Argenta Avis 416

Dans l'ensemble je suis très satisfaite de mon agence avec le 1 er directeur et l'actuel mais les 4 autres entre c'était pas des lumières plutôt des HALOOOO CHEFFFFF 🥴
Le gros problème chez argenta ces la maison mère que des INEPTOCRATES incompétents bras casser planquer brasseurs d'air sans aucune compétences je me demande même comment ils on eu le poste !!! Incapable de comprendre votre problème qu'ils on eu même créé . Pas grand choix en belgique à part argenta l'autre banque gratuite ces Crelan ex crédit agricole mais ces pareil tout dépend du directeurs d'agence franchiser qui incombe la faute à la maison mère et vice versa. 🤔

Leurs processus internes ne fonctionnent pas correctement et ils sont incapables de gérer des demandes un peu complexes. Ils semblent confondre leurs propres services internes avec mon notaire. Donc, ils ignoraient nos demandes légales.
Ils ont retardé les transactions internes pendant plusieurs mois et il a fallu que je dépose une plainte formelle avant qu’ils ne bougent le petit doigt. Au lieu de me traiter comme une cliente, ils me traitent comme un chien.

Je n'ai pas la résolution, mais ils ont fermé mon dossier.

1 mise a jours de l'application tout les 3 jours qui vous empêche d'utiliser votre argent, c'est infernal.

je suis assuré chez Argenta depuis 20 ans. J'ai eu un dégât des eaux en janvier 2024 (j'étais en ordre d'assurance proprio + assistance juridique). Il a fallu 17 mois à l'assurance pour me verser des indemnités pour les locations perdues (au centre de bxl). J'ai reçu ce lundi une indemnisation de 215€. Sachant qu'un mois de loyer moyen pour ce type d'appartement est de 900€ / mois.

Le côté bancaire est ok de mon côté.

La plus mauvaise Bank de toute la scène!
Surtout à l 'agence de zele où j etais victime de discrimination et d un manque de respect totale .malgré le dossier medical fourni de ma fille quu avait besoin d argent dans son compte ils ont catégoriquement refusé un retrait et en llus ils confisquent injustement notre argent et refusé rout transfert malgré notre demande ...je ne vous conseille même pas 😡

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à nos nombreux échanges ces derniers mois.

Je suis content de constater que l'erreur ne venait pas de moi, comme vous l'aviez suggéré tout au long de la procédure.

Il aura fallu des mois de stress, d'incompréhension, de manque de sérieux, et finalement l'intervention de l'ombudsman des assurances, pour que vous daigniez vous pencher sur le sujet.

J'ai dû vous prouver ma bonne foi tout au long de la procédure, mettre en doute la parole de ma propre banque KEYTRADE, vous faire état de mes comptes bancaires, etc. A aucun moment vous n'avez pris le temps de prendre ce dossier à bras le corps. Continuellement, vous avez rejeté les torts sur ma banque ou sur moi-même, allant jusqu'à m'envoyer un courrier de menaces.

Au final, après avoir dépensé une énergie certaine, des heures de recherches, des nuit blanches à me tracasser, une ouverture de dossier auprès de l'ombudsman, des rédactions de mails, des heures de téléphonie durant mes heures de travail, vous m'annoncez que c'est vous qui avez fait une "adaptation" de paramètre. Vous avouez donc, implicitement et à demi-mot vôtre erreur.

Permettez-moi de vous dire que votre gestion de ce dossier a été DESASTREUSE du début à la fin. Vous ne semblez même presque pas vouloir en assumer une quelconque responsabilité.

Je suis heureux que ce prêt arrive à son terme d'ici quelques mois. Il est évident que JAMAIS plus à l'avenir je ne vous solliciterai pour quoi que ce soit.

Vous m'avez fait passer pour un mauvais payeur, quelle bassesse!

Je vous souhaite une excellente journée. Mes dossiers d'achat de terrain, de construction de maison et autres assurances m'attendent chez vos concurrents;;; OUF!

