Stores & Pergolas Avis 93

Bonjour,
Je souhaitais simplement vous faire part de mon expérience.
Je vous invite tout d'abord à consulter mon avis daté du 24 juillet 2025, ainsi que la réponse qui m’a été apportée.

L’entreprise affirme m’avoir livré une nouvelle toile, ce qui est totalement inexact.
Je suis actuellement en train de faire valoir mes droits auprès de leur service juridique.

Mon intention est uniquement de partager mon vécu, afin de vous informer et, je l’espère, de vous éviter de rencontrer une situation similaire.

Problème de toile car je n'avais pas pris les bonnes dimensions et la toile etait abîmée, en professionnels ils m'ont demandé de la retourner ( a mes frais!) et ils ont changé gratuitement la toile ( j'avais pris l'assurance mauvaises mesures). Cette société est très sérieuse et de parole. Je referai certainement une nouvelle commande.

Commercial qui réponds au téléphone dans sa voiture, et qui s'étonne que vous ayez l'outrecuidance de vouloir choisir la couleur de votre store ! et qui vous réponds que vous n'avez qu'à demander à votre femme.
Bref personnage odieux qui discrédite probablement une entreprise respectable. À fuir.

Je suis très content avec le service de cet entreprise je je le recommende absolument.

Très bonne qualité de toile et coutures solides. Attention aux surépaisseurs des coutures pour l'enfilage dans les rainures. Un diamètre de jonc plus petit que l'original aurait été plus simple et plus rapide.
Merci !

Très bonne expérience à tous les niveaux. L'accueil depuis les premiers renseignements jusqu'à la livraison arrivée à notre grande surprise avec 2 jours d'avance ! A recommander.

Très content de mon achat ,bon rapport qualité prix ,rapidité,merci !

Réception conforme à la commande et dans un court délai. Installation facilité par les vidéos disponibles. Petit bémol pour le prix des échantillons que je trouve élévé. Je recommande sans hésitation.

J ai bien reçu ma toile dans les délais,
La couleur est conforme ansi que les dimensions que j ai envoyé.
Un seul reproche à faire...le jonc magnétique aimante pas assez, difficultés pour l installé...pourtant la barre est compatible...
Néanmoins je suis très satisfait de cette entreprise.
Bien cordialement.

Super qualité de toile, je ne m'attendais pas à ça ! J'avais besoin de conseils pour l'installation de ma pergola, et le conseiller au téléphone a vraiment pris le temps de tout m'expliquer. Livraison un peu décalée, mais rien de grave.

Très agréable et professionnel dans la recherche de solution à mon problème. Merci à M. GILIBERT.

Entreprise peu respectueuses dans ses engagements (délais repoussés, 1 premier store arrive et le second est en rupture de toile, erreur dans les directives de fabrication ( toile cousue et non collée comme demandé), promesse de compensation sur les erreurs jamais tenue 10 mois après....

Top service, la toile est de qualité et l'accompagnement pour l'installation est vraiment bien. U peu de retard pour la livraison mais l'équipe est super pro !

Client satisfait, je reviendrai :)

J’ai le sentiment de m’être fait escroquer ( 600€) par ce pseudo commerçant.
Une commande débitée sur mon compte puis rien.
Store & Pergola est plus active sur Truspilot pour essayer de préserver son image que dans l'exercice de son commerce.
Contrairement à ce qu'ils affirment en réponse à mon premiee commentaire, je n'ai eu de réponse de leur part qu’après avoir commenté sur Trustpilot et n’ai jamais été remboursé pour une commande payée qu’il ne peuvent pas honorer
(j’avais également proposé une solution de me livrer qualité alternative si nécessaire)
Commande de octobre 24 et nous sommes en mars 25...!
J’ai le sentiment de m’être fait escroquer.
Faites attention.

J'ai eu un petit souci avec la livraison, un jour de retard, mais la qualité de la toile rattrape tout ! J'ai apprécié les conseils du service client avant ma commande. Franchement, je suis content de mon achat.

début août je passe commande pour une toile de tente à deux volets.
confirmation avec livraison pour le 18. jamais rien reçu et impossible d'atteindre par téléphone. il raconte des bobards en faisant croire d'une disponibilitée de 9h00 à 17hoo
De même aucune réponse sur le mail
Ces gens ne sont pas fiables.
dommage le site est pourtant bien fait

Toile sur mesure parfaite (deux grandes toile 8m x 4m), coloris parfait, qualité on verras dans le temps, seul gros défaut à mon avis, le délais de livraison ne correspond pas au délais annoncé, 1 mois de décalage, beaucoup de manque de transparence sur ce point dommage.
colis n° 10133003414679
Reçu nº 1542-5914

attention arnaque personne pas de réponse au mail pas plus au tel commande jamais livrée depuis 2 mois je pense que les commentaires clients sont faux

1 jour de retard sur ma commande mais ce n'est pas grave ça arrive. En revanche la qualité de la toile que j'ai commandée est super si j'en ai besoin d'une nouvelle c'est las bas que je repasserai commande !