Alexander McQueen Avis 100

Pessima esperienza, regalato un paio di McQueen al mio ragazzo meno di 6 mesi fa, la scarpa è stata tenuta maniacalmente ed é stata messa in pochissime occasioni! Qualche settimana fa indossate in occasione di una cerimonia la scarpa si è scollata completamente dalla suola. Abbiamo contattato il servizio clienti che subito sembra dimostrarsi molto disponibile ha richiesto circa 20 foto della scarpa stessa e dopo 3 giorni di valutazione, rispondo che la scarpa è in tali condizioni per l’utilizzo stesso, che sicuramente sarà stata lavata.
La scarpa ha sicuramente un grande difetto di fabbricazione e oltre alla presa in giro addossando la colpa al cliente l’azienda non si riserva neanche di regalare un buono per l’acquisto di una nuova sneakers.
Sconsiglio vivamente l’acquisto. Scarpa di pessima qualità.

Do NOT honour warranty policy
Absolutely appalled by Alexander McQueen — a brand that markets itself as “luxury” yet delivers shockingly poor quality products and fails to take responsibility when those products prove defective. Charging premium prices means nothing when the craftsmanship does not last and customer loyalty is met with dismissive, unacceptable aftercare. A true luxury house stands behind its products and honours its warranty policies. McQueen has completely failed on both quality and integrity.

Dopo 8 mesi sono da buttare, graffiate e sporche ovunque, nonostante le metta solo per camminare per strada, al massimo al ristorante. (Per intenderci, non le uso per andare in palestra, al mare o in discoteca)

Purtroppo il termine "SERIETA'" non si addice a quest'azienda. Sono in attesa di ricevere le scarpe dal 7.01.2026 e nonostante solleciti continui ancora nulla. Il servizio clienti continua a rispondere che il consumatore è tutelato ma finchè il corriere da loro incaricato non chiude le indagini per capire dove sia finito il mio pacco, la tutela del consumatore non esiste. In effetti non ho nè le scarpe nè 500 euro in tasca, bella tutela. Ovviamente le indagini vanno avanti da due settimane e potrebbero durare anche mesi...ma che fà: il consumatore è tutelato. Siete ridicoli, un'azienda che si definisce seria e che tutela il consumatore innanzitutto definisce l'incoveniente e risarcisce l'acquirente (con l'invio di un nuovo prodotto o con il rimborso) e poi si rivale sul vettore.

Ho acuistato delle scarpe 6 mesi fa, scarpe di pessima qualità si sono scollate nei lati messe solamente 6 volte esperienza pessima McQueen e solo un nome ma ma più acquistarle scarpe da 500€ vergogna.
In più ti rispondono dicendo che è causato da un tuo problema
Per togliersi da mezzo
SIETE PESSIMI MCQUUEN

Questo è il quarto acquisto che effettuo con Alexander McQueen e, ancora una volta, l’esperienza è stata semplicemente impeccabile. Quattro acquisti, quattro prodotti eccellenti: una continuità di qualità che oggi è sempre più rara e che merita di essere sottolineata.

Il prodotto ricevuto è straordinario sotto ogni aspetto:
• qualità dei materiali ai massimi livelli,
• cura artigianale dei dettagli,
• design iconico, riconoscibile e senza tempo,
• vestibilità e finiture che trasmettono immediatamente lusso, solidità e carattere.

Ogni articolo Alexander McQueen non è solo un prodotto, ma un’esperienza: si percepiscono la visione creativa del brand, la sua identità forte e la volontà di non scendere mai a compromessi.

Un elogio speciale va al servizio clienti, che si distingue per professionalità, cortesia e attenzione reale verso il cliente. In ogni fase — dall’assistenza alle informazioni, fino alla gestione post-vendita — ho trovato un team presente, competente e orientato alla soluzione, capace di trasmettere fiducia e rispetto. Un servizio clienti di questo livello fa davvero la differenza e rafforza il valore del marchio.

Alexander McQueen si conferma, per me, una certezza assoluta nel panorama del lusso: qualità costante, eccellenza stilistica e un rapporto con il cliente all’altezza del nome che porta.

Consigliatissimo. Senza esitazioni.
Quando l’eccellenza diventa una garanzia.

Pessime scarpe dopo averle lavate con i prodotti specifici si sono aperte in entrambi i lati

Ho acquistato queste scarpe un anno fa. Dopo qualche mese, una delle due ha iniziato a emettere un rumore fastidioso durante la camminata. Essendo ancora in garanzia, le ho restituite sperando in una riparazione o in una sostituzione.
Purtroppo, non ho ricevuto né l’una né l’altra. La loro risposta è stata che “la scarpa è stata usata troppo” e che “non si tratta di un difetto di fabbrica”, attribuendo quindi tutt’a la responsabilità a me.
Trovo questa situazione deludente: la garanzia dovrebbe tutelare i clienti in caso di difetti, ma in questo caso non mi è stato fornito alcun servizio.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che il problema sia un difetto di fabbrica e mi aspettavo una soluzione concreta, come previsto dalla garanzia, dato che le scarpe costano ben 500€ !!! Assurdo !!!

Non comprate queste scarpe da €500,00 perché nascono difettose o comunque non vi durano più di 6 mesi.State attenti a questi acquisti -truffa. Azienda McQueen siete dei maledetti truffatori.

Terrible quality and very bad customer service.
They claim to give a 2 year warrenty, the sole started to come away from my trainers so I sent in pictures and details to their team (well within the warranty period) and they replied that I must have been taking them off without untying the laces! As if I'd do this with a £600 pair of trainers. I confirmed that was not the case and they said they were 'closing the case'.
Absolutely awful service for such money. any other brand would replace.

