Alteos Avis 170

Nach einem Akkudiebstahl an meinem eBike war die Kommunikation mit und die Abwicklung des Schadens durch ALTEOS beispielhaft. Die Antworten erfolgten zeitnah und kompetent. Nach Einreichen der Rechnung war das Geld nach 2 Tagen auf meinem Konto!
„Sehr gerne wieder“ wäre die Zusammenfassung bei einer anderen Thematik. Ich kann die ALTEOS als Versicherung für ebikes uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank.

Zeitnahe Antworten
konkrete und zielgerichtete Antworten auf viele Fragestellungen hinsichtlich besonderer Schadenskonstellationen

Ich bin erst auf der Suche nach der richtigen Versicherung, hatte daher nur eine Frage - die wurde sehr freundlich, kompetent und unglaublich schnell beantwortet - TOP !
Gerade die zeitnahe Kommunikation ist mir bei Versicherungen extrem wichtig.

Gut, dass man direkt Ansprechpartner hat, die sich auch in der Materie wirklich auskennen. Nach wie vor warte ich leider auf eine Rückmeldung von meinem Händler wegen des Einbaus des Trackers. Die Erfahrung mit dem Ansprechpartner bei Alteos war aber top!
Ein Online-Kundenbereich mit Accountdaten, Vertragsdaten, Rechnungen, Abbuchungsdaten usw wäre auch noch wünschenswert, aber es geht bei guter Erreichbarkeit auch telefonisch.

Von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung mit Alteos! Nach einem unglücklichen Vorfall/Unfall mit meinem E-Bike war ich zunächst besorgt über die Abwicklung des Schadens. Doch Alteos hat mich sehr positiv überrascht: Schnelle Kommunikation, freundlicher Service und vor allem unkomplizierte Hilfe, die weit über das hinausging, was ich erwartet hatte. In Situationen, in denen es darauf ankommt, zeigt sich, wie gut ein Unternehmen ist. Daher vergebe ich gerne 5 von 5 Sternen. Ein großes Dankeschön an das Team für die hervorragende Unterstützung!

Die Kontaktaufnahme war problemlos, Antworten kamen ohne lange Wartezeit.
Eine Vertragsanpassung wurde umgehend realisiert.
Das kenne ich auch anders :-)

Mein Anliegen wurde zufriedenstellend beantwortet

Schnelle, freundliche und umfassende Bearbeitung meines Anliegens

Entgegen der Zusage des Versicherungsvertreters war nach Abschluss der Fahrradversicherung mein Velomobil explizit nicht versichert. -> Null Sterne.
Nach Widerruf der Versicherung aus obigen Gründen war das feedback positiv, aber zu spät -> 5 Sterne

Kompetente Hilfestellung bei meiner Anfrage. Vielen Dank!

Schnelle Antworten, große Hilfsbereitschaft.

Kompetenter, telefonischer Ansprechpartner. Mein Anliegen wurde im Sinne des Kunden sehr zeitnah erledigt.

Unkomplizierte Bearbeitung. Anliegen schnell geklärt.

Die Beratung und die Superschnelle Rückantwort von Max Nord war hervorragend !

Sehr geehrte Damen und Herren.

gerne komme ich der Bitte nach, einen Vorgang zu bewerten.

Die Antwort war schnell und den Tatsachen entsprechend da. Der Ansprechpartner hat sich da "reingekniet", wobei das "Problem" eigentlich keines war und ich zu vertreten hatte. Ihr Mitarbeiter, Herr Maik Szalek, wirkte jedoch kompetent und mitdenkend, was sich für die Erledigung des Sachverhalts äusserst hilfreich erwies. Da hat man doch Vertrauen, falls mal wirklich etwas Relevantes passiert.

Mit freundlichen Grüßen
Klaus Paul Steimel

Auf mein Problem wurde schnell geantwortet und es gab auf Anhieb eine Lösung dafür.. Vielen Dank und weiter so 👍

Sehr schnelle und präzise Antworten, es schaut so aus, als haben Sie dadurch einen Neukunden gewonnen.

- Kontaktaufnahme per Mail war problemlos!
- Am darauffolgenden Wochentag war der Nachtrag zum Versicherungsschein dann schon per Mail bei mir!
- So verstehe ich Kundenservice!