Excellent service depuis des années. Très sérieux et régulier y compris pendant les périodes difficiles, mois de mai et autres. Réactivité exceptionnelle y compris quand une arme de marque pourtant... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je confirme que le service après vente est catastrophique. Une fois le pognon encaissé on ne connaît plus personne. Vous pourrez vous justifier autant que vous le souhaitez, j’ai passé plusieurs co... Voir plus
L'entreprise a répondu
De vrais professionnels ! Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours. Les produits sont bien emballés et donc protégés contre les chocs du transport. Leur site internet est très bien fait et propos... Voir plus
Après une longue discussion avec un responsable je change donc mon avis car à mon goût être capable d’appeler son client pour présenter des excuses et explications me paraît commercial j’espère qu’à l... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
215 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Fiable
Contact aisé, envoi rapide,emballage parfait,prix intéressants .. 3ème commande et toujours très satisfait. Merci
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour phd.
C'est dans la durée que l'on fait ses preuves ! Merci pour votre fidélité et pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes honorés par cette satisfaction récurrente.
Site très sérieux avec un service après-vente au top !
Après avoir eu un souci avec le sig sauer p320 ils n'ont pas hésité à me rembourser.
Site très sérieux et offre le meilleur service après-vente !
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Henry,
Merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre coup de chapeau à notre SAV.
Nous mettons en effet un point d'honneur à solutionner les difficultés quand elles se présentent, pourvu que notre client soit de bonne foi naturellement.
Législation armes et cartouches pour la défense du domicile
En quête de précisions sur la législation en terme de pistolet de défense et cartouches autorisées à mon domicile, Frédéric a pris le temps de m'apporter des explications très détaillées sur les risques encourus ainsi que des suggestions pour répondre à mon problème. Un grand merci. Grand sérieux à mon avis. Philippe
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Philippe.
Merci pour votre avis 5 étoiles. Vous avez raison, Frédéric, c'est du grand sérieux. Et nous nous réjouissons que vous ayez pu bénéficier de ses lumières sur la question qui vous intéresse. Considérez-nous comme restant à votre disposition si nécessaire !
2ème commande : Impeccable.
Bonjour à tous,
deuxième commande chez Armurerie Auxerre, reçue rapidement et conforme.
Impeccable, merci.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Damien,
Merci infiniment pour votre confiance renouvelée et pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre dernière commande ait répondu à vos attentes !
un site très professionnel et à…
un site très professionnel et à l'écoute des clients:
J'ai écris plusieurs mails et à chaque fois j'avais une réponse à ma question dans l'heure qui suivait mon mail.
Mon article commandé est arrivé 2 jours après.
Bref , je recommande sans hésitation.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Santucci,
Ravis de vous lire aussi satisfait. Merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation. Ça nous est extrêmement précieux. Considérez-nous comme restant à votre disposition pour tous vos éventuels besoins futurs.
J'ai acheté un spray mousse red peppper…
J'ai acheté un spray mousse red peppper qui était au trois quart vide et quand j'essai de les appeler pour mon mécontentement une messagerie de langue étrangère me répond
Je retire mes 5 étoiles pour n'en mettre qu'une car on ne peux pas en mettre zéro
Honte sur vous et vos arnaques
Armurerie en ligne ne veux pas dire gang bang free
Plus jamais de ma vie je ne passerai par vous pour commender quoi que ce soit
Vous me dégoûter
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Dufresne.
De grâce, ne perdez pas pied si vite.
1 : Nous n'avons pas de compte client à votre nom, mais peut-être avez vous passé commande par l'intermédiaire d'un proche. Nous vous envoyons une demande d'information Trustpilot pour que vous nous aidiez à vous retrouver.
2 : Si nous avons un SAV à faire sur une bombe de défense nous le ferons. Nous ne sommes pas gens à nous dérober en cas de problème imprévu.
3 : Pas de messagerie en langue étrangère chez nous. Donc soit le numéro que vous avez n'est pas le bon, soit vous nous confondez avec un confrère. Venez plutôt à nous par mail.
Quoi qu'il en soit, quand vous rencontrez une difficulté avec un produit venant de chez nous, gardez vous de paniquer et de chercher à nous nuire par ce genre d'avis insultant. Nous sommes connus pour toujours essayer de résoudre les anomalies, mais encore faut-il nous en laisser l'opportunité.
pas de réparation chez armurerie auxerre
Bonjour , j'ai fait l'acquisition d'un pistolet "CROSSMAN" 2300T il est tombé en panne après échange de mail avec l'armurerie envoie du pistolet défectueux , j'ai reçu un pistolet qlqs temps après. En l'année 2023 même souci avec le pistolet(même fuite même galère) de nouveau échange de mails avec l'armurerie et surprise : plus de garantie ? pas de réparation ! + de 300 euros qui dorment avec le pistolet HS ! pour des commerçants c'est fort de café ! tous les avis qui mettent à l'honneur cette armurerie ne doivent pas tous être réels. 150 euros d'achat ? livraison gratuite ? FAUX vous payez une taxe si vous acheté des munitions ! Je ne pense pas que je sois publié un jour mais une bonne pub cela fait marcher le commerce.
