Apollo-Optik Avis 

Apollo Optik 04178 Leipzig Burghausen. Möchte mich auf diesem Weg bedanken bei den Mitarbeiter*innen für die schnelle und kompetente Hilfe bei meiner defekten Brille am 14.8.26. Schön, dass es Euch gibt. In jedem Falle weiterzuempfehlen und das nun schon seit 5 Jahren. Sylke Wust

Ich habe einen Apollo Plus Vertrag und meine Seh-Werte haben sich geändert. Eigentlich ist vertragsmäß geregelt, dass ich eine neue Brille beziehen kann. Jedoch fühlt sich keine Filiale zuständig?!? Weder Gräfelfing noch Germering bei München, beide sagen gehen Sie doch in die andere Filiale, also seit Wochen keine Brille!

Super Beratung alles top.
Danke an Frau Biondo für die Beratung

Ich besitze sei 1,5 Jahren eine Gleitsichtbrille von Apollo und zum dritten mal ist ein Glas aus der Brille gefallen. Die Filiale bekommt die Gläser offensichtlich nicht richtig befestigt. Ich war vor ca. vier Wochen wegen dem Problem in der Filiale und es sollte nun beseitigt sein, leider nicht.
Freundliche Grüße

Ich wurde durch einen freundlichen Verkäufer beraten. Ich habe dann die Mitteilung erhalten, dass die Linsen abgeholt werden können. Heute bin ich dann in die Filiale gegangen und traf dort auf eine völlig überforderte und unfreundliche Verkäuferin. Ich bekam unfreundlich die Information, dass links und rechts auf der Packung steht. Schlechter Service. Ich werde meine Linsen nicht kaufen.

Apollo verkauft Brillen durch eine nicht ausgebildete Kraft. Wir benötigen neue Gläser für die Brille unserer behinderte Tochter. Zwar wurden wir sofort bedient, mussten aber feststellen, das die Dame total unausgebildet war. Wir übergaben Ihr das Rezept, darauf begann sie ca. 20 Min. herum zu tippen ohne Erfolg.
Endlich trat eine Kollegin hinzu und erklärte ihr alles. Sie bekam es letztendlich nicht hin, und nach ca. 1 Stunde wurde ich ungeduldig, man sagte mir darauf jeder fängt mal an. Nach ca. 4 Wochen waren die Gläser fertig und beim Versuch die Brille abzuholen wurden wir tatsächlich von der selben Verkäuferin bedient. Wir legten das oben genannte Rezept wieder vor. Die Brille mit den neuen Gläsern wurde uns aber nicht ausgehändigt, da sie feststellt das eine vom Augenarzt zusätzliche Begründung fehlte. Sie nahm unserer Tochter die Brille wieder von der Nase und rückte diese nicht heraus. Da die An, und Abfahrten sehr lang sind baten wir die Differenz selber zu bezahlen ( 50€) Dies war angeblich nicht möglich.Nun müssten wir wieder zum Augenarzt fahren( hin und her ca. 60km) dort 2 Stunden warten für den Vermerk von 2 Worten auf dem Rezept. Dann wieder nach Lübeck hin und zurück 40 Km.
Ich bin darüber verärgert. Meine Tochter hat somit immer noch keine Brille und ich bin total verunsichert, ob das Resultat letztendlich auch den erforderlichen Erfolg bringt. Meine Tochter kann es aufgrund ihrer Beeinträchtigung nicht artikulieren.
Hier ist Fachpersonal gefragt.

Bei meiner Sonnenbrille, die ich nicht bei Apollo-Optik gekauft habe, war der Bügel locker. Ich habe gefragt, ob die Brille repariert werden kann. Sie konnte repariert werden und ich habe nicht mal was dafür bezahlen müssen. Toller Service.

Vorsicht bei „Apollo Plus“ – Für mich reine Geldverschwendung!
Ich kann vor dem Abomodell „Apollo Plus“ nur ausdrücklich warnen.
​Ich bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Brillen nach 2 Jahren Abzahlung in mein Eigentum übergehen. Stattdessen verlangt Apollo, dass man noch weitere Monate weiterzahlt, nur um die gebrauchten Brillen am Ende überhaupt behalten zu dürfen.
​Für mich steht das in keinerlei Verhältnis zur erbrachten Leistung. Ich habe beide Brillen nun unbeschädigt an die Filiale zurückgegeben und stehe trotz einer Investition, mit nix Für mich war dieses Angebot ein großer Fehler. Nie wieder Apollo Plus! Nie wieder Apollo. Es gibt viele bessere anbieter.

