Astara Move Avis 

El coche se me entrego y a las pocas semanas me dio fallo de revisar aceite bajo y batería baja. Raro porque era totalmente nuevo. Lo lleve y parecía que se había resuelto, pero estando de vacaciones a las 2 semanas volvió a salir esos dos mensajes

Todo bien, buen precio y servicio rápido

El coche es del 2023. Está en perfectas condiciones. Muy cómodo. Muy buena comunicación en cómo poder recoger el coche.

La atención fue buena pero al vehículo le faltaban las alfombrillas.
Además he visto que al vehículo le falta en la puerta delantera izquierda una anagrama y me gustaría saber como se puede solucionar
quedo a la espera de instrucciones.
saludos

Ni se os ocurra ni alquilar ni subscribiros ni tener ningún tipo de relación comercial con esta empresa; son impresentables, incompetentes, jamás van a cumplir lo que pone en el contrato ni en las condiciones particulares. Viven del renting a bancos, y lo pagan con tu cuota. Sin coche propios, sin coches de sustitución si tienes algún problema con el tuyo; te dejan tirado y tienes que asumir tu los gastos que se suponen que den de asumirlos ellos; no contestan, pasan de ti, te chulean, te mienten, no contestan ni a emails ni a llamadas y te dirán siempre que no te pueden ayudar. Solo te llaman si ya, harto de esperar que solucionen tus problemas, devuelves el cargo en tarjeta; os aconsejo cancelar la tarjeta, apagarla o cambiarla; porque la utilizarán a su antojo para cobrarte lo que les dé la gana. NUNCA NUNCA SUBSCRIBAS CON ELLOS. START UP A PUNTO DE MORIR POR INSOLVENCIA.

Un desastre. Cobran carísimo y ahora además han empezado a cobrar los kilómetros. Si no activas un bono al comienzo de la suscripción ya no te dejan activarlo, aunque tengas un imprevisto. Inflexibles y poco recomendable. No repetiré

Excelente, trato, muy buena experiencia con el coche y la entrega y la devolución estupenda. Muchas gracias

La fórmula es ideal. Proceso sencillo, sin nada oculto. 100% recomendable.Y Sami lo hace todo aún más fácil. Gran profesional.

Un desastre. Me indican un lugar y una forma de devolución del vehículo, y a la hora de devolverlo me dicen que está cerrado ese día y que lo tengo de devolver un día antes (estoy de viaje y no puedo volver antes) y que si lo entrego el día después me cobran un mes más. Además leyendo las condiciones de aviso de finalización de suscripción, tengo un email de la persona que me entregó el vehículo que me indica que puedo avisar con 24 horas, en la página web no me permite cancelar dicha suscripción con un aviso de que lo estoy haciendo con menos de dos días (lo intento cancelar con más de dos días), y en los términos del contrato habla de finalizar avisando con 15 días. Un desastre. No me dan solución por tf, después de 6 llamadas (toda la mañana) que misteriosamente se cortan cuando ven que tengo razón (tengo email de la persona que me entregó el coche). Ahora me dicen que documente que la persona que me lo entregó afirmó que iban a estar abiertos, surrealista. No contratéis con ellos porque si tenéis un problema como este, os van a dejar tirados para cobrar un mes más.

Todo el proceso de suscripción del coche es muy fácil, se hace online y todo funciona. La flota de coches que ofrecen es muy amplia y los coches están en muy buen estado. Siempre me ha resultado. Lo recomiendo.

La aplicación funciona muy bien, y la respuesta para la aprobación es ágil y se le suma q la entrega en Leganés fue estupenda con la amabilidad del personal

Excelente servicio, cuidan de todos los detalles y repetiré sin ninguna duda. Gran trabajo Astara Team¡¡

Todo muy bien. Ester nos explicó cómo funciona la suscripción y para elegir la próxima.

Bueno mi experiencia asido buena por el momento me devolvieron parte del primer pago bueno me ingresaron . Por qué no se pudo entregar el día que se contrató lo entregaron días des pues . La entrega fue en casa i bastante bien . Solo que tenía algunos desperfectos que no aparecían en las fotos del contrato yo eché nuevas fotos en seguida y las en vie y quedaron registrados por lo demás bien

Entrega con coche en mal estado
Servicio postventa no responde
Problema sin solucionar todavía

Tenía muchas dudas porque había muchas reseñas negativas ..como que el vehículo venía sucio,las ruedas en mal estado...pero tengo que decir que eso en mi caso no es cierto el coche vino impoluto,ruedas en muy buen estado ...he contratado el coche 2 años y espero que este igual de contenta que hasta ahora...

muy buena nos trataron super bien en todos los sentidos

El coche empezó con problemas de arranque desde la primera semana, y a las dos ya me dejó tirado en plena autovía.

La reparación está siendo lenta y poco transparente. El coche sigue en la base de grúas porque tiene que pasar por el servicio oficial, y no me dan plazos claros.

La única opción que ofrecen es enviarte un coche de sustitución cobrando 217€ por el transporte, a pesar de que la avería fue por un fallo del coche que ellos mismos me entregaron.

