Auberdog animalerie Avis 231

Expérience très négative, commande payée le 4 octobre, 10 jours après toujours "en préparation", les délais de livraison sont de 48h/72h ! Auberdog ne daigne pas répondre ni à mes e-mails, ni même au téléphone (personne ne décroche, pas de message enregistré, pas de répondeur...). Une arnaque !!!

Très mauvaise expérience. Commande d’un collier pour chien qui s’est avéré trop grand. Renvoyé immédiatement....... et réception confirmée par le SAV. .. voilà un mois depuis j’attends un remboursement

J’ai contacté à deux reprises le service client qui m’assurait le remboursement immédiat/dans la journée. Toujours rien

Obligée d’ouvrir un litige paypal pour tenter d’obtenir mon remboursement et malgré cela Auberdog ne bouge pas. Je n’avais encore jamais eu affaire à une telle mauvaise foi!!!

Ne passez plus commande la bas!!!!

Commande non reçue, remboursée par PayPal un mois plus tard. Aucun message, aucune nouvelle de la part d'Auberdog suite à mes messages demandant où se trouve ma commande.

J'ai passé une commande le 24 septembre 2020 j'ai payé 4,99€ pour être livré au point relais. Nous sommes le 1er octobre je n'ai toujours pas reçu ma commande. Et pourtant il précise a la commande que je serai livré entre 48h et 72h. Déçu !!!
Impossible de les joindre.

Mauvaise expérience pour moi. J’ai reçu mes produits assez tardivement, et entre temps ma chienne est décédée. J’ai informé Auberdog qui m’a dit de ne pas aller récupérer le colis au relais le 28/08 et m’a promis un remboursement. Un mois plus tard je n’ai toujours rien, et pour finir, je viens de recevoir un mail m’indiquant que mon colis est retourné au relais colis et que je dois venir le chercher. Je ne commanderai rien chez eux pour mon autre chienne, c’est une certitude. Ils ne répondent jamais au téléphone et répondent très rarement aux mails.

1ere commande chez Auberdog, constat positif, un harnais commandé dans une taille et une couleur précise n'étant plus dispo chez leur fournisseur, j'ai reçu un appel du service client dès le lendemain m'informant de ce fait et me proposant le même harnais mais dans une couleur différente, sinon un remboursement au cas ou cela ne m'aurais pas convenu, un matelas orthopédique pour chien âgé qui coûte quand même 35€ de moins que chez les concurrents pour la même marque et même dimensions, une livraison rapide 48heures, j'espère que par la suite cela seras identique a cette première commande.

La commande a été passée mercredi passé, le 26/08 et m'a été livrée ce lundi 31/08 en Belgique. Expédition rapide. Les articles correspondent. Très satisfaite. Je recommande cette boutique en ligne.

Site pas sérieux, j'ai commandé un article qui au final c'est avérer trop grand pour mon chien, j'ai demandé des renseignements pour faire le retour depuis le mois de mars, j'ai envoyé deux mails et je n'ai toujours pas de réponse !!!!

Une commande mais la dernière!!!

Commande effectuée le 2 juin 2020 d'une gamelle, d'une plaque "je veille" et un lot de 4 autocollant du chien. Normalement d'après l'indication sur le site « livraison 48h/72h ». Pour les autocollants il était indiqué délai 7j.
Mais, c'est à partir de la confirmation et du paiement que cela se corse.
Après 72 h d'attente, pas de nouvelles et la commande est toujours en préparation.
Le 8/06 je leur demande ou est ma commande. Le 9/06 il me réponde que ma commande a été partiellement expédiée ce jour ( sans les autocollants). Normalement comme il y avait 7 jours de delai ils auraient dû être dans le colis vu le temps de la préparation! et ben non. Le colis est donc parti le 10/06 en colissimo mais il arrive le 17/06.
Je patiente un peu, beaucoup, pour le reliquat (les autocollants) le 01/07 je leur envoi un mail pour savoir où ils sont car je ne peux pas me servir de la plaque ! le 02/07 je reçois un mail : "Nous sommes toujours dans l'attente de son réapprovisionnement, nous vous expédierons cet article dès que possible." Et enfin le 13/07 je reçois un mail pour me dire que les autocollants sont expédiés en lettre que j'ai reçu le 18/07.
Et voilà j'ai toute ma commande un mois et demi après le paiement qui lui n'a pas été encaissé avec le même délai.
Aucune excuse de ce retard, aucun geste commercial. Ils se foutent complétement des clients car ils se disent qu'il y aura toujours au moins une première fois puisque tout le monde ne lit pas les avis ou ne les croient pas.
Je peux vous certifier que toutes ces infos sont vrai, dommage que l'on ne peut pas mettre des photos comme sur d'autres sites d'avis ! Cela aurait peut être un peu plus d'impact.

