Je viens de contact le service client pour un problème de droit de rearment du système. Même pendant un week-end, service client au top, réactivité, disponibilité, amabilité et surtout très operationn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après avoir été baladé par le grossiste chez qui j'avais acheté le matériel, j'ai fini par contacter directement Ajax ce qui m'a permis d'apprécier le service et leur professionnalisme. Problème résol... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide aux questions techniques. Un nouveau système pour nous, donc apprendre les étapes par l’installation. Service très bon. Au sujet de la documentation sensée vous accompagner dans la séle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipés en ajax system depuis 2 ans et demi un problème est apparu sur l'un de nos détecteurs extérieurs. Nous avons trouvé une équipe extrêmement réactive, a l'écoute et très professionnelle. C'est t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ajax alarm system — The most awarded wireless security system in Europe
Coordonnées de contact
Sklyarenko 5, 04073, Kyiv, Ukraine
- hello@ajax.systems
- ajax.systems
4,8
Excellent
11 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service hotline réactif et précis dans…
Service hotline réactif et précis dans ses réponses. L’excellence est le maître mot de cette marque. Et toujours en quête de perfection bravo !
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Fabrice!
Merci beaucoup pour votre retour et vos mots élogieux.
Nous sommes ravis que notre hotline ait su vous apporter des réponses précises et rapides. Offrir un service d’excellence et continuer à viser la perfection est une priorité pour nous, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
Max Brin
Service client extrêmement réactif
Le matériel est facile à mettre en oeuvre et fonctionne correctement.
J avais un problème sur une configuration spécifique. L'équipe Ajax avec mon accord a pris la main sur mon Hub et m'a préconisé des réglages.
C'est extrêmement agréable et pro d'avoir des réponses quasiment immédiates (par mails).
Je ne regrette pas d'avoir remplacé mon ancienne alarme.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Arnaud!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel est facile à installer et fonctionne correctement, et que notre équipe a pu vous assister rapidement et de manière professionnelle pour la configuration spécifique de votre Hub. Offrir un support réactif et efficace est une priorité pour nous, et vos commentaires confirment que nous sommes sur la bonne voie.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
Bien cordialement,
Max Brin
Fiable et sérieux ;
De confiance, Merci!
Nous avons une alarme Ajax HUB2 depuis 2021, fiable, fonctionne parfaitement, performante, simple d’utilisation.
J’ai contacté l’assistance technique pour des informations sur un petit problème.
C’est la première fois que je vois une telle réactivité, réponse quasi instantanée, même le week-end, avec des procédures claires pour identifier le problème , avec suivi, réponses parfaites, solutions apportées.
En plus de la qualité de l’alarme nous avons une des meilleures assistance technique ! C’est tellement important… Merci ☺️
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots si positifs.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre alarme Ajax HUB2 fonctionne parfaitement depuis 2021 et que notre assistance technique a su vous accompagner avec réactivité et efficacité, même le week-end. Offrir un service clair, suivi et fiable est une priorité pour nous, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
Bien cordialement,
Max Brin
Satisfait
Aucun, problème depuis l'installation.
Le matériel répond mes besoins,
Merci
VRtueux
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne parfaitement depuis l’installation et que le matériel répond à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Max Brin
Équipés en ajax system depuis 2 ans et…
Équipés en ajax system depuis 2 ans et demi un problème est apparu sur l'un de nos détecteurs extérieurs. Nous avons trouvé une équipe extrêmement réactive, a l'écoute et très professionnelle. C'est tellement rare d'être aussi bien accompagnés qu'il faut le souligner. Les conseils et le suivi sont venus a bout de notre problématique. Nous ne pouvons que conseiller cette entreprise.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Véronique!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner de manière réactive, professionnelle et attentive pour résoudre le problème de votre détecteur extérieur. Offrir un suivi de qualité et des conseils efficaces est une priorité pour nous, et votre commentaire confirme que nos efforts sont appréciés.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation!
Bien cordialement,
Max Brin
Probleme de reconnaissance de caméra…
Probleme de reconnaissance de caméra par la NVR.
Mail envoyé au support Ajax un dimanche, réponse et solution reçue peu de temps après.
Merci beaucoup
Service rapide et compétent
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le support Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème de reconnaissance de caméra par la NVR a été résolu rapidement, même un dimanche. Offrir un service rapide et compétent est une priorité pour nous, et votre commentaire confirme que nos efforts sont appréciés.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Max Brin
un très bon système d'alarme
un très bon système d'alarme ,qui fonctionne très très bien, service ajax m'on dépanné à distance par mail suite à un disfonctionnement suite à une fausse manipe de ma part, il était réactif rapide et attentif
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Khalidou!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que le système fonctionne très bien et que notre service a pu vous dépanner rapidement et efficacement à distance. Offrir une assistance réactive et attentive à nos utilisateurs est une priorité, et votre commentaire confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Max Brin
C'est le service client le plus réactif…
C'est le service client le plus réactif et le plus compétent avec lequel j'ai travaillé sur la résolution d'un problème.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Albert!
