Vancelian Avis 

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Plus aucunes réponses du support Malgré les nombreuses tentatives de communication. Ils sont entrain de nous voler. Un site a été mis en place pour les coffres exceptionnels mais aucunes info... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les dirigeants , salariés et collaborateurs de cette banque ont mis en place un système complexe pour détourner les fonds des clients . Une plainte collective est en cours , avec des centaines de clie... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une catastrophe pour toutes les personnes qui ont mis leurs économies et leur confiance dans cette Fintech. Automata France s'est placée en liquidation judiciaire même pas un mois après le 30 ju... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Vancelian nous a volé notre argent La direction doit avoir le Trouilleaumet a de nous Rencontrer dans la rue ou peut-être ils vont disparaître !!!

À propos de l'entreprise

  1. Institution financière

Écrit par l'entreprise

Vancelian is a financial application that offers wealth management solutions based on blockchain technology. Based in the south of France, Vancelian was born from the expertise of Rayn, a French company combining traditional finance know-how with blockchain technology. As a Virtual Asset Service Provider (VASP), Vancelian has been regulated since 2023, ensuring compliance with current French and European regulations for its clients. At Vancelian, we believe that finance is undergoing a true revolution, driven by technology. Our mission is to make investing and saving accessible to everyone by offering high-performing and expertly designed solutions that redefine standards. Our ambition is to transform the way individuals can build and secure their financial future with transparency.


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Attention ⚠️

Attention ⚠️

Depuis le 05 mai, mes 5600 Euros sont bloqués pour une raison qui m’est complètement inconnu, service client aux abonnés absents.
Ce n’est qu’après mon avis publié ici que Vancelian a pris contact avec moi le 27 mai pour m’expliquer qu’ils renverraient mes sous vers le compte expéditeur.
Pour un virement SEPA, je n’ai toujours rien reçu.
Toujours impossible de contacter le service client.
Faite très attention

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Meilliez,

Nous prenons note de votre retour mais contrairement à ce qui est indiqué, nos équipes ont échangé avec vous à plusieurs reprises.

Le traitement de votre dossier a nécessité de nombreux allers-retours afin d'obtenir les justificatifs demandés, ce qui explique les délais constatés. Nous notons par ailleurs que vous avez également utilisé plusieurs noms et coordonnées différents dans le cadre de vos échanges avec nos équipes.

La publication de votre avis n'a eu aucune incidence sur le traitement de votre dossier et ne reflète pas la réalité de nos services ni de nos échanges.

Si vous avez d'autres questions, vous disposez déjà des coordonnées de notre équipe conformité pour tout complément nécessaire.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout est bloqué depuis plus de 10 jours…

Tout est bloqué depuis plus de 10 jours .
Je trouve que la communication est désastreuse et ne correspond pas à la réalité.Les dirigeants dans leurs webinaire se vantent d’un travail extraordinaire , que tout est parfait , mais j’ai comme un doute sur la réalité. Quel dommage , le potentiel de cette application est énorme .
J’ai par anticipation retiré les 40000 euros que j’avais sur cette plateforme le temps de passer la zone de turbulence et j’ai bien fait puisque visiblement il y’a maintenant des blocages pour les retraits . C’est vraiment dommage j’espère que les dirigeants, au lieux de se pavaner sur leurs pseudo résultats , essaieront de sauver leurs banque et écouteront les cri d’alarmes de leurs clients .
J’insiste sur le fait qu’actuellement, il n’existe rien de comparable ( livret 5.9% non bloqué) , sauver votre model .
Mon évaluation sert à vous faire réagir

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous prenons note de votre retour et le faisons remonter aux équipes concernées.

Nous avons sollicité vos coordonnées via Trustpilot afin d'échanger directement avec vous, mais les informations fournies ne nous ont pas permis de vous identifier.

Nous regrettons les délais actuellement constatés et restons disponibles à support@vancelian.com pour tout échange constructif.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème important

Alors que j’étais très satisfait de Vancelian jusqu’à présent il y a un problème inquiétant. Impossible de retirer ses fonds désormais. Le service client s’excuse mais en attendant tout est bloqué. Je ne suis pas le seul à avoir ce problème. J’espère sincèrement que ça va s’arranger rapidement

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Testard,

Nous prenons note de votre retour.

Vous avez déjà échangé avec nos équipes à plusieurs reprises ces derniers jours et les informations nécessaires vous ont bien été transmises.