PS: merci à votre agence de Gembloux, qui nageait entre deux eaux, ne sachant pas intervenir puisque votre siège anversois n'agissait pas. A cause de votre inaction, eux aussi perdent en confiance!

📜 Chronique d’une dépossession ordinaire
« Ce n’est pas tant ce qu’on vous prend… que la manière dont on vous fait taire. »
Il n’y a pas eu de fracas.
Pas de scène dramatique.
Juste un compte qui ne fonctionne plus.
Puis un autre.
Puis un virement rejeté. Puis, un message automatique.
Puis… plus rien.
Je m’appelle Éric, et ce que je décris ici n’est pas un fait divers bancaire.
C’est une expérience contemporaine de la dépossession.
Une dépossession sans effraction, sans violence apparente, mais dont l’effet est corrosif : effacer une personne du système, tout en lui reprochant de ne plus exister correctement.

🔒 L’histoire
Deux comptes ouverts chez Argenta Tournai, que j'avais choisi pour la proximité et le contact humain, ensuite, la gérante, humaine et de proximités a été balayée et la personne ressources pour les clients physiques et non Informatisés remplacées par des voix sans visages, derrière un clavier ou un téléphone.
Deux comptes que j’utilisais seul depuis plus d’un an. Deux comptes devenus inaccessibles du jour au lendemain, sans avertissement, sans courrier, sans rendez-vous.
On me dit : "les autres cotitulaires ne sont pas en règle."
Je réponds : "Mais je suis actif, identifié, seul utilisateur."
On me rétorque : "ce n’est pas à vous que nous devons d'explications."
Puis les frais tombent, automatiques, absurdes, mécaniques.
On vide le compte, et lorsque l’on a tout prélevé, on m’étiquette comme mauvais payeur.
Voilà.
L’institution a parlé.
Par ses algorithmes.
Par ses silences.

⚖️ Le système
Ce qui se joue ici dépasse la simple incompréhension.
Il s’agit d’un déséquilibre structurel :
• Le client, humain, faillible, joignable, n’a droit qu’à des réponses impersonnelles.
• La banque, froide, uniforme, inaccessible, agit comme une machine sacralisée, se drapant dans des règles qu’elle interprète à sa convenance.

Mais où est la justice, lorsque le dialogue est rompu ?
Où est la confiance, lorsque l’on décide de ne plus vous entendre, mais de continuer à vous facturer ?

Et où est l’humanité, lorsque l’on transforme le client en gêneur, simplement parce qu’il demande à comprendre ?

📉 L’effet
La dépossession ne vient pas seulement du compte bloqué.
Elle vient du fait qu’on vous fait sentir que votre parole ne vaut rien.

Que vos questions sont gênantes.

Que vos tentatives de dialogue sont des actes suspects.

Vous n’êtes plus un interlocuteur.

Vous devenez un bruit de fond à contenir.

Et c’est peut-être cela, le plus violent :
ne plus être considéré comme une personne digne de réponse.

Être réduit à une anomalie dans un tableau Excel.

✊ Le refus
Je refuse de me taire.

Pas pour moi seul.

Mais pour ceux qui n’osent pas écrire, ceux qui se résignent, ceux qui pensent encore que tout cela est de leur faute.

Alors, j'essaie, je témoigne, je dénonce, j’éclaire.
Et vous?

Et si ce système n’a pas su entendre nos demandes posées, il devra un jour entendre le vacarme du juste ras-le-bol.

Tous ensemble..

🌱 L’appel
Nous sommes nombreux.
Trop nombreux.

À être broyés par l’automatisation, l’opacité, l’indifférence déguisée en règlement.

Nous devons nous retrouver, raconter, nous soutenir.

Parce que l’argent n’est pas tout, mais il est devenu le levier de l’humiliation, quand ceux qui le gèrent oublient qu’il est censé servir la vie, pas l’éteindre.

Éric Delangre
(Client, humain, citoyen, et libre de parler.)
P.S. De plus en plus de personne se retrouvent bloquée devant les banques toutes puissantes, je recherche des personnes qui ont besoin aussi d'aide, afin de s'unir contre ce systèmes bancaires qui nous ruine. Unissons-nous..

