angellmobility.com Avis 564

Bonjour,je suis en panne de vis pour le boulon d' axe roue avant Vélo Angell Rapide.Merci me dire où je peut acheter.J'envoyez des mails et il n'y a pas des magasins.Mersi

Réparateur Benoît hyper compétent aux conseils avisés.
Recommandation à 100%.

SAV super efficace, super rapide et vraiment exemplaire. Un mail envoyé le vendredi et le mardi matin le problème était résolu par un colis postal. NICKEL
Un tout grand merci à toute l'équipe d'Angell.

Après quelques années d’utilisation mon vélo a eu un problème de détection de la batterie, j’ai dû contacter le service client et tout le processus s’est fait de façon extrêmement fluide et efficace. Tout a été pris en charge: du passage d’un premier réparateur pour évaluer le problème/ éventuellement effectuer la réparation, au rapatriement de mon vélo depuis la Suisse vers l’atelier en France pour effectuer la réparation plus complexe jusqu’au renvoie à mon domicile (en Suisse).
Même si le transporteur a pris quelques semaines, le service client a toujours été réactif par e-mail et très aimable. Vraiment surprise et satisfaite de la qualité du service

J'ai achete 2 velos il y a 2.5 ans. J'utilise le mien regulierement, et je n'ai jamais eu de soucis avec, meme s'il y a des points qui restent perfectible.

Dernierement le 2eme velo presente des problemes de batterie. J'ai contacte le service client qui a propose un echange gratuit - ce que je n'esperais pas. Reponse rapide et efficace, surprise d'avoir une solution si confortable: je suis vraiment tres satisfait du service offert!

SAV au top! Réactif et pro! Tellement tellement appréciable !!!!!

Merci beaucoup ANGELL vous avez la classe:
Excellente prise en charge de mon vélo.
Rapide et efficace.
Vélo fonction très bien.

L'entreprise a été très réactive suite à mon mail disant que la lumière avant de mon vélo ne fonctionnait plus.
Une personne de l'entreprise m'a téléphoné et a détecté un problème avec l'ampoule
Aussitôt on m'a renvoyé un nouveau bloc de lumière avant ,et en 3 jours tout était régularisé. Et tout fonctionne

J'ai eu à échanger avec le support de Angell pour un problème de rupture d'assistance électrique de la batterie (vélo acheté en Nov 2021). Le problème a été pris en compte très rapidement et une solution m'a été proposée: remplacement de la batterie.
Merci Angell pour le support.

J'aurai bien aimé ne pas avoir à contacter le SAV, mais la prise de contact, le RDV et les informations m'ont permis de solutionner le problème.

Service client super réactif et professionnel.
Très satisfait 👌

Super sav, collecte et retour du vélo à domicile sur un créneau choisi.

Ce vélo est une catastrophe. La batterie, une fois totalement chargée se décharge sans utiliser le vélo en à peine deux jours. Le SAV est pathétique, ils ne veulent pas reconnaître le moindre défaut alors même que des séries entières de batteries défectueuses ont été l'objet de plaintes multiples de clients trompés. A fuir et ne jamais acheter!
P.S. la réponse d angell bike à cet avis n est autre qu un pur mensonge puisque j ai bien dit à la "chargée de clientèle" que la batterie ne tenait pas 2 jours pleinement chargée alors même que le vélo n avait pas parcouru 100m... Du pur mensonge, persiste et signe. De toute façon, les avis du net et la problématique sur les defectuosites de leurs batteries étant connues de (presque tous), leur vaine tentative de maintenir un semblant de vérité est bien vain. Cette collaboratrice aurait grandement besoin d un bilan auditif, les 12 jours auxquels elle fait allusion, ayant explicitement annonces comme 2! A bon entendeur angell bike et rendez-vous avec ma protection juridique.

Accueil, courtoisie, écoute des remarques, disponibilité des équipes. Au top !

C’est le pire du pire.

Le vélo est dangereux (cadre qui se fissure).
Il n’est pas adapté à une utilisation quotidienne : vous allez avoir des déconnexions incessantes.

Le service client est incompétent : ils savent les problèmes incurables d’Angell et ne proposent qu’une réparation (qui vous immobilisera au minimum 1 mois votre vélo).

C’est 1 mois d’immobilisation tous les trimestres : fuyez

Réactivité et prise en charge rapide,
Merci

J'ai acheté un vélo Angell il y a 3 ans. La 1ère année, j'ai un entretien complet du vélo gratuitement. J'ai trouvé que c'était vraiment très professionnel. Il y a un mois, j'ai eu un problème de batterie, elle ne fonctionnait plus. Le service client a été très réactif. J'ai reçu une nouvelle batterie gratuitement et tout refonctionne parfaitement. Très bon suivi, ça fait plaisir. un client satisfait

L’entretien apporté par Benoît a été bénéfique ; j’ai bien reçu une batterie de remplacement.
Merci à Benoît

La réactivité du service support et les échanges par mail constructifs : On aboutit à un vélo refait à neuf avec l'intervention du réparateur sur place 👍🏻