PS / cpte désactivé par l'armurerie !
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Metterie.
Vous avez fait l'acquisition de ce pistolet à plombs chez nous le 17 mars 2018. Nous sommes maintenant en janvier 2024. En France la garantie commerciale est de deux ans. Je vous confirme donc effectivement qu'il n'y a plus aucune prise en charge possible. Pas de problème pour assumer cet avis négatif donc, il nous permet de rappeler la règle.
Pour ce qui est de la livraison gratuite à partir de 150 €, l'astérisque qui suit la mention renvoie de fait à nos conditions générales de vente, qui stipulent clairement les restrictions. Pas d'entourloupe ici non plus. Les munitions de catégorie B font l'objet d'un transport sécurisé plus onéreux et ne peuvent donc pas profiter de cet avantage.
Du reste votre compte n'est absolument pas désactivé, et nous serons heureux de pouvoir vous fournir à nouveau si vous le désirez.
Le TOP de la vente et S.A.V. en ligne.
Que ce soit pour des livraisons ou un problème de S.A.V. qui peut arriver quelquefois, AA est toujours très réactive et d'une efficacité redoutable.
Il y a toujours quelqu'un pour répondre et prendre en charge quelque problème que ce soit.
Ma fidélité à A.A. est acquise depuis plusieurs années.
Fred.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Fred.
Un grand merci pour votre soutien et pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes persuadés qu'il est crucial pour l'acheteur de trouver à qui parler avant et après son acquisition. Votre fidélité en est la preuve, et nous vous en sommes redevables. Au plaisir de refaire affaire avec vous !
Comme toujours,je suis satisfait du…
Comme toujours,je suis satisfait du déroulement de ma commande, site clair et precis . Articles très bien emballés et sécurisés dans le colis . Expédition rapide. La livraison etait un peu plus lente que d'habitude mais c'est tout a fait normal Pendant la période des fêtes. Merci
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Valentin,
Merci d'avoir pris le temps de nous soutenir par cet avis 5 étoiles, et merci pour votre compréhension ! Oui durant les fêtes les choses se tendent, et il est toujours agréable de travailler pour des clients qui le comprennent. Très bonne continuation à vous.
Décevant
Décevant. Les patrons à peine aimables, et l’armurier, même pas un bonjour … j’ai fait 200km pour un achat et une reprise de mon arme. Au téléphone l’armurier m’avait annoncé un prix de reprise. Sur place, 200 euros de moins. Aucune nego possible alors que ma famille a déjà acheté plus d’une dizaine d’armes chez eux. Suis repartie bredouille et en colère
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Mme Marteau.
Toutes nos excuses pour cette déception. Nous avons pour habitude de ne jamais arrêter de prix de reprise avant d'avoir eu l'arme en main. C'est sans doute ce qui s'est produit dans votre cas : une première estimation théorique, minorée par l'examen attentif du matériel. Nous rencontrons malheureusement souvent des tireurs qui sous-estiment l'état d'usure / la dévaluation de leur matériel. La mauvaise impression décrite par ailleurs résulte probablement de cette frustration financière. Navrés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction cette fois-ci.
Je recommande a 100% n’hésitez pas à…
Je recommande a 100% n’hésitez pas à communiquer par mail réponse très rapide sa évite les déboires de certains dans les avis.
léger retard dans la préparation (rénovation du site) se qui ne m’arrange pas (cadeau d’anniversaire) après échange par mail le nécessaire a était fait et un mode de livraison plus rapide utilisé et colis reçu même en avance.
Personnel à l’écoute, compétent, réactif et compréhensible merci à l’équipe et à bientôt pour mes prochains achats
Mr Leclercq
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Leclercq,
Merci d'avoir pris le temps de venir nous poster cet avis positif. Nous pensons en effet que tout peut toujours s'arranger en discutant, mais malheureusement l'air du temps semble plutôt au "hit and run", ce qui ne résout jamais rien. Heureux que vous ne soyez pas de ceux-ci !
matériel défaillant
j'ai commandé un: Punshock poing électrique Piranha
l'objet est arrivé pas chargé, je l'ai mis en charge la charge ne s'est pas faite, j'ai re- essayer le lendemain, résultat: pas de charge et le fil électrique ( pour la charge) a fondu.
Dimanche j'ai envoyé un mail pour signalé le problème de charge, réponse: demande en cours de traitement, un nouveau mail avant hier pour signaler la fonte du fil électrique pas de réponse.