Nous travaillons activement à rétablir la situation dans les meilleurs délais. Pour tout complément, nous restons disponibles à support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai un compte et un coffre…

J’ai un compte et un coffre d’investissement depuis de nombreuses années. Jusqu’à présent aucun problème mais ces dernières semaines plus aucune possibilité de retirer ses fonds! Tout est bloqué et aucune explication ! L’équipe continue de communiquer par YouTube en nous expliquant que tout est merveilleux chez eux! La réalité est tout autre ! Les fonds déposés sont irrécupérables. Service client aux abonnés absents
MISE À JOUR IMPORTANTE !
Vancelian Automata ferme sa structure en France !
Direction Dubaï
Autant vous dire que l’argent de chacun est en danger car malgré toutes les communications du groupe ces dernières semaines
L’argent n’a pas été placé comme ils le prétendaient.
Le fait que Vancelian n’ait pas obtenu l’agrément Mica ne devrait pas bloquer notre argent placé dans des coffres avec des conditions générales contraignantes.
Nous sommes face à des pratiques frauduleuses et blocage illégal des fonds de façon unilatérale.
Ils ont avoué dans leur dernière communication que la poche de liquidité est inexistante !
Oú est notre argent alors ?!
J’ai envoyé deux mises en demeure restées sans réponse !
Courrier d’avocat resté sans réponse !
Prochaine étape dépôt de plainte au pénal auprès du procureur de la république du Tribunal de Grasse pour différents motifs contre le président et ses acolytes.
( escroquerie , abus de confiance et association de malfaiteurs )
Ces gens là n’ont aucun scrupule et doivent être poursuivis à titre personnel
Il ne faut rien lâcher face à ces comportements inacceptables
Nous avons fait confiance à cette plateforme et ses dirigeants et seule une plainte au pénal portera ses fruits
Messieurs les responsables si vous lisez ce message, un peu d’honnêteté et de respect envers nous qui vous ont fait confiance.
Alors ressaisissez vous il est encore temps !
Sinon nous ne vous lâcherons pas et au pénal c’est vous qui serez condamnés même si votre structure en France a été liquidée.

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Testard,

Nous prenons note de votre retour.

Vous avez déjà échangé avec nos équipes à plusieurs reprises ces derniers jours et les informations nécessaires vous ont bien été transmises.

Nous travaillons activement à rétablir la situation dans les meilleurs délais. Pour tout complément, nous restons disponibles à support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Danger pour votre argent

Impossible de récupérer votre argent aux dates de déblocage prévu. On vous informe que celui-ci à migrer vers le coffre hearst sans que vous n'ayez donné aucun ordre de modification, il s'agirait d'une heure application ou votre non-réponse vallait accord tacite.
Pour déposer de l'argent sur les autres coffres l'opération était immédiate. Maintenant j'essaie de récupérer de l'argent non bloqué et on me demande 48 heures pour effectuer l'opération. Ça sent vraiment le roussi. Bien sûr plus personne pour donner des explications claires
Je cherche d'autres personnes intéressées pour faire une action en justice. Regrouper, merci de me contacter

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Garreau,

Nous prenons note de votre retour.

La migration du Cloud Mining by Hearst nécessitait une validation explicite de votre part et n'était en aucun cas automatique. Les fenêtres de sortie restent par ailleurs disponibles comme prévu.

Concernant les délais sur vos opérations, nous les regrettons et comprenons que cela puisse être frustrant. Vous avez déjà échangé avec nos équipes à ce sujet et les explications nécessaires vous ont été apportées. En cas de besoin, nous restons disponibles à support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

virements bloqués sans explication…

virements bloqués sans explication depuis plusieurs jours. Manque de transparence et d'informations.
c'est dommage car l'application avait du potentiel

28 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous prenons note de votre retour.

Nous regrettons les délais actuellement constatés et nos équipes travaillent à rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur du potentiel que vous entrevoyez. Nous restons disponibles à support@vancelian.com pour tout échange.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 2 sur 5 étoiles

compliqué pour un particulier…

compliqué pour un particulier neophyte,surtout si vous devez declarer vos impots ,vous etes obligé de souscrire à un abonnement Waltio ,pour un montant de 99 euros ,alors que vous avez invest moins de 500 eurtos.
PAS D'IFU fourni. je voudrai annuler ce compte Vancelian ,pas d'explication pour sortir de Vancelian ;

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour M. Jaquet,

Nous prenons note de votre retour.

