Remplacement d'une ancienne toile de store banne, toutes les coutures lâchaient. Commandé une toile de rechange 5,65m x 3,50m, avec jonc haut et bas. Toile d'excellente qualité, thermocollée donc p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La toile est de bonne qulité, les dimensions sont srupuleusement repectées, les coutures sont bien faites avec du fil de qualité. L'enroulement est parfait. Brfe, j'ai su store neuf pour un prix extrê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait, après plusieurs aller/retour par tel ou par mail nous avons pu affiner notre projet de 8 voiles d'ombrage sur mesure pour accrocher dans l'encadrement de 8 de nos grandes fenêtres (sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes ravis de notre achat de toile de pergola. La qualité du produit est au rendez-vous et correspond parfaitement à nos attentes. La toile est arrivée en une semaine à peine alors que c’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
rue Paul Verlaine, 12850, Onet le Chateau, France
- 0788463353
- contact@aleccstore.fr
- aleccstore.fr
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Site très sérieux j’ai téléphoné au…
Site très sérieux j’ai téléphoné au moment de passer commande ne voyant pas le délai de livraison on m’a répondu courtoisement et le délai a été plus court que celui prévu. Livraison impeccable bien emballé. À conseiller
27 mai 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner rapidement lors de votre appel et que votre commande soit arrivée plus vite que prévu. C’est également un plaisir de savoir que la livraison et l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Parfait du début à la fin !
Nous sommes ravis de notre achat de toile de pergola. La qualité du produit est au rendez-vous et correspond parfaitement à nos attentes. La toile est arrivée en une semaine à peine alors que c’était du sur mesure !
Nous tenons surtout à souligner la disponibilité, la réactivité et la grande amabilité de l’équipe tout au long de notre commande. Il est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi professionnel et chaleureux.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre toile de pergola vous apporte entière satisfaction et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes. Savoir que la qualité est au rendez-vous et que le délai pour du sur-mesure a été à la hauteur de vos espérances nous fait très plaisir.
Vos mots sur la disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la fois professionnel et chaleureux, et votre retour est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que la toile vous convient parfaitement et qu’elle est à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Bonsoir Achat lambrequin adaptable
Bonsoir, livraison ok très bien, le produit livré semble d'une très bonne qualité, très bien emballé
les dimensions respectées.
reste à voir la tenue dans le temps.
Bon rapport qualité prix à priori.
Gérard BOURBONNAIS
25 mai 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, que le produit vous paraisse de très bonne qualité et qu’il ait été soigneusement emballé. C’est également un plaisir de savoir que les dimensions correspondent parfaitement à vos attentes.
Nous espérons que le lambrequin vous donnera entière satisfaction dans le temps et qu’il confirmera votre première impression. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
service commercial ok
site internet pratique, contact facile avec l'entreprise, bons conseils, livraison dans les délais, tarifs ok
26 mai 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre site, la facilité de contact avec notre service commercial ainsi que la qualité de nos conseils. C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été respectée dans les délais et que nos tarifs vous conviennent.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos lambrequins vous plaisent et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Bâche de pergola réalisé sur mesure
Bâche de pergola réalisé sur mesure. Très beau rendu
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre bâche de pergola réalisée sur mesure vous plaît et que le rendu est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre avis !
Cordialement,
L’équipe Alecc
modification de commande validée
J'ai commis une erreur de commande, Alecc contacté le lendemain a procédé au remboursement immédiat et annulé la commande. La bonne commande refaite est déjà livrée, échange téléphonique super pro.
27 mai 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement suite à votre erreur de commande et que le remboursement ainsi que l’annulation aient été effectués sans délai.
Nous sommes également très heureux que la nouvelle commande soit déjà livrée et que notre échange téléphonique vous ait apporté entière satisfaction. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité.
Merci encore pour votre message et à très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Très sérieuc
Rapide, exactement ce que j avais commandé. Echange facile par mail avec une réponse rapide.
Prix très correct.
Je recommande +++
27 mai 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d’expédition, la conformité du produit ainsi que la qualité de nos échanges par mail. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service simple, efficace et au prix le plus juste.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous !
Cordialement,
L'équipe Alecc
Très bien mais
Commande enfin reçu.
Très bonne qualité et correspond parfaitement à mes attentes.
Seul bémol le délai et le silence radio après avoir passer la commande.
Problème également avec le transporteur du coup livraison décalée de plusieurs jours mais indépendant de ALECC.
A part ça très satisfait et je repasserai commande sans hésitez pour mes 2 autres pergolas
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre commande vous satisfait pleinement et qu’elle correspond à vos attentes, c’est essentiel pour nous.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le délai ainsi que le manque de communication que vous avez ressenti après votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Même lorsque les retards sont liés au transporteur, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous travaillons à améliorer notre suivi et notre réactivité afin de mieux vous tenir informé à chaque étape.
Merci encore pour votre compréhension et pour votre intention de recommander chez nous pour vos deux autres pergolas, cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Bien mais…
Après avoir reçu le lambrequin sur mesure que j’ai commandé, je suis satisfait du produit qui correspond à mes attentes. Cependant je regrette que les délais de livraison annoncés(8à10 jours) ne soient pas respectés. En effet il aura fallu attendre 1 mois pour le recevoir et 2 relances mais jamais de mail à l’initiative du site pour prévenir du retard.
