AMEN - Agence des MEdias Numériques Avis 784

Je recommande très vivement AMEN pour la qualité des services mais surtout, pour l'efficacité de son service clients !
Lors du passage à Php 8.1 pour un site, ce dernier ne s'affichait plus. Un technicien AMEN (Johnny) a pris en charge ma demande par ticket en moins de 24h00, et après de très nombreux tests a finalement résolu le problème qui résidait dans un fichier de configuration Php.
Au top !

MERCI Clémentine pour l'aide apportée à mon soucis de configuration. On donne souvent plus facilement, en ligne, un avis négatif, mais là je tenais à donner mon sentiment POSITIF sur l'intervention de Clémentine.
Très Pro et rapide dans son intervention et son suivi :-)

Cela fait des années que je suis chez eux. Ils sont toujours d’une efficacité et réactivité pour toute mes demandes.

Rapide, soucieux du détails et efficace.
Johnny a rempli sa mission avec brio.

Impossible à évaluer car dès la réservation la transaction ne passe pas.

J'ai choisi l'hébergement gratuit, il m'est tout de même demandé ma carte bancaire pour un débit de vérification de 0.01€

Je trouve ça douteux et décide de donner les informations d'une carte bancaire virtuel par sécurité.

La transaction est refusée malgré que j'ai de l'argent qui y est associé.

J'ai essayé plusieurs fois mais sans succès.

Suite à une prise de contact avec Amen, j’ai eu le plaisir d’être conseillé par Marion, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réactivité exemplaire. Ses conseils étaient clairs et pertinents et son accueil des plus agréables. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !

J’ai contacté le support d’Amen et j’ai été agréablement surprise par leur réactivité. L’équipe a répondu rapidement, a bien compris mon problème et a proposé une solution efficace. Un service client professionnel et à l’écoute. Merci !

Merci Clémentine pour votre réactivité ! Ce que j'apprécie chez AMEN c'est un véritable contact humain, que ce soit au téléphone ou avec l'assistance en ligne, vous échanger avec des personnes. Et ça change tout ! Quand d'autres utilisent les chatbots, ici vous avez une personne qui vous "offre" la solution. C'est une vraie valeur en 2025 à l’heure ou l’on ne voit plus que par l’IA...

AMEN - Johnny! Rarissime!!
1) La réponse était extremement rapide!
2) Le problème compris et traité!
3) Et, le plus beau, Johnny a pris une initiative PARFAITEMENT APPROPRIEE!
A une question, annexe, sa réponse forme et substance, était PARFAITE (et je suis considéré comme .."raide" ).
Je dois creuser 1 ou 2 détails de plus mais (d'ici qq jours) je souhaite payer VOLUNTAIREMENT un "service" vu la qualité de SON service!!

Si seulement tous les staff IT étaient des clones de Johnny, cela rendrait beaucoup simple la vie des utilisateurs!
Exceptionnel!

Résolution de problème de domaine en moins de 12h !

C'est une réponse très claire et humaine. Le responsable, Johnny, a été très prévenant et a bien expliqué ma situation. Cela me permet de continuer à utiliser les services d'Amen, que j'utilise depuis de nombreuses années, en toute sérénité. Je recommande ! Merci.

Ecoute, compréhension, ténacité, réactivité et technicité de la part de l'intervenant Mr JOHNNY.

Merci pour le suivi toujours rapide et efficace !
Merci Clémentine, toujours aimable et professionnelle.

Les personnes ont été réactives (Clémentine) et les réponses trouvées rapidement. Merci

Réponse et solution en à peine 2 heures, c'est top, un grand merci !

Réactivité du service et professionnalisme. Problème identifié et résolu

Bon sav, au moins ils résolvent le problème rapidement

L'assistance AMEN a permis de totalement satisfaire la demande exprimée à savoir la récupération de dossier de messagerie supprimé par erreur et de le réintégrer dans ma boîte mails.
Compte-tenu de la structure de ma messagerie le problème n'était pas simple car le dossier n'apparaissait pas dans la sauvegarde qu'AMEN permet de générer automatiquement.

support technique toujours aussi rapide, précis et efficace! continuez !!