L'ensemble des informations nécessaires, c'est-à-dire votre relevé de transactions et données de compte, sont disponibles directement depuis l'application.

Vancelian ne prend pas en charge la déclaration fiscale, qui relève de la responsabilité de chaque investisseur. C'est pourquoi nous avons mis en place un partenariat avec Waltio pour faciliter vos démarches, mais vous restez entièrement libre de faire appel au prestataire ou conseiller fiscal de votre choix, ou d'effectuer votre déclaration vous-même.

Pour toute question sur votre compte, notre équipe est disponible à support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Echec au cavalier

Un conseil : N'y mettez jamais le doigt, on vous prendra le bras, sans même que vous puissiez le retirer. Leur offre Cloud à 11% était une belle carotte. Cela fait maintenant 4 ans que je suis investi dedans et j'ai tenté de sortir (facilement) mes fonds, comme c'était promis lors de la phase d'investissement. Le jour de la sortie, on apprend qu'il faut d'autres entrants pour pouvoir sortir (tiens ça me fait penser à un schéma en particulier...). Bien sûr, pas de nouveaux entrants. Normal, si des personnes censées consultent les avis, on ne s'attend pas à de nouveaux entrants... Pour ensuite avoir un taux de rendement divisé par 4. La meilleure ? La prochaine sortie "possible" est dans 3 ans !!
S'ils avaient été droits, honnêtes, cela aurait pû êtr eun super projet. Car enfin, une plateforme à la hauteur pour le marché français. Mais ce n'était que du maquillage.
Un conseil ? Fuyez pauvres fous !

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Les projets Cloud Mining by Hearst sont des investissements à durée d'engagement définie, dont les conditions sont précisées dès la souscription. Les fenêtres de sortie constituent un mécanisme exceptionnel dont les modalités sont documentées et accessibles à tout moment via nos Conditions Générales d'Utilisation et notre FAQ.

Concernant l'évolution des taux, celle-ci reflète les conditions du marché et la rentabilité du mining, sur lesquelles nous avons communiqué de manière transparente. La fenêtre de sortie de mai aura bien lieu comme annoncé, ces éléments restant inchangés.

Si vous avez des questions sur votre dossier ou sur les modalités de sortie, notre équipe reste disponible à support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour information la société automata ai…

Pour information la société automata ai qui fait partie de l'écosystème Vancelian a été placée en liquidation judiciaire. Son PDG est Gaël Itier, le ceo "world" de Vancelian et le dirigeant de toutes les sociétés à qui Vancelian confie l'argent des investisseurs des offres exclusives immobilière.
Ce n'est pas très rassurant de prêter des millions à une société dont le directeur a dû mettre en liquidation judiciaire une de ses entreprises avec plus de 3 millions de dettes.

Itier aurait pu fermer automata ai de façon normale et éponger les dettes au lieu de la placer en liquidation judiciaire. Ça ressemble plus à des magouilles avec montages juridique pour éviter de payer les factures. Itier n'est pas un dirigeant il devrait passer le relais à une personne compétente.

Perso si j'avais investi dans Solaria je ne passerais pas de bonnes nuits.
Au rythme actuel si le crowdfunding atteint 50% lors de la vente de la villa ce serait un miracle. Demandez vous d'où vient l'argent qui a permis l'achat de la villa et le début des travaux. La vente d'aktio ?

Update: il n'y a aucun raccourci entre automata ai et solaria mais vous éludez le fait principal qui est que normalement un bon gestionnaire n'a pas besoin de passer par la liquidation judiciaire pour fermer une société. Restructuration ou pas. Surtout quand ce gestionnaire se vantait que le groupe était à l'équilibre.

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous prenons note de votre commentaire, mais plusieurs affirmations qu’il contient appellent des clarifications importantes.

Tout d’abord, Automata AI n’a jamais été l’entité contractante des produits détenus par les clients au sein de l’écosystème Vancelian. Cette société exerçait des fonctions de développement informatique au sein de l’ancien périmètre du groupe. Elle n’intervenait ni comme prestataire régulé, ni comme dépositaire, ni comme contrepartie contractuelle des offres proposées dans l’application.

