El vehículo que contraté tenía algunos defectos pero rápidamente me solucionaron todo. Estoy a 400km de sus instalaciones y me enviaron un vehículo nuevo sin ningún coste para mi. Muy buen servicio a... Voir plus
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Pésimo servicio, alquilamos por un mes el coche y nos han cobrado 700 euros por golpes. En los videos de recepción y entrega se ve que el coche está igual que como nos lo dieron. Al momento de entrega... Voir plus
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Hemos comprado allí un vehículo de segunda mano reacondicionado y han sido serios, se han cumplido los plazos y han solucionado todas las cuestiones que les hemos planteado de forma eficaz, antes y de... Voir plus
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Bueno mi experiencia asido buena por el momento me devolvieron parte del primer pago bueno me ingresaron . Por qué no se pudo entregar el día que se contrató lo entregaron días des pues . La entrega f... Voir plus
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¡Descubre una nueva forma de tener coche con Astara Move! Di adiós a la propiedad tradicional. Con Astara Move, suscríbete al coche que quieras, solo por el tiempo que necesites: desde planes de 1 mes hasta 48 meses. Sin permanencia, sin entrada y con todo incluido: mantenimiento, seguro, ITV y kilometraje ilimitado. ¿Solo lo necesitas un mes? ¡Perfecto! Tú decides mes a mes. Cambia de coche cuando quieras y disfruta de una experiencia 100% flexible. Ideal como segundo vehículo, para jóvenes o para quienes buscan libertad total. Nuestro proceso es completamente digital, ágil y sencillo. Desde la elección del modelo hasta la entrega, todo está pensado para que disfrutes sin complicaciones. Accede a coches nuevos o seminuevos con total transparencia y confianza. Con Astara Move, tienes el control: elige, conduce y cambia cuando quieras. Sin ataduras, sin sorpresas. 🚗 Astara Move: libertad sobre ruedas. Descubre todos los modelos disponibles en nuestro catálogo: 👉 https://astaramove.com/catalogo
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Calle de los Aragoneses, 3, 28108, Madrid, Espagne
- info@astaramove.com
- astaramove.com
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Una buena experiencia tanto en la…
Una buena experiencia tanto en la gestión de la oferta previa a contratar como en la entrega del vehículo. Hasta ahora y llevo dos meses con él, todo perfecto.
19 juin 2025
Réponse de Astara Move
Hola Alberto, muchas gracias por tu valoración :)
Nos alegra mucho que estés tan contento con nuestro servicio.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
La entrega fue un caos
La entrega fue un caos , una semana de retraso y varias personas llamando para entregarlo y nadie cumplia. El ultimo chico si cumplio y con creces
23 juin 2025
Réponse de Astara Move
Hola Juan,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, para Astara Move tu opinión es muy importante. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados durante el proceso de entrega y nos alegra saber que finalmente uno de nuestros compañeros logró resolver la situación de forma satisfactoria.
Valoramos mucho tu paciencia y tu reconocimiento hacia él, estamos trabajando internamente para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Por el momento todo bien
Por el momento todo bien, quizás lo único que mejoraría es más puntos de entrega o menor costo en la entrega en casa y en depósito. En mi caso más de 900€ de deposito para un coche que pago mes a mes 🙃
30 juin 2025
Réponse de Astara Move
Hola Christian,
¡Muchas gracias por tu valoración! estamos muy contentos de que la experiencia con nosotros esté siendo positiva. Muchas gracias por compartir con nosotros tu feedback, valoramos enormemente la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Réponse de Astara Move
¡Hola! muchas gracias por tu valoración, nos alegra mucho que la experiencia con nosotros esté siendo tan positiva :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Muy buenos
He entregado el coche hoy, había alquilado por 3 meses un Fiat 500. Todo ha sido muy suave y rápido. Tienen un equipo muy profesional. Tanto la recogida como la entrega han sido ágiles, sin problemas, sin sorpresas y todo según lo estipulado en el contrato. No hubo ningún coste adicional, siempre que entregues el coche bien cuidado, limpio y cumplas con las condiciones del contrato. Ellos también cumplen su parte. Después de esta experiencia con Astara Move, no considero otra empresa. ¡Gracias!