29 avril 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre lambrequin sur mesure correspond à vos attentes.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Il semble que nous ayons rencontré un souci de réapprovisionnement lors de la fabrication, ce qui a entraîné ce retard. Vous avez tout à fait raison : nous aurions dû vous tenir informé plus rapidement et plus clairement de la situation.
Votre remarque est importante et nous aide à nous améliorer, notamment sur la communication en cas d’imprévu. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Trés bon produit
Super toile qui correspond parfaitement aux mesures envoyés. Je recommande fortement.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la toile correspond parfaitement aux mesures envoyées et qu’elle répond à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réalisation d'une commande de toile de…
Réalisation d'une commande de toile de store sur mesures en remplacement d'une toile de qualité moyenne (décoloration).
Le remplacement s'est déroulé sans aucun problème.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la réalisation de votre toile de store sur mesure se soit déroulée sans aucun problème et que le remplacement ait répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu améliorer la qualité de votre installation.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Toile de store de très bonne qualité et livraison rapide
Souhaitant remplacer une toile de store-banne usée, nous avons commandé une toile neuve sur Alecc Store.
Nous avons apprécié l’aide en ligne pour configurer la toile (dimensions, qualité, type de couture…).
Le paiement en plusieurs fois est un vrai plus.
La livraison a été très rapide : moins de 15 jours après la commande.
La toile reçue était parfaitement conforme et de très bonne qualité.
La pose s’est faite sans difficulté et le rendu final est excellent.
Nous sommes très satisfaits de notre achat.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre toile, la rapidité de livraison et la conformité du produit ont été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que notre aide en ligne vous a été utile pour configurer votre toile et que le paiement en plusieurs fois a facilité votre achat. Nous faisons toujours le maximum pour proposer une expérience simple et agréable, de la commande à la pose.
Nous sommes également heureux que l’installation se soit faite sans difficulté et que le rendu final vous donne entière satisfaction.
Merci encore pour votre retour positif, il compte beaucoup pour nous !
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée dans les temps et qu’elle correspond pleinement à vos attentes. C’est exactement le service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande sur mesure a bien été reçue et que tout est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Lés collés
Je suis satisfait de la livraison, de la matière , de la couleur , et des dimensions . Mais quelle déception sur la façon du lambrequin de 4 mètres sur 27 centimètres il en 4 lés de tissus collés les uns sur les autres fais penser à de la récupération ! Dommage.
30 avril 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la livraison, la matière, la couleur et les dimensions vous apportent satisfaction.
Nous souhaitons vous rassurer : la toile utilisée est bien une toile neuve, et en aucun cas de la récupération.
Pour un lambrequin de 4 mètres, la présence de plusieurs lés assemblés est tout à fait normale. Les rouleaux de toile font 120 cm de largeur, ce qui nécessite un assemblage thermocollé afin d’obtenir la dimension finale souhaitée. Il s’agit du procédé standard appliqué par les professionnels pour confectionner ce type de grande longueur.
Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et nous vous remercions pour votre remarque.
Cordialement,
L'équipe Alecc
satisfait du produit
28 avril 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des articles de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Service commercial défaillant.
Après un LONG délai d'attente, nous avons enfin notre commande complète.
La qualité de notre toile de store est impeccable.
Les mesures conformes ont permis une pose facile.
Notre seul regret est le manque de réactivité du service commercial. Il nous a fallu faire un commentaire désobligeant pour obtenir un échange téléphonique et des explications un peu floues sur le motif du long délai de livraison ( commande passée le 11/04) et les derniers accessoires (jonction de barre du lambrequin) reçus le 12 /05.
Dommage pour la 5ième étoile ...
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes très heureux que la qualité de la toile et la facilité de pose soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons en revanche toutes nos excuses pour le délai et le manque de communication. Votre toile était prête depuis un moment, mais nous étions en attente du tube de lestage avec ses manchons afin d’expédier la commande complète. Suite à votre mécontentement légitime face à l’attente, nous avons fait le choix de ne plus retarder l’envoi et de vous expédier immédiatement la toile, puis d’envoyer le tube et ses accessoires dans un second colis dès leur réception.
Nous reconnaissons également que notre disponibilité début mai n’a pas été à la hauteur et que nous aurions dû mieux vous tenir informée. Nous en sommes sincèrement désolés.
Merci pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Toile froissée
Livraison rapide mais toile froissée avec le pliage contrairement à ce que m'avais dit le technicien
Changement de lieu de livraison non pris en compte par aleccstore
26 avril 2026
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour l’envoi des photos.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Concernant les légères plissures visibles sur la toile, celles-ci peuvent apparaître en raison du pliage nécessaire pour l’expédition dans le carton. La manipulation en atelier peut également engendrer de légères marques temporaires, liées à la nature même de la toile. Dans la majorité des cas, ces petites plissures s’atténuent une fois la toile installée.
Concernant le changement de lieu de livraison, il est possible que l’enregistrement de l’adresse auprès du transporteur pour la génération de l’étiquette ait été effectué avant la prise en compte de la modification, ce qui expliquerait que celle-ci n’ait pas été appliquée. Nous comprenons que cela ait pu être gênant et nous restons attentifs à ce type de situation afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Alecc
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