Apollo-Optik Avis 

Sehr gute und kompetente Beratung durch Frau Raats in der Filiale Hattingen.
Freue mich auf meine neuen Brillen und werde Apollo weiter empfehlen.

Ich war heute mit meinem Mann in dieser Apollo-Filiale, weil wir uns in Ruhe Brillen ansehen wollten. Leider war unser Besuch sehr enttäuschend. Ein Mitarbeiter unterbrach sein Gespräch mit einem anderen Kunden, schaute uns sehr merkwürdig an und gab uns das Gefühl, dass wir nicht willkommen sind. Dadurch konnten wir uns nicht einmal in Ruhe umsehen und haben die Filiale wieder verlassen.

Mein Mann ist bereits Kunde bei Apollo. Umso enttäuschender war diese Erfahrung. Ich hoffe sehr, dass wir nicht so behandelt wurden, weil wir keine Deutschen sind. Falls dieser Eindruck unbegründet ist, freut mich das – dennoch hat uns das Verhalten des Mitarbeiters dieses Gefühl vermittelt.

Freundlichkeit und Respekt sollten für alle Kundinnen und Kunden selbstverständlich sein. Leider haben wir uns in dieser Filiale überhaupt nicht wohlgefühlt.

Wenn eine Filiale eines Unternehmens über TAGE nicht erreichbar ist und es niemand für nötig hält, überhaupt mal an´s Telefon zu geh´n, würde vermutlich so mancher Geschäftsführer die Wände hoch gehen.....
Bei Apollo ist das offensichtlich sch....egal. Man kann wirklich ALLES versuchen, dort Kunde zu werden - es klappt einfach nicht.
Telefonisch nicht erreichbar, versprochene Rückrufe werden natürlich nicht getätigt und auf meine Kontaktlinsen warte ich bereits seit fast 6 Wochen - auch ohne jeglichen Erfolg.
Da ist Saftladen noch zu milde ausgedrückt.

Am 22. Juli bestellte ich Kontaktlinsen, die noch am selben Tag versandt wurden. Einen Tag nach der Versandbestätigung erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung storniert worden sei, obwohl sie sich bereits in Zustellung befand. Nach einer kurzen Recherche im Internet stellte ich fest, dass ich nicht der Einzige war, dem dies widerfahren war. Weil es mir zu dumm war, verweigerte ich die Annahme der Bestellung und bestellte woanders.

Ich bin weitestgehend mit Apollo zufrieden. Beratung Abwicklung alles ok.
Allerdings, wenn ich Wochen lang meinen Payback Punkten hinterherlaufe weil auf meine Mails etc. keine Antwort kommt finde ich das schon extrem nicht kundenfreundlich.
Für mich ist das Bares Geld irgendwo, mal abgesehen davon, wenn ich es anbiete muss es auch klappen.
In Zukunft überlege ich mir ob ich weiter bei Apollo bleibe.

Ich habe Kontaktlinsen bestellt welche ab Lager hätten geliefert werden sollen. Paar Tage später wurde mir kommentarlos mein Geld zurücküberwiesen und die Bestellung storniert. Fand ich sehr komisch aber habe dann die Kontaktlinsen wo anders sogar günstiger bestellt. Diese sind dann auch zwei Tage später angekommen. Noch paar Tage später schreibt mich Apollo an das sie nun selbstständig eine Bestellung in meinem Namen anlegen und mir Kontaktlinsen senden und ich diese bezahlen soll. Die Absendeadresse ist einen Adresse auf die ich nicht antworten kann. Ich musste dann mühsam Kontaktdaten raussuchen und habe der Bestellung widersprochen und auch den Nachweis erbracht das ich bereits wo anders Kontaktlinsen gekauft haben aber das war Ihnen egal. Sie haben die Bestellung ausgeführt und ich soll die Kontaktlinsen nun bezahlen. Ich habe Angeboten das sie die Kontaktlinsen zurücknehmen können jedoch haben Sie das abgelehnt bzw. nur zu Ihren Bedingungen was mein Aufwand wäre. Der Support lässt sich hier auf nichts ein.

Ich habe mich letztes Jahr für Apollo Plus entschieden da ich mieten interessant fand ...Nur die Realität sieht anders aus wollte meine aktuelle Brille wechseln da ich Probleme mit der Brille habe (Kopf schmerzen und Qualität der Gläser angeblich Staub frei ) was wurde mir gesagt kein Austausch möglich da nur in den ersten 2 Monaten möglich..Nur in meinem Vertrag steht davon nichts irgendwie fühle ich mich verarscht ..Ich werde mir keine Brille mehr bei Apollo kaufen oder mieten .....

