Plus aucunes réponses du support Malgré les nombreuses tentatives de communication. Ils sont entrain de nous voler. Un site a été mis en place pour les coffres exceptionnels mais aucunes info... Voir plus
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Vancelian nous a volé notre argent La direction doit avoir le Trouilleaumet a de nous Rencontrer dans la rue ou peut-être ils vont disparaître !!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vancelian is a financial application that offers wealth management solutions based on blockchain technology. Based in the south of France, Vancelian was born from the expertise of Rayn, a French company combining traditional finance know-how with blockchain technology. As a Virtual Asset Service Provider (VASP), Vancelian has been regulated since 2023, ensuring compliance with current French and European regulations for its clients. At Vancelian, we believe that finance is undergoing a true revolution, driven by technology. Our mission is to make investing and saving accessible to everyone by offering high-performing and expertly designed solutions that redefine standards. Our ambition is to transform the way individuals can build and secure their financial future with transparency.
Coordonnées de contact
240 rue Evariste Galois, 06410, BIOT, France
- support@vancelian.com
- akt.io
Information importante
1,8
Bas
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Lors de l'ICO vous ne vendiez pas le…
Lors de l'ICO vous ne vendiez pas le jeton comme "avant tout utilitaire". Je comprends que les investissements de ce type peuvent être risqués mais je trouve votre réponse inappropriée. Vous devriez faire un effort et pas seulement sur votre communication pour tous les investisseurs déçus ...
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Guiran,
Si vous avez des questions spécifiques concernant votre compte ou vos investissements, nous vous invitons à contacter notre service client à support@vancelian.com.
Les avis clients ne sont pas destinés à traiter des situations personnelles ou des investissements individuels.
Pour suivre nos actualités et évolutions, nous vous rappelons que nous partageons régulièrement des informations via nos newsletters, dont une transmise à tous nos clients aujourd’hui.
Bien cordialement,
L’équipe Vancelian
A FUIR, A FUIR, A FUIR !!!!
Les mois passent et la valeur du jeton continue lentement sa dégringolade. Nous sommes nombreux a avoir permis a cette entreprise de trouver les fonds pour s'ouvrir au marché, a savoir pour ma part, un investissement de 8000euros pour une valeur a ce jour de 674euros. Moi comme tant d'autres, sommes toujours sans réponses sur un" retour" sur investissement, si ce n'est le sempiternel message qui indique que l'on peux contacter le service client et dernièrement que je cite " il vous a notamment permis de bénéficier du statut Elite, incluant une carte gratuite, des conditions de rendement plus avantageuses et un accès prioritaire à certaines offres exclusives. Ces usages font partie intégrante de la valeur du jeton, au-delà de sa seule cotation de marché". j'imagines que nous sommes tous extrêmement heureux d'avoir investi des dizaines de milliers d'euros pour profiter d'une cb gratuite...
Vous êtes nombreux a avoir lu mes derniers postes ou j'indiquais que j'étais présent sur les réseaux et que j'enverrais toutes les captures d'écrans de mes relevés prouvant la véracité de mes dires. Surtout n'hésitez pas à continuer de rentrer en contact avec moi. Si je peux encore a éviter a de gens de se faire spoiler, c'est le seul réconfort que je peux trouver..
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Guiran,
Nous prenons note de votre retour.
Nous rappelons que tout investissement en crypto-actifs comporte une part de risque et que la valeur d’un jeton dépend de multiples facteurs liés au marché.
Concernant les avantages associés aux différents statuts, ceux-ci ne se limitent pas simplement à l’accès à une carte gratuite, mais incluent notamment des conditions de rendement améliorées sur certains projets, pouvant représenter un avantage significatif selon les montants engagés.
Pour toute question relative à nos services ou à l’utilisation de l’application, notre équipe reste joignable à l’adresse support@vancelian.com.
Bien cordialement,
L’équipe Vancelian
ATTENTION a FUIR
ATTENTION : ne faites en aucun cas confiance à l’entreprise Vancelian.
Derrière de beaux discours et des promesses alléchantes, notamment portées par des interlocuteurs comme Jean-Yves Guillou, il n’y a que du bla-bla destiné à attirer des investisseurs.
