Délai de livraison un peu plus long , livraison avec de mauvaises informations du transporteur . Mais commande bien reçue .. article conforme en bon état !
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'avais commandée. En ce qui concerne le filtre gratuit de la marque allspares, je ne suis pas convaincue et de commanderai pas. C'est un produit qui vi... Voir plus
Très satisfaite, livraison rapide, cartouche fonctionne correctement et bon rapport qualité prix. J'étais très réfractaire à commander autre chose que les filtres d'origine de la marque Samsung et dep... Voir plus
J'ai reçu mon nouveau filtre à eau mais lors du déballage le pot en terre était cassé. J'ai contacté immédiatement le SAV avec photo à l'appui qui m'a envoyé directement un nouveau pot en terre. Merci... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers
- Fournisseur de filtres à air
- Fournisseur de filtres à eau
Écrit par l'entreprise
Notre maison mère, fondée en 1995, fournit des pièces détachées et accessoires pour les appareils d’électroménagers que nous livrons directement aux consommateurs en France et Belgique via nos sites web www.filtre-de-hotte.fr et www.allspares.fr depuis 2007. Nous nous efforçons d'offrir un agréable service à nos clients et sommes toujours ouverts aux suggestions pour l'amélioration de nos services. Besoin d’un filtre de hotte ? Parcourez notre boutique en ligne et commandez dès aujourd’hui !
Coordonnées de contact
13 rue Lebon (administrative), 75017, Paris, France
- 0170069924
- serviceclient@allspares.fr
- allspares.fr
4,0
Bien
398 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Livraison très rapide.
Livraison très rapide.
Produits de qualité avec un prix raisonnable.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de AllSpares.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement les filtres commandés sont en rupture de stock. Nous serons réapprovisionnés pour ces filtres en début de semaine prochaine.
Votre commande sera alors automatiquement traitée et expédiée.
Si vous préférez annuler votre commande, merci de prendre contact avec notre service client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
Trop cher !
Reçu assez rapidement mais
Seul critique le prix de ces filtres charbon de frigo et commandé seul les filtre pas l ensemble
30 avril 2025
Avis spontané
J'ai réceService client inexistant et aucune responsabilité en cas de problème de livraisonmment passé une commande le 22…
J'ai récemment passé une commande le 22 avril 2025 en choisissant l'option de livraison à domicile pour 6,95 €. Le colis devait être livré par DPD. DPD a indiqué que le colis avait été livré le 25 avril, mais je n'ai rien reçu, je n'ai parlé à personne, et aucun avis de passage n’a été laissé dans ma boîte aux lettres.
J'ai alors contacté le service client d'AllSpares et parlé à un certain Jérémie. Il m’a expliqué que je devais moi-même prendre contact avec DPD, car AllSpares n'en était pas responsable. On m'a également conseillé d'aller demander à mes voisins si, par hasard, ils avaient reçu mon colis, ou encore de vérifier s’il n’était pas tombé dans les buissons autour de la maison.
En plus, je dois perdre du temps à remplir un formulaire et l’envoyer par e-mail à AllSpares, pour qu'ils « puissent éventuellement faire quelque chose ». Lorsque j'ai fait remarquer que, selon moi, c'était leur responsabilité en tant que boutique en ligne de s'assurer que les commandes soient correctement livrées, on m'a simplement demandé si j'avais une autre question.
Je souhaite vraiment partager mon expérience car je constate une énorme différence dans la qualité du service client entre les boutiques en ligne. Ils encaissent bien l'argent, mais n’assument aucune responsabilité si les produits envoyés n’arrivent pas. AllSpares a été payé, moi je n'ai pas reçu mes produits, et ils refusent de m'aider, estimant que c’est à moi de retrouver les articles expédiés par leurs soins.
Jérémie, je sais que tu n'es « qu'un employé » et que c'était un lundi matin, mais tu représentes très mal l'image d'AllSpares. J’espère qu'ils sont contents de toi. Moi, en tout cas, je ne le suis pas, et je déconseille vivement à tout le monde de commander chez eux : si quelque chose tourne mal, vous serez seuls face au problème.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AllSpares.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré avec la livraison de votre commande par DPD.
Si, contrairement à ce qu'indique le transporteur, vous n'avez pas reçu votre colis et qu'il ne se trouve pas non plus autour de votre domicile, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail le formulaire de "non réception" que nous vous avons transmis. Ce dernier nous permet de porter plainte auprès de DPD et d'engager des recherches pour pouvoir retrouver le colis.
Nous pourrons alors, soit déclencher un nouvel envoi directement vers votre domicile soit vous rembourser le montant de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Le service client Allspares
Satisfaite!
Livraison rapide après commande.
Site internet très bien documenté concernant les caracteristiques produits et les compatibilités. Prix très corrects.
6 avril 2025
Avis spontané
De la commande à la livraison,aucun…
De la commande à la livraison,aucun souci.délai respecté et communication du vendeur 👌.
5 avril 2025
Avis spontané
Livraison très rapide des filtres
Livraison très rapide des filtres. Prix très attractif.
28 mars 2025
Avis spontané
Filtre interne pour frigo américain SAMSUNG
j'étais en panne de filtre interne pour mon frigidaire américain SAMSUNG. Ceux que me proposait Darty n'avaient pas la bonne encoche, de même ceux proposés par SAMSUNG. J'ai trouvé sur AllSpres ceux qui convenaient à mon frigo et n'ai eu aucun mal à changer mon filtre.
25 février 2025
Avis spontané
Emballage très médiocre
Emballage très médiocre
2 petits objets manquants dans le colis
Envoyé réclamation et attends le retour
Mais vraiment un emballage aussi nul pour un certain poids, chapeau
14 février 2025
Avis spontané
tout etait conforme
6 février 2025
Avis spontané
La commande a été prise en compte très…
La commande a été prise en compte très rapidement et la livraison a suivie dans la foulée.
27 janvier 2025
Avis spontané
Attention n'acheter pas vos filtres en…
Attention n'acheter pas vos filtres en avance
j'ai acheté trois filtres refrigerateur samsung
apres avoir remplacé celui qui etait sur mon frigo qui avait faitson temps , j'ai mis un filtre que j'ai pris de mon stock acheté chez allspares il s'avère que celui ci est défectueux l'eau sort toute noire apres plusieurs essai l'eau est toujours noire
j'appelle la plateforme au pays bas on me dit d'essayer les autres filtres ce que je fais et l'eau est toujours noire (je precise que nous consommons l'eau filtrée )
on me demande d'envoyer des photos ce que je fais et depuis AUCUNES REPONSES
je contacte le service client et leur reponse
vos filtres ont plus de 30 jours qu'ils sont désolés
je trouve leur position dédaigneuse vis à vis du client
je pense qu'il faut fuir cette enseigne car quand vous avez un probleme il n'y a personne on ne vous répond plus
j'ai perdu 44 EUROS
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AllSpares.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu retourner vos produits.
Effectivement notre politique de retour est stricte, au delà de 30 jours, nous ne pouvons pas reprendre de produits, même si ceux-là ne sont pas utilisés.
Nous vous recommandons de tester vos filtres à l'avenir.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client AllSpares
Surtout n’achetez pas vos filtres par…
Surtout n’achetez pas vos filtres par lot!
Si l’appareil pour lequel vous achetez vos filtres tombe en panne et doit être mis au rebut, AllSpare s ne vous reprendra pas les filtres non utilisés et inutilisables.
AllSpares ne fait pas de geste commercial
AllSpares est juste désolé !
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de AllSpares.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que les filtres que vous avez commandé ne vous soient plus utiles.
Effectivement, comme vous le soulignez notre politique de retour est stricte, au delà de 30 jours, nous ne pouvons pas reprendre de produits, même si ceux-là ne sont pas utilisés.
Nous sommes navrés pour ce désagrément
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client AllSpares
Attention Filtre Allspares pas compatible samsung
Ce site qui commercialise depuis plusieurs années des filtres de réfrigérateur Samsung à changé de fournisseur et commercialise désormais des filtres à sa marque
.Ces nouveaux filtres ne sont pas aux normes et compatible samsung . leurs procédures de retour trés strict (le produit n'est plus sous emballage car il faut bien essayer de l'installer )rend impossible un retour . l'entreprise ne veut rien entendre et le client perd donc son argent ...
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AllSpares.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que les filtres que vous avez commandé ne soient pas compatibles avec votre appareil.
Effectivement, comme vous le soulignez notre politique de retour est stricte, au delà de 30 jours, nous ne pouvons pas reprendre de produits, même si ceux-là ne sont pas utilisés.
Nous sommes navrés pour ce désagrément
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client AllSpares
Très bons produits de marque originale.
Très bons produits de marque originale.
Livraison rapide sans difficulté
12 décembre 2024
Avis spontané
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