Produit anti-puces introuvable ailleurs et en stock. Commande livrée dans les délais. Produit efficace même s'il m'a fallu trois bombes pour purger un garage de 100 m2. J'en avais commandé 5 par préca... Voir plus
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J'ai effectué 6 commandes en ligne chez Auberdog. Les produits sont plutôt qualitatifs et la livraison (bien qu’onéreuse) est ok ! Par contre, les ruptures de stock provisoires ou définitives sont fr... Voir plus
Livraison rapide. Toutefois, le manteau Bobby « trotte » est de nettement moins bonne qualité que le modèle « complice » qu’il est censé remplacer. Beaucoup plus raide, matière de piètre qualité, no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belle gamme de produit. Site agréable quoique difficile d'accés! MAIS SURTOUT SUIVI CLIENTS DEPLORABLE. Pas de réponses aux mails envoyés sur "support" via le site. Délais de livraison très longs.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Auberdog, animalerie en ligne située au Mans, est spécialisée dans la vente d'alimentation et d'accessoires pour chien, chat, rongeur, reptile, oiseau et poisson.
Coordonnées de contact
56 rue Albert Einstein, 72650, La Chapelle Saint-Aubin, France
- 0243392321
- info@auberdog.com
- auberdog.com
3,6
Moyen
231 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Rien a redire délai respecte produit …
Rien a redire délai respecte produit conforme
4 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis. Votre chien est-il ravi ?
Saviez-vous que vous pouvez parrainer un ami afin de gagner 5€ sur votre prochaine commande, ainsi qu'à votre ami ?
www.auberdog.com/comment-parrainer
Nous nous efforçons, jour après jour, d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits afin de répondre à tous vos besoins.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
livraison dans les temps
livraison dans les temps, marchandise très bien et une chienne heureuse
4 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Saviez-vous que vous pouvez parrainer un ami afin de gagner 5€ sur votre prochaine commande, ainsi qu'à votre ami ?
www.auberdog.com/comment-parrainer
Nous nous efforçons, jour après jour, d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits afin de répondre à tous vos besoins.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis. Votre chien est-il ravi ?
Saviez-vous que vous pouvez parrainer un ami afin de gagner 5€ sur votre prochaine commande, ainsi qu'à votre ami ?
www.auberdog.com/comment-parrainer
Nous nous efforçons, jour après jour, d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits afin de répondre à tous vos besoins.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Livraison rapide
Livraison rapide. Toutefois, le manteau Bobby « trotte » est de nettement moins bonne qualité que le modèle « complice » qu’il est censé remplacer.
Beaucoup plus raide, matière de piètre qualité, notamment au niveau de la fermeture qui me semble fragile. En outre, il taille plus petit.
4 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis. Votre chien est-il ravi ? Le modèle "Complice" n'a malheureusement pas d'équivalent au niveau qualité/prix. Nous vous avons conseillé le modèle qui s'en rapproche le plus. Si un nouveau modèle sort, nous vous en tiendrons informés.
Saviez-vous que vous pouvez parrainer un ami afin de gagner 5€ sur votre prochaine commande, ainsi qu'à votre ami ?
www.auberdog.com/comment-parrainer
Nous nous efforçons, jour après jour, d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits afin de répondre à tous vos besoins.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Je suis très satisfaite de ma commande …
Je suis très satisfaite de ma commande sur ce site.
3 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Efficace
Efficace !
Commande de plusieurs articles dont l'un était en rupture de stock.J'ai eu le choix entre changer l'article en question ou patienter jusqu’au réapprovisionnement. J'ai choisi de patienter et l'estimation du délai supplémentaire était correcte (4-5 jours de plus). Les produits sont de qualités conformes à la description.
25 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Produits conforme à ma commande
Produits conforme à ma commande. Prix raisonnable. Délai de livraison respecté.
24 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
100% satisfaite et un loulou très gâté !
J'ai passé commande pour la première fois sur Auberdog et je suis absolument ravie ! Les produits sont top, parfois même introuvables ailleurs, il y a un choix énorme et des prix très intéressants ! (Enfin je trouve des médailles d'une qualité incomparable, belles et originales !) Quant à la livraison, elle est rapide et soignée. Je compte repasser commande sous peu !
22 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Excellent site
Excellent site, produit de qualité supérieure & livraison ultra rapide. Je recommande très fortement Auberdog.
21 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Très satisfaisant
Reçu à temps et correspond parfaitement à mes attentes
21 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Auberdog est vraiment un site génial
Auberdog est vraiment un site génial, il y a beaucoup de choix, les prix sont tout à fait corrects et les livraisons rapides.
Je recommande cette enseigne
21 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre recommandation !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Excellente prestation
21 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
attention au retour!!!!