J’ai personnellement participé à leur ICO il y a quelques années et aujourd’hui, j’ai tout perdu. Les investisseurs n’ont servi qu’à financer leur projet, sans aucun retour ni considération.
Ils se moquent complètement des investisseurs une fois l’argent encaissé.
Ce sont des vendeurs de vent….
À fuir d’urgence…..
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Limoges,
Nous vous remercions d’avoir accompagné Vancelian dès ses débuts. Nous regrettons que votre expérience vous laisse aujourd’hui un ressenti négatif.
L’AKTIO est avant tout un jeton utilitaire, conçu pour offrir des avantages concrets au sein de l’écosystème Vancelian. Au fil du temps, il vous a notamment permis de bénéficier du statut Elite, incluant une carte gratuite, des conditions de rendement plus avantageuses et un accès prioritaire à certaines offres exclusives. Ces usages font partie intégrante de la valeur du jeton, au-delà de sa seule cotation de marché.
Le projet Vancelian continue d’évoluer et l’AKTIO s’inscrit dans cette dynamique. À ce titre, son cours a d’ailleurs connu une évolution positive en 2026. Toutefois, nous rappelons, de manière générale, que les cryptoactifs restent soumis à des fluctuations et l'investissement comporte des risques, comme cela a été communiqué dès le départ.
Bien cordialement,
L’équipe Vancelian
Très bon pour l épargne, plutôt bien pour l échange de cryptomonnaie
Je m en sers principalement pour mon épargne plutôt que pour l achat direct de cryptomonnaie.
Mais très content les taux évoluent en fonction de quelques paramètres à la baisse parfois d autres fois à la hausse. Mais c est très facile d accès et de navigation au sein de l application.
Manquerait le swaping de crypto tout de même. Mais les coffres ( épargne ) et la carte ainsi que les transferts d argent vers mon compte fonctionne très bien.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Maxit,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que l’application rend la gestion de votre épargne et de vos transactions simple et agréable. Vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.
Nous restons à disposition pour toute question ou accompagnement dans vos projets sur l’application.
L'équipe Vancelian.
Suis en période dé test
Suis en période dé test , mais jusqu’à present tout est parfait
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Haouamed,
Merci d’avoir fait confiance à Vancelian.
Nous espérons que vous découvrirez pleinement toutes les fonctionnalités de l’application. Si vous avez des questions sur son fonctionnement, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@vancelian.com, nous serons ravis de vous accompagner.
Nous espérons que l’application continuera à répondre pleinement à vos attentes,
L’équipe Vancelian
Client historique pour accompagner…
Client historique pour accompagner cette startup française très prometteuse... Ce qui m'avait convaincu etait l'utilisation de la techno Hedera (Hbar) mais ils n'ont pas utilisé la techno... et depuis j'aurais du me méfier...
Depuis mon investissement de 1200€... j'ai continuellement perdu de l'argent... il me reste 99€ sur mon compte... On ne peut pas faire pire... comment faire confiance? Je le demande au nouveau et futur.
J'attends simplement la banqueroute de cette entreprise.
Pour les investisseurs, attention à votre épargne ... je paris le reste de jeton que cette société va fermer du jour au lendemain.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Laichaoui,
Nous vous remercions d’avoir soutenu Vancelian lors de ses débuts.
Si vous souhaitez obtenir des informations précises concernant votre compte ou vos investissements, notre service client reste à votre disposition à : support@vancelian.com.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision,
L’équipe Vancelian
Un excellent système pour épargner
Je suis client de Vancelian depuis sa création.
À ce jour, je suis membre Platinum.
Je dois donner un avis positif car ils offrent la possibilité d'obtenir un excellent rendement grâce à leurs différents projets.
Il est possible de disposer immédiatement de ses fonds ou de les bloquer pour différentes périodes selon le projet choisi.
Il est également possible d'acheter, vendre et échanger des cryptomonnaies.
Un excellent système pour épargner à son rythme tout en ayant un rendement plus élevé qu'un produit bancaire classique. Je le recommande vivement.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Pentassuglia,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité depuis le lancement du projet. Des clients comme vous rendent notre mission possible et motivent toute notre équipe.
Nous sommes ravis de savoir que nos solutions d’épargne et nos projets répondent à vos attentes. Chez Vancelian, nous travaillons chaque jour pour proposer une expérience simple, accessible et performante, avec l’ambition de réinventer la finance de demain.