Ich war im April 2027 bei Apollo in Aplerbeck, da auf einem Glas meiner Brille ein Defekt ist. Die damalige Mitarbeiterin hat sich den Schaden angesehen und, da ich eine Versicherung habe, mir angeboten eine komplett neue Brille für 150Euro anzufertigen.
Der Schaden wurde entsprechend in meinem Beisein in meinem Kundenkonto festgehalten. Ich habe mir Bedenkzeit erbeten da die Versicherung noch bis Oktober d.Jahres läuft und habe im August wieder bei Apollo bzgl. des Defektes erneut vorgesprochen, mit dem Hinweis, dass der Schaden schon aufgenommen wurde und der angegebene Preis von 150Euro vorliegt. Im Enddefekt habe ich einen kostenlosen Sehtest erhalten, mir ein gleichwertiges Brillengestell ausgesucht und sollte darfür 350Euro zahlen. Den Schaden, der von Frau Schau gar nicht begutachtet wurde, wurde erst "jetzt" eingepflegt. Nepp ist noch die freundlichste Vormulierung. Dort wird man mich nicht wiedersehen. Schade das fachkundiges Personal heraus geekelt wird, damit solche Praktiken vollzogen werden können.

Ich habe eine Brille mit Diamant Variview-Gläsern im Frühjahr 2024 bei Apollo Mannheim gekauft. Die Qualität, Beratung und anschliesender Service waren in Ordnung. Im Frühjahr 2026 gab es allerdings Probleme mit der Beschichtung der Brillengläser. Ich sprach in der Filiale vor, die Gläser wurden überprüft und ein ablösen der Beschichtung wurde bestätigt. Leider war die Brille ca. 2 Wochen über der Garantiezeit von 24 Monaten. Die Mitarbeiterin meinte, das muß die Filailleitung klären. Ich bekam die Rückmeldung, dass ein kostenloser Austausch nicht möglich ist, da über der Garantie. Ich sollte neue Gläser kaufen, es gibt eine Aktion 2:1. Das habe ich abgelehnt. Ich finde die Vorgehensweise sehr unkulant und kleinlich. Ich werde keine weiteren Geschäfte mit Apollo machen. Meine neue Brille kommt nun von einem anderen Optiker meines Vertrauens.

Gläser wurden heute geholt .
Da es ein Versicherungsfall war musste ich wieder eine Versicherung abschließen . Die Beraterin sagte 60 Euro
Ich musste das erst mal überlegen. 20 Minuten später waren es 70 Euro.
Darauf angesprochen bekam ich nur viele Ausreden usw.
Sorry. Ihr zockt auch nur noch die Leute ab.

Mitarbeiter sind immer nett und freundlich! Meine Sohn hat gebraucht eine sehen teste wurde schnell gemacht!

Achtung Scam.

Ich habe eine Bestellung von 81€ aufgegeben. Sie haben sofort von PayPal und meiner Kreditkarte abgebucht. In ihren System gibt es aber keine Bestellung.

Absolut nicht zu empfehlen muss nun mein Geld hinterher rennen.

Vor einigen Jahren habe ich bei Apollo drei Brillen gekauft: eine Gleitsichtbrille, eine Lesebrille und eine Computerbrille. Kurz nach dem Kauf bin ich zurückgegangen, weil ich mit den Brillen Probleme hatte. Irgendetwas stimmte mit meinem Sehen nicht. Mir wurde jedes Mal gesagt, ich müsse mich erst an die Brillen gewöhnen. Das habe ich zweimal akzeptiert und irgendwann geglaubt, dass meine Augen einfach so schlecht seien.