Ce site n'a plus le sérieux d'avant je suis déçus et je ne le recommande pas
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Roland.
Désolés que vous ayez rencontré un problème avec ce produit. Mais vous confondez la prestation du fabricant et la nôtre. Notre SAV vous a pris en charge et le problème a été réglé en bonne et due forme. Le "sérieux d'avant" est donc toujours là rassurez-vous. Même équipe, même envie de vous satisfaire. On tombe parfois sur le mauvais produit, voilà tout.
satisfait
lors de mon précédent avis j’ai fait par d’une commande annulé, mais j’ai directement eu au téléphone un homme qui m’a rassuré et explique la situation, j’ai donc supprimé le précédent et je m’excuse pour celui ci, j’ai bien reçu la commande et c’était bien une erreur de ma part, je recommande l’armurerie auxerre pour l’équipe qui est au top et la fiabilité
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Comyn. Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre et que vous puissiez profiter de votre matériel. Considérez-nous comme restant à votre disposition pour tous vos éventuels besoins futurs.
Nous recommandons l'armurerie-Auxerre…
Nous recommandons l'armurerie-Auxerre pour la qualité de ses produits et pour le professionnalisme de ses employé(es).
Nous souhaitons remercier Mélanie pour sa gentillesse et son accueil téléphonique. Nous exprimons notre sincère gratitude à Anaïs qui a dépassé nos attentes tant par l'excellence de ses prestations que sa réactivité. Plus que satisfaits de votre travail nous apprécions vraiment votre diligence et votre attention aux détails.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Angel Volt.
Voilà une recommandation qui nous oblige, et nous vous présentons nos plus chaleureux remerciements pour cet avis 5 étoiles. Mélanie et Anaïs illustrent au quotidien le fait que pour être une bonne armurerie, il ne suffit pas d'avoir de bons armuriers. Il faut surtout des têtes bien faites, une implication sincère, une écoute bienveillante du client. Quand les problèmes surviennent, c'est ça qui fait la différence entre une grande maison, et le vendeur d'armes lambda. Merci encore pour votre soutien !
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Joseph.
Un grand merci pour cette exemplarité dont vous nous créditez et pour être venu la ratifier par votre avis 5 étoiles. C'est une attention très appréciée !
Excellent accueil et rapidité de conseil
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Merci Thierry. Les utilisateurs de Trustpilot sont souvent plus prompts à se plaindre quand il y a une difficulté qu'à nous féliciter quand tout va bien. Soutien précieux donc !
L'honnête client y est roi !
C'est très simple, après avoir essayé plusieurs armureries en ligne depuis 2014 j'en suis venu à la conclusion que plus jamais je n'irai passer commande ailleurs ! Et ce, y compris pour profiter d'une promotion défiant toute concurrence car un S.A.V comme le leur, ça, ça n'a pas de prix....
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour la sympathie dont il témoigne ! Nous vous rejoignons sur le fait que faire du commerce, ça n'est pas encaisser le client puis lui tourner le dos. Voilà pourquoi nous tenons à offrir le meilleur service (SAV compris) à tous ceux qui nous font confiance !
Les envois sont rapides après une vente…
Les envois sont rapides après une vente et si vous avez un souci après votre achat pas d'inquiétude, ils ont un très bon sav, rapide , professionnel , le tout avec tout les frais d'envois à leurs charges.
Je recommande à 100%.
20 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Blocpass. Merci d'être venu poster cet avis 5 étoiles et merci pour votre recommandation ! Client réglo = SAV réglo. Heureux d'avoir pu résoudre votre problème et encore navrés pour la gène occasionnée.
Très bon site
1ère commande effectué sur ce site et très bonne expérience. J'ai commandé le 16/11 en soirée et j'ai reçu le colis le 18/11. Commande conforme à mes attente. Articles très bien emballés dans du papier bulle et carton bien scotché. Merci à toute l'équipe de Tir Loisir.
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Talmic. C'est nous qui vous remercions ! Pour votre confiance et surtout pour cet avis 5 étoiles qui nous récompense de nos efforts. Nous nous tenons prêts à répondre à tous vos éventuels besoins futurs.
Commande faite à partir de la Belgique…
Commande faite à partir de la Belgique ,livraison impeccable, emballage parfait ,petit soucis avec un barillet que j'ai commandé
Et tout de suite ce problème est pris en compte et est en passe d'être résolu,ils sont agréable et font un suivi ,je recommande cette société
Merci encore un client satisfait et qui vous suis Sur YouTube
28 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de armurerie-auxerre.com
Bonjour Jean Marie.
Merci pour cet avis 5 étoiles. Navrés pour le petit incident, il y a parfois des contretemps qui nous échappent. L'essentiel est de corriger le tir rapidement et c'est ce que nous nous employons à faire.
Considérez-nous comme restant à votre disposition en cas de besoin !
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