Merci encore pour votre soutien et votre recommandation.
L’équipe Vancelian
J’ai investi sur cette plate-forme 50…
J’ai investi sur cette plate-forme 50 000 € de l’argent, totalement transparent qui a été vérifié le jour de mon transfert lorsque le jeton coûtait 1 euro quelques années après on me demande de justifier mon argent , bien entendu, je leur donne toutes les pièces de justification nécessaire , ensuite au bout de cinq ans alors que je n’ai plus jamais racheté de jeton et que je n’ai plus jamais rien investi on me demande des fiches de paye pour contrôler mes ressources ce qui est totalement illégal de leur part je leur réponds qu’au jour d’aujourd’hui, je ne travaille pas et que je vis sur les revenus de ma femme je leur transmets tous les documents nécessaires nécessaires et puis une fois que les jetons ne valent plus que 5000 € pour un investissement de 50 000 € et que je me retrouve perdant de 45 000 € cette plate-forme me dit qui ne veulent plus de relation avec moi me bloque mon compte il me demande de transférer jeton sur une autre plate-forme Est-ce que vous trouvez ça honnête de la part d’une soi-disant start-up qui remercie ses clients d’avoir investi de grosses somme en les mettant à la porte gratuitement je trouve que ce sont des voleurs le seul fait que je leur ai dit vivais entre l’Algérie et la France tout a basculé Je me pose vraiment des questions sur les motivations pour lesquelles ils ont décidé. D’arrêter leur relation avec moi.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Bonjour M. Laalaïbia,
Nous vous remercions pour la confiance que vous avez accordée à Vancelian depuis nos débuts. Nous souhaitons toutefois rappeler les éléments qui ont conduit à la clôture de votre compte.
Comme vous l’indiquez vous-même, vous ne résidez plus au sein de l’Espace Économique Européen, qui est aujourd’hui la seule zone dans laquelle nous sommes autorisés à proposer nos services.
Nous tenons également à préciser que l’intégralité de vos fonds vous a déjà été restituée, et que les raisons de la clôture vous ont été détaillées à plusieurs reprises lors de nos échanges précédents.
Notre service client reste naturellement disponible si vous souhaitez des précisions supplémentaires à support@vancelian.com.
L'équipe Vancelian
Réactifs et transparents
Réactifs, efficaces, application très simple d'utilisation, transparence. C'est top !
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Pecheux,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre application vous apporte satisfaction. Chez Vancelian, nous mettons tout en œuvre pour offrir des solutions simples et efficaces à nos clients.
Merci pour votre soutien.
L’équipe Vancelian
AKTIO
BONJOUR
nous avons repondu a l'ICO....a l'aube de vos activites....quelle deception aktio....perdre de l'argent sur un pari start up est legitime...mais soyez au moins exemplaires dans vos comportements de dirigeants...reduisez votre train de vie ....ou invitez nous a vos operations de com.....merci ...just asking
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher client,
Merci pour votre fidélité depuis les débuts du projet. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant Vancelian, nous vous rappelons que notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante : support@vancelian.com.
Nous vous invitons également à suivre nos canaux officiels, notamment nos newsletters, où nous partageons les actualités et avancées de notre application.
L’équipe Vancelian
Fuyez la plateforme
Fuyez la plateforme ! Ils sont passés à deux doigts de la faillite. Ils ont été rachetés par une société de RWA, Ledgity, et les jetons VNC et Aktio sont la dernière de leurs priorités. Il n'y a plus d'argent, ils veulent juste récupérer du cash pour maintenir l'illusion. Et ils n'ont toujours pas l'agrément MiCA ! Et oui, pendant 2 ans ils n'ont rien fait et ont taclé la concurrence en se vantant qu'ils seront les premiers, mais ils ne l'ont toujours pas. En 2 ans, on a eu une réduction des taux, la suppression du Earn et un Premium inutile. Bravo. Et je ne parle pas de leur promesse de transparence.