C'est dernier jour je suis fortement déçu de beobank énormément de frais et quand vous demandez un renseignement c'est à peine si on vous répond et vous devez vous débrouiller vous même

Lamentable ! Cela fait 4 mois que nous attendons la succession de notre papa. Si nous ne relançons pas sans cesse, ils ne nous disent rien et nous disent qu’il y a un blocage mais sans préciser la raison. Tout le monde est en congé maladie ou ne travaille plus là, gros problème de communication en interne. service pitoyable. A fuir !!!!

Argenta est une banque qui se démarque des autres.
J'ai changé de banque car je n'étais plus en accord avec ma précédente banque, que ce soit en terme de frais, service client, etc.
En cherchant des informations sur leurs divers produits, je me suis rendu compte que c'était une banque qui avait de meilleurs taux d'épargne par rapport à de grandes autres banques... même reconnue par test achat.
De plus, les frais sont clairs et il n'y a pas de surprise !
A titre de comparaison, quand je vois le prix mensuel des frais chez Belfius (sans compter les frais cachés et le service client absolument nul et incompétent), Argenta offre la même chose avec des petits plus pour moins cher.
Lors de la souscription d'une formule de compte, vous avez d'office une carte de crédit comprise, ce qui est avantageux car il n'y a pas de frais supplémentaires par année uniquement pour la carte de crédit (comme ING par exemple).
Le service client du siège d'Anvers est correcte, ils répondent bien aux questions, qu'on les contacte par le chat de l'application ou même par téléphone.
Concernant l'agence, je suis actuellement à l'agence de Namur et je n'ai jamais eu aucun problème avec le personnel, toujours très réactif et disponible en cas de besoin.
Pour conclure, Argenta n'est pas une banque qui est liée au gouvernement, les actionnaires familiaux restent les majoritaires d'Argenta, ce qui change de certaines banques qui sont uniquement présentes pour faire de l'argent !

Plus d'accès carte master cart d'argenta depuis 1 semaine et ce matin aucun accès à mes comptes ni avec le boite de connexion ni avec ITSME. Autres nombreux problèmes connexes. A déconseiller

Comptes Web ouverts en agence depuis 10 ans avec satisfaction. Site Web et App de qualité
Changement de politique et de caractéristiques de comptes : vous ne choisissez pas le type de compte le plus cher, pas besoin de crédits, alors vous n'êtes pas les bienvenus
Changement d'équipe à Gembloux : désagréables, pas de réponse, ne connaissent pas les caractéristiques des anciens produits, mauvaise volonté etc...
Changé d'agence, à deux doigt de changer de banque.

ne connait pas le service bancaire universel

Meilleure banque pour l'épargne pension selon sources officielles. Je m'y suis rendue au départ pour ça mais ils offrent aussi de bons produits de placement avec éthique et rendements intéressants. Réactifs aux demandes. Cette banque est considérée comme meilleure banque depuis plusieurs années par les consommateurs.

Trente ans chez argenta satisfait
Par contre je ne conseille pas les investissements

Un client depuis plus de 40 ans qui tire sa révérance.
Banque simple qui n’offre plus tellement d’avantages comparé aux grandes banques traditionnelles. Auparavant, les taux d’intérêts sur les comptes d’épargne étaient largement intéressants, ce n’est plus le cas depuis longtemps.
Les comptes restent principalement gratuits dans la formule Green, quoiqu’Argenta vous prélève annuellement, sournoisement, 15 cents par compte. Il s’agirait d’un droit de taxe lors du décompte d’intérêts. Le hic, c’est qu’Argenta prélève cette taxe sur les comptes à vue qui ne génèrent aucun intérêt. Cherchez l’erreur… C’est rien, mais ce n’est pas gratuit et avant aucun frais n’était compté. D’autres banques comme Belfius ou Keytrade ne prélèvent pas cette taxe sur leur compte à vue.
Autres frais qu’on peut certes éviter :
2 € par retrait au guichet.
2 € par virement au guichet.

