armurerie-auxerre.com Avis 

J'ai commandé un révolver de tir de loisir air comprimé avec viseur (à monter par leurs soins) et une mallette.
J'ai été contacté à chaque étape et/ou problème (lunette impossible à monter sur l'arme car ne correspondant pas, mallette trop petite suite erreur de mesure de ma part...).
Très bon conseillers et SAV.
Je recommande cette armurerie.

Entreprise très sérieuse , le service technique (frédéric) se décarcasse pour vous donner entière satisfaction , vous donne des conseils éclairés ; L'envoi est extrêmement rapide , bref ... Je suis ravi de ma commande de fusil et de cette société , j'y reviendrai ; Merci

Service client déplorable digne de fonctionnaire...
Je persiste réponse de fonctionnaire, de planqué derrière son petit bureau, votre site est mensonger!

Je le dis vous êtes nullissime!

Problèmes sur un ASG CZ75 SP01 Shadow Blowback 4,5 BB : culasse qui reste bloquée par le chien après quelques billes tirées, tir complètement déporté vers la gauche (exigeant une contre visée pas raisonnable) et un ressort de chargeur extrêmement difficile à comprimer (reconnu par le service technique par la suite) pour charger les billes.
Le service technique (de très bon conseil et très avenant) me dit de renvoyer l’arme (achetée en pack), le chargeur supplémentaire acheté ainsi que les billes et de garder les cartouches de CO2 et le holster puisque je désire une autre arme mais cette fois à plomb 4,5mm.
Par la suite, un désaccord avec le service comptable sur le montant de l’avoir qui m’est fait après le retour de l’arme. Je ne demandais pas la lune (on était à quelques euros près, pour autant on ne me l'a jamais demandé !…), juste qu’il puisse m’être expliqué de manière claire, CHIFFRES à l’appui, la démarche comptable PRÉCISE qui a permis d’arriver au montant du remboursement. Cela me semble normal. Ainsi avec cette transparence totale j’aurais certainement été convaincu, pour peu AUSSI que l’on ait bien voulu accorder en retour un minimum d’intérêt et surtout d’écoute au DÉTAIL de mon argumentation, laquelle, à mon humble avis, n’était pas dénuée de sens et de logique. Au bilan, pas forcément très très grave mais très frustrant sur l’instant et chacun, vendeur comme client doit être capable de se remettre en question. Ce que j’ai fait de mon côté (en renouvelant une commande, accordant ainsi la confiance au site...) mais qui doit encore s’apprendre visiblement pour la partie commerciale du vendeur qui a souhaité en rester là, manifestant une certaine fermeture sur le fond et fermeté sur la forme, le tout assez inutile à mon sens. Voilà, je m’attends bien sûr à ce que l’on me démente mais c’est de bonne guerre. De toute façon ce qui se passe au téléphone s’évapore, c'est souvent une affaire de perception à un instant donné, l'un n'écoute pas ou plus l'autre et c’est bien sûr la parole de l’un contre celle de l’autre etc etc…Quand on a dit cela, il ne reste donc que les écrits.
Or les écrits eux restent. Aussi, j'ai publié un avis sur le site du vendeur (grâce à la référence de ma commande Pack Shooter ASG CZ SP01 Shadow Blowback 4.5 BB ), avis qui n'est toujours pas paru. Dommage car il n'y a rien de diffamant. Il s’agit simplement de témoigner honnêtement de ce retour d'expérience moyen à la fois sur le plan commercial et pour la partie technique de l'arme. Cela peut s’avérer bien utile pour d’éventuels autres acquéreurs. La transparence se joue là aussi. Mais je surveille le site car je suis certain qu'il va paraître (pour l’instant il n’y a qu’un commentaire…) et de fait il n'y a aucune raison de bloquer plus longtemps cet avis.
Enfin, je note le contact vraiment excellent avec la partie technique SAV qui sait expliquer clairement, connaît parfaitement ses produits et surtout prend le temps nécessaire au téléphone avec le client, ce qui est rare aujourd’hui. Très bon point également à la fois sur la facilité de la démarche pour le retour de l’achat (tout est prêt à être imprimé et particulièrement bien expliqué) et sur la livraison offerte dont vous pouvez bénéficier dès 150 euros d'achat. Au final, j’ai donc échangé l’arme précitée contre un Beretta M92 FS Umarex 4,5 mm plomb (barillet tournant 8 coups) dont je suis aujourd'hui extrêmement satisfait, tant de par sa qualité propre (réalisme ++, finition, facilité de chargement) que par ses performances de tir assez exceptionnelles dès le premier barillet tiré et sans réglage aucun de la hausse dérivable (groupement en cible 14cmx14cm dans le 9 et le 10 à 10m et donc un régal aussi pour le plinking !).

On repart donc sur de bonnes bases avec Armurerie Auxerre.

Éric

Commande parfaite, à l écoute pour des informations précises, très bonne communication
Par contre service client téléphonique surtaxé ?

