Apcoaflow Avis 

Hjælpsom og venlig indsats.
HC parkering inden for bommen, men ingen mobil.
Apcoas personale hjalp mig igennen problemet

Man kan åbenbart ikke oprette app’en for at betale, efter man er bondefanget og kørt ind i et parkeringsanlæg. Den kan ikke godkende app’en før dagen efter og så kan man få en parkeringsbøde 3 uger efter. Det er IKKE i orden. Brugte 10 minutter for at downloade app’en for så at køre ud igen, men forkasteligt at man så skal betale 910 kr (jeg er registreret for at holde på pladsen i 11 minutter)

Brugte parkeringshus som gennemkørsel men kameraet fik ikke fotograferet min nummerplade ved udkørsel.
Så dagen efter at jeg stadig stod som parkeret, hvorefter jeg kontaktede APCOA's kundeservice, som med det samme slettede den pågældende "parkering".
Super god service uden at stille spørgsmål eller lign.

Jeg havde parkeret i et p-hus, hvor parkering starter automatisk via nummerplade. Men da jeg gik ind i appen, var parkeringen ikke gået i gang. Da jeg forlod p-huset betalte jeg derfor manuelt. Et par timer senere fik jeg pludselig en besked på min telefon om, at min parkering i p-huset var påbegyndt. Parkeringen i appen var nu pludselig registreret, og jeg havde ligeledes betalt for parkeringen gennem appen. Jeg skrev til kundeservice, for at få refunderet et af beløbene. Dagen efter fik jeg svar omkring, at jeg ville få det ene beløb refunderet. Hurtig og god service.

Jeg har pt. 2 parkeringer i gang, den ene på 3 dage og den anden på 5 dage(hvilket jo burde være umuligt i sig selv). Jeg har sammenlagt parkeret i 20 minutter i det p-hus, men den har åbenbart ikke registreret min udkørsel.
PAS PÅ derude.
Jeg har skrevet mail og kontaktet via app, samt ringet. Men ingen svarer og mine parkereringer tikker fortsat derud af. BONDEFANGERI!

Skiftede betalingskort på Apcoa Flow, det virkede ikke, så jeg fik at vide, at JEG havde opsagt min aftale, og hvis jeg fik en bøde, ville de ikke garantere at jeg kunne få den refunderet.Henvendte mig 5 x før jeg endelig fik hjælp af Heidi, der fandt ud af, at man ikke selv kunne oprette en ny aftale uden at få tilsendt et link. ( Månedsparkering i udlejningsejendom)

Sørg for at få styr på hjemmeside betaling på telefon.
Dog en meget venlig kundesupport

Absolutely useless Costumer service.
As living at newly developed area in Copenhagen I’m stuck with only option to park my car.
And that’s APCOA underground garages.
They charge you whatever they want, and every question about Nabo discount or why my monthly payment varies, been ignored.

Habe mir die Apcoa Flow App heruntergeladen und wollte in Eisenstadt damit einen Parkvorgang bezahlen. 1 Stunde kostet € 10 (in Worten ZEHN). Am gleichen Parkplatz gibts auch einen Ticketapparat, dort kostet 1 Stunde € 1,40 , Ich glaube die bei Apcoa Flow sind nicht ganz dicht, selten so eine Abzocke gesehen!

SUPER fin service i forbindelse med, at jeg havde lavet en dum fejl. 👍

Der app virker næsten aldrig når man forlader parkering. Og så ender man altid med at skulle sidde og sende mail. For deres tlf kontrakt er det de mest uduelige mennesker der er.

Få nu fikset den app. Den virker kun hver anden gang. Hvis ikke det var en firma app, skiftede jeg omgående til EasyPark- den virker altid.

I forbindelse med ureglementeret kørsel fra parkeringsanlæg en fredag savnede jeg direkte kommunikation med kundeservice, da jeg ikke havde åndsnærvær til at finde svar på Apcoas hjemmeside. Da der kom hul igennem mandag morgen blev jeg kontaktet af venlig medarbejder, men der måtte alligevel flere mails til, før problemet var løst. Primær årsag var efter min vurdering af IT teknisk karakter : man kan f.eks. ikke betale fra en tablet eller mobil - kun via en computer som man jo ikke nødvendigvis har adgang til inden 48 timer fra miseren.... Telefonisk kundeservice ville være et plus !

tak for det hurtige svar.

Opdagede efter to dage - og flere hundrede kilometer borte - at jeg ikke var registreret som udkørt af parkeringskælderen.
En femstjernet anmeldelse fra mig, fordi medarbejderen i kundeservice fredag eftermiddag var flink og hurtig til at forklare, at jeg blot skulle skrive til kundeservice på mail.
Gitte fra kundeservice sørgede for min manglende udtjekning(kamera) blev klaret uden problemer.

Enkelt og smertefrit. APCOA Flow, det fungerede for mig - også når udtjekning glippede. :-)

Appen er nem og bruge, men hvis du ikke bruger alt tiden du har betalt for, får du ikke det overskydende beløb tilbage. Det er sku svindel ved højlys dag

Har en ubetalt regning på 17,50kr i appen som jeg ikke kan betale pga. jeg har skiftet dankort og den vil ikke ændre det på selve opkrævningen. Jeg har sendt jer flere mails, kontaktet jer pr telefon og via appen. INGEN hjælp at hente, overhovedet!
Alt imens jeg venter på i tager jer tid til at hjælpe, bruger jeg andre parkeringspladser fordi jeg ikke kan benytte appen. Så imens I ikke “vil” modtage mine 17,50kr, mister I også de penge jeg lægge hos andre.
Forstår ikke jeres måde at drive virksomhed på.

Jeg skulle bruge et parkering abonnement i to ugers tid, så jeg købte en måneds tilladelse, da jeg ikke kunne andet. Ganske fint og fair. Jeg skulle så ikke bruge det resten af måneden og brugte det ikke en eneste gang, men opsagde det ikke fordi hvis nu jeg skulle bruge det. Jeg glemmer at få det opsagt i tide, den klassiske, men får så opsagt 2 minutter efter jeg modtog mailen med det var fornyet. Umuligt at komme igennem på telefon, så jeg skriver en fin og sød mail for at høre om det muligt at få det refunderet, da jeg ikke havde brugt det en eneste gang de sidste to uger og skal ikke den kommende måned jeg desværre også er blevet trukket for nu. Men nej. Alt de kunne oplyse var hvornår abonnementet løb til. En sætning efter over en 1,5 uges svartid på en mail. Dårlig stil

Igen tankevækkende at en virksomhed kan stå for parkering og drift at parkering når det hele sejler.

Det er nu 3 gang jeg oplever problemer med APCOA.
Igår kører jeg ned i nyt p hus lokal 3714 i Valby.
Prøver at starte parkering men den skriver på huset ligger 3,5 km væk fra hvor jeg står.
Min hustru gør det samme om nu er vi pludselig 700 mtr væk fra p huset.

Vi dropper og betale og da vi ankommer på restauranten 20 min forsinket da vi kæmpede med APCOA får min datter startet parkering via EasyPark.
Da vi så skal ud vil porten ikke gå op og vi er fanget.

APCOA kan eller vil ikke hjælpe og vi kommer kun ud fordi en bil fra
Gaden kommer ned og vi så hurtigt kører op bagefter.