Publicitan coches nuevos o seminuevos, pero lo que no cuentan es que, si tienes una avería, te enfrentas a cargos ocultos y letra pequeña que juega en tu contra.

En cuanto acabe el renting, no volveré a alquilar con ellos. Si algo va mal, estás completamente desprotegido.

Un servicio nefasto, nada ético y con cláusulas poco claras que perjudican al cliente.

Lamentablemente, nuestra experiencia con Astara Move ha sido pésima. El furgón se averió el miércoles, y hoy ya es lunes. Según el contrato, deberían haber reparado el vehículo o entregado uno de reemplazo en un máximo de 72 horas. No solo no lo han hecho, sino que seguimos sin ninguna solución.

Llamamos al servicio de atención al cliente varias veces al día (entre 2 y 4 veces), y siempre recibimos la misma respuesta: que no pueden hacer nada, que no saben nada, y que tenemos que seguir esperando.

Curiosamente, si hay algún problema con el contrato o pago, te llaman de inmediato. Pero cuando se trata de cumplir sus obligaciones, desaparecen.

Esta situación nos ha dejado completamente bloqueados: sin vehículo, no podemos transportar herramientas ni materiales a nuestras obras. Hemos perdido días de trabajo y dinero por culpa de su negligencia. Muy decepcionado con este servicio.

Wo soll ich anfangen... was zuerst als Super Angebot angefangen hat, ist zu einem Albtraum geworden. Ich habe mich im Mai 2025 für ein Fahrzeug (Jeep Avenger) interessiert. Angebot im Mai 599.00 inkl. 2000 Km. Am 19. Mai 2025 habe ich mir eine Offerte mit der kompletten Fahrzeugausstattung zukommen lassen. Am 30. Mai habe ich mich für das Abo entschieden. Und dann der Schreck: An diesem Tag war das Angebot neu: 599.00 inkl. nur noch 500 km. Werbung wurde aber weiterhin überall mit 2000 km gemacht, auch Tage danach. Vor der Buchung habe ich beim Kundendienst angerufen und nachgefragt. Mir wurde auf mehrfache Nachfrage bestätigt, dass das Angebot immer noch mit 2000 Km ist, und das es sich um einen Systemfehler handelt. Das Gespräch wurde sicher aufgezeichnet da man vorher darüber informiert wird das es zu Qualitätszwecken aufgezeichnet wird. Der Kundendienst hat mir gesagt ich kann buchen und danach wird es man. korrigiert sobald das System wieder normal funktioniert. Mit dem Vermerk das 2000 km nicht mehr 599.00 sondern neu 849.00 inkl. 2500 Km kosten, dies habe ich mehrfach so erwähnt. Ja dies sei ein Fehler, Systemfehler. Name des Mitarbeiters ist bekannt. Ich habe die Buchung getätigt und eine Bestätigung erhalten. Nach dem Wochenende habe ich nachgefragt, es war bereits Juni und immer noch wusste niemand etwas davon das die Kilometer neu dazugekauft werden müssen. Auch wurde weiterhin Werbung gemacht mit inkludierten 2000 Km zum Preis von 599.00. Nach weiteren Nachfragen erhielt ich dann die schriftliche Antwort das es zum Monatswechsel ein neues Kilometer Paket eingeführt wurde. Ich hatte aber noch im Mai gebucht, und nicht am 1.6.....Danach hiess es es sei bereits am 30.5 geändert worden, mit jedem Mail wurde die Antwort angepasst. Aber es war auf einmal kein Systemfehler mehr. Ich habe x mal den Kundendienst kontaktiert, habe Mails an die GL geschrieben, Screenshots mit Beweisfotos gesendet. Nichts, kein Einsehen. Auch auf das Angebot vom 19.5 welches ich erhalten hab, und es kein datiertes Angebot war wurde nicht eingegangen. Nur Mitarbeitern Frau Da ... hat sich für mich eingesetzt. Leider ohne Erfolg. Astara Move hat dann im Nachhinein alle Angaben auf der Homepage etc geändert. Sie haben mir gemäss AGB angeboten, dass ich mein Abo künden kann, jedoch mit einer einmonatigen Vertragsstrafe. Aber nicht etwa 599.00 für das Abo, sondern 849.00 inkl. den Mehrkilometer. Ich habe nun den Rechstschutz eingeschaltet. Ich habe jederzeit proaktiv den Kontakt gesucht, Briefe geschrieben, Beweise vorgelegt, habe Verlangt dass das Gespräch einsehbar ist, nichts! Liebes Astara Team... so nicht. Sie haben meine Kontaktdaten und ich würde mir wünschen, sie würden nicht immer nur die Sachbearbeiter vorsenden welche sich dann entschuldigen, aber selbst keine Befugniss haben irgendetwas zu ändern. Es wurden tagelang auf allen Plattformen, falsche Angebot aktiv angeboten, nirgendswo wurde eine Änderung publiziert. Und wir sprechen nicht von Stunden sondern einige Tage, eine Woche lang! Ich erwarte eine Stellungsnahme ihrerseits.