Un système facile à installer (protection du domicile personnel). Facile à configurer à l’aide du smartphone et l’application dédiée. Déjà 6 mois d'utilisation… Et surtout, à la différence d’autres... Voir plus
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Nous avons installé une alarme anti infusion avec 6 caméras vidéo dans le cadre d’une rénovation d’un ancien système d’une autre marque. La mise à niveau s’est passé sans problème. Le système de gesti... Voir plus
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Il y a plusieurs années j'utilisais un système ajax. Récemment j'ai équipé un nouveau local professionnel et je me suis trouvé bloqué car le mail qui était rattaché à mon ancien compte n'était plus ac... Voir plus
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Étant en panne avec mon installation Ajax System , je me suis mis en relation avec le support ajax et j'ai eu en un mail la résolution de mon problème. Très satisfait de la rapidité de leur intervent... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ajax alarm system — The most awarded wireless security system in Europe
Coordonnées de contact
Sklyarenko 5, 04073, Kyiv, Ukraine
- hello@ajax.systems
- ajax.systems
4,9
Excellent
12 k avis
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SAV pas à la hauteur
Une gamme de produits modernes et très riche mais un SAV pas à la hauteur :
2 mois après la pose d’un système Ajax j’ai eu en moins de 12h 3 déclenchements alerte incendie ( via 2 détecteurs fire protect 2 différents) ils sont situés dans un local d’habitation sans travaux, ils ont remplacé des Somfy qui n’ont jamais générés de fausses alarme en 15 ans.
Pensant à un bug dans le système Ajax je contact le Sav Ajax qui me demande des droits pour étudier les logs ( demande sous la référence SR00966650.)
Au bout de 24h la réponse d’Ajax est :
Les détecteurs ont déclenchés car les chambres de détections sont poussiéreuses (tout ça d’après les log ) il faut les nettoyer, pour des détecteurs de mons de deux mois et immunisés contre la poussière d’après la fiche technique d’Ajax je trouve cela anormal et évidemment l’ouverture de la chambre de détection laisse apparaître une chambre immaculée, mais le Sav ne ce démonte pas : il doit y avoir de la poussière invisible….
Bref refus de garantie pour des détecteurs non fiable.
Non seulement Ajax a reussi a faire un fire protect 2 moins fiable qu’un détecteur à 10€ malgré la débauche d’innovations de fiche technique (lol ) mais surtout le Sav n’assume pas, un détecteur de fumée doit être fiable quand aucun élément extérieur ne le perturbe, à 100€ le detecteur c’est la moindre des choses non ?
30 septembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse du support très rapide et…
Réponse du support très rapide et qualitative. Merci à eux
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Brian!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité des réponses de notre équipe support. Votre satisfaction et votre confiance nous sont très précieuses !
Bien cordialement,
Max Brin
Bravo les gars
Bravo les gars, un service d'un professionnalisme exemplaire.
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Zaki!
Merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance en Ajax !
Bien cordialement,
Max Brin
Une alarme de qualité professionnelle…
Une alarme de qualité professionnelle et d’une installation extrêmement simple.
Le support sav est de très grande qualité, des réponses par mail dans les minutes, claires et parfaites.
On ressent une écoute un service client exceptionnel. Je recommande vivement cette marque.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Pierre!
Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité professionnelle de nos produits, leur simplicité d’installation ainsi que la réactivité et l’attention de notre équipe support. Votre satisfaction et votre confiance nous sont très précieuses !
Bien cordialement,
Max Brin
Very responsive and professional…
Very responsive and professional customer service. Excellent after-sales support!
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Hello!
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our team’s responsiveness, professionalism, and after-sales support. Your trust in Ajax means a lot to us!
Best regards,
Max Brin
Il y a plusieurs années j'utilisais un…
Il y a plusieurs années j'utilisais un système ajax. Récemment j'ai équipé un nouveau local professionnel et je me suis trouvé bloqué car le mail qui était rattaché à mon ancien compte n'était plus accessible. Après quelques échanges avec le service support. J'ai pu reprendre la main sur le compte et actualiser les informations. Top
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Patrice!
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à Ajax ! Nous sommes ravis que notre équipe support ait pu vous aider à récupérer l’accès à votre compte et à mettre à jour vos informations. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouveau système Ajax !
Bien cordialement,
Max Brin
J'installe de lajax depuis maintenant 5…
J'installe de lajax depuis maintenant 5 ans.