Merci pour votre reponse mais vous n’avait meme plus de service telephonique pitoyable et le mil ce sont des reponses toute prefaite
Commencez par repondre sur mica et l’avenir du jeton et c’est bien beau de repondre avant d’avoir signalez mon commentaire la au moins vous n’avait aucun pouvoir j’en resterai pas la votre boite fermera vous etre mit le mauvais type a dos
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher client,
Nous prenons note de votre retour. Pour toute question ou remarque nécessitant un échange approfondi, notre service client reste à votre disposition afin d’en discuter dans un cadre approprié et constructif.
Notre équipe se tient à votre écoute à : support@vancelian.com.
L’équipe Vancelian
AKTIO présenté comme central… mais finalement contournable
Vancelian semble avoir progressivement mis l’AKTIO de côté, et de manière assez subtile.
Dans leur communication du 19/11, ils indiquent que le token « joue un rôle central dans le programme de fidélité, permettant d’accéder à des avantages exclusifs et à des conditions bonifiées ».
Cependant, ce qui n’est pas précisé, c’est qu’il est en réalité possible d’atteindre l’un des statuts les plus élevés — Platinum — sans acheter le moindre AKTIO, simplement via un parrainage CGP.
Autrement dit, le token est présenté comme indispensable, alors qu’il peut être entièrement contourné.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre impression. Nous tenons cependant à corriger deux éléments qui portent à confusion.
Notre jeton AKTIO est bien intégré au cœur de notre programme de fidélité et permet d’accéder à des avantages et conditions bonifiées, comme indiqué dans notre communication.
En revanche, le statut Platinum via un CGP n’est pas un simple “parrainage”. Il dépend de contrats clients CGP qui comportent des conditions d’investissement spécifiques. Ces conditions doivent être respectées pour obtenir et conserver le statut ; si elles ne le sont plus, le statut peut être retiré. En conséquence, il n’est pas exact de dire que le token est “entièrement contournable” par un simple parrainage sans investissement.
Si vous avez vécu une situation concrète, n’hésitez pas à nous contacter via support@vancelian.com afin que nous vérifions votre dossier et apportons les explications nécessaires.
L'équipe Vancelian.
hello attention danger
hello , j'ai fait un virement le 20/10 sur mon compte de vancelian, et pour valider ce virement et le créditer sur mon compte, il me demande plus d'info sur l'origine des fonds. ne pouvant leur répondre puisque je partai en voyage je leur ai demandé de me retourner les fonds en attendant mon retour de façon à ce que je réunisse les pièces demandées. A ce jour mon argent n'est toujours pas revenu sur mon compte initial et impossible de le récupérer , aucun contact possible avec cette société pour régler les problèmes. les réponses à mes mails tournent en rond.attention danger. Je vais retirer le reste de mes fonds dès que possible.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Kesbi,
Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre virement. Comme vous le savez, le dépôt que vous avez effectué dépassait le plafond autorisé pour votre niveau de compte.
Lorsque le virement est arrivé, il a été nécessaire de compléter la validation de votre niveau 3 afin de débloquer vos plafonds. Cette validation ne peut être effectuée qu’après réception des justificatifs requis, que vous n’avez pas pu fournir à ce moment. En attendant, il n’est pas possible de renvoyer le virement, celui-ci étant bien arrivé chez nous et simplement en attente de validation de vos documents.
Tout au long de ce processus, notre équipe vous a accompagné et informé de chaque étape pour faciliter la résolution de votre demande. Nous constatons que la situation était régularisée avant la publication de cet avis et que votre dépôt est désormais investi dans un coffre et génère des rendements.
Pour toute question ou précision complémentaire, notre service client reste à votre disposition à : support@vancelian.com.
L’équipe Vancelian
A FUIR
J'ai perdu beaucoup à cause de cette entreprise qui s'est servi de l'ICO pour récolter 27 millions et ensuite complètement délaisser le token aktio. Le marché à bon dos, ils ont clairement dès le début délaisser le cours de leurs jetons et ont même limité les retraits de leurs application. Bref Au secours!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher client,
Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données.
Nous tenons à vous rassurer : le jeton AKTIO n’a jamais été délaissé et reste pleinement intégré à l’écosystème Vancelian. Il joue un rôle central dans notre programme de fidélité et permet d’accéder à des avantages exclusifs et à des conditions bonifiées sur plusieurs produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires. Nous restons disponibles pour vous accompagner à : support@vancelian.com
L'équipe Vancelian.
Super expérience pour mon épargne…
Super expérience pour mon épargne depuis des années, ça change des banques traditionnelles !