Commande reçue rapidement, justificatifs rapidement contrôlés, colis bien emballé. Rien à dire, très bien.

Commande numéro 100480360 passée le 28/06/2022
Achat : Shocker électrique Basic 800 type 5 500 000 Volts.
> je passe ma commande pour un shocker T800 (dont le même déjà acheté un an auparavant le 3/5/2021 que j'ai offert à un ami habitant une zone peu rassurante de Marseille).

> je commande pour madame, le même shocker qui est terriblement efficace et fonctionne bien puisque j'ai testé le premier acheté.
Celui-ci étant en promotion alléchante, je saisi l'occasion.

> Problème d'acceptation avec ma banque qui a refusé la transaction alors que l'ordre d'achat est accepté... > je vais régler ce point avec le C.A. PACA

> je recommande donc pour la troisième fois ce fameux shocker.
Réception après un long délai, du fameux SHOCKER 800 Type 5 500 000 VOLTS.
Pas de bol ce n'est pas celui commandé mais en plus il ne fonctionne pas du tout.
> demande de retour et remboursement.
Chose faite rapidement.
Il me faut chercher maintenant le bon produit mais ailleurs.

Commande fait en expresse le dimanche soir, reçu le mardi matin a 10h00.
Serte payer la livraison expresse mais colis très bien protéger! Livrer avec chronopost, rien à dire !
Entreprise très professionnelle, je recommande fortement!

Très très commerçant !!!
J ai acheté chez eux 2 armes,et quelques années après,j ai eu un problème avec l une des armes,alors qu elle n était plus sous garantie....
Non seulement, ils me l ont réparé, mais ils m ont offert la réparation !!!
Je trouve quand même ça, super genereux et je les en remercie !!!!
Peu d armureries offre un suivi personnalisé, alors surtout ne pas hésitez allez voir l armurerie Auxerre tir loisir !!!! Ils sont au TOP !!!

Bonjour
j ai acheté un sig p226 co2 ,la livraison a été très rapide.
J ai rencontré un problème de manipulation après un retour au S A V le souci a été réglé et en prime des conseils judicieux m ont été prodigués et une boite de plomb mieux adaptée offert. merci

commande passée sur le site , payée mais annulée 2 jours apres sans explication. commerce pas tres serieux

J'ai récemment acquis une carabine à plomb chez Armurerie Auxerre, l'envoi a été très rapide.
Il manquait un joint d'étanchéité ainsi qu'une vis, et en deux jours ils me les ont envoyés. Un Grand merci à AA pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Bonjour, depuis que je commende sur l'armurerie d'Auxerre les livraison sont rapide, et le service sav très réactif je recommande à tous les amoureux des armes

Commande conforme
Produits très bien emballés
Du travail serieux
Merci

J'ai récemment acheté chez Armurerie Auxerre le Swiss Arms TAC 1. Dans les 3-4 jours ouvrables convenus, j'ai pu recevoir le colis très bien emballé via Bpost à la maison. A mon grand regret, j'ai dû constater que l'arme ne se fermait pas correctement après l'armement. Le lendemain de sa réception, j'ai envoyé un e-mail au vendeur à ce sujet. J'ai été autorisé à retourner le fusil défectueux à leurs frais. Parce que le problème ne pouvait pas être résolu, ils m'ont envoyé un nouveau fusil.
Je tiens à remercier Armurerie Auxerre pour la solution correcte et rapide qu'ils m'ont proposée.
Si seulement tous les vendeurs en ligne étaient comme ça !
Merci Armurerie Auxerre ! Continuer à faire!

J'ai eu un problème avec le barillet du CP1-M acheté en décembre 2021. Contact par téléphone le mardi, Le technicien m'a proposé de le changer, j'ai reçu par colis le lendemain après-midi le nouveau barillet. A peine 24h pour régler le problème.... C'est super TOP !
Merci à vous

Un site qui attire les clients par des produits dont les tarifs sont moins chers que les concurrents mais voilà ils ne sont en stock lors de la commande !(rupture de stock), j'ai envoyée 2 e-mails mais personne de répond aux e-mails, j'ai téléphonée à 4 reprises et ça me dis que les lignes sont occupées, la 5eme fois j'ai une femme au bout du fil, me dis d'attendre ..... j'attends 5 minutes et elle me raccroche au nez !
RIEN N'EST PROFESSIONNEL RIEN DE SÉRIEUX

Après plusieurs achats et un problème sur un article rapidement réglé par un échange standard, je n’ai que des compliments à formuler à l’équipe de l’Armurerie d’Auxerre.
J’ai également reçu des réponses utiles à diverses questions posées sur la messagerie du site web.

Cela devient rare de voir des gens aussi professionnel et respectueux, des gens qui aiment leur métier. Alors n'hésitez pas, je recommande fermement cette armurerie.

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles... Pas de SAV si vous commandez sur ce site, vous devez vous débrouiller avec leur fournisseur si le produit s'avère défectueux et les frais d'envois serons à votre charge.
Ils sont totalement dans l'illégalité et s'en foutent royalement!