aurgi.com Avis 409

El Jefe de Taller de Aurgi Villalba me prometió hace año y medio algo, hoy he venido para ello y no lo cumple. Es decir, me engañaron.

Me cambian las ruedas delanteras incluyendo servicio de paralelo. Después de 10 meses y 14 mil kms de uso normal en carretera llevo el coche al taller a cambio de aceite y revisión general y me advierten del desgaste por completo de las llantas. Acudo a Aurgi La Vaguada, me confirman que efectivamente el paralelo no está hecho y que espere respuesta. Al día siguiente me llama el encargado y me dice que el paralelo tiene garantía de 3 meses y que no me cubren nada. Sinvergüenzas! coste de CUB 225/45 R17 94Y T005 RF 98€ en marzo 2024. Coste actual modelo más nuevo a febrero 2025 en mi taller habitual de barrio, 63€. Además engañando que son los más baratos ....

ES ESTA FECHA 09/10/2024 LLEVE A CAMBIAR EL ACEITE Y FILTROS DE MI VEHICULO RENAULT SCENIC CON 33000 KM A TIENDA AURGUI CALLE SESEÑA EN MADRID.
NO APRETARON EL TAPON DEL ACEITE Y A LOS 50 KILOMETROS SE AFLOJOY SE QUEDO SIN ACEITE EN LOS TUNELES DE LA M30 CON LA CONSECUENCIA DE LA ROTURA DE MOTOR
HAN RECONOCIDO LA CULPA Y SE LO HAN PASADO A SU SEGURO DE LA COMPAÑIA CASER RECONOCIENDO SU RESPONSABILIDAD HE TENIDO QUE PAGAR LOS TRES TRASLADOS DE GRUAS Y LA REPARACION QUE HA ASCENDIDO A MAS DE 13.000 EUROS QUE HE TENIDO QUE ADELANTAR.
TODAVIA ESTOY PELEANDO LEGALMENTE POR EL ABONO DE ESTA CANTIDAD A LA COMPAÑIA DE SEGUROS CASER Y AURGUI
PUBLICO ESTO PARA QUE COMO FUTUROS CLIENTES VALOREIS LOS RIESGOS DE ASISTENCIA ,CALIDAD DE MECANICOS Y COBERTURA DE SU SEGURO .
A LOS CLIENTES DE CASER ESPERO QUE EL TRATO SEA MAS CORRECTO PERO ESTAMOS A 17 DE FEBRERO DE 2025 Y NO TENEGO CONTESTACION
ESPERO QUE TAMBIEN OS SIRVA PARA VALORAR LA ASISTENCIA DE ESTA COMPAÑIA

Pido cita en Aurgi puerto de Santa María de 11.00-1200, y me llaman a las 12.45 le digo amable que ya no puedo, era para cambiar una rueda, voy a los dos días misma hora 11.00-1200, llegue tarde 10 minutos y me dice el caradura del mostrador que llego tarde, Lo mandé a tomar por espárragos y que me devuelvan el dinero.Le echan las culpas a los transportistas ese es su comodín.

Aurgi de cordoba nefasto trato nulo, me arreglaron el airbag cambiandolo supuestamente el que estaba malo y salta el piloto por el mismo problema todos los meses, tengo que estar llevandolo cada mes y perder tiempo despues de pagar 320 euros y seguir teniendo el mismo problema, no merece la pena ni el trato ni como trabajan.

Fui para alinear dirección de un mini y primero te cobran y después no tienen máquina profesional simplemente un elevador, se mete el tío debajo del coche y a ojo te dice con toda la cara que mirando el coche de perfil la rueda de delante está en línea con la de atrás. Ala ya está. Y ahora la rueda derecha mira para Cuenca. Una estafa total

En principio, tengo que decir, que hacer una compra online por su web, es absolutamente desastroso. En ningún momento se puede hacer un seguimiento del producto, todo lo más que hacen, es enviarte un correo indicando que la compra ha sido satisfactoria. Una vez que recibí el artículo, unas escobillas limpiaparabrisas, me doy cuenta de que el embalado es nulo. Venía enrollada en una bolsa negra de mala manera, como si el señor que lo había hecho tuviera unas enormes ganas de dejar este mundo. Una vez que las saco de ese pobre embalaje, veo que la caja está totalmente magullada, algo que también puede ser debido al trato por parte del transportista. Pero lo peor viene cuando me doy cuenta de que los dos cierres de la caja están rotos y remendados con cinta adhesiva, el clásico fiso, y los limpias vienen sin protector plástico y con evidentes signos de haber sido usados.
Compré en esta tienda porque eran 4€ más baratos que en otras tiendas consolidadas y con mucha reputación, pero está visto que al final lo barato sale caro. Y ésta gente lo hacen sin el más mínimo escrúpulo y no se ponen ni colorados. Me voy a quedar con los limpias, porque no me quiero calentar más la cabeza a ver lo que duran, pero una y nada más. Y tú, hazme caso, aléjate de Aurgi mientras más, mejor!!

Mi experiencia es grata. Hice la compra de un casco a través de la web y después de hacerlo, leí las reseñas y me asusté un poco. Pero no, todo fué muy correcto y recibí el artículo en fecha y en perfecto estado. En mi opinion se merece las 5 estrellas, pero no las doy porque pienso que deberían poner información de seguimiento o al menos comunicar cuando envían la compra.