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Ruiz,
Merci pour votre retour et votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que nos solutions d’épargne répondent à vos attentes. Chez Vancelian, nous avons à cœur de repenser l’épargne de demain et d’offrir des projets adaptés à chaque profil.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Vancelian
Pour le moment tout fonctionne mais les…
Pour le moment tout fonctionne mais les frais sont exorbitants pour la crypto hors coffre passer votre chemin
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher client,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que tout fonctionne bien.
Concernant les frais liés aux transactions en crypto, ils sont alignés sur les standards du marché et peuvent varier selon le niveau de fidélité et le type d’opération effectué.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir plus de précisions.
L’équipe Vancelian
Bonjour
Bonjour
Le jeton AKTIO est une catastrophe, j’ai investi depuis le début et c’est une chute spectaculaire, impossible de les vendre pour investir dans leurs placements, grosse déception 🙁
5 septembre 2025
Avis spontané
Application utile !
des taux élevés pour récompenser mon effort d'épargne, pour compléter mes autres solutions d'épargne, il faut avoir le statut Elite pour bénéficier des offres les plus intéressantes et ainsi jouer le jeu du token et de la fidélisation.
Encore un effort à faire coté communication, et plus de visibilité sur les futurs projets et l'actualité de l'entreprise
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Bonjour M. Lorant,
Nous vous remercions pour votre retour positif, qui compte vraiment pour nous.
Nous sommes ravis de constater que nos services et nos solutions d'investissement vous apportent satisfaction.
Concernant notre communication, nous poursuivons nos échanges via notre newsletter mensuelle, ainsi qu’au travers des mises à jour régulières de l’application. Toutes les mises à jour seront partagées par ces canaux.
Nous sommes également ravis que notre programme de fidélité réponde à vos attentes.
Grâce à nos différents statuts, chaque client peut profiter pleinement des avantages en fonction des actions réalisées directement dans l’application.
Vancelian continue d’innover afin de vous offrir des solutions toujours plus intéressantes.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Vancelian
Apres plusieurs années d'investissement…
Apres plusieurs années d'investissement sur le projet VANCELIAN, je souhaite aujourd'hui montrer mon mécontentement vis à vis de cette boite. Apres plusieurs année de création, nous sommes toujours sur une startup qui n'arrive pas à choisir le chemin a prendre (Comparé à d'autre startup qui ont scale à des vitesse fulgurante).
VANCELIAN est totalement perdue dans le choix des services à proposer, mining, RWA, achat de token, coffre à rendement...
Cela s'ajoute à une communication désastreuse, laissant un grand nombre d'investisseurs dans le questionnement et de savoir si cette boite sera perrin dans les prochaines années.
Bien entendue je ne parle même pas du TOKEN, qui aujourd'hui n'a aucune utilité, et dont sa valeur s'approche désormais de 0...Laissant beaucoup d'investisseur sur la paille.
Ne parlons pas non plus des clients historiques qui déserte l'application, facile à voir, les différents projets ont beaucoup de mal a être financé même après plusieurs mois.
Concernant la certification MICA et VARA, aucune informations et avancement depuis des lustres, le dossier lui même ne serait même pas déposé.
Et pour finir des statuts privilèges qui n'ont aucun sens vis a vis du ratio investissement token/gain rendement.
Bref, au jour d'aujourd'hui nous avons une entreprise totalement fantôme et lorsque que l'on souhaite avoir des réponses via le service client pour les statuts élite, la seul et unique réponse que l'on a, provient d'une IA ou d'un malheureux message copier coller.
Bref, pour le moment je ne conseil pas d'investir dans VANCELAIN mais de regarder son évolution de loin et peut être que...
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher Erwan,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous entendons vos inquiétudes et souhaitons y répondre de manière claire, car elles ne nous semblent pas justifiées.
Développement de Vancelian
La croissance de Vancelian se confirme par l’augmentation des actifs sous gestion, validant notre modèle d’épargne à rendement attractif, à travers:des offres exclusives permettant le cofinancement de projets immobiliers en crypto, le Cloud Mining, et surtout les coffres Épargne et Avenir, qui enregistrent des dépôts croissants, malgré la baisse des rendements par les banques traditionnelles ces dernières semaines. La mise à niveau de cet été permet désormais des dépôts et retraits instantanés, ainsi que le paiement direct par carte, un service unique sur le marché.
