J'ai choisi la marque AJAX pour sécuriser ma maison compte tenu des avis positifs sur cette alarme. Pour l'instant je ne regrette absolument pas ce choix, malgré quelques réglages un peu pointues. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bonne alarme évolutive avec une application qui permet une intallation tres facile des elements qui compose l'alarme.l'assistance du chat bot dans l'application est vraiment complète. Globaleme... Voir plus
Le système est de grande qualité : les équipements mais aussi l’application sur iPhone pour gérer l’alarme vraiment au top (souvent mise à jour, simple, permet de programmer des automatismes..). Beauc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec Ajax Systems. Suite à un problème de connexion à mon compte associé à ma centrale Ajax, j'ai contacté le service technique par email. J'ai été agréablement surpris par la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ajax alarm system — The most awarded wireless security system in Europe
Coordonnées de contact
Sklyarenko 5, 04073, Kyiv, Ukraine
- hello@ajax.systems
- ajax.systems
4,8
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meme en tant que particulier
Meme en tant que particulier, je suis traité comme un pro, le support traite les demandes jusqu'à résolution.
Très satisfait de cette alarme et de cette entreprise
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Dave!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti accompagné avec le même niveau d'attention qu'un professionnel et que notre équipe d'assistance a su vous accompagner jusqu'à la résolution de votre demande. C'est également un plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de votre système d'alarme et de notre entreprise. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Max Brin
Hub2 4G
Hub2 4G, matériel performant, app Android très puissante et très bien faite, très agréable à utiliser.
Le support technique par mail répond aussitôt, avec une réponse précise et très détaillé.
Je recommande !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Hubert!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les performances de votre Hub 2 4G, ainsi que notre application Android et sa simplicité d'utilisation. C'est également un plaisir de savoir que notre équipe d'assistance a pu vous apporter des réponses rapides, précises et détaillées. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Max Brin
En temps que revendeur et installateur
En temps que revendeur et installateur, j'ai rarement fait appel au SAV, mais quand c'est le cas, réponse très rapide et il y a toujours une solution. Je ne regrette pas de faire uniquement Ajax depuis 10 ans. Merci
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Ava!
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'après 10 ans à installer exclusivement Ajax, notre équipe d'assistance continue de répondre rapidement et de vous apporter des solutions lorsque vous en avez besoin. Votre confiance de longue date est une véritable source de fierté et de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Max Brin
Support AJAX
Support très réactif. Réponse et problèmes résolus dans la journée !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Laurence!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème dans la journée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Max Brin
Application parfaite
Application parfaite
Une intégration widget iPhone et CarPlay serait vraiment idéal!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Jacques!
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant l'intégration d'un widget iPhone et de CarPlay. Les retours de nos utilisateurs sont précieux et nous les transmettons à notre équipe de développement afin de continuer à améliorer l'expérience Ajax.
Cordialement,
Max Brin
Service client de qualité
Un petit problème technique. Un mail, une réponse immédiate ainsi qu'un suivi de la résolution.
C'est tellement simple quand il y a un vrai service client.
Un grand merci et félicitation pour votre réactivité.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner rapidement et assurer un suivi efficace jusqu'à la résolution de votre problème. Votre reconnaissance de notre réactivité et de la qualité de notre service client nous fait très plaisir et encourage toute l'équipe à poursuivre dans cette voie.
Cordialement,
Max Brin
Système de sécurité performant
Système de sécurité performant, facile à installer, évolutif, avec un service technique trés réactif.
Seul petit bémol, les contacteurs magnétiques de portes/Fenètres sont difficile à installer si portes à galandage à double vantaux ou si profilés aluminium avec des courbures.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Thierry!
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les performances de notre système, sa facilité d'installation, son évolutivité ainsi que la réactivité de notre service technique. Nous vous remercions également d'avoir partagé votre remarque concernant l'installation des détecteurs d'ouverture sur certains types de portes et de profilés. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer nos produits et nos solutions.
