Alan Avis 

Nouvelle mutuelle au travail.
J'ai fais les démarches via leur site.
Pas de problème rencontré.
Utilisation simple.
Très bien.

Suite à toutes les démarches réalisées pour ma portabilite, Alan me demande des justificatifs de la Cpam pour deux pauvres remboursements de 18€ en plus des factures médicales. Je n’ai absolument jamais eu besoin de donner ce genre de document avec n’importe quelle assurance. J’ai donné l’ensemble des documents demandés, leur service client m’indique que ça ne correspond pas. Je suis ni assureur, ni médecin donc faites votre travail pour vous mette en relation avec mon centre médical et régler le problème. De plus, cela fait plus d’un mois que le service client m’indique qu’ils vont revenir vers moi mais rien ne se passe. Le pire c’est qu’ils répondent aux mails de relance mais la situation stagne. Franchement je déconseille Alan fortement. Application incompréhensible à utiliser.

Site internet un peu confus pour la souscription : beaucoup de pièces à produire et bugs parfois. Heureusement, le service souscription est facilement joignable et la finalisation de l'adhésion a pu se faire avec l'aide de conseillères compétentes, agréables et particulièrement disponibles. Je les en remercie.

Alan une mutuelle avec des remboursements rapides. Un site intuitif et facile à contacter.

Je suis satisfaite de tous les services et de la rapidité à laquelle tout est traité. Je recommanderais Alan autour de moi

Inefficace quand il y a des soucis , aucun poids , ils prennent leur com. Et voilà

Quelques petits problèmes pour que tout fonctionne mais grâce à l'application et les mails avec les opérateurs tout est rentré dans l'ordre. Remboursements vites traités. 👍

ça fait presque 1 an que je suis avec Alan.
C'est de très loin la meilleure mutuelle à laquelle j'ai eu l'occasion de souscrire, tant sur la simplicité d'utilisation, la rapidité de traitement des dossiers, les remboursements super rapides.
Le gap entre Alan et mes mutuelles précédentes via le travail est complètement lunaire.

Efficacité, même un dimanche, après l'intervention d'un collaborateur humain qui a répondu par mail à ma question ce qui m'a permis de valider mon dossier qui a ainsi été débloqué et de recevoir IMMEDIATEMENT mon remboursement (SMS de confirmation de ma banque dans les 5 secondes après ma validation)
Génial!

Utilisation Simple et ultra rapide pour les remboursement

C'est véritablement en toute objectivité une totale satisfaction à tous les niveaux concernant mon expérience avec ALAN depuis ma souscription à la fin de l'année 2025. Merci beaucoup en particulier à Edgar et Louna, mes interlocuteur(trice)s privilégié(e)s depuis quelques temps pour leur investissement, leur réactivité, notamment, dans le traitement de mes demandes.

Interface est pratique et si vous avez besoin d’être contacté, un opérateur le fait dans les 5 minutes. Et très bon suivi de dossier

Une très bonne mutuelle, complète et interactive. Le service client est très efficace, réactif et pro. merci à vous.

Les remboursements sont rapides et la communication est très facile ( transmission de documents, délai de réponse...). La mutuelle Alan paraît moderne et adaptée.

Une mutuelle efficace et rapide. Je viens tout juste d’envoyer une facture d’un spécialiste et j’ai été remboursé dans les 10 minutes 😳

Simple, rapide, efficace, rien à redire !

Difficile de les contacter directement.
Par rapport a mon ancienne mutuelle pour un montant de cotisation supérieure je suis moins bien remboursé par exemple sur les semelle orthopédiques j etais pris en charge à 100 pour 100 avant maintenant il me reste a charge 60 euros sur 150 euros de facturation

Remboursement rapide sur un produit non pris en charge par la CPAM

Rapide et facile. Service client : Gentille et efficace

Une mutuelle qui répond toujours à mes besoins . Des remboursements rapide et facile .
J’adore cette mutuelle !