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Astara Move
¡Hola Aylin, Muchas gracias por tu reseña y por confiar en Astara Move !Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo y con el Fiat 500 fue tan positiva.
Esperamos verte de nuevo muy pronto :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Muy buen vehiculo
El vehiculo muy bien, y la atencion al cliente optima. Pienso usar sus servicios en mi empresa por varios años
9 juin 2025
Réponse de Astara Move
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos alegra mucho que estés tan contento con nuestro servicio :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Ineficiencia en reparaciones
El lunes por la noche pinché un neumático del coche que alquilé con seguro a todo riesgo.
Al día de hoy jueves 19 no tengo fecha para reparación del vehículo que sigue en la base de la grúa.
Me ha dicho muy gentilmente Verónica que posiblemente no esté resuelta la incidencia.
Y que tampoco me darán un coche de sustitución por un pinchazo.
Tengan en cuenta a la hora de contratar que por un simple pinchazo quizás estén sin vehículo una semana.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Astara Move
Hola Raul,
En primer lugar queremos darte las gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. En Astara Move, valoramos enormemente la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer el mejor servicio posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta incidencia que ha sufrido tu vehículo en suscripción, entendemos perfectamente tu malestar. Nos alegramos de que ya cuentes con tu vehículo reparado y esperamos que la solución que te ofrecimos haya mejorado tu experiencia con nosotros.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta o comentario adicional que desees compartir con nosotros. Puedes escribirnos en cualquier momento a: info@astaramove.com.
Un saludo,
El equipo de Astara Move
Cuidado: cancelas, entregas el coche… y te siguen cobrando
UPDATE RESPUESTA: Resulta inaceptable que la empresa intente desentenderse de consecuencias que son directa y exclusivamente fruto de su actuación negligente. Cargar reiteradamente importes indebidos en la cuenta de un cliente no es un simple error administrativo, sino una muestra alarmante de falta de control interno. Que el banco tarde hasta dos meses en revertir esos cargos no exime en absoluto a la empresa de su responsabilidad. Los perjuicios causados son imputables a su incompetencia, y pretender lo contrario es una falta de respeto al cliente afectado.
ORIGINAL:
Cancelé mi suscripción y entregué el Skoda Kamiq 3217MDD el 29 de mayo a las 15:30 h, firmando el acta de devolución que el empleado me presentó tras una inspección que confirmó que todo estaba correcto. Hasta ahí, el proceso parecía impecable. Sin embargo, mi sorpresa llegó el fin de semana, cuando recibí una notificación de mi banco alertando que la empresa seguía cobrando las mensualidades como si la suscripción aún estuviera activa. Lo confirmé en la web: el contrato seguía vigente. Intenté contactar con la empresa, pero no hay atención al cliente durante el fin de semana. Y hoy, primer día laborable, me atienden con un mensaje inadmisible: que tardarán semanas en “investigar internamente” lo que ha podido pasar.
¿Semanas para corregir un error tan básico? Esto no solo demuestra una alarmante falta de procedimientos y coordinación interna, sino también una preocupante indiferencia hacia la experiencia del cliente. Una empresa que gestiona flotas y contratos mensuales no puede permitirse semejante descontrol. Esto afecta directamente a la confianza y la credibilidad de la marca. Como cliente, me siento completamente engañado. Sigo siendo responsable, incluso económicamente, de un coche que ya está bajo el cuidado de la empresa y tengo que intentar que su servicio funcione para que hagan lo correcto, lo mínimo.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Astara Move
Hola Heverton,
En primer lugar queremos darte las gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. En Astara Move, valoramos enormemente la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer el mejor servicio posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta incidencia puntual en nuestro sistema. Así mismo queremos confirmarte que fue resuelta en el mismo dia realizandose el rembolso por nuestro lado. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en hacer efectivo el rembolso, pero es algo que lamentablemente escapa a nuestro control.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta o comentario adicional que desees compartir con nosotros. Puedes escribirnos en cualquier momento a: info@astaramove.com.
