Poisson d'Or Avis 

Super expérience ! Je suis venu acheter des poissons marins.
J’ai était super bien accueillit. Le magasin est énorme il y a beaucoup de choix.
Le vendeurs (Jackie) est de très bon conseils ! Il a de l’expérience (plus de 30ans) et sait très bien nous orienter. Il est a l’écoute malgré le monde (j’y suis allée un dimanche matin).
Je n’avais pas de boite pour transporter mes poissons. Il m’en offert une.
Nous lui avons dit que c’était la premier fois que nous venions dans se magasin il nous a fait un tour.
Je recommande vivement ce magasin pour son personnels et ses différentes variétés de poissons.

Ne se casse pas la tête pour résoudre vos problèmes (en tout cas, pour les 2 vendeurs).
Problème de lampes led.
On sent une mauvaise atmosphère, ambiance.
J'ai l'impression de les ennuyer plutôt qu'autre chose. Par contre, ils connaissent leurs prix...
Heureusement, je n'ai besoin que de filtres pour mon Biorb qui entre parenthèses s'achètent sur internet et livrés à mon domicile. J'habite dans la région d'Ath....
Bref, je n'irai plus dans ce magasin.

Pertes de banc de poissons étrange !!
En tant que client habitué, j’ai dépensé sans compter dans ce magasin !
J’ai pris 13 nez rouge tous morts jours après jours j’en perdaient 1 voir 2 par jours et mort que j’avais vu , nage bizarre dans tous les sens.. enfin je décide d’attendre 1 mois il ne m’en restait plus qu’un. Mes crevettes aux passages se portent très bien , mes escargots pareil et mon eau est nickel après vérification ! Je décide d’y retourner je suis un habitué, je vais là pour mon eau et pour tout d’ailleurs !
Je prend 15 cardinalis, acclimatation de 2 heures ! Et nous voilà 5 jours après il ne m’en reste que 5 , je décide d’aller au magasin cette fois si avec mon eau bien sûr tout expliqué, le SAV inexistant, j’ai vu le patron la veille , je le demande le lendemain, personne ne sais oú il est.. enfin le vendeur test mon eau , me dit rien est anormal juste ton pH est bien bas , je lui dit je sais c’est fait pour car mon bac est un biotope avec du tanin et un pH qui tamponne à 6 , 6,4 maximum. Je lui montre les vidéos de mon bac et je montre un cardinalis avant de mourrir j’ai filmé sa nage et il me dit ah oui ça semble être un problème nerveux .. il me donnent un sachet de traitement bactérien et me dit « je te le fait gratuit normalement c’est payant » 🤣 mais je met rien dans mon eau !!! Mes crevettes se portent bien tout va bien juste leur poisson qui ont visiblement des soucis ! Aucun dédommagement ! Aucun geste commercial, rien ! En sachant aussi que 1 année avant j’avais eu des soucis avec des poissons japonais de chez eux problème de vessie natatoire qui m’as coûté une fortune !!! Entre traitement et des poissons allant jusqu’à 60 voir 70 euros !! enfin juste pour dire que méfiez vous de leur vivant car ça risqueraient de vous faire arrêter l’aquariopholie!! Pour ma part ils ne me verront plus jamais et je déconseille cette boutique au passionné qui ont mis des centaines d’euros dans leur instals et même au débutant d’ailleurs…

J ai été très déçu par le poisson d’or.
Mon bac est grâce à eux infesté de parasites.
J ai reçu dans mes coraux et algues des aptasias.
( c’est un parasite qui une fois dans l aquarium il est quasi impossible de s’en défaire )
sur un bac de 300litres.
Mon benitier était littéralement infesté et il a finit à la poubelle.
J ai donc perdu non seulement mes coraux mais je dois recommencer tout mon bac afin de tuer le parasite souche qui c est maintenant répondu dans mes pierres.
Le pire c est que qu’en je les ait appelé pour leur faire pars du problème, il m’ont poliment dit d’aller me faire voir.
En me disant que si je n était pas content il ne ferai rien.
Ils m’ont demander dans un premier temps d’envoyer des photos.
Puis ont ignoré mes messages.
Je ne peux donc que déconseiller cette endroit.
A fuir à tout pris, j’y aurait laisser quelques plumes tout de même ..