Cordialement,
Max Brin
Je recommande vivement
Je recommande vivement, excellent produits accompagné d'un support très professionnel et disponible. Simplicité d'utilisation avec un haut niveau technique
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Frederic!
Merci beaucoup pour votre excellente recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, la simplicité d'utilisation de notre système ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe d'assistance. Votre confiance et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Max Brin
la hotline est au top j'avais perdu mes…
la hotline est au top j'avais perdu mes identifiants pro et perso et tout est rentré dans lordre en moins de 30 mn
vraiment bravo
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Jack!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu vous aider à récupérer rapidement vos identifiants professionnels et personnels. C'est un plaisir de savoir que votre problème a été résolu en moins de 30 minutes. Vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Cordialement,
Max Brin
Système Ajax et leur Support
"Je viens d'équiper ma maison avec le système d'alarme Ajax (Hub 2) et je suis pleinement satisfait. Au-delà de la qualité du matériel qui est très fiable et simple d'utilisation, c'est la qualité du support technique qui m'a le plus marqué.
J'ai dû contacter l'équipe support à plusieurs reprises pour affiner certains réglages de mon installation (gestion de plusieurs télécommandes et intégration domotique). J'ai été stupéfait par leur réactivité : mes e-mails recevaient une réponse complète et pertinente en moins d'une heure à chaque fois. Les explications étaient claires, professionnelles et m'ont permis de résoudre mes problématiques techniques très rapidement.
Il est rare de trouver un tel niveau de sérieux et de disponibilité chez un fabricant. Si vous cherchez un système de sécurité performant soutenu par une équipe technique aux petits soins, je recommande Ajax les yeux fermés !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour ce magnifique témoignage et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre système Ajax Hub 2 répond pleinement à vos attentes et que vous appréciez autant la qualité de nos produits que celle de notre support technique. Savoir que notre équipe a pu vous accompagner rapidement et efficacement dans la configuration de votre installation est une grande satisfaction. Merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous !
Cordialement,
Max Brin
Très bon accompagnement et des réponses rapides
Très bon accompagnement et des réponses claires, rapides et qui permettent de résoudre les situations complexes. Un système efficace, ergonomique et simple à utiliser.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre accompagnement, ainsi que la clarté et la rapidité de nos réponses. C'est également un plaisir de savoir que vous trouvez notre système efficace, ergonomique et simple à utiliser. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Max Brin
Mon problème de connexion d'un compte…
Mon problème de connexion d'un compte utilisateur a été traité de manière efficace. Cela n'a pas été simple.
Merci à l'équipe support pour votre aide précieuse
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Patrick!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu vous accompagner efficacement dans la résolution de votre problème de connexion, malgré sa complexité. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Max Brin
Dépannage
Bonjour, après une déconnexion internet pendant 3 semaines, impossible de connecter la centrale. J’ai fait un mail au support technique, ils m’ont répondu dans les 24h. Plusieurs échanges par mails et toujours des réponses très très rapides et très claires. Je remercie grandement le service technique.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Alain!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance technique a pu vous accompagner efficacement et répondre rapidement à chacune de vos demandes jusqu'à la résolution du problème. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remerciements seront transmis à toute l'équipe.
Cordialement,
Max Brin
Produits répondant bien aux besoins mais ne dure pas dans le temps
J’ai acheté une centrale Hub 2 Plus, plusieurs détecteurs (MotionCam Indoor et Outdoor (PhOD), DoorProtect Plus), deux télécommandes ainsi que des sirènes intérieure et extérieure afin de sécuriser une maison individuelle.
Le système est facile à installer, évolutif et présente l’avantage de pouvoir fonctionner sans abonnement. Globalement, il répond parfaitement à mes besoins et j’en suis satisfait.
Toutefois, après 2 à 3 ans d’utilisation, des problèmes sont apparus sur une télécommande ainsi que sur les deux détecteurs MotionCam Indoor. Après avoir contacté le service après-vente d’Ajax et réalisé différents tests, il a été conclu que le matériel était défectueux.
