour autant.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Guillot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil reçu qui ne reflète pas les valeurs de l'Agirc-Arrco.
Concernant votre demande de régularisation des prélèvements sociaux, nous vous confirmons que les justificatifs doivent être envoyés exclusivement par voie postale.
En effet, à ce jour, le site Agirc-Arrco ne permet pas de déposer des documents en ligne lorsque le dossier de retraite est finalisé et nous ne disposons pas d'adresse mail.
Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
En mars 2024 j ai écrit pour signaler…
En mars 2024 j ai écrit pour signaler que je reprends temporairement (4 mois) mon activité professionnelle et ce après deux ans et demi de retraite totale car tous les régimes ont été liquides.
On m a répondu en « septembre » courrier reçu le 10 octobre ! en me tenant des propos de cumul emploi retraite qui n avaient aucun sens …j ai répondu le 17 octobre que je souhaite la liquidation retraite de cette 2eme période comme je suis en droit de le faire tél qu une conseillère me l avait précisé lors d un entretien précédent. A ce jour personne n a daigné me répondre alors qu à la Carsat le dossier est rempli justificatifs fournis en vous d être bouclé alors que vous presque 1 an s est écoulé et zéro réponse !!! Je trouve qu il est honteux de devoir MENDIER de la sorte cette petite « contribution » complémentaire ! Vos silences sont insupportables ! Joindre quelqu un au téléphone on repassera !!!
Donc ???? Que faut il faire ???? Écrire en LR a la direction ??? Je n ai aucun mot pour la colère envers votre attitude de mépris !!
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Le Bras,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Lors d'une reprise d'activité après un départ à la retraite, il s'agit en effet d'un « Cumul emploi retraite ».
Depuis le 1er janvier 2023, les périodes d'activités effectuées dans le cadre d'un cumul emploi retraite permettent d’acquérir, sous certaines conditions, de nouveaux droits à la retraite complémentaire.
Ce dispositif est actuellement en cours de mise en œuvre au sein de l'Agirc-Arrco. Celui-ci sera effectif courant 2025, c'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de vous faire parvenir de dossier pour le moment.
Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Celui-ci pourra s'assurer que votre demande a bien été enregistrée. Ainsi, nos services pourront reprendre contact avec vous lorsque ce dispositif sera mis en place.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Accueil et service déplorable
Deux visites. Deux interlocuteurs. Deux expériences désagréables. Dès l’accueil à l’interphone, on vous fait comprendre que vous dérangez, même si vous avez rendez vous et qu’il n’y a encore personne.
Le personnel souffre visiblement d’une grosse allergie au travail et avec ou sans rendez vous s’emploie à vous congédier au plus vite. Aucune empathie, aucune bonne volonté.
Les réponses sont contradictoires ET erronées.
Déplorable!
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Kadri,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos deux visites en agence ne vous ai pas donné satisfaction.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil reçu qui ne reflète pas les valeurs de l'Agirc-Arrco.
Afin de vous apporter des réponses, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Dialogue de sourd, service mauvais.
Dialogue de sourd et ne prend pas en considération ma demande depuis plusieurs mois pour un simple changement de domiciliation bancaire.
Rien n'y fait : mails , courriers, appel téléphonique
Réponse aux mails automatique sans lecture du contenu...
Et je vais avoir une réponse ici automatique similaire à bien d'autres plaintes.
Un vrai sketch pour les réseaux sociaux.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Michel Zen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour le changement de vos coordonnées bancaires.
Le changement de RIB s'effectue par courrier postal à l'adresse : Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 GENNEVILLIERS Cédex.
Si la modification de vos coordonnées bancaires est enregistrée avant le 15 du mois en cours, le prochain versement sera effectué sur votre nouveau compte.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas consulter le suivi de votre demande.
C'est pourquoi nous vous invitions à contacter notre service de relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
euros…
Bonjour suite à virement du 12/02/2025 vous avez versé la somme de 253,90 euros sur mon compte bancaire et vous avez prélevé la somme de 284,53 euros pour quoi sette somme au lieux là somme versé de 253,90 vous avez retiré plus
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Alex Challet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous informons que le montant de votre retraite complémentaire Agirc-Arrco est calculé sur la base de vos cotisations en tant que salarié du secteur privé.
Vous pouvez consulter votre relevé de carrière définitif qui vous a été adressé lors de la finalisation de votre dossier afin de vérifier que tous vos droits sont bien pris en compte dans le calcul de votre pension.
Si vous constatez une erreur, nous vous invitons à prendre contact avec notre service relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Plus de 5 mois que j'ai déposé une…
Plus de 5 mois que j'ai déposé une demande réversion.....après plusieurs mails et appels téléphoniques ...et un contact avec un médiateur...ou parait il mon dossier est complet !!!! Je n ose imaginer si mon dossier était incomplet !!
Mais peut être que l agric arrco attends mon décès comme cela plus rien à verser 😞
Pour prendre les cotisations ils ne sont pas retard pour vous les restituer c'est autre chose
Toujours rien ....
Dois t on faire intervenir une assistance juridique pour obtenir ce qui nous ai du ..
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour cedra tine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l'attente du versement de votre pension de réversion déposée il y a 5 mois.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande afin de relancer notre service de gestion.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
quand on demande une mise à jour de…
quand on demande une mise à jour de carrière çà ne marche pas, il y a une forme d'incompétence dans le traitement de ma demande 1/20
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour Patrice Gervraud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre carrière.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder à votre demande.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Pour faire un compte
Pour faire un compte
l AGIRC demande de scanner une pièce d identité .
ils oublient l usurpation d identité.
de PLUS .quelle EST la raison du refus d une carte de résidence ,,,,??????????
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de AGIRC ARRCO
Bonjour ahmed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel Agirc-Arrco.
Pour finaliser la création du compte sans passer par l'intermédiaire sécurisé France Connect, il vous est demandé de déposer une pièce d'identité afin que nos services puissent vérifier et valider votre identité.
La carte de résidence est refusée car il ne s'agit pas d'une pièce d'identité.
Nous vous invitons à déposer une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité, qui sont les seuls documents recevables.
Si vous souhaitez obtenir plus de précisions, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.