Les activités et produits accessibles via Vancelian reposent sur des entités distinctes, avec un cadre contractuel et réglementaire propre selon la nature de chaque service. Les services sur actifs numériques en Europe sont notamment opérés par Automata France SAS, enregistrée en qualité de PSAN auprès de l’AMF. Les programmes concernés disposent par ailleurs de leurs propres documents contractuels, accessibles aux clients.

Concernant Automata AI, la procédure en cours s’inscrit dans une restructuration du groupe engagée afin d’adapter son organisation à une nouvelle phase de développement international et réglementaire. Cette entité n’avait plus vocation à poursuivre d’activité opérationnelle dans le schéma cible du groupe. Cette évolution n’affecte ni la continuité opérationnelle de la plateforme, ni l’administration des produits concernés, ni les entités contractantes des clients.

S’agissant enfin des offres exclusives immobilières proposées sur l’application Vancelian et portées par la société Solaria, elles ne relèvent pas d’Automata AI. Les flux, la structuration et les contreparties associées répondent à une documentation contractuelle spécifique. Il est donc inexact d’établir un raccourci entre la situation d’une ancienne société de développement du groupe et la situation juridique ou opérationnelle des offres en cours.

Par ailleurs, nous communiquons régulièrement des mises à jour sur l’avancement des projets, y compris celui porté par Solaria. Les deux derniers articles en date, publiés les 17 mars et 23 avril, sont disponibles sur le site ainsi que dans l’application, avec une mise à jour régulière des documents de suivi relatifs à la réalisation du projet.

Nous comprenons que certains sujets puissent susciter des interrogations. En revanche, nous ne pouvons pas laisser se diffuser des amalgames ou des interprétations inexactes concernant la structure du groupe, la nature des produits ou les entités réellement engagées.

Les dirigeants du groupe Automata restent pleinement mobilisés pour maintenir une trajectoire cohérente et rationnelle, dans l’intérêt du groupe comme de celui des clients de l’application Vancelian, tout en veillant au respect des exigences réglementaires applicables.

Notre équipe support reste disponible pour orienter tout client souhaitant consulter les documents contractuels applicables ou obtenir des précisions sur le périmètre exact des entités concernées.

Bien cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce projet a t il encore un avenir????

Je souhaiterais obtenir des clarifications précises concernant votre projet, et plus particulièrement sur deux points essentiels qui, à ce jour, restent insuffisamment documentés.

D’une part, je souhaite comprendre concrètement l’utilité réelle du jeton que vous proposez. Aucune information claire ne semble démontrer son utilité, son intégration dans un écosystème fonctionnel ou encore sa pertinence économique (environ 1 euro lors de l'ICO, 0.04 centime aujourd'hui). Dans un contexte où la transparence est un prérequis fondamental, cette absence de visibilité est préoccupante.

D’autre part, je vous demande de bien vouloir m’indiquer l’état d’avancement de vos démarches relatives à la mise en conformité avec la règlementation MiCA. À l’approche de l’échéance de fin juin, il est impératif de savoir si vous serez en mesure d’obtenir l’agrément requis ou, à défaut, quelles dispositions vous envisagez de prendre.

En l’absence de conformité réglementaire dans les délais impartis, je vous saurais gré de préciser très clairement ce qu’il adviendra de votre projet, ainsi que les conséquences pour les détenteurs de jetons. À ce stade, le manque d’informations sur ce point soulève de sérieuses interrogations quant à la pérennité de votre activité.

Compte tenu des enjeux, je vous remercie de bien vouloir me transmettre une réponse détaillée dans les meilleurs délais. Une campagne de communication auprès de vos clients de la première heure ne serait pas de trop...

Dans l’attente de votre retour,

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Chave,

Votre message comporte plusieurs interrogations qui relèvent davantage d’un échange direct avec notre service client que d’un avis public. Ce canal est destiné aux retours d’expérience sur nos services et ne permet pas de traiter des demandes.

De nombreuses informations concernant le jeton, le fonctionnement de nos services ainsi que notre cadre réglementaire sont disponibles dans notre FAQ.

Nous vous invitons à la consulter et, si nécessaire, à contacter notre service client via support@vancelian.com afin d’obtenir des réponses adaptées à vos interrogations.

Bien cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

En BREF NULLE et sans INTERET

La chute du token est malheureuse, mais cela fait partie des risques liés à l’investissement.
À côté de ça, j’étais plutôt satisfait de leurs services dans l’ensemble.

Aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas : ils sont devenus nuls. Ils demandent des justificatifs pour tout et n’importe quoi.
Le moindre virement entrant déclenche une vérification avec une quantité énorme de documents à fournir, et même lorsque vous les envoyez, ils en réclament encore davantage.

En bref, ils sont devenus INUTILES et sans INTERET.

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour M. Albin,

Les demandes de justificatifs s’inscrivent dans le cadre réglementaire auquel nous sommes soumis et visent à garantir la conformité et la sécurité des opérations.

Si vous souhaitez être accompagné dans la compréhension des documents demandés, notre service client reste à votre disposition via support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Comme les autres commentaires…

Comme les autres commentaires ...investi heureusement "que" 10.000€ (quand même) dès le début, reste 690€ aujourd'hui sans jamais avoir touché quoique ce soit.
Impossible de contacter qui que ce soit et aucun retour sur la stratégie...
Bref une perte sèche....passez votre chemin surtout.
Ça me fait "rire" qu'ils proposent du 11% incroyable de prendre les gens pour des imbéciles a ce point...en plus j'en fait parti.
Bref surtout passez votre chemin.

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour M. Bessous,

Nous rappelons que tout investissement en crypto-actifs comporte une part de risque et que la valorisation d’un jeton peut évoluer en fonction des conditions de marché.

Le jeton AKTIO est un jeton utilitaire dont les avantages s’inscrivent notamment dans le cadre du programme de fidélité, au-delà de sa seule valeur de marché.

Pour toute question relative à votre situation, notre équipe reste joignable à l’adresse support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 3 sur 5 étoiles

Grosse déception

Bonjour,
Le jeton AKTIO devient inquiétant !!! Jusqu’où va t’il descendre?
Investisseur a 1€ beaucoup de personnes ont perdu plus de 90% de la somme investi.
C’est une grosse déception.

30 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Escaffre,

Nous vous remercions pour la confiance que vous avez accordée au projet en faisant partie de nos investisseurs.

Nous rappelons que tout investissement en cryptoactifs comporte une part de risque et que la valeur des actifs peut évoluer à la hausse comme à la baisse selon les conditions de marché.

Si vous souhaitez échanger ou obtenir des informations complémentaires concernant nos offres et services, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse support@vancelian.com.

Bien cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

grosse arnaque

Dans leur dernier mail d'information concernant l'investissement à Dubai tout va bien malgré la guerre contre l'Iran, de grosses ventes se concrétisent encore:
MENSONGE, voici un article lu dans la newsletter de meilleurs taux de Fiorentino qui contredit:
-
DUBAÏ

Touché de plein fouet par la guerre en Iran.
Selon le FT, entre 45 et 60% de chute de la fréquentation des malls.
Une chute de 60% des ventes.
Un effondrement du nombre de touristes.
Et une image de refuge pour millionnaires et milliardaires qui est largement écornée.
Une fois la guerre terminée, Dubaï va devoir communiquer massivement pour rassurer.
On verra si les milliardaires ont la mémoire courte.
Ce placement est à haut risque car se ne sont que des amateurs qui se pensent les meilleurs au monde
CONSEIL il faut rester loin de ce placement
Concernant le minning nous ne sommes même pas sûr d'être emboursé au terme du contratcar les machines seront bonnes à mettre à la casse!!! Les réponses apportées par Vancélian à la suite de chaque avis n'est que du pipo
A suivre....

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour Michel,

Les éléments que vous mentionnez ne concernent pas directement notre projet. À ce jour, rien n’indique que celui-ci soit impacté, et son développement se poursuit conformément aux informations communiquées à nos utilisateurs.

Des mises à jour ont été partagées par email, et nos équipes restent disponibles à support@vancelian.com pour toute demande d’information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très préoccupante.

Expérience très préoccupante.

J’ai investi dans un produit de type “cloud mining” avec des conditions de rendement initialement attractives, mais qui ont été drastiquement revues à la baisse (de plus de 11 % à moins de 3 % aujourd’hui).

Le point le plus problématique reste la liquidité : les sorties ne sont pas garanties et semblent dépendre de l’arrivée de nouveaux investisseurs, ce qui rend concrètement très difficile la récupération des fonds.

Par ailleurs, le service client est extrêmement difficile à joindre, avec des délais de réponse très longs, voire inexistants malgré plusieurs relances.