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu à vos attentes et a pu vous accompagner efficacement dans la résolution de votre problème. Offrir une assistance rapide et compétente est une priorité pour nous, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Max Brin
J'ai contacté le SAV de la société Ajax…
J'ai contacté le SAV de la société Ajax car j'avais un défaut " couvercle de l'alarme ouvert", cela n'empêchait pas le fonctionnement du système mais gênerait des messages d'alerte; ils ont été très efficaces, rapides et ont eu le souci de me dépanner, grâce à leur aide , tout est rentré dans l'ordre.Merci pour l'accueil et le sérieux du service.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le service Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et efficacement à résoudre le problème de “couvercle de l’alarme ouvert”. Assurer un service réactif et sérieux pour accompagner nos utilisateurs est une priorité pour nous, et votre commentaire confirme que nos efforts sont appréciés.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Max Brin
installation facile
Nous avons installé nous même l'alarme, assez facilement, sans être des pro ! Le sysytème a l'air de bien fonctionner, mais, heureusement, nous n'avons pas eu de tentative d'intrusion depuis l'installation pour le tester en fonctionnement réel.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Pascale!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est déroulée facilement et que le système fonctionne bien. Nous espérons bien sûr que vous n’aurez jamais besoin de tester son efficacité dans une vraie situation d’intrusion, mais soyez assuré qu’Ajax est conçu pour vous protéger et vous alerter immédiatement en cas de problème.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Max Brin
Service client incroyable
Service client incroyable, hyper réactif et hyper patient, de loin les meilleurs !! Merci encore
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Jade!
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots chaleureux.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client vous a pleinement satisfait par sa réactivité et sa patience. Offrir une assistance de qualité et un accompagnement attentif à nos utilisateurs est une priorité pour nous, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Max Brin
Apres 6 mois d’utilisation
Apres 6 mois d’utilisation, je suis très heureux de la qualité de l’alarme et des capteurs. Le seul point négatif pour moi demeure la difficulté d’intégrer des équipements tiers (caméras, domotique, …)
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Thierry!
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance dans le système Ajax.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de l’alarme et des capteurs après six mois d’utilisation. Concernant l’intégration d’équipements tiers (caméras, domotique, etc.), nous comprenons que cela puisse être un point difficile. Pour obtenir de l’aide et des conseils spécifiques sur ce sujet, nous vous recommandons de contacter notre support à l’adresse suivante : support@ajax.systems
. Ils pourront vous guider pas à pas et proposer les solutions possibles pour votre configuration.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
Max Brin
Service réactif !
Top. Le Client avait supprimé son adresse mail , du coup plus d’accès après une mauvaise manipulation sur Ajax.
Ajax service a su répondre présent par un appel téléphonique avec une personne parlant français pour nous sortir de cette mauvaise situation. Merci de votre réactivité
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Geoffrey!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que le service Ajax a su réagir rapidement et efficacement dans cette situation délicate. L’assistance téléphonique en français et l’accompagnement personnalisé font partie de nos priorités afin d’aider nos clients à retrouver l’accès à leur système le plus rapidement possible.
Merci encore pour votre confiance et vos mots chaleureux.
Bien cordialement,
Max Brin
Problème de masquage intempestif resolu
Bonjour, suite à plusieurs alertes de masquage sur notre Ajax Motion outdoor, et demande d’aide / contact Ajax, celui-ci m’a répondu que cela devait être dû à la pluie (effectivement, il a beaucoup plu…… Il m’a été conseillé d’installer la casquette. AJAX prévue à cet effet. Depuis plus aucun problème, pourtant il a encore beaucoup plu…
… Une × deux plus grand merci pour vos conseils. Bien cordialement.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Claude!
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec le système Ajax.
Nous sommes ravis d’apprendre que le problème d’alertes de masquage sur votre Ajax Motion Outdoor a été résolu. En effet, dans certaines conditions météorologiques, comme de fortes pluies, des notifications de masquage peuvent apparaître. L’installation de la casquette prévue par Ajax permet justement de réduire l’impact direct des intempéries et d’assurer un fonctionnement plus stable du détecteur, ce que votre expérience confirme parfaitement.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
Bien cordialement,
Max Brin
Super produit facile à installer et a…
Super produit facile à installer et a utilisé
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Nelson,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez le produit facile à installer et à utiliser.
Avec respect,
Max Brin
Intervention à distance rassurante
Intervention réussie après plusieurs échanges via la messagerie,on sent le technicien à l écoute de notre problème et cela est encourageant pour la suite du dépannage.
Très pro
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’intervention et l’écoute du technicien vous ont donné confiance pour la suite. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’offrir un service professionnel et attentif.
Avec nos meilleures salutations,
Max Brin
J'ai contacté le service assistance…
J'ai contacté le service assistance AJAX à deux reprises, non pas pour problème, mais pour information supplémentaire et modification. La réponse claire, précise, complète, ne se fait pas attendre, et arrive dans les deux heures qui suivent.
Chapeau bas Messiers. Et Mesdames probablement aussi.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service d’assistance a pu vous fournir des réponses claires et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont grandement appréciés.
Avec nos meilleures salutations,
Max Brin
Well done
Well done, issue after helpdesk answer, on sature au morning !!! Great
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Hello Stephane,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that the helpdesk was able to resolve your issue quickly and effectively. Your satisfaction is very important to us.
Best regards, Max Brin
Rien de spécial à dire sinon que ce…
Rien de spécial à dire sinon que ce système est très facile et sécurisant. C'est beaucoup mieux que le système précédent.
Bravo
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le système Ajax facile à utiliser et sécurisant. Vos compliments nous motivent à continuer d’améliorer nos produits.
Avec respect, Max Brin
Entreprise à l’écoute et qui répond…
Entreprise à l’écoute et qui répond très rapidement aux demandes formulées. Ayant un doute quant à l’installation du système Ajax , la réponse apportée m’a conforté dans mon choix.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ajax Systems
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos questions et vous rassurer concernant l’installation du système Ajax.
Avec respect, Max Brin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.