Les produits n’étant plus sous garantie, la seule solution proposée a été leur remplacement à mes frais. Je regrette qu’aucun geste commercial n’ait pu être envisagé, comme une remise sur l’achat de nouveaux MotionCam Indoor ou le remplacement d’un détecteur à titre commercial.
Plus récemment, un autre problème est apparu, que je n’ai pas encore soumis au service après-vente. Lors des fortes chaleurs, le contact d’autoprotection (détection d’ouverture) de la sirène extérieure semble se déclencher de manière intempestive, générant une fausse alerte et activant le système alors qu’aucune ouverture n’a eu lieu.
Malgré ces déceptions concernant le service après-vente/materiel, le système reste adapté à mon usage.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Thibaud!
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux que le système réponde globalement à vos attentes.
Concernant les appareils défectueux, tous les produits Ajax bénéficient d'une garantie de 2 ans. Lors de votre précédent échange avec notre support, nous vous avons recommandé de remplacer les appareils concernés. Cependant, le défaut ayant été confirmé après l'expiration de la période de garantie, nous ne pouvions malheureusement plus procéder à un remplacement sous garantie.
Concernant le comportement de la sirène extérieure lors de fortes chaleurs, nous vous invitons à contacter notre équipe de support afin que nous puissions analyser cette situation et vous proposer la solution la plus adaptée.
Cordialement, Max Brin
Des problèmes avec la connexion à mon…
Des problèmes avec la connexion à mon compte pro lors du remplacement de mon smartphone, après quelques échanges par email tout est rentré dans l'ordre, merci au S.A.V.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Jean!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu vous aider à résoudre rapidement les problèmes de connexion à votre compte après le remplacement de votre smartphone. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Max Brin
L'alarme AJAX est facile d'utilisation
L'alarme AJAX est facile d'utilisation, un petit bémol cependant il n'y a pas de signal extérieur quand nous mettons l'alarme en route ni quand nous l'arrêtons, seulement un signal sur le téléphone... c'est embêtant quand nous laissons nos clés à notre voisine qui ne peut pas vérifier si l'alarme est bien enclenché ou pas
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Michelle!
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le système Ajax facile à utiliser. Nous comprenons également votre commentaire concernant l'absence d'une confirmation sonore extérieure lors de l'armement et du désarmement. Votre retour est précieux et sera pris en compte, car il nous aide à améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
Cordialement,
Max Brin
CONCEPT SÉCURITÉ
CONCEPT SÉCURITÉ
Une équipe à l'écoute et de très bons conseils. Permet de faire les bons choix en matière d'installation d'alarme personnellement novice en la matière.
Pré installation des dispositifs faite lors de la commande très appréciable quand on n'y comprends pas grand chose.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Roger!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec des conseils adaptés et vous aider à faire les bons choix pour votre installation. C'est également un plaisir de savoir que la préinstallation des dispositifs a facilité votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Max Brin
Installation facile à utilliser !
Installation sérieuse avec du matériel qui fonctionne bien et qui est simple à utiliser ! A recommander !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Elaine!
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel ainsi que sa simplicité d'installation et d'utilisation. Votre confiance nous encourage à continuer à proposer des solutions fiables et performantes.
Cordialement,
Max Brin
Produits fiables, faciles à installer.
Produits fiables, faciles à installer soi-même. Support technique excellent.
Fabrication ukrainienne. Je recommande vivement.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour André!
Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fiabilité de nos produits, leur facilité d'installation ainsi que la qualité de notre support technique. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir les meilleurs produits et services possibles.
Cordialement,
Max Brin
Réponse rapide et très détaillée du service client
Ayant des questions techniques sur la configuration de mon alarme, j'ai reçu le jour même une réponse très détaillée de la part du support client. Cela devient rare. Je vais pouvoir compléter mon installation. Bravo à toute l'équipe.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu vous fournir une réponse détaillée et utile le jour même. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la finalisation de votre installation.
Cordialement,
Max Brin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.