Ce type de produit présente manifestement des risques importants qui ne sont pas toujours clairement perçus au départ. (Vancelian)

Je recommande donc la plus grande prudence avant d’investir, en particulier sur les offres à engagement long et à liquidité limitée.

Dans l’attente d’un retour concret du support concernant ma demande de sortie.--je précise par ailleurs qu'aucune réponse ne m'a été apportée contrairement à ce qui est dit ci-dessous : je n'ai reçu aucun email de Vancelian (cf. email du 24 février et 23 mars) qui ne semble se préoccuper de ses clients que lorsque ceux-ci mettent des avis sur Trustpilot.

23 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour Mme Fremaux,

Concernant vos échanges avec le support, vous avez contacté nos équipes à deux reprises (21 février et 24 mars) depuis une adresse non associée à votre compte. Pour des raisons de sécurité, il vous a été demandé de nous recontacter depuis votre adresse enregistrée afin de traiter votre demande. Chaque réponse vous a été apportée sous 24h selon nos horaires d'ouverture.

Concernant le cloud mining, les rendements peuvent évoluer en fonction des conditions de marché (notamment le prix du Bitcoin et les paramètres de minage). Les conditions de durée et de liquidité des offres sont précisées lors de la souscription, mais également disponibles à tout moment dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à contacter support@vancelian.com depuis votre adresse enregistrée afin que votre demande puisse être étudiée.

Bien cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité mensongère et abus de confiance

Comme beaucoup de clients je pense que cette société fait preuve d'abus de confiance, diffuse des informations mensongère. Malheureusement bloqué maintenant qu'ils ont bloqué leur coffre sur de longues période et fait tombémer le rendement a 2 et quelques sans préavis et sans option de sorti. Du vol pour et simple a fuire. Je pense engager un recours juridique et apporte ma voix a tout ceux qui en font la démarche.

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour.

Les caractéristiques des offres proposées sur l’application, y compris les conditions de rendement et de durée, sont précisées au moment de la souscription et peuvent évoluer en fonction des conditions de marché.

Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre situation ou échanger sur votre expérience, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse support@vancelian.com afin que votre demande puisse être étudiée.

Cordialement,
L'équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu, dégouté, ils ne tiennent jamais leur parole

Je suis dégoûté. Depuis 2023, j’ai investi dans leurs projets. J’ai acheté des centaines de milliers de jetons pour devenir élite, ils promettaient des avantages (assurances, aéroports,…) Jamais rien vu, a part que le jeton dégringole et perte incroyable sur l’argent investi.
Ils avaient fait des courbes avec une évolution incroyable sur le prix du jeton, que du blabla. Aucun avantage, pratiquement aucune difference avec les autres statuts platinum, gold, silver
Ensuite il y a eu le robot automatique (ils en étaient fiers car pratiquement unique au monde, encore un raté et perte d’argents
Ensuite le minage, passé d’un taux de 12% à 3%, et on est impuissants car bloqués par un contrat. Au lieu de s’aligner à la rigueur à votre taux le plus bas cad 6% , non 3% (taux proposé par les banques). J’ai eu même du 19% à une époque alors que le btc etait au prix actuel.
Et ils vous répondent que d’autres facteurs rentrent en ligne. Ok mais pas à diviser par 4.
Vous devrez permettre alors de proposer une sortie afin de mettre dans d’autres projets ou coffres
Ensuite, des jeux proposés, un concours, on attend toujours le résultat
Depuis 2 ans , on nous parle de MICA, ils ont engagés les meilleurs avocats, on ne voit toujours rien, ils répondent le dossier avance.
Franchement, c’est honteux de faire croire aux gens. On sait que ça porte des risques mais de la à diviser par 4 le taux. C’est inadmissible.
J’espère que vous en êtes conscients car j’ai parrainé et fait venir de nombreux utilisateurs et la on se sent tous floués.
Espérons que les réactions en chaînes vont vous faire réagir.

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous prenons connaissance de votre retour.

Concernant le Programme de Mining, le taux est variable et reflète la rentabilité réelle de l’activité de minage. Son évolution récente est liée aux conditions actuelles de marché.

Nos autres offres ne sont pas concernées par cette évolution et continuent de proposer des rendements attractifs.

Concernant MiCA, les démarches suivent leur cours. Nous communiquerons officiellement lorsque nous aurons le retour des autorités compétentes.