Très bon matériel. Service technique au top.
Toutes les applications disponibles fait que ce sont les seuls a proposer autant de services au pro et particulier. Aucun de mes clients déçu par ajax.
Seul le prix est élevé.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour, Sebastien!
Un grand merci pour votre fidélité depuis cinq ans et pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, notre support technique et la diversité de nos solutions répondent à vos attentes et à celles de vos clients. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix. Merci de votre confiance et de recommander Ajax!
Bien cordialement,
Max Brin
Matériel et application de grande…
Matériel et application de grande qualité.
Service client rapide et qui résout réellement vos problèmes.
Continuez ainsi, bravo et merci
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Gregory!
Merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre application, ainsi que de la réactivité et de l’efficacité de notre service client. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie !
Bien cordialement,
Max Brin
Support Technique Ajax très efficace et rapide
Suite à une erreur de ma part j’avais perdu le contrôle sur mon système d’alarme. J’ai contacté le support du fabricant qui m’a donné la procédure et assisté pour corriger le problème en moins de deux heures. Support vraiment très efficace.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Domi!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe de support ait pu vous accompagner efficacement et vous aider à reprendre le contrôle de votre système d’alarme en moins de deux heures. Votre satisfaction et votre confiance nous sont très précieuses !
Bien cordialement,
Max Brin
Très bon système mais le reproche que…
Très bon système mais le reproche que je fais ainsi que les membres de ma famille est que l'émetteur "physique" n'est pas du tout intuitif, les symboles sont illisibles et il est compliqué de deviner ce qu'ils représentent et donc ce à quoi ils servent. Je suis obligée à chaque fois de réécrire avec des feutres si c'est le bouton marche ou arrêt ou marche partielle. Dommage... Par contre, sur l'application mobile, c'est beaucoup plus intuitif surtout que c'est écrit à quoi sert chaque bouton : armer/désarmer... Mais on n'a pas toujours de la batterie avec soi ou le téléphone. Le visuel de l'émetteur physique serait donc totalement à revoir me concernant.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci d’avoir partagé votre expérience et vos suggestions. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre système et de l’application mobile, mais nous comprenons que les symboles de la télécommande physique puissent être difficiles à distinguer et à mémoriser. Votre remarque concernant la lisibilité et l’intuitivité des boutons est précieuse. Nous la transmettrons à notre équipe compétente afin qu’elle puisse être prise en compte.
Bien cordialement,
Max Brin
Installe en remplacement d'un…
Installe en remplacement d'un installation non compatible GSM , très satisfait de l'installation et de l'application.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Freund!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre nouvelle installation Ajax et de notre application. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans la durée !
Bien cordialement,
Max Brin
J'ai installé cette alarme
J'ai installé cette alarme, tout fonctionne bien si vous avez le réseau internet. Coupure du réseau la centrale ne fonctionne plus du tout, la télécommande ne sert à rien. Sur le site je lis bien que le problème est du à l'absence de ce dernier. J'aurais espère un fonctionnement en mode dégradé sur les sirènes, et la SIM de secours. Je vais repasser sur ma vieille centrale avec alerte par module radio SMS.
Le service Ajax m'a contacté (3 jours plus tard), les explications fournies me font douter de mon installation. Je retire mes reproches dans l'attente d'activer de nouveaux paramètres sur mon Android (la centrale est débranchée).
17 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Cher Vincent,
Tout d'abord, nous regrettons que votre expérience avec notre système n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons également apporter des précisions et des explications concernant les remarques que vous avez formulées dans votre avis, qui, selon nous, pourraient vous aider à mieux utiliser le système :
Le système de sécurité Ajax est conçu pour fonctionner de manière autonome en cas de coupure d'Internet. Même sans aucune connexion au réseau, les détecteurs restent opérationnels et déclenchent immédiatement les sirènes locales en cas d'intrusion. Vous pouvez également armer et désarmer le système sans Internet à l'aide de dispositifs physiques dédiés qui communiquent directement avec la centrale par le protocole radio Jeweller, tels que la télécommande SpaceControl ou un clavier KeyPad. Les événements survenus hors ligne sont enregistrés dans la mémoire tampon de la centrale et se synchronisent avec l'application dès que la liaison est rétablie (en savoir plus sur le fonctionnement sans Internet).