Etwa zwei Jahre später wollte ich neue Brillen kaufen und ließ meine Augen bei Fielmann vermessen. Dabei stellte sich heraus, dass meine Brillen auf eine Hornhautverkrümmung von 2,0 Dioptrien angefertigt worden waren, obwohl meine tatsächliche Hornhautverkrümmung bei 1,5 Dioptrien liegt. Da ich früher bereits bei Fielmann war, konnte anhand älterer Messungen über Jahrzehnte zurückverfolgt werden, dass dieser Wert immer bei 1,5 Dioptrien lag.

Daraufhin habe ich Apollo angeschrieben. Als Antwort bekam ich eine E Mail mit dem Hinweis, dass sich Augenwerte verändern könnten und Apollo deshalb die Kosten für die Brillen nicht erstatten könne.

Das Problem an dieser Argumentation: Es geht um die Hornhautverkrümmung und um eine angebliche Verbesserung. Wenn bei Apollo 2,0 Dioptrien gemessen wurden und ich heute 1,5 Dioptrien habe, hätte sich meine Hornhautverkrümmung um 0,5 Dioptrien verbessert. Sowohl meine Augenärztin als auch Fielmann haben mir bestätigt, dass es eine solche spontane Verbesserung der Hornhautverkrümmung nicht gibt. Zusätzlich kann ich anhand meiner früheren Messwerte nachweisen, dass meine Hornhautverkrümmung über Jahrzehnte konstant bei 1,5 Dioptrien lag. Damit spricht alles dafür, dass Apollo damals falsch gemessen hat.

Nach meinem Schreiben erhielt ich außerdem die Mitteilung, mein Anliegen werde an die Filiale in Bramfeld weitergeleitet. Danach hörte ich nichts mehr. Zwei Monate später schrieb ich erneut. Wieder kam lediglich die Antwort, dass mein Anliegen weitergeleitet werde. Anschließend kam erneut keinerlei Rückmeldung.

Inzwischen sind weitere drei Monate vergangen. Bis heute habe ich weder eine sachliche Klärung noch eine Entschuldigung erhalten. Dabei geht es mir längst nicht mehr nur um die rund 500 Euro für die drei Brillen. Viel schwerer wiegt für mich, dass ich zwei Jahre lang geglaubt habe, meine Augen seien so schlecht geworden, dass sich daran nichts ändern lasse. Ich habe unter erheblichen Schwierigkeiten gelesen und mich damit abgefunden, dass mein Sehvermögen einfach so sei.

Von einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich bei einem solchen Messfehler zumindest eine ehrliche Entschuldigung und eine angemessene Lösung.

Kompetente, schnelle Hilfe bei Brillenreparatur bei Apollo Optik Marburg

Kompetent, freundlich, keine Wartezeit👍👍👍👍👍

Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Wie immer, sehr freundlich und zuvorkommend.

war mega schnell und einfach. Hab einen Führerschein Test gemacht und war kostenlos

Diese Bewertung basiert auf meinen persönlichen Erfahrungen mit Apollo. Seit vielen Jahren bin ich Apollo Kunde und war bisher mit den Angeboten und der Qualität sehr zufrieden. Das hat sich jedoch schlagartig geändert, mit der Einführung von Apollo Plus. Ich habe das Gefühl, das dem Kunden Minderwertige Ware verkauft wird und das für einen recht hohem Preis. Auch der Umgangston hat sich sehr zum negativen entwickelt. So lange der Kunde zahlt und immer neue Brillen kauft ist alles super. Nur wenn es zur Beanstandung kommt. Dann ändert sich alles. Man wird für dumm verkauft, unfähig eine Brille zu putzen und unfreundlich behandelt. In meinem Fall hatte ich Schlieren auf dem Glas und das bereits nach 4 Wochen. Egal wie ich geputzt habe, die Gläser wurden nicht sauber. Selbst die Mitarbeiterin hat ewig gebraucht um die Gläser halbwegs sauber zu bekommen. Letztendlich wurde mir vorgeworfen das die Gläser verkratzt wären. Mir wurde es nicht gezeigt, sondern vorgeworfen. Auf meine Nachfrage hin, das es ihr ja auch passiert sein könnte, war die Antwort: ja kann sein, aber so können wir das nicht reklamieren.
Das heißt, meine Gläser wurden zerstört und ich muss damit leben oder neue kaufen.
Ich werde nie wieder eine Brille bei Apollo kaufen, da die ich mich so nicht behandeln lassen muss.