aurgi.com Avis 409

TRANQUI

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido en su taller mecánico. Recientemente acudí a sus instalaciones para exponer, de manera educada y respetuosa, un problema que presentaba mi vehículo. Sin embargo, lejos de recibir la atención adecuada, me encontré con una actitud totalmente impropia e irrespetuosa por parte de uno de sus trabajadores, quien, mientras intentaba explicar la situación, se limitó a interrumpirme con un despreciativo "TRANQUI".

En ningún momento me dirigí de forma ofensiva ni elevé el tono de voz. Simplemente esperaba ser escuchado y tratado con el mismo respeto que demostré hacia su equipo. Considero inaceptable que, como cliente, deba afrontar la resolución de un problema en un clima de tensión, incertidumbre y falta de profesionalidad.

Hoy en día parece que el respeto en la atención al cliente se ha convertido en una excepción, no en una norma. Este problema, lamentablemente, no es exclusivo de su taller: se extiende a muchos otros ámbitos como la atención telefónica, la hostelería o la banca. Sin embargo, que sea un mal generalizado no exime a su empresa de la responsabilidad de tratar a quienes acuden a ustedes con la educación y consideración que merecen.

Como cliente, no acudo a un establecimiento para recibir desprecios ni para tener que soportar actitudes prepotentes. Acudo buscando soluciones a mis necesidades, y, sobre todo, un trato digno.

Espero que tomen nota de esta queja y que reflexionen sobre la importancia que tiene la educación y el respeto en cualquier trato comercial.

No lo recomiendo en absoluto , he cambiado ruedas delanteras y pedido un paralelo, pues como era tarde el paralelo me lo han hecho a ojo!!, sin máquina, menos mal que lo he visto. También reconozco que una vez puesta la queja la persona que lo ha hecho chapó!!

Mala experiencia no compráis nada en la web de Aurgy cobra 2 veces el mismo pedido y luego tienes que suplicar llamar las chicas te cuelgan el teléfono he mandado 17 mails seguidos para que no me pongan pegas que no lo han visto y nada no les interesa al final son estafadores veo desde el 20_04 hasta hoy 24_04 mails llamadas y me devolvieron solo la mitad de que me corresponde estafadores ojo

Llevo más de un mes esperando que me devuelvan el dinero SON UNOS ESTAFADORES!! NO COMPREIS

Caro y pésima atención al cliente .
Ayer compré un limpiaparabrisas, 18,50€ uno sólo. Pregunté si tenía y me mandaron a que lo buscará. Salí a ponerlo y no caía en ese momento y al ver que era de mala calidad el plástico del limpiaparabrisas, entré a pedir ayuda, y me dijeron que no sabían, y otro al final me dijo, quita la pieza.
Vamos una ayuda impresionante!
Atención al cliente desagradable, calidad del limpiaparabrisas de su marca pésima.
No volveré a comprar ahí, sitio caro y mala atención al cliente.

Llamé al servicio de atención al cliente, para saber si podría cambiar unas fundas de asientos, sin el ticket, ya que solo tenía el movimiento del banco, y me dijeron q contactara con la tienda Aurgi directamente.
Me hice 120 km. ida y vuelta y me dijeron q solo admitían el ticket, y que se pasaron los 15 días de la compra (pasaron 20 días). Los muy ruines, no me lo podían haber dicho por teléfono para evitarme los 120 km. No recomiendo nada tiendas Aurgi, porque como tienen tantos clientes por sus precios, cuando tienes un inconveniente te dejan tirado.

Can muy mala experiencia cambié el embrague hace seis meses y se me ha ido el bombín me han cobrado la mano de obra

El Servicio al cliente se echó a perder, compré tres baterías aquí me dieron un descuento por el anterior, y ahora todo cambió me negaron un descuento y la conversación no fue agradable ya no volveré aquí, los clientes habituales deben ser alentados esta es la ley normal en el mundo de hoy. Aurgi ya no se preocupa por sus clientes . Ya no aconsejo . Estoy decepcionado

Encargo unas escobillas , me ponen la compra dos años antes pido más datos y me mandan un número de envío entregado a 400km de mi domicilio. Ya no contestan.
ESTAFA O DEJADEZ......

El paquete no ha llegado.

Muy mala experiencia, pido unas cubiertas para bicicleta que describían como tubuless no siendo esto cierto. Solicito devolución que aceptan. Y meses después siguen dándome largas.

Muy mal. Llamo a Aurgi Majadahonda para pedir precio de la batería de mi coche, que tengo que cambiarla, y como no quiero darles mis datos (concretamente la matrícula), directamente me cuelgan la llamada. ¡¡Pues enhorabuena, han perdido ustedes un cliente!!

Ah, y en otro taller me han dado el precio sin exigir la batería. Entiendo que por la matrícula tengan todas las características, pero por protección de datos, no quiero que tengan ni ese dato mío si no voy a ir a su taller finalmente.

Pues ya se dónde voy a cambiarla, lo tengo clarinete. En Aurgi, NO

ESTAFADORES HIJOS DE P***!!!!!!!
CASI NOS MATAIS!!!!
Cambiamos las ruedas al coche, las luces y el aceite para un viaje hace dos semanas. Desde entonces el coche se nos ha parado en carretera 6 veces y daba mucho fallo, al llevarlo a otro taller nos dicen que el tubo del aire a sido arrancado y que los tornillos del cilindro están manipulados aposta..... el coche salió de fabrica hace 6 meses, está claro que ha sido Aurgi. Iré a poner una denuncia.

