Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de toile car je n'avais pas pris les bonnes dimensions et la toile etait abîmée, en professionnels ils m'ont demandé de la retourner ( a mes frais!) et ils ont changé gratuitement la toile (... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je souhaitais simplement vous faire part de mon expérience. Je vous invite tout d'abord à consulter mon avis daté du 24 juillet 2025, ainsi que la réponse qui m’a été apportée. L’ent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

...suite à mon message du 3 octobre dernier, je tiens à exprimer mes remerciements à l'entreprise Stores & Pergolas pour sa promesse de me fournir le lambrequin tant attendu. Oui, hier mardi 4 octobre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service, Très bon produit, je recommande. Juste un petit bémol : site internet pas à jour sur les toiles disponibles. Ceci dit, les problèmes d'approvisionnement que nous connaissons actuell... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de confection

Informations provenant de diverses sources externes

Leader européen de la vente en ligne de toiles de protection solaires confectionnées sur mesure.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

93 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis retiré

Avis retiré. L'entreprise a eu un problème de téléphone ce matin (numéro non attribué) d'où mon inquiétude, maintenant réparé. On m'a gentiment rappelé pour me rassurer et j'attends patiemment ma commande en comprenant que rien n'est facile en ce moment. Cordialement

5 mai 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Extrêmement satisfait de votre…

Extrêmement satisfait de votre prestation. Je ne manquerai pas de recommander votre entreprise autour de moi.
Service exemplaire. MERCI

3 avril 2020
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

En effet, la livraison est plus longue que prévu et nous ne sommes pas informé mais le résultat est impeccable. Nous ne sommes absolument pas déçu d’avoir commandé sur ce site .merci encore

18 février 2020
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Madame,

Merci infiniment pour votre témoignage qui nous fait très plaisir.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bannes commandées avant l'été et perso…

Bannes commandées avant l'été et perso rien à redire, dimensions très bonnes et qualités de la toile super...Je vous conseille ce site sans problème....

12 novembre 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Merci Madame, pour votre retour. Nous vous souhaitons de longues années de bonheur à l'abri de vos toiles confectionnées sur mesure

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Toile bien arrivée

Toile bien arrivée, montage sans problème, merci et bravo pour la qualité et le sérieux de votre Société.

11 novembre 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Merci Madame pour votre commentaire.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour J’ai reçu mon colis - BRAVO

Bonjour J’ai reçu mon colis : Félicitation pour votre professionnalisme et votre réactivité J’adore !! BRAVO Bien à vous

2 novembre 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Monsieur,

Merci pour votre message.Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction.


Nous restons à votre disposition.

Cordialement.


Noté 5 sur 5 étoiles

Entière satisfaction

Bonjour, Je voulais vous témoigner de notre entière satisfaction concernant notre dossier. Quel professionnalisme, on en vient à oublier que ça existe encore. Facilité de commande, de suivi, expédition très rapide et soignée. La bâche est d'excellente qualité, les accessoires fournis très complets et l'explication parfaite avec photos à l'appui. Nous avons pu en profiter dès le weekend dernier, celui-ci fut un peu plus pluvieux... Cordialement.

20 octobre 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Madame, Monsieur,

Merci pour votre gentil témoignage qui nous fait très plaisir.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Bonjour, J'ai bien réceptionné ma toile coulissante et elle est installée. ,Je n'ai qu'un seul mot: Merci. Merci pour votre aide, vos conseils et la qualité de votre produit. Je vous souhaite un bonne continuation et encore merci. Bien à vous. Cordialement.

17 octobre 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Madame,

Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.

Nous sommes ravis que votre toile vous plaise

Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

Direction - Stores & Pergolas

Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter!!!

J'ai commandé des toiles de store sur mesure. Malheureusement les toiles livrées étaient en mauvaise couleur. Après ma réclamation, aucun réponse, aucune réaction à mes messages, aucune possibilité de prendre contact, ni par courriel, ni par chat, ni par téléphone!
A éviter!!!!!!

1 août 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Madame,

Vous avez attiré notre attention le 16/07/19 sur votre déception relative au coloris que vous avez choisi.

Nous avons aussitôt vérifié votre commande, et vous avons répondu le 17/07/19 en vous confirmant la parfaite correspondance entre le coloris commandé, et celui livré.

Par solidarité, nous vous avons adressé un bon de réduction à valoir sur une nouvelle commande que vous n'avez pas à ce jour utilisé.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un store avec lambrequin…

J'ai commandé un store avec lambrequin le 27 mai 2019. On m'annonce un délais de 15 jours ouvrables pour sa réalisation. Le 7 juin (soit le 10ème jour ouvrable après la commande) un mail me fait savoir que ma marchandise est à disposition au Point livraison de Mondial Relais. Je viens d'installer store et lambrequin et j'ai pu apprécier la grande qualité de la réalisation. En conclusion je recommande très vivement ce site.

13 juin 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Monsieur,
Vos compliments nous vont doit au cœur.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

La première commande a été iimpeccable. La deuxième a été un enfer qui a duré des mois parce que les précisions envoyées n'étaient pas prises en compte. D'autre part, je n'ai jamais vu la couleur du montant d'un code promotionnel qui était sensé m'être déduit.

29 janvier 2019
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Monsieur,

Votre commande du 31 octobre a été expédié le 13 novembre, donc 8 jours ouvrés, ce qui est largement dans les délais.
Concernant votre code promotionnel, celui-ci doit être déduit lors de votre commande. Il a du y avoir un problème de part ou autre.
Nous vous prions de nous contacter par mél ou par téléphone afin de trouver un arrangement satisfaisant.
Nous vous remercions par ailleurs de votre fidélité.

Stores & Pergolas

Noté 3 sur 5 étoiles

Produits correcte, mais livraison interminable et mensonge.

Les dimensions de ma toile sont respectées, le produit et de qualité, le contacte avec la société un peu compliqué ( oubliez le chat, il est sur le site pour faire beau, trois tentatives sans jamais une réponse, pour le téléphone restez patient, jamais moins de 10 sonneries pour moi), la livraison est une vraie catastrophe, plus de deux semaines pour que le livreur (DPD) daigne me livrer chez moi, il lui faut mon numéro de téléphone, la technique, il donne rdv à tous ses client sur le place du village, sous prétexte qu'il ne trouve pas, là, oubliez le contrôle de votre colis, il n'a pas le temps, il menace de repartir avec votre colis, il est impoli, voir même menaçant. Si StoresPergolas garde ce livreur je déconseille de passer commande.

16 juin 2016
Avis spontané
Logo de Stores & Pergolas

Réponse de Stores & Pergolas

Bonne idée

Merci de ce retour sur votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que vos produits étaient conformes à vos attentes, et fabriqués dans les délais comme a l'accoutumée.

Pour nous contacter il y a 3 solutions : le téléphone, le chat et le mail, réponse garantie dans la journée!

Nous avons remonté votre retour à DPD afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Grâce à votre retour nous allons faire une modification sur notre site : A côté du champ "no de téléphone" nous allons mentionner désormais "pour le livreur" afin que nos clients puissent être joints
plus facilement par les chauffeurs.

Stores & Pergolas

Afficher les avis dans toutes les langues. (93 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus