Sehr gute schnelle Rückmeldung & Unterstützung von Herrn Kilian Koch und Frau Jennifer Gampe!! Eine Gehaltserhöhung haben die Beiden auf jeden Fall verdient... Einsatz Hilfsbereitschaft over the Top!
L'entreprise a répondu
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Von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung mit Alteos! Nach einem unglücklichen Vorfall/Unfall mit meinem E-Bike war ich zunächst besorgt über die Abwicklung des Schadens. Doch Alteos hat mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich wollte meine Versicherung auf den Käufer umschreiben lassen. Beratung/Umsetzung war inhaltlich sehr gut und erfolgte grundsätzlich schnell. Mitarbeiter*innen waren immer sehr freundlich und hilfsb... Voir plus
Wenn man etwas klären will, meldet sich sofort ein Mitarbeiter von Alteos. Es kümmert sich sofort jemand um das Anliegen.
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance pour gadgets
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance de responsabilité
Écrit par l'entreprise
Alteos wurde 2018 als Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG in Berlin gegründet. Als Anbieter von modernen Versicherungslösungen und Technologie-Unternehmen unterstützt sie den schnellen und zuverlässigen persönlichen Kontakt durch digitale Prozesse. Vertrieben werden die Lösungen von Alteos ausschließlich über Partner. Dazu zählen Versicherungsmakler, aber auch Händler und Hersteller von Konsumgütern. Über das ShopPartner-Programm können sich auch kleinere Händler ganz einfach online bei Alteos registrieren und dann als Tippgeber auf Vergütungsbasis auf die Möglichkeit eines Versicherungsabschlusses, passend zu ihrer Produktpalette, hinweisen.
Coordonnées de contact
Tauentzienstr. 7 b/c, 10789, Berlin, Allemagne
- +49 30 5683 7912
- service@alteos.com
- alteos.com
4,4
Excellent
170 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Schnelle Erstattung
Sehr schnelle und unkomplizierte Erstattung durch persönliche Ansprechpartner
16 octobre 2024
Avis spontané
Akkutausch des GPS Trackers wurde…
Akkutausch des GPS Trackers wurde genehmigt und schnell bezahlt.
20 septembre 2024
Avis spontané
Mit fast 60 Jahren hatte ich einen…
Mit fast 60 Jahren hatte ich einen Unfall mit meinem neuen Mountainbike. Noch nie habe ich eine so rasche und unbürokratische Erledigung des Schadens erlebt.
Ein Spitalsaufenthalt ist schon ärgerlich genug. Sich daneben um die Versicherung keine Gedanken machen zu müssen ist toll.
25 juillet 2024
Avis spontané
Danke für eine unbürokratische und…
Danke für eine unbürokratische und schnelle Schadensabwicklung!
25 juin 2024
Avis spontané
Nie wieder Alteos!!!!
Nie wieder Alteos!!!!
Ich habe mehrfach der neuen Vertragsanpassung widersprochen und es wurde trotzdem 3 mal abgebucht.
Desweiteren habe ich jetzt schon mehrfach gekündigt und es wird einfach ignoriert. Die Leute am Telefon, teilen mit sie geben das Anliegen weiter, aber es passiert absolut nichts.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Alteos
Liebe Frau Wilson,
wir haben Ihren Beendigungswunsch erhalten. Bei der Initiierung der Vertragsbeendigung, lag leider ein technisches Problem. In diesem Zuge haben wir jedoch versäumt Ihnen mitzuteilen, dass wir die Vertragsbeendigung zum gewünschten Tag ausführen werden, allerdings noch ein wenig mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr Vertrag wurde nun wunschgemäß beendet und die zu viel gezahlten Versicherungsbeiträge gehen in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ein.
Freundliche Grüße
Das Alteos Team
alles gut und klar kommuniziert.
26 juin 2024
Avis spontané
Anfrage zur Fahrad Versicherung
Ich hatte eine Anfrage die mir schnell beantwortet wurde. Die weitere Klärung sollte über den Fahradhändler erfolgen. Ihr Mitarbeiter bat aber entsprechende Unterstützung an die ich noch nicht beanspruchen mußte.
21 juin 2024
Avis spontané
Schnelle und sehr kompetente Beratung…
Schnelle und sehr kompetente Beratung bei Tarifwechsel
30 mai 2024
Avis spontané
Sehr lange Dauer des Provisionslaufes
Gute Reaktion, vielen Dank für die verständliche AW. Somit alles o.k.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Alteos
Lieber Herr Mehringer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir senden Provisionsabrechnungen immer am 15. des Folgemonats, um zu verhindern, dass für Sie ein Mehraufwand durch Rückerstattung der Provision entsteht, wenn Kund:innen ihre Versicherungspolicen widerrufen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer des Provisionsabrechnungslaufs unzufrieden sind. Wir arbeiten intensiv daran unsere Prozesse zu verbessern, um den Service für Sie und unsere weiteren Vertriebspartner:innen zu optimieren. Weiterhin ist und bleibt es uns sehr wichtig, eine schnelle Auszahlung der Ihnen zustehenden Provisionen zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr Alteos-Team
nicht ganz eindeutige Versicherungsbedingunge
Die Versicherungsbedingungen sind leider nicht ganz eindeutig, so dass ich den Kundenservice schriftlich kontaktiert habe.
Die 1.Antwort war, dass die Beantwortung Zeit bräuchte. Erst mein Hinweis auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht brachte die schriftliche und eindeutige Klärung des Sachverhalts.
28 mai 2024
Avis spontané
Schnell und unkompliziert
Schnelle Rückmeldung und kompetente Beratung. Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
8 mai 2024
Avis spontané
Mein Anliegen wurde sofort zur vollsten…
Mein Anliegen wurde sofort zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet
23 mai 2024
Avis spontané
Angenehmes Gespräch mit sofortiger…
Angenehmes Gespräch mit sofortiger Hilfe,danke
22 mai 2024
Avis spontané
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
8 mai 2024
Avis spontané
Als Versicherungsmakler ist eine…
Als Versicherungsmakler ist eine schnelle und einfache Kommunikation mit den Gesellschaften oberste Priorität. Mein letztes Anliegen hat super geklappt.
29 avril 2024
Avis spontané
Rasche kompetente Rückmeldung zum…
Rasche kompetente Rückmeldung zum Versicherungsvertrag
26 avril 2024
Avis spontané
Beste Beratung ever
Hallo ,
eine sehr sympathische Dame erschien pünktlich zum vereinbarten Termin.
Ich hatte bereits Vorerfahrungen ( 5 weniger gute und eine ganz gute) mit anderen Firmen und war gespannt.
Jetzt im Nachhinein bin ich der Überzeugung das diese Dame an Kompetenz und Fachwissen in Ihrer Arbeit wohl kaum zu übertreffen ist.
Mein linkes Trommelfell ist nach einer OP in Köln
vernarbt und fast taub.
Dennoch fand sie eine Möglichkeit auf diesem Ohr wieder etwas hören zu können. Das war eine tolle Erfahrung nachdem ich fast 2 Jahre nur Eindimensional gehört habe. Das haben 5 andere bekannte Firmen nicht geschafft bzw.als UNMÖGLICH abgetan. Ich trage zur Zeit Testgeräte und kann selbst wenn ich nur die Linke Seite nutze wieder aktiv an Gesprächen teilnehmen. Wenn ich beide Geräte trage geht Buchstäblich "die Sonne"auf.
18 avril 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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