Chaque centrale Ajax intègre également un module cellulaire. En insérant une carte SIM active (avec demande de code PIN préalablement désactivée sur un smartphone), la centrale bascule automatiquement sur le réseau mobile en cas de défaillance de la connexion principale. Elle peut ainsi transmettre des alertes par SMS et par appels vocaux.
Pour configurer les notifications par SMS et par appel téléphonique dans l'application :
Allez dans l'onglet Contrôle, puis appuyez sur l'icône des Paramètres (roue crantée) de votre espace.
Sélectionnez le menu Utilisateurs et cliquez sur le compte de l'utilisateur concerné.
Ouvrez les Paramètres des notifications (guide de configuration des alertes SMS).
Cochez les options SMS et Appels téléphoniques pour les types d'événements souhaités (par exemple, pour la catégorie Alarmes).
Concernant la télécommande SpaceControl, vérifiez si l'option de protection contre les appuis accidentels est activée dans ses paramètres (ce qui nécessite un appui long de 1,5 seconde ou un double appui pour envoyer l'ordre). La LED centrale de la télécommande s'allume brièvement en vert pour confirmer la prise en compte de la commande par la centrale. Si le système ne réagit toujours pas après ces vérifications, merci de nous transmettre l'ID à 8 caractères situé au dos de votre centrale.
Cordialement,
Max Brin
Simplicité du système (Armer/Désarmer)…
Simplicité du système (Armer/Désarmer) sur l'application.
Effectivement la réactivité au téléphone est impressionnante.
Équipe sympathique et très professionnelle.
Pour l'instant que du positif.
Marc
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Marc!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité de notre application ainsi que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collègues. Merci pour votre confiance en Ajax !
Bien cordialement,
Max Brin
Sincèrement R A S ......par contre très…
Sincèrement R A S ......par contre très réactif surtout
quand on oubli de désarmer !!!!!!
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour François!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité de notre système, notamment lorsque l’on oublie de désarmer l’alarme. Merci pour votre confiance et votre fidélité à Ajax !
Bien cordialement,
Max Brin
Amazing product and amazing service…
Amazing product and amazing service great team !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Hello,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you’re happy with both our products and service. Your appreciation means a lot to our team.
Best regards,
Max Brin
Des gens compétants et réactifs
Des gens compétants, discutions de grande qualité, et chose rare,extrèmement réactifs.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la compétence de notre équipe, la qualité de nos échanges et notre réactivité.
Bien cordialement,
Max Brin
Support technique
Le support d’Ajax securiry système m’a aidé pas à pas dans la résolution de mes problèmes. Après un échange de plusieurs mails, le système est opérationnel. Merci à tous les membres de cette équipe.
.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Monchaux,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner pas à pas et que votre système soit désormais pleinement opérationnel.
Bien cordialement,
Max Brin
Support très réactif et très pertinent
Je suis très satisfait de la réactivité et de la pertinence des solution apportées par le support AJAX à chacune de mes sollicitations. Merci.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Aziz!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de notre équipe de support et de la pertinence des solutions apportées à chacune de vos demandes. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous !
Bien cordialement,
Max Brin
Super produits!
J’ai acheté cette marque en 2021 sur les conseils d’un ami.
A la base, j’ai hésité avec d’autres marques mais j’ai été convaincu par le design du matériel.
Après 5 ans d’utilisation : zéro défaut, aucunes pertes de connexion ou de faux positifs.
Également, il faut souligner le travail du SAV. Pour la moindre question, ils répondent hyper rapidement, je suis impressionné.
De plus, lorsque de nouveaux produits sortent , ils sont compatibles sans soucis sans devoir tout changer.
Je recommande fortement cette marque qui de plus est facile à monter/utiliser pour un particulier.
Également avec la gamme de relais, il est possible de créer de multiples scénarios.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Valere!
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2021 et pour cette excellente recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez le design, la fiabilité et la simplicité d’utilisation de nos produits, ainsi que la réactivité de notre équipe de support. C’est également un plaisir de savoir que la compatibilité entre nos produits et les possibilités de scénarios vous permettent de faire évoluer votre installation en toute simplicité. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Max Brin
Franchement tout est simple
Franchement tout est simple , et la programmation à distance évite des galères et difficultés à comprendre le sens de certains contacts, ça marche tout de suite, le technicien au telephone est très bien et explique bien .
Je recommande fortement ce système, bien moins cher et complexe que plein d’autres. !!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Philippe!
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de notre système, la programmation à distance et la qualité des explications de notre équipe technique. Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir !
Cordialement,
Max Brin
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