angellmobility.com Avis 564

Excellente prise en charge de mon vélo, rapide et efficace.

J'ai acquis mon angell sur le site Veepee puis j'ai acheté les accessoires sur le site : béquille, porte sacoche, gardes-boue et plateau avant. J'ai également pris le cadenas recommandé.
Je trouve que les notices sont un peu lacunaires et monter garde-boue arrière et porte sacoche demande pas mal de dextérité. Le garde-boue arrière touche la batterie dés la 1ère bosse et fait un bruit de casserole. Dommage que la marque ne recommande pas des magasins qui pourraient nous conseiller.
Concernant le cadenas, il est compliqué de le poser sur un Angell S rapide et la sangle du socle se desserre et devient lâche.

Réactivité pour la prise en charge du problème de mon Angell.
48 h entre signalement sur le site et réparation par le technicien Angell, à mon domicile : comment faire plus simple?!!

Réponses rapides et précises, l'interlocuteur ne change pas. Problèmes rapidement réglés.. Merci !

Depuis l'achat de mon vélo (juillet 2023), j'ai rencontré deux problèmes une batterie hors service( à l'achat) et un problème de mise à jour. Dans les deux cas, l'écoute qui a été accordé a permis de les résoudre très rapidement.
Je remercie le technicien "Benoît"pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que la plateforme technique en charge de prendre compte les demandes pour leur réactivité et le suivi.
Bien cordialement

Après avoir eu enfin l’équipe d’Angell et une bonne explication sur mes problèmes rencontrés, mon vélo est de nouveau exploitable. Bonne nouvelle.
Équipe au téléphone très sympa
Et enfin un vélo qui fonctionne .
Reste le problème de la béquille et de la manipulation pour fixer la batterie .
Sinon sav OK

Attention excellent depuis le premier e-mail et très vite sont m’envoyer ma nouvelle batterie
Merci bcp

Bonne prise en charge de la panne et prestataire efficient.

Bonjour à tous, j'ai acheté des gardes boues officiels Anggell sur le site en question. 3 jours plus tard le dit colis arrive.
Lors du montage, je constate que la notice n'est pas à jours et incomplète. Soit je ne me démonte pas et entreprend la pose des garde boues.

Lors de ce process je contact à plusieurs reprise le SAV en ligne; Chaque fois l'aide est claire et fluide.

J'évolue, je termine le montage et casse l'avant de mon garde boue en tâtonnant à l''aveugle en achevant sa pose.

Degouté je contacte Myriam, une nouvelle fois du SAV ANGELL , et celle ci me renvoi gratuitement le garde boue avant ....

Si le montant des gardes boues sont onéreux, rien ne m'obligeait à les acquérir, tout comme Angell n'avait aucune obligation légale de faire ce geste ci.

Donc pour cet achat de 125 euros, le SAV m'à accompagné et solutionner mon problème de A vers Z .
Merci Angell et Merci Myriam

Olivier DEVANSSAY

SAV inexistant. pas de téléphone pour les joindre.
Même sur le support, ne répondent pas ni sur la fonction"appelez-moi" ne rappellent jamais.
On a l'impression qu'ils ont un bureau fantôme.
C'est dommage d'avoir un si bon vélo mais un service client zéro !

SAV inexistant. premier contact pour problème de batterie le 7/06/2021. A ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Nous avons l'impression de parler à un robot qui ne répond jamais. Vélo non utilisé depuis juin 2021.

Heureux propriétaire du Angell Rapid M, ce vélo est parfait, léger, rapide à chevaucher il m'emmène partout, il est confortable et les équipements techniques sont aux top, aprés plusieurs mise à jour du software vers la V2, tous les petits défauts du début de sa sortie semblent avoir disparu. Support Angell à l'écoute, disponnible est arrangeant, Vive la France !!

J'ai contacté le service client pour obtenir des documents me permettant d'obtenir une subvention de région.
Le service client a été hyper reactif et très clair !
Je recommande fortement

Alors pour moi pas de chance, problème également de batterie mais Angell bottes en touche. J’ai l’impression de parler par mail un robot qui me répètes toujours la même chose mais pas de retour en SAV donc ça fait quatre mois que je n’ai plus de vélo et il n’y a que 70 km. Je ne sais plus quoi faire si vous avez eu le même problème. Merci de me le dire.

Bonjour,
J'ai mon Angell depuis 2 ans et déjà 4 retours en SAV, pour des problème de batterie
Effectivement le velo est extra quand il fonctionne.
Les mises a jour et nouvel écran extra.
J'espère que cela va être la dernière fois en sav.

Achat du vélo en plein solde. En revanche pas de béquille fournie. Geste commercial impossible sur un vélo payé 1500€ - Prix de la béquille 35€ sur le site. Merci ANGELL

Réponse D’ANGELL.
Il me demande de me rapprocher de l’enseigne qui m’a vendu le vélo.
Mais est ce que c’est moi qui ai vendu le vélo à l’enseigne.
Vraiment vous êtes à côté de la plaque commercialement.
En fait c’est pas 1 sur 5 que je vais laisser comme note. C’est 0 sur 5.
Mais merci de votre réponse et j’attends avec impatience votre retour et surtout votre geste commercial 👍

Vélo reçu avec un défaut, le problème a été résolu grâce au très bon SAV d’Angell qui ont pu me trouver une solution à ce problème empêchant l’utilisation du vélo. Très sympathique et sérieux.

Vélo fonction très bien, le design est très sympa. J'ai eu besoin d'une intervention qui a été faite rapidement, par un technicien sur compétent. Donc RAS

Un grave problème avec mon vélo a été entièrement résolu et avec une assistance vraiment rapide et efficace.