Guten Tag, ich bin schon sehr lange Kunde bei Apollo optik ,aber was mir heute in der Filiale in Geilenkirchen (52511) ist mir noch nicht passiert. Ich worden vom Frau Hannah Freitag bedient und ich muss schon sagen dass Frau Freitag ihr Job mit Herzblut und pure Leidenschaft ausübt. So einen sehr kompetente und Verständnisvoll Bedienung ist nicht der Regel. Ich kann es nur aus Überzeugung weiterempfehlen. Vielen lieben Dank

Ich war letzte Woche Freitag in der Apollo Filiale in Schwelm. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, fachkundig und geduldig. Diese Brille ist nicht meine erste, habe bereits mehrere in dieser Filiale gekauft. War jedes Mal sehr zufrieden. Bester Service und Beratung. Gerne kaufe ich wieder in dieser Filiale ein.

Brille nach zwei Tagen noch zufrieden. Bin eben noch am probieren, da ich das Gefühl habe, das Sehfeld ist ungleich.
Doch was für mich schwierig ist, ist die Tatsache, dass mir die junge Frau meine alte Brille in einem dreckigen Cover übergab. Auf meinen Hinweis hin, nahm sie dies um den Mangel zu beseitigen, wie ich annahm. Zuhause sah ich dann, dass sich darin immernoch schwarze Verunreinigungen befanden. Ich hätte mir gewünscht, einfach ein neues, unbenutztes Cover zu erhalten.
Das war und ist, unprofessionell. Schade, und das wegen eines Covers!
Hoffentlich hält die Brille nun, was sie versprach!

Ich war das zweite mal in der Filiale Offenbach und muss meine nicht so gute Bewertung bei letzten mal korrigieren.
Diesmal waren beide Damen die uns, mich und meine Frau beraten und bedient haben sehr kompetent ,behilflich und sehr freuntlich.
So kann ich das Geschäft nur weiter empfehlen. Dafür gibt's 5 Sterne. Weiter so.

Ich habe beim ersten Besuch,die teuersten Gläser bekommen,obwohl Ich meine alte Brille dabei hatte!
Beim Abholen konnte keiner meine Brille richten,hab`Ich dann selber gemacht!

Meine Erfahrung bei Apolo in Mosbach,

leider musste ich nach Abholung meiner neuen Gleitsichtbrille feststellen, das die Sicht überwiegend verschwommen war. Nach einen Anruf wurde mir nahe gelegt, das sich das Auge daran gewöhnen müsse, obwohl mir zu diesem Zeitpunkt schon klar war, das der Übergang zu hoch ist. Am Montag morgen bin ich hoffnungsvoll zu der Filiale gefahren, mit der Erwartung, das mir dort eine Lösung angeboten wird. Zu meinem Entsetzen musste ich spüren, das ich hier nicht erwünscht bin und es kein Interesse gibt eine konstruktive Lösung zu finden. Letztendlich bin ich als Kunde sehr enttäuscht, über die mangelnde Kompetenz und die Unhöfliche Behandlung, die ich dort erfahren habe. Nachdem ich den Laden verlassen hatte, wurde mir bewusst, das der Mensch hier nicht im Mittelpunkt steht. Sehr ernüchternd festzustellen, nachdem ich bei Apollo viele Jahre lang Kunde war.

In der Apollo Filiale in Weiden i.d.Opf wurde ich sehr zuvorkommend und fachlich fundiert beraten. Auch nach dem 12 Wochen Tauschzeitraum wurde meine Brille, aufgrund von Problemen kostenlos ersetzt. Besonders hervorheben möchte ich die professionelle, kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Haberkorn hervorheben. Meine Probleme wurden zur vollsten Zufriedenheit beseitigt. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Schnelle, unkomplizierte Hilfe

Brillen nach wenigen Monaten defekt. Nicht mehr benutzbar. Angeblich zu starker Hitze ausgesetzt. Nutzung war normal. Sonnenbrille im Hochsommer muss die Temperatur aushalten. Vermute Qualitätsmangel.

Hab mich nie beim Newsletter angemeldet. Dem Support / Kundenservice gemeldet, hier wurde ich mit ist evtl. ein Daten Fehler beschwichtigt. Man gebe es an eine Fachabteilung die melden sich. Auf den Rückruf warte ich heute noch. Bekomme hier Bestellbestätigungen etc. Wenn die so mit Daten umgehen, na dann gute Nacht.

War heute mit der Brille meiner Tochter, auch Apollo Kundin, in der Filiale Nordstraße in Düsseldorf. Es fehlte eine kleine Schraube am Bügel die das Glas hält ,die Mitarbeiterin war so freundlich und sagte ,obwohl sie alleine war ,das mach ich ihnen geben sie mir 20 minuten ,sehr sympathisch die junge Frau .Wir sind schon lange Kundin da und werden es auch bleiben .

Kann man voll vergessen!
Auf Mails wird nicht geantwortet! Ich habe sage und schreibe nach einem halben Jahr eine Antwort erhalten…eigentlich ein Witz!
Wozu eine Registrierung, bei Apollo völlig sinnlos! Da gehören eigentlich wichtige Vertragsunterlagen rein ! Nichts als Werbung! Also meine nächste Brille ist garantiert nicht von Apollo!

Habe heute für 2 Brillen Apollo Plus in meiner Filiale Mönchengladbach - Rheydt in Anspruch genommen und war mit der Fachberatung und Sehtest sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Super! 👍👍👍