Atelier Piscine Avis 279

Ah tiens ; Bonjour Atelier Piscine,
Je croyais que vous aviez mis la clé sous la porte...
Votre téléphone est complètement inutile : on a beau appeler des dizaines de fois, personne ne répond et personne ne nous rappelle, d'autant plus que l'on ne peut laisser aucun message verbal.
De plus votre messagerie qui dit que l'on peut envoyer des messages par mail : c'est vrai, mais ce n'est pas pour autant que l'on nous réponde un jour.
Avant le 19/12/2025, j'avais de bons retours par mail de la part d'une de vos conseillères, mais depuis le 19/12/2025, j'ai appelé des dizaines de fois et envoyé des dizaines de mails : tous n'ont reçus aucun retour.
Sauf que : on voit bien que des messages sont lus de temps en temps, mais sans suivi, ni aucun liens entre le service commercial et l'expédition.
Je devais ajouter une commande supplémentaire à une commande en cours, mais on n'a pas eu le temps de bien définir la nouvelle commande, avant l'expédition, malgré une temporisation programmée.

Quand allez-vous répondre à tous mes mails restés sans réponse ?

Bruno

au moi de décembre 2025 je cherchais des joints de pompe pentaire pour piscine, j'ai fait la demande à l'entreprise ATELIER PISCINE qui a été tout de suite disponible et très reactive en faisant une recherche sur leur stock qui s'est avérée concluante et qui nous a fait partir le colis dans la foulée que nous avons reçu dans la semaine. Entreprise très sérieuse à conseiller fortement.

Aucun dialogue malgré des messages
Pas de réponse a mais questions
Pas de retour ni remboursement alors qu'il on fait une erreur
Je déconseille fortement ce cite
service client repond avec des messages pré écrit
Lire les autres avis je ne suis pas le seul a dénoncer cette entreprise

Commande livrée très rapidement,produit reçu en seulement deux jours. Vraiment pas déçu de mon achat

commander un article et paiement encaissé, je ne l'ai jamais reçu
contacter le service , réponse attente de l'article
je demande le remboursement = que je n'ai pas eu , multiples e-mail = sans réponse
Site et magasin non recommandable , à fuir ,

Mais quelle est cette société qui ne répond pas au téléphone, qui n'a pas de stock, qui encaisse votre argent et qui ne livre rien. Silence total !!! Allo, il y a quelqu'un qui lit au moins les réclamations ? Faut il le signaler à qui de droit ?

A fuire absolument.
Commande passée le 5 juillet puis j'ai utilisé mon droit de rétractation. Remboursement le 12 septembre. Soit deux mois ! Tout ça en envoyant tout les jours des courriels de réclamation. Car bien sûr ils ne répondent pas aux téléphone.
Dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile !

Livraison sur 3 semaines.
Ne répond jamais au téléphone.
Se trompe dans la commande
et quand on demande le retour du colis et un remboursement, l'entreprise mettra 1 mois pour s’exécuter en déduisant le prix du retour alors que l'erreur vient de chez eux !!!!
Trop de temps perdu, j'ai dû faire réparer le robot à un magasin local : à un prix équivalent, main d’œuvre comprise et en 2 jours.
Atelier Piscine DSI n'est même pas compétitive mais incompétente.
A fuir

Soulagement!Enfin le matériel (des joints de pompe) arrive un mois après la commande sans nouvelles : la société ne nous a répondu ni au téléphone ni aux mails..

inutile de re re re dire ce qui a été énoncé par tout les déçus de ce site et ils emble nombreux.
En ce qui me concerne livraison qui n'a jamais lieu, appel qui n'aboutit a rien et absence de réponse au mail deux mois de silence radio sur deux mois d'été, je vous passe le clients qui a avancé les frais et qui passe un été sans son robot piscine ....puis soudainement suite à l'information de dénoncer leur pratique sur signal conso, réaction , lente, mais réaction quand même, remboursement etc ...
Ils semblerait que cet entreprise passe plus de temps a mettre des avis positifs sur cette plateforme qu'a répondre a ces clients. j'ai mit une Etoile parce qu'on ne peut pas mettre -4 Etoiles

1. Pas de réponse au téléphone (tous nos conseillers...c'est risible)
2. Pas de réponse au mail
3. Si congés, mettre un message
4. Si pas de réponse au 15 août, je signalerai cette société à la répression des fraudes

Après 2 mois d attente et plusieurs mails envoyés car ils ne répondent jamais au téléphone j ai reçu une commande incomplète et de surcroît 2 produits reçus ne correspondent pas aux références commandé
Malgré des mails de contestations ils ne répondent jamais
Un bon conseil n achetez rien sur ce site grosse arnaque !!!!!

est-ce un site escroc? la question est posée et impossible d'y répondre car cette société ne répond pas au téléphone ni aux mails comme signalés par beaucoup d'acheteurs/web.
Pièce commandée et jamais reçu, paiement carte bien débité, bon de livraison GLS fait mais colis jamais déposé chez GLS. que faire pour des petites sommes perdues?

Toujours en attente d’un remboursement pour une pièce renvoyée il y a plus d’un mois. Évidement plus de réponse de leur part, quant au numéro de téléphone il est là pour la deco. 165€ de perdu

Piece commande reputée se montant sur mon Dolphin livrée non conforme impossible de solutionner le pb techniquement car ne répond pas au telephone lequel est en permanence calé sur " tous nos conseillers ....." ce qui n'est pas credible. Obligé de demander un remboursement lequel est rapide mais me laisse le coût du retour à charge bien que la cause de l'erreur soit une mauvaise valeur dans la base de donnée du fournisseur.

Je ne peux que vous recommander cette enseigne Atelier Piscine pour le prix et la qualité de ses produits , et le grand professionnalisme de Mathylde la responsable des ventes . Une livraison très rapide en moins de 7 jours pour la nouvelle Calédonie ! 👍

A la recherche d'une pièce pour mon robot Dolphin ,j'ai rencontré une équipe formidable, qui malgré une rupture de stock pour mon engrenage a déployé des astuces pour procéder à une réparation provisoire mais efficace. C'est particulièrement louable, car c'était ma première visite dans l'atelier. Merci encore.

Commande faite le 16 mai, toujours en livraison
Pas de réponse au tel, ni aux mails
Au moins tenir les clients informés du délai

Un début d'expérience un peu douloureux parce que pas de réponses à mes mails répétés, puis dès que Mathylde a pu s'occuper de mon cas le service a été de grande qualité. Elle s'est beaucoup dépensée pour me dépanner, du coup ça vaut mes quatre étoiles au final...

personne ne répond au téléphone, et les réponses à mes mails se font attendre pendant 3 à 5 jours.. Le produit commandé ne correspond pas à la photo du site. Au bout de trois semaine, son me demande de renvoyer le produit à mes frais. C'est scandaleux