Nous déplorons l’utilisation d’avis publics pour susciter une réaction, alors que nos équipes sont disponibles pour échanger directement et apporter des réponses précises. Nous vous invitons à nous contacter via nos canaux habituels afin de traiter votre situation de manière appropriée.

L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Content au début, très déçu aujourd'hui...

Investisseur depuis 2024, j'étais jusque la plutôt satisfait de Vancelian, mais depuis hier je ne le suis plus du tout.
Baisse du taux des coffres mining de 12% a 2,9% soit disant a cause des conditions du marché et des difficultés de minage.... certes on peut le comprendre, SAUF que ce n'est pas la première fois qu'on est dans cette situation de marché et jamais le rendement n'a baissé a ce point.
Même quand le marché était haussier, jamais le rendement n'a augmenté.
Aujourd'hui on se retrouve bloqué encore 3 ans avec un rendement de livret bancaire, sans pouvoir retirer, et a coté ils proposent des investissements non bloqués (FLEX) ou très peu (AVENIR) bien plus rentables, et en partie payés AVEC le minage... on se foutrait pas un peu de notre gueule chez vancelian ?
De plus je suis prêt a parier que jamais le taux des coffres mining ne remontera a ce qu'il était même avec un BTC a 200k.
Donc maintenant il nous reste 2 solutions:
- Attendre la non obtention de MICA et dans ce cas on pourra peut etre récuperer notre argent avant 2029
- Attendre 2029 la fin du blocage des coffres mining en croisant les doigts que vancelian ne fasse pas faillite ou ne se casse pas avec la caisse

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher client,

Nous prenons note de votre retour et comprenons votre frustration face à l’évolution récente des taux du Cloud Mining.

L’ajustement reflète la rentabilité réelle actuelle de l’activité de minage, qui dépend non seulement du cours du Bitcoin, mais aussi de la difficulté de minage, du hashprice et des coûts d’exploitation. Ces paramètres ont connu une évolution significative ces derniers mois. Le taux du Cloud Mining by Heast est variable et peut évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction de ces conditions.

Il est important de préciser que cet ajustement concerne exclusivement les projets de Cloud Mining by Hearst. Nos autres offres (notamment Flexible, Avenir ou les projets immobiliers) reposent sur des sous-jacents différents.

Concernant MiCA, les démarches réglementaires suivent leur calendrier normal. Nous communiquerons officiellement auprès de nos clients dès que des informations validées pourront être partagées.

Enfin, le montant investi dans le Programme de Mining (Prix de la Puissance de Calcul) demeure inchangé et est restitué à l’issue de la période d’engagement, conformément aux conditions contractuelles.

Nous restons engagés dans une communication transparente et continuerons à effectuer des points réguliers sur l’évolution de la situation.

Notre équipe reste disponible pour échanger si vous souhaitez faire le point sur votre situation.

L’équipe Vancelian

Noté 3 sur 5 étoiles

Une solution simple demander a voir les…

Une solution simple demander a voir les résultats financiers de cette société,afin de vérifier que la rentabilité a bien baissée et non détournée par cette société.
En cas de refus prendre un avocat pour un recours de groupe devant la cour.

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Cher M. Jean,

Les performances de nos offres dépendent de leurs sous-jacents respectifs et des conditions de marché, qui sont par nature variables.

Des communications détaillées ont été partagées avec nos clients afin d’expliquer les évolutions récentes.

Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement d’un produit ou les facteurs qui influencent son rendement, notre équipe reste disponible via support@vancelian.com.

L’équipe Vancelian

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de recuperer mes fonds…

Impossible de recuperer mes fonds durant la dernière fenêtre de sortie avec un rendement à 12 %. Avec une baisse par 4 du jour au lendemain des rendements je pense que c'est le dernier clou dans le cercueil. Je ne reverrai jamais mon argent malheureusement !

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vancelian

Bonjour M. Denis,

Les sorties du Cloud Mining by Hearst sont encadrées par un mécanisme de file d’attente (premier arrivé, premier servi), conditionné à l’entrée de nouveaux investisseurs, comme précisé lors de la souscription.

Le rendement est variable et dépend des conditions du marché du minage. Seul le rendement évolue.
Le montant investi est restitué à l’issue de la période d’engagement conformément aux conditions contractuelles.

Notre équipe reste disponible à support@vancelian.com si vous souhaitez échanger sur votre situation.

L’équipe Vancelian

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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