I would give this company no stars if possible!

I’m absolutely disgusted with this company, I brought a pair of Alexander Mcqueens for £400+ from flannels.
I had them 2 months before they started to get abit dirty so I thought I’d put them on a gentle wash in the washing machine just to freshen them up!
I opened up my washing machine to see that the shoes was literally in half!
On the website it is stated that they are ABLE to go in the washing machine. Not only was the shoes in half all the stitching around the back had come away and the writing all come off.
I then contacted Flannels (where I purchased the shoes from) and Alexander Mcqueens direct about this issues as I wanted to make them aware of how poorly made their products are and I wanted a refund having only wore them a few times. For the price I paid I was absolutely disgusted to get a reply from Alexander Mcqueen to say that they ain’t going to give me a refund and there’s nothing more they can do so not to reply to the email again and if I want to take this further I can.
How come I can pay £100 for a pair of Nike shoes and wash them several times and there find but wash my expensive shoes and they fall apart!
Honestly save you money and don’t even bother purchasing!
Lesson learnt.

Acquisto calzature uomo in pelle, dopo solo 20 giorni pellame interno abraso, indecente per una azienda seria anche rispondere al cliente dopo svariati tentativi di contatto che è NORMALE USURA perché qualsiasi scarpa di qualità dopo 20 giorni che la indossi è da buttare! Azienda sicuramente non all'altezza delle aspettative di serietà e qualità che promette, assolutamente da EVITARE!!

Scarpe da 500€ acquistate il 21 febbraio 2025. Dopo neanche 20gg si scollano dall’attaccatura dei lacci, e dopo un mese e mezzo la pelle si spacca dal lato per cui probabilmente è entrata anche l’acqua….fatto reclamo declinano ogni responsabilità…e dopo due mesi e mezzo le scarpe sono da buttare (spappolato l’Interno). Che dire le tarocche durate due anni!!! Esperienza pessima!!! Mai più

Scarpe di scarsissima qualità e politica aziendale pessima! Scarpe acquistate da poco più di un anno, indossate poco per la paura di sciuparle, si sono già scollate (la cucitura intorno è finta) e dentro il calcagno la pelle si è addirittura bucata. Tornata in negozio e la commessa si è subito mostrata indisposta perché sapeva già la risposta dell’azienda. Infatti, le ho volute mandare lo stesso in azienda e sono tornate indietro dicendo che è usura! Stiamo scherzando? Un paio di scarpe che costa €500 dopo un anno e mezzo già scollate e bucate? Sconsiglio vivamente di acquistare queste scarpe e soprattutto non è un brand che merita di stare in pieno centro della città accanto a marchi di alto livello e di tutto rispetto.
Peccato che non si possono inserire foto…

Sono dei furfanti, acquistato numero errato, e si rifiutano di cambiarle perché la suola sotto risulta sporca..e per sporco intendo che le scarpe non sono più bianche immacolate perchè sono state provate internamente in casa e loro quando mi sono lamentato al telefono mi hanno risposto che per provarle consigliano di camminare su un foglio di carta per non sporcare la suola…tanto per farvi capire a cosa si appigliano per non fare il cambio

Non consiglio le scarpe queen perché stingono e macchiano tutti i calzini
L’ho fatto presente alla responsabile e ha trovato scuse inadeguate
Scarpe da 500 euro non possono tingere piedi e calzini
Non sono professionali e trovo non corretta anche il modo di intervenire
Non cadete nella loro trappola

This has to be the worst “fashion” company ever. Cheap Chinese made products that fall apart and uneducated rude customer care. Never again will I buy this trash

Comprate da 1 anno e non riesco a camminarci.
Sono dure e fanno sempre piaghe.
Uno schifo

I am deeply disappointed with the customer service provided by Alexander McQueen. As a loyal customer, I expected a level of professionalism and fairness that is fitting for a luxury brand, but my recent experience has been nothing short of a nightmare.

I ordered a pair of sneakers in the wrong size. After trying them on once inside my apartment, I promptly returned them in their original packaging. Despite following all return guidelines, my refund was denied with the baseless claim that the shoes were “worn.” This is simply not true.

They claimed a “second review” of the return but failed to provide any meaningful explanation or evidence to support their decision. Instead of addressing my detailed concerns, they repeatedly sent generic emails, ignoring the facts I presented. No one bothered to reach out via phone, even though I requested it multiple times.

I have successfully returned items before in the same condition without issue, showing I am a responsible and honest customer. However, this time, they completely dismissed my concerns.

The lack of accountability and dismissive attitude from their customer service team is appalling. They seem more interested in avoiding refunds than resolving genuine customer concerns. This is unacceptable for a brand that prides itself on luxury and high standards.

I will be pursuing legal action if my refund is not processed promptly. I strongly advise anyone considering shopping with Alexander McQueen to think twice, especially if you expect fair treatment and reliable customer support.

Avoid this brand unless you want to risk being treated with complete disregard.

Pessimo prodotto e pessima responsabilità da parte dei venditori e dell’azienda.
Acquistate alla rinascente di Torino a giugno 2024 ed a ottobre erano già difettose. Punto di cucitura anteriore saltato e scollate all’interno parte posteriore. Le ho portate presso il punto vendita, spedite in azienda e dicono che è “problema di usura” che loro usano pelli naturali ecc.. ecc..
Che iniziassero ad usare quelle trattate allora!
25 anni ho usato Hogan, non ho mai avuto un problema del genere, alcuni paia hanno più di 10 anni e sono ancora intatte..
Che vergogna 550€