Llevo el coche para una revisión completa, aceite, filtros, etc...en Aurgi Leganes. Camino del taller llevo la calefacción encendida y funciona correctamente. Cuando salgo del taller la calefacción no funciona por los difusores del lado izquierdo, sí por los del lado derecho. Al día siguiente hago diferentes pruebas y en modo calefacción, en modo aire acondicionado, por el lado izquierdo siempre sale frío y por el lado izquierdo siempre caliente. Vuelvo al taller para otra cita pendiente, pues en la primera me informan de la necesidad de cambiar pastillas de freno delanteras. Le comento el problema de la calefacción a la persona de recepción y me da largas, que eso no tiene nada que ver con la revisión realizada, le digo que se lo comentaré al mecánico. Llega la cita para el cambio de pastillas y le comento al mecánico lo de la calefacción y le digo que puede tener que ver con el cambio del filtro del habitáculo (ya había yo investigado algo), que lo mirará. Me cambia las pastillas y dice que ha revisado lo del filtro y que está todo bien, que le ha consultado al jefe de taller y dice que el problema será que le falta carga de gas al aire acondicionado. Le pregunto si cuando enciendo la calefacción entra en acción el compresor del aire acondicionado y me dice que sí, cosa que ya me mosquea, que me está tomando por tonto y me está dando largas. Pues en un ratito de búsqueda en Internet, doy con la solución en un foro : para cambiar el filtro del habitáculo, como está complicado, han tocado en un motorcito que está justo delante y lleva un engranaje que regula las temperaturas de calefacción, aire acondicionado... Osea que lo quitó para cambiar el filtro pero no lo colocó alineado con la rueda dentada tal y como estaban. Lo he solucionado yo mismo, soy cocinero, no tengo ni idea de mecánica, es la última vez que me ven el pelo en Aurgi, poco profesionales y toman el pelo a los clientes.

Personal muy tranquilo y poca seriedad. El tiempo de espera es muy largo, los trabajadores parecen que están en la plaza con los amigos, en cualquier otro sitio por lo mismo tardan menos de la mitad, los clientes se van porque no pueden estar toda la mañana o toda la tarde allí para sustituir dos ruedas, o dos pastillas de freno, y esto es teniendo cita.

Fui hacerle alineación dé ruedas. Me cobraron 49,95 el coche sale igual lo prueba el operador de aurgi dice se va a la derecha. Claro está igual que lo he traído. Me dice será de otra cosa,del amortiguador. Vamos un chapuza de 1 aurgi de Sant Adrià del besos calle Ramon villas n 25

Autentico desastre!!!!!! Se me ocurrió la idea de cambiar los 4 neumáticos en el centro de la Vaguada. Salgo de viaje y me empieza a vibrar la parte trasera del vehículo, en plena lluvia me paro a comprobar que puede ocurrir y sorpresa!. Rueda trasera sin una tuerca y el resto completamente flojas!. Podía haberme matado.. nunca más

Esperiencia nefasta,escribo por aquí porque en sus reseñas no me dejan...
Son unos SINVERGÜENZAS,fui a que me cambiaran el aceite , filtros y demás ayer día 10/3/25,y me encuentro hoy cuando lo fui a mirar bien que estuviera todo correcto que el cubre carter lo han arrancado y se han callado como RATAS q es lo que son ,fui al taller y dicen que no q estaba así cuando es revisión te lo dicen todo como las ruedas amortiguadores etc,etc....MENUDOS HIJOS DE PAUTA,así q toca reclamar y denunciar ,no lo llevéis más allí conmigo han perdido varios clientes,LADRONES HIJOS DE TAPU,CHAPUCEROS.
El taller es de la calle EMILIO MUÑOZ,MADRID,cerca de García noblejas.Se me olvidaba el ENCARGADO por llamarle de alguna manera se llama ANDRES, es Sudaméricano,para que lo sepáis

Pedí cita para ver los limpiaparabrisas,todo lleno por la mañana,me dan cita a las 17:00 Y cuando voy no me atienden por qué no hay electricista.Me dejan tirados en pleno día de lluvia.Encima el responsable de taller en forma chulesca

Quiero explicar mi caso: Pido el viernes 21 de febrero un neumático , pero hay una equivocación en la marca , se les llama el lunes 24 , para proceder al cambio de marca , el servicio de atención al cliente es pésimo, me dicen q escriba un email al correo de ellos para pedir el reembolso, me contestan el martes , les vuelvo a escribir y les digo q me reembolsen el dinero , para poder comprar otro neumático , a todo esto llega el miércoles , les llamo por teléfono y no sólo no me hacen caso sino q una sinvergüenza de atención al cliente termina q me cuelga , por la tarde de hoy llega mensajería con el neumático erróneo , no sólo no te hacen ni caso , sino q ahora te dicen q si quieres devolver el neumático tú corres con el gasto de envío , total q no saben hacer nada , son unos impresentables , además de pésimos en la atención al cliente. Q no tengáis un error al pedir por web , pq esto es lo q pasa , no paran el pedido , no te reembolsan nada , lo envian , y te comes el neumático. Muy decepcionado con ellos , no los recomiendo en absoluto.

Suponia que los discos estaban deformados. Me dicen que hay que cambiar discos y pastillas y que son 478 euros. Pense que serian los 4. Solo han cambiado los delanteros. Algo que no vale mas de 230 euros para un megane.