Avant, chez Argenta, nous recevions un avis avec les intérêts comme quoi les autres banques vous souhaitaient la bonne année avec des frais mais pas Argenta.

Argenta a tout de même des qualités : comptes presque gratuits, cartes de débit et crédit gratuites, paiement instantané, Payconiq.
Mais absence d’Apple et Google Pay.
Pas de Wero.

Attention : la carte de crédit ne comporte aucune garantie sur les transactions.

Attention donc aux paiements par carte !
Ils ne sont aucunement sécurisés ni garantis.
J’en ai fait les frais : j’ai effectué une transaction sur un site frauduleux par Mastercard débit, sensée vous protéger pour ce genre de paiement (voir site Mastercard). Le site a débité un montant plus élevé que la commande et n’a rien envoyé. La banque est sensée rembourser ce genre de transactions frauduleuses, d’autant plus qu’aucune vérification du type Identity Check n’a fonctionné. En fait, le site doit adhérer à cette sécurité pour que ça fonctionne. Ce système protège les commerçants mais pas les clients acheteurs…. C’est aberrant. Argenta refuse de me rembourser cette transaction alors que dans leur conditions générales ils sont sensés garantir une protection et vérification efficace en cas de paiement en ligne… Il s’agit d’un montant de 89 €.

L’envoi de plusieurs e-mails au service fraude et une plainte ouverte auprès de la banque n’a donné aucun résultat.

Eh bien, je quitte Argenta pour cette raison. Bye bye Argenta, vous ne jouerai plus avec mon argent.

Je suis maintenant dans une banque gratuite, qui offre des taux d’intérêt honnêtes sur ses comptes d’épargne et qui vous paie 5 cents pour chaque transaction effectuée. Ça vous parle ? Keytrade Bank !

Client depuis 1 an chez Argenta, toujours été satisfait.
Une petite question... j'envoie un mail à l'agence de Soignies qui répond rapidement et poliment.
Top je changerai pas

Top rien à dire services client au top et à l écoute

Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas zéro ! Je suis cliente chez Argenta depuis plus de 40 ans. J'ai demandé un retrait en argent liquide. Ils m'ont fait lanterner pendant des jours et des jours. Agence Anderlecht impossible à joindre par téléphone. Vous tombez sur Anvers "qui transmet" mais il ne se passe rien. Pas de réponse aux mails sinon un copié/collé des jours et heures d'ouverture. Je suis allée ce jeudi 5 décembre 2024 et le "responsable d'agence" m'a prétendu qu'il m'avait répondu deux ou trois fois. Bref, ce grossier merle était agressif et de mauvaise foi. M'a dit "si ça ne vous plaît pas, venez vendredi à 09.30 heures et on clôture tous vos comptes". Drôle de façon de traiter les clients ! Je change d'agence. L'agence d'Anderlecht est à fuir !!

Dans l'agence Argenta Jette (FIMAHY), je me sens écouté par des personnes physiques attentives et disponibles, tant par le directeur, M. Marc Veltens, que par M. Sébastien Van Dijcke : je fais confiance à cette équipe depuis trente ans. Gentil, de bon conseil et préparant avec rigueur nos rendez-vous, M. Van Dijcke prend le temps de présenter les produits et d'expliquer patiemment les tendances de la conjoncture économique, en pédagogue hors pair ! Avec moi, c'est nécessaire... Je me sens donc à l'aise dans les bureaux d'Argenta Jette. Comme on l'était autrefois dans les autres banques aussi ! C'est bien ainsi qu'il faut le concevoir : car l'argent se trouve chez les personnes d'un certain âge, qu'il faut donc choyer, bichonner - comme jadis ! Les banques déshumanisées, impossibles à contacter (ING, par exemple), les agences cyniques et indisponibles sont vouées, je le crains, à péricliter. Je recommande sans réserve l'agence Argenta Jette, espérant que sa politique de service ne varie jamais. Paul Van Langenhoven.