Ces résultats sont essentiels pour activer de nouveaux leviers commerciaux, notamment via le réseau de professionnels du conseil en investissement (CGP/CIF) et les apporteurs d’affaires, mais aussi à travers des solutions destinées aux entreprises pour l’optimisation de leur trésorerie.
Le jeton AKTIO
Nous savons que le prix actuel du jeton peut être une source de déception selon le prix d’acquisition. Mais sa valeur ne reflète pas la valeur de l’entreprise et ne dépend pas uniquement de la communication de Vancelian. Elle est influencée par l’ensemble des dynamiques de marché, qui impactent également une majorité des projets crypto listés.
Vous évoquez des startups à forte croissance, mais chaque modèle est unique. Nous privilégions un développement réglementé, avec des partenariats solides et une infrastructure robuste pour protéger les intérêts de nos clients.
La feuille de route du jeton repose sur des usages concrets dans l’app (accès privilégiés, utilité dans les offres exclusives, intégration dans l’écosystème Vancelian). L’app n’a pas encore rencontré le succès attendu auprès des particuliers, limitant l’adoption du jeton et une tendance haussière durable. Mais cette situation peut évoluer grâce aux chantiers en cours.
Le jeton n’est pas abandonné. Un travail est en cours pour le rapprocher de la valorisation de l’entreprise, et sortir de la logique d'un simple jeton utilitaire, dans un souci de considération envers la confiance donnée par les premiers investisseurs. Ce projet implique des étapes réglementaires, et nous communiquerons à ce sujet lorsque les migrations seront possibles.
La communication et le service client
Notre communication reste contrainte par le cadre PSAN français. Le passage sous MiCA (en Europe) et VARA (à Dubaï) nous donnera plus de latitude à l'avenir.
Nous envoyons une newsletter mensuelle, mettons à jour l’app et avons renforcé nos canaux avec les CGP/CIF.
Concernant le service client, il n’est pas exact d’affirmer que les réponses sont de simples copiés-collés. Nos clients bénéficient d’une ligne dédiée et de plusieurs canaux de contact, avec une équipe professionnelle en France assurant le suivi des demandes.
La régulation et nos licences (MiCA / VARA)
Nos équipes conformité et direction travaillent selon une stratégie claire, en s’appuyant sur des cabinets spécialisés.Nous communiquerons sur ces avancées, dans le respect des règles en vigueur. Notre engagement est total pour franchir ce cap déterminant pour l’avenir de l’entreprise.
Notre cap ne change pas, nous avons conscience que la construction d’un modèle solide peut paraître plus lente que celle d’autres acteurs. Mais ces choix sont assumés :développer des produits d’épargne compétitifs dans un cadre réglementaire strict (coffres Flex et Avenir, offres exclusives), déployer nos activités dans des juridictions solides (Europe et Émirats arabes unis), et renforcer nos partenariats stratégiques.
Nous réaffirmons que nous construisons pas à pas une infrastructure régulée, compétitive et tournée vers le long terme, avec la confiance de clients actifs et de partenaires professionnels.
L’équipe Vancelian
ENTREPRISE NUL
Nul, compte Bloquer , pas moyen de retire l'argent comme ont veux, pas de souplesse chez l'assistance clients .Je déconseille d'investir chez eux .
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vancelian
Cher M. Laposi,
Nous regrettons de lire votre commentaire. Comme rappelé lors de vos précédents échanges avec notre service client, le produit de mining que vous avez souscrit est un placement à engagement de 4 ans, avec des fenêtres de sortie semestrielles. La prochaine interviendra en novembre prochain, conformément aux conditions qui vous ont été expliquées.
Si vous recherchez davantage de flexibilité, nous proposons également d’autres solutions d’épargne et d’investissement, avec des horizons plus courts ou sans engagement, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.
En cas de doute, nous vous invitons à solliciter notre service client avant toute souscription afin de bénéficier d’une présentation complète de nos produits et d’une meilleure compréhension de leurs spécificités.
Pour toute précision supplémentaire, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 4 13 33 34 44 ou par e-mail à support@vancelian.com.
L’équipe Vancelian
L’expérience Trustpilot
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