Un peu plus cher que zooplus par exemple, mais ils ont des produits que les autres sites n'ont pas.
En lisant les commentaires je remarque plein de notes négatives concernant le sav, les commandes...
Ma première commande RAS, arrivée très rapidement !! A la 2e commande un produit manquant, j'écris au SAV qui me répond dans les 24h, malheureusement le remboursement n'est pas proposé mais le produit doit être envoyé quand ils refont le stock. Je repasse commande pour 2 bols, un n'est plus dispo en ma couleur, le SAV m'a directement téléphoné pour savoir si une autre couleur correspondrait ou non.
En bref, rien d'inhabituel, moi je constate des gens qui font des efforts pour que ça se passe bien, et plutôt aimables contrairement au SAV zooplus!!!! Pour le moment rien a redire, à voir si je vais recevoir le produit qu'il me manquait, mais j'ai peu de doutes à ce sujet !

en tant qu'éleveur chien chat , service site nul ! aucune info comme quoi le produit n'est pas dispo et on ne nous avertit pas ben non c'est trop compliqué , ensuite plus de 10 jours pour faire 200 kms alors que 24 à 72 heures suffit , pour les faire venir d'Allemagne !
acheter français... même pas en rêve

Je viens juste de passer une commande et je viens de lire les avis , je ne suis pas vraiment rassurée , vraiment , car beaucoup de personnes sont très mécontentes , commandes non recues etc..., j'espère que pour moi , ca va bien se passer .
En principe je regarde toujours les avis avant de passer commande et là , non.
La prochaine fois , je serais plus vigilente .
S'il vous plait , merci de m'envoyer ma commande dans sa totalité .
Cordialement

2 commandes faites sur ce site, colis reçus en 5 ou 6 jours, en très bon état, bien emballés et répondant à mes attentes.
Site sérieux

Livré en un temps record et bien emballé !
Et grâce à mes points fidélité, j'ai eu un petit cadeau pour ma petite minette ❤️

Honteux de laissé des individus déjà condamné fair de l'argent sur nos amie l,hé oui ce magasins et une honte entre 20 ou 30 année ce magasin accumulé les fait divers.chien vendues venant de l'este sans contrôle,malade.vent mensongère.moi une foit il y a 15ans je suis rentré dans le magasin qui a l'époque ce situé au Mans sous le pond à côté des quais.20 seconde apré que je sois entre on me demande ci le chien que je regardé me plait,je répond oui et la on me demande ci je possède une carte bleux directement,j'ai dit que non et la on m'a demandé de demander à des amis.n'importe quoi.sans me demander ci je pourer m'occuper de luit sans savoir où je demeure,exc.j'ai dû reste 1 minute 30.mais choqué.je jure sur mon honneur que tout Et vrait.depuis 15anné que je préviens les gens Et bien on me raconte des fait divers venant de chez eux .dernierment un mètre à fait garder sont chien par leur soins au moment de le récupérer on lui di qu'il Et morts comme cela.je croix d'ayeur il ne peuvent vendre de chien.

commande effectuee avec serieux

j'ai commander le 17.05.18 sur le site auberdog plusieurs type de friandise pour chien dont deux sachet de trixi dentos mini ligth à l'avocat et quelle surprise qu'un seul sachet livrer sur les deux je prend contact avec auberdog
par mail à deux reprise pas de réponse plusieurs fois par le téléphone indiquer sur le site jamais personne .si je comprend bien rien à faire du client s'est payer allez vous faire voir bonne mentalité de se site s'est bien simple je me suis fait avoir de 1,89 euros .
je déconseille fortement se site et malhonnête par dessus tout ça

Très déçue ! Erreurs dans les produits livrés, accessoire non adapté au chat, colis mal emballé