Une très mauvaise expérience. Pas de réponse du sav suite au signalement d’un problème avec une commande de vivant à la réception. Après enfin être parvenue à avoir quelqu’un, la personne s’est avérée condescendante dégageant sa responsabilité. Avec culot, on m’a suggérée que j’envoie un troisième mail en me disant aussi que de toute façon je ne serai pas remboursée. J’étais fidèle jusqu’à présent mais le manque de considération me fait dire que je ne commanderai plus chez Poisson d’or.

SAV qui fuit leur responsabilité, poisson reçu dans un mauvaise état, après discution avec il ne veule pas rembourser, client fidèle depuis des années, je ne commanderais plus cher vous. Fuyez cette enseigne!!!

commande passée le 16/10 et toujours rien reçu pas de réponses aux mails heureusement que ce n'est pas du vivant
plus jamais de commande chez eux
pas sérieux du tout

Commande pour un club.
Coraux de qualité médiocre !
De la casse sur un sujet car mal emballé.
Un Sav inexistant, qui ne répond même pas. J'avais déjà dis que c'était la dernière fois avant cette nouvelle commande. Mais cette fois je confirme
plus de commande pour moi et pour le club ! Je déconseille vivement en VPC

Bonjour …

J’ai commander 250ML de bacnet nitrite !
A la réception de mon colis 250ML nitrate !!!
Y’a un gros problème de lecture dans cette entreprise , c’est inadmissible !!!

Plus jamais je repasse commande chez des soit disant professionnels de l’aquariophile !

17€ de "frais d'emballage" et 37€ de frais de port pour deux plantes. Ce n'est même plus de l'arnaque, c'est du vol!

Ce magasin bénéficie de très bons produits sauf que le SAV ne répond pas aux courriels. Quel dommage pour une si belle "enseigne".
Ce comportement est inacceptable et mérite d'être signalé. Inutile de faire de belles vidéos avec vos potes sur You Tube en annonçant que vous êtes à l'écoute du client ou que vous les informez. Cela pourrait être pris pour des propos mensongers...
Pas de choix pour le transporteur. C’est une grave erreur de débutant. C’est la première expérience logistique qui est la bonne en VPC, les sites qui n’en proposent pas plusieurs n’ont pas vécu longtemps. Heureusement qu’il y a le magasin pour faire ses achats.

Je mets une seule étoile, parce qu’on peut pas mettre zéro. J’aurais éventuellement mis 0,5 pour la sympathie du Livreur qui n’a rien à voir avec le site Internet. Poisson commandé il y a quelques jours un est mort à la réception un autre le lendemain, puis deux autres sont morts trois jours après à croire qu’ils sont programmés avec un timer à l’intérieur pour mourir dès la réception. Je tiens à signaler que l’acclimatation s’est parfaitement déroulé. L’eau pour les poissons est parfaite Tous les paramètres de l’eau sont corrects et les poissons une surface de quasiment 900 l avec tout ce qu’il faut pour les maintenir en vie. Dans cet aquarium, se trouve des poissons qui vivent depuis plus d’un an sans aucun problème. Quand je vois les autres avis, honnêtement fuyez passez votre chemin, ne commandez pas chez ces personnes. Un mail l’aura été envoyé dans lequel il me répondent qu’il fallait que je mette le colis en réserve, et que vu que la climat Assions était faite, il ne pouvait rien faire même pas de message d’excuse rien pour la mort des poissons ils en ont strictement rien à faire une fois que les poissons sont envoyés, ils se décharge de toute responsabilité. Mais heureusement pour ma part j’ai fait un paiement quatre fois que j’ai maintenant bloqué puis j’ai une excellente banque qui m’autorise dans 30 jours à demander une rétro facturation. Pour cela étant des êtres vivants. Je vais également saisir les services de protection afin qu’une en qu’elle soit menée pour comprendre les raisons pour laquelle de multiples clients sont livrer avec des poissons soit malades ou alors en fin de vie, je pense que à l’instar, d’autres grandes animaleries, les poissons chez eux ne doivent pas t’être traités dignement et de la meilleure façon. Si vous avez des poissons à acheter acheter là directement chez un éleveur particulier, qui a de l’expérience ou dans une bonne animalerie