Un saludo,
El equipo de Astara Move
Réponse de Astara Move
¡Hola Maria! muchas gracias por tu reseña :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Réponse de Astara Move
¡Hola Juan! muchas gracias por tu reseña :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Flexibilidad y adaptación
Debido a una lesión temporal de tobillo izqdo no podia conducir un vehiculo manual, la aplicación de astara me facilita cambiar con facilidad el tipo de vehiculo y el tiempo, adaptandose a las necesidades y a las circunstancias de cada uno.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Astara Move
Hola Santiago, nos alegramos mucho de que la experiencia con Astara Move haya superado tus expectativas :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
he tenido 3 suscripciones con ellos la…
he tenido 3 suscripciones con ellos la primera un Fiat 500 con 40km
segundo un stonic con 8000km y dos años .
y el colmo , el tercero un jeed con 51.000km los asientos llenos de suciedad , hecho polvo en un mes se me queda sin frenos va al taller a la semana se queda como un vehiculo delos años 60 no funciona nada .
y lo mejor me ofrecen un coche de sustitución que tengo que ir a buscar a Madrid 600km y que luego tengo que regresar .
el pero servicio de calidad y atención al cliente de todas las casas de renting con diferencia.
coches viejos , sucios sin mantenimiento
22 mai 2025
Avis spontané
Trato muy agradable y buen servicio
30 avril 2025
Réponse de Astara Move
Hola Claudia, ¡Muchas gracias por tu reseña! esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción.
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Recigida y trámite online
muy contento con el servicio. La forma en la que funciona la plataforma digital me parece muy cómodo y ojalá más servicios funcionen así
5 mai 2025
Réponse de Astara Move
Muchas gracias Luis por tu reseña, nos alegramos mucho que estés disfrutando de la experiencia con Astara Move :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Fue buena en todo sentido
Fue buena en todo sentido. Desde la operación por l web hasta la entrega del coche.
24 avril 2025
Réponse de Astara Move
Hola Marcelo, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho que la experiencia con nosotros esté siendo tan positiva :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Coche nuevo a estrenar y a un buen…
Coche nuevo a estrenar y a un buen precio, de momento sin quejas
23 avril 2025
Réponse de Astara Move
¡Muchas gracias Rafael por tu valoración! Esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Lo hice todo online y me resultó muy…
Lo hice todo online y me resultó muy sencillo, el trato x teléfono fue muy bueno y resolutivo,tan solo un malentendido en la entrega del vehículo pero está como nuevo. Muchas gracias
16 avril 2025
Réponse de Astara Move
Hola Sergio,
Nos alegra mucho ver que la experiencia con Astara Move ha estado a la altura de tus expectativas, ¡esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción!
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Réponse de Astara Move
Hola Juanpe,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con el equipo de Astara Move, esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción :)
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
fui para mi primera suscripción tener…
fui para mi primera suscripción tener un coche que tenia averia. no estuve controlada antes del entrada
11 avril 2025
Réponse de Astara Move
Hola,
Muchas gracias por compartir tu feedback con nosotros, para Astara es muy importante tu opinión ya que nuestra prioridad es poder ofreceros el mejor servicio.
Hemos revisado tu caso, lamentamos la incidencia que tuviste en la entrega y nos alegra mucho saber que con la solución que te ofrecimos se haya podido revertir la situación. Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva suscripción :)
Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier comentario adicional en: info@astaramove.com
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
Réponse de Astara Move
Hola Carlos! muchas gracias por tu valoración :)
Nos alegra mucho que la experiencia con el equipo de Astara Move haya cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
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