Servicio pésimo, hemos ido a comprar una batería nos han dado un precio con instalación incluida, luego nos ha dicho que eran 29€ más por la instalación, hemos aceptado, el mecánico ha salido a ver el hueco de la bateria, hemos dejado la furgo y a la hora y media nos han llamado pidiendo 40€ mas por la instalación, nos hemos negado y cuando hemos ido a recoger la furgo hemos ido a hablar con Marc el mecanico y nos ha ignorado como si no hubiera nadie sin da explicación alguna. No recomiendo para nada esta tienda.

El 27 de diciembre de 2024 compro por la web 2 juegos de bombillas. Seguidamente después de hacer el pedido y pagar me doy cuenta de que en la web es imposible hacer un seguimiento del pedido. Dejo que pasen los días y veo que no recibo ninguna comunicación del estado del pedido por ningún medio. Empiezo a reclamar cuál es el estado del pedido al teléfono que figura en la web, en el cual me dicen que para reclamar tengo que escribir un email al la dirección de atención al cliente. Escribo varios correos de reclamación durante los siguientes días, desde el 2 de Enero de 2025. Todos ellos sin ninguna respuesta hasta el día 7 de enero en el que me dicen que van a solicitar información del pedido a la empresa de transporte. Posteriormente sigo reclamando cómo está el tema y no es hasta el día 10 de enero que me indican que puedo seguir el estado de la entrega con la empresa MRW, a través de un link. Efectivamente el día 10 enero me llega el pedido, pero ohhh sorpresa en el paquete sólo me llega 1 juego de bombillas de los 2 que pedí y pagué. Seguidamente les escribo por email a atención del cliente contando lo sucedido y me contestan el día 13 que van a reclamar la entrega de mi pedido. Hasta el día de hoy, 19 de enero que después de seguir reclamando no sé nada del segundo juego de bombillas.
En resumen, por el momento, he sido ESTAFADO!!! por no recibir el pedido completo que pagué. Y por otro lado, y ya de inicio, destacar que la web es nefasta al no poder hacer un seguimiento online del estado del pedido y con la añadidura de que la atención telefónica NO ES UTIL para hacer una reclamación, se desentienden y te invitan a que les escribas vía email a la dirección de la atención del cliente. Es imposible, además, hablar por teléfono con la atención del cliente.
Espero que esta nefasta valoración llegue a los responsables de Aurgi y para ello les indico que mi número de pedido de la web es el 555915, para que confirmen que lo que estoy comentando es totalmente CIERTO.
Actualizo la situación: después de más reclamaciones, por fin el día 24 enero me ha llegado el segundo juego de bombillas.

Venden baterias quye no funcionan y luego no se hacen cargo del desperfecto aún cuando la bateria te deja tirado

Hice un pedido (un casco de moto) en la web. El plazo de entrega eran 2-3 dias. Pasadas dos semanas me deplvieron el dinero diciendo que no habia stock. No pidais nada en la web. Es una estafa

Malos muy malos informales y con poca vergüenza

He tenido que llamar, en un espacio de cinco días, 2 veces a la grúa porque el coche no arrancaba, me dicen los de la grúa que la batería está mal. Me acerco al taller Aurgi (donde compré la batería) y las dos veces me informan que la batería está bien(estaba todavía en garantía). Les digo que no es normal que en 5 o 6 días tenga que llamar al seguro porque el coche no arranca. Me dicen que había que hacerle una" prueba de consumo" para ver si es problema de la batería o del vehículo pero que allí no realizan esa prueba, Acudo a otro taller donde realizan la prueba (50 Euros) y el diagnóstico es que la batería está en mal estado y habría que sustituirla. Vuelvo otra vez a Aurgi, aportando el informe y foto sobre el estado de la batería.
Ahora sí me dicen que van a realizar la prueba de la batería. Después de cinco horas en el taller y de tres pruebas dando negativo, es decir que mi vehículo no consume, me siguen diciendo que no me sustituyen la batería (recuerdo que estaba en garantía).
Al final he tenido que ir a otro taller a sustituirla.
La atención y el trato fue nefasto. No recomiendo acudir Aurgi

Hice un pedido por la web de un artículo el día 10 de diciembre, estamos a día 29 y aun ni me lo han enviado, después de reclamar por correo electrónico y teléfono se pasan la pelota de unos a otros y por teléfono me dicen que ellos no tienen acceso a los pedidos por web, no recomiendo para nada comprar aquí

Busqué en internet neumáticos, me comuniqué con ellos para solicitar cita en Málaga, les pedí que me aseguren que estaban allí los neumáticos. Me habían dicho que quedaban 2. Al no recibir respuesta 1 hora más tarde me volví a comunicar y ahí me responden que NO habían de esa medida.

Cambié las ruedas y me las pusieron con tres años viejas desde la fecha de fabrica, me fui a reclamar y me dicen que se venden hasta los 5 años de fabricación, si las ruedas empiezan a acartonarse a partir de los cinco años a mi me han quitado tres años de vida en mis ruedas, después del taller cuando llamé a la central en Madrid tarari que te vi no me hicieron caso en nada total
nunca más,

Desde la página web he comprado unas cadenas para la nieve, y al momento de comprar indicaban que llegaría en menos de dos días y ha tardado casi una semana en llegar mi pedido

Después de la instalación de los manguitos, discos y frenos lo he tenido que llevar al taller del concesionario original para que me arreglen el desastre que han montado los de Aurgi. Pierde liquido de frenos sin parar, los manguitos están mal instalados y posiblemente haya que cambiarlos. Un desastre, culpa mía por querer salir de un aprieto rápido en vez de esperar a un hueco en el concesionario original.

En el taller de Vallecas personal grosero y mal educado, me atendieron tarde y mal