J'ai toujours commander sur ce site sans jamais renvoyer... aujourd'hui j'avais besoin d'échanger un article j'ai eu une personne au téléphone qui n'était pas forcément sympathique qui m'a dit que j'avais 7 jours pour renvoyer mon article alors que la loi indique 14 jours ainsi que sur le site!!! cet personne m'a dit qu'il vendait ce produit à perte et qu'il faudrait que je paie les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de port pour l'envoi de l'échange bref j'ai bien senti que lorsqu'il fallait renvoyer un article c'était tout un problème moralité je ne recommande pas ce site !
20 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise au personnel. La loi indique bien 14 jours, comme indiqué sur notre site, pour nous retourner un produit.
Un bon de retour est inclus dans votre colis, incluant les conditions de retour, vous facilitant l'échange d'un produit.
Nous nous excusons pour ce malentendu.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
COMMANDE INCOMPLETE
COMMANDE INCOMPLETE - ARTICLE MANQUANT NON RECU MAIS PAYE
copie du message envoyé puisque le tél = personne au bout du fil, pas de nouvelles d'eux à ce jour, le 20/09/2017 (commande du 23/08/2017), et, impossible de se connecter sur mon compte auberdog car il ne reconnaît pas mon adresse mail alors qu'ils l'ont bien utilisée pour m'envoyé la facture et le ticket de mon paiement.
Bonjour.
Malgré la note, manuscrite à la main par l'un de vos employés, sur la facture N°200837 du 23/08/2017 (scan en fichier joint), je suis toujours en attente du "Cable d'attache pour chien-Cable attache FORT Gris-955006(506973)" de référence "Réf:8627-INDIFFERENCIE" et d'un montant de 21,40 euros. Cela fait plus de 10 jours.
Avez-vous oublié d'honorer la fin de cette commande, ou, avez-vous un soucis de stock?
A ce jour, je n'ai eu aucune nouvelle de vous, ni aucun remboursement. Vous avez bien reçu mon règlement d'un total de 67,35 euros comprenant pourtant cet article.
J'attends votre réponse.
20 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Néanmoins, nous ne comprenons pas votre note et votre commentaire. En effet, notre service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30. En cas injoignabilité, nous vous invitons à réitérer votre appel ou à nous communiquer vos coordonnées par mail afin que nous vous contactions.
Le produit que vous avez commandé était momentanément en rupture de stock. Nous l'avons recommandé aussitôt, un délai de 10 jours vous a été annoncé. Or, il s'avère que notre fournisseur était également en rupture de stock. Cela arrive exceptionnellement malheureusement mais comme toujours, nous vous prévenons soit par téléphone, soit par mail.
Concernant votre connexion à votre compte, si vous rencontrez des soucis techniques, nous vous invitons à faire une demande de mot de passe oublié ou à contacter notre service technique.
Enfin nous vous informons que le produit qui était en rupture vous a été expédié le 19/09 via Colissimo Suivi. Un mail vous a été envoyé le jour même. Avez-vous vérifié vos spams ou courriers indésirables ?
Nous nous excusons pour ce long retard. Un mail vous a été renvoyé avec le numéro de suivi à votre adresse email de connexion.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
trés pratique et confortable pour ma …
trés pratique et confortable pour ma petite yorke je suis ravie de mon achat
9 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
bonjour
bonjour
oui, je suis désolée, j'ai compris trop tard que je m'étais trompée, mais je ne pouvais pas revenir en arrière. En fait, j'ai cliqué trop vite, mais c'est bien 5* que je voulais noter !
Encore merci ! Très crdt anne-magali fino ruault
4 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour cette correction qui a bien été prise en compte !
"Merci pour votre réactivité ! J'ai reçu le colis en quelques jours seulement. Le collier est parfait, très confortable pour mon loulou. Je n'ai pas encore testé le shampoing."
Nous préparons un concours spécial vacances pour la rentrée alors n'hésitez pas à prendre votre animal en photo ! De nombreux lots seront à gagner.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Tout est parfait je recommande ce site …
Tout est parfait je recommande ce site et recommanderai. Merci pour votre sérieux.
1 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous préparons un concours spécial vacances pour la rentrée alors n'hésitez pas à prendre votre animal en photo ! De nombreux lots seront à gagner.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Toute la commande est arrivée bien …
Toute la commande est arrivée bien emballée et rapidement. Je recommande vivement
18 août 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous préparons un concours spécial vacances pour la rentrée alors n'hésitez pas à prendre votre animal en photo ! De nombreux lots seront à gagner.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
J'ai été très contente de la rapidité …
J'ai été très contente de la rapidité et de la qualité des produits achetés Je recommande ce site
18 août 2017
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous préparons un concours spécial vacances pour la rentrée alors n'hésitez pas à prendre votre animal en photo ! De nombreux lots seront à gagner.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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