Nous avons acheté le 27 juillet 2024 7 poissons nous les avons mis dans notre étangs et 2 jours après parasites dans l étang le plus gros des 7 morts et en plus de cela même avec un traitement parasite mais poisson d ornement bien entretenu meurt un a un je suis déçue et en plus ils disent que nous sommes des menteurs
Franchement à exclure je suis dégoûtée des poissons koi de plus de 6 ans à 5kg100 des incapable

Après un achat de 70 euros de poissons, quasiment tous morts en 2 ou 3 jours, mes anciens poissons qui se portaient très bien meurent un par un. Mon eau est de très bonne qualité. ( Testée régulièrement ) .Les vendeurs se dégagent de toutes responsabilités, pour eux, le problème vient de moi et me conseillent d'aller acheter ailleurs. Bref, plus jamais, j'ai perdu mon argent et mes anciens poissons auxquels je tenais. Au final, je vais devoir refaire mon bac complet à cause d'une bande d'incompétents.

J'ai reçue un bon de 100e valable que sur leur site..sauf que problème, en faisant mon panier j'ai remarqué qu'il y avait un minimum à acheter ( deja un bon panier) et des frais énormes de livraisons .. Pour ce prix là je préfère aller sur place mais problème le bon n'est valable que sur le site .. je perds donc un bon de 100e car cela payait que les frais de livraisons

J'ai voulu passer commande, mais là, la douche froide. 29.50 € frais d'emballage + 49.60 € frais de livraison pour 67€ de poissons. C'est abusé quand même. Compte tenu des mauvais retours sur l'état du vivant et le transport, j'ai annulé ma commande.

Bonjour client depuis plus de 30 ans au poisson d or
j ai acheter hier le 09/07 du charbon de la marque OPTIMA de 1200 gr et le sac au fond de la boite etait craquer et le fond de la boite c est ouvert et le chatbon es Tomber sur tapis et carrelage
Aucun geste de la part des responsables car je n est pas garder le ticket de caisse PAS DU CHARBON mais j ai reçu CB
A revoir sérieusement le service AUX CLIENTS

Ce sont des gens accueillants, compétents faisant preuve d une longue expérience...Sur plus de 30 ans que je suis client, je n ai jamais eu de problème.
Quand je lis les commentaires, c'est vrai que la majorité des problèmes est dans l envoi
Au lieu de mettre des avis négatifs, qui vous prennent du temps , ne serait-il pas plus facile de vous rendre au magasin?
La critique est aisée...ce sont des gens avec qui l on peut s arranger et qui trouveront toujours une solution IL y aura toujours des gens pour critiquer

Je me suis rendue une fois de plus chez poisson d’or aujourd’hui. Accueil et conseils au top… personnel super gentil et qui prend le temps.. je suis une fois de plus repartis avec des magnifiques poissons pour moi ma compagne et mon petit frère… jamais eu de perte et poissons en très bonne santé… je recommande ce magasin.

Toujours autant satisfait de ma boutique Favorite vpc pour le vivant, très bon emballage toujours bien réalisé ! avec en plus la possibilité appréciable du paiement en plusieurs fois , voir différé ! J ai eu juste 1 seul fois une erreur sur une commande, mais le problème a était résolu avec un nouvel Envoi.