J'ai sans doute essuyé les plâtres d'une croissance trop rapide de l'entreprise : à l'époque... il aura fallu 5 mois d'attente de la commande à l'installation de la centrale, puis 6 mois de plus (e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar. Même si le démarrage a été un peu compliqué avec quelques erreurs et ajustements nécessaires sur l’installation, l’équipe a toujours fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation rapide,commercial du moment au top. cela fais deux ans que j’ai ma centrale. Je suis pleinement satisfait de mon investissement qui m’a permis de diminuer considérablement ma factur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation faite en octobre 2024 déjà una an ! Devis correct, installation et intervenants super.. même si maintenant tous roule et que l'on voit la différence niveau facture EDF et EDF oa. Toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2016, Austral Groupe Énergie vous accompagne avec des solutions photovoltaïques sur-mesure, garanties et certifiées.
Coordonnées de contact
Réunion
- austral-energie.com
4,4
Excellent
229 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
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J ai déjà téléphone plusieurs fois car…
J ai déjà téléphone plusieurs fois car j' ai un soucis a vec un voyant qui s allume rouge fréquemment et à chaque fois on me dit qu'on va mettre mon dossier en priorité jusqu a maintenant pas de nouvelles je suis vraiment pas content
15 février 2026
Satisfait
Je suis très satisfaite de mon installation l'équipe est très bien , excellente,RAS
10 février 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre partage d’expérience. Nous sommes heureux que votre installation et le travail de nos équipes vous apportent pleine satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Les échange sont constructif
29 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Des échanges constructifs sont essentiels pour mener un projet dans de bonnes conditions, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti ainsi.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Nous recommandons Austral Solar pour la…
Nous recommandons Austral Solar pour la qualité du service proposé, ainsi que l'accompagnement.
29 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et pour la confiance accordée à nos équipes. La qualité du service et l’accompagnement de nos clients sont au cœur des engagements d’Austral Groupe Énergie, et votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Bonjour je suis très satisfait de ma…
Bonjour je suis très satisfait de ma centrale..des les premiers rdv le commercial William a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement..l'installation s'est très bien passé...les petits problèmes du début ont été pris en charge rapidement ..aujourd'hui je conseille a tout mon entourage
Merci pour tout
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre recommandation auprès de votre entourage. Nous sommes heureux que les explications apportées dès le départ, la qualité de l’installation et la réactivité face aux premiers ajustements vous apportent aujourd’hui pleine satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Mon Dernier appel
Mon Dernier appel j'ai eu tous mes renseignements. Le service qualité à su répondre à mes attentes.
28 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service clientèle ait pu vous apporter les renseignements attendus et répondre efficacement à vos questions.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire ou suggestion d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’installation et le suivi vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. La réactivité fait partie de nos priorités au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Installation proche thourotte (60150)
Installation effectuée du côté de thourotte (60150) courant novembre . Nous sommes vraiment satisfait et étonné de la production malgres le fait que nous soyons en hiver . La batterie se recharge très rapidement . Le personnel est très a l écoute et très professionnel . Suivi nikel .
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre installation est conçue pour être performante toute l’année, y compris en hiver, grâce à un dimensionnement précis et au choix de matériel adapté. La recharge rapide de la batterie et la qualité du suivi en sont une illustration concrète.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Depuis l'installation de ma centrale…
Depuis l'installation de ma centrale voltaique, je fais beaucoup d'économies sur ma facture EDF.
14 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre installation photovoltaïque est conçue pour générer des économies durables sur votre facture d’électricité, et nous sommes heureux de constater que ces résultats sont au rendez-vous.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Fini les soucis d'attendre les factures dEDF
Plus de soucis de retard de facture, et cette entreprise est vraiment à l'écoute et réactive c'est vraiment ce que j'apprécie.
20 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la situation s’est régularisée et que notre écoute et notre réactivité répondent pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
De très bons conseils
De très bons conseils. Elle nous accompagne dans les démarches administratives et nous ne sommes pas seuls après l’installation.
19 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous attachons une grande importance à la qualité des conseils et à l’accompagnement administratif. Notre Service Clientèle reste pleinement disponible après l’installation pour vous accompagner dans la durée.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Toujours pas de prime ni de contrat de revente à ce jour
J ai déjà commenté sur cette entreprise des problèmes rencontrés. Ce qui me contrarie c'est le discours des commerciaux sur la prime et la revente qui semblaient faciles. J ai installé les panneaux en octobre 2024 avec des problèmes d installation résolus sauf que toujours pas de revente d energie et pas de remboursement de prime (9000€) malgré mes emails pas de réponse de cette entreprise pour m aider à y arriver ?!
19 janvier 2026
Avis spontané
Très bons techniciens
Très bons techniciens, entreprise a recommander et sav super on a même réparé le seul "souci" technique (en 2 ans!) par téléphone grâce à un technicien au top!
9 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation.
Votre satisfaction sur plus de 2 ans est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Nous sommes très satisfait d'Austral
Nous sommes très satisfait d'Austral, l'installation faite en Août a déjà des répercutions très positives sur nos factures électrique. Et l'accompagnement est très pro. Merci à toute l'équipe de l'agence de Bordeaux
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre installation réalisée en août a déjà un impact positif sur vos factures et que l’accompagnement de l’équipe de l’agence de Bordeaux vous a donné entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Client très satisfait
Depuis notre rencontre avec Ludovic, le commercial qui a su nous convaincre grâce à des arguments solides, nous avons toujours bénéficié d’une grande écoute et d’un excellent suivi. Nous sommes aujourd’hui très satisfaits de notre installation, et ce depuis un an et demi.
Le travail de pose et l’installation des panneaux sont d’excellente qualité. Lors du passage du cyclone Garance, nous avons vécu plus de 20 jours sans électricité du réseau EDF, mais grâce à notre installation, nous avons pu être totalement autonomes.
Pour toutes ces raisons, je recommande vivement cette installation avec Austral Groupe Energie.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance depuis un an et demi. Nous sommes ravis que l’accompagnement de votre conseiller Ludovic, la qualité de l’installation et le suivi de notre service clientèle aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre témoignage sur l’autonomie durant le cyclone Garance est une belle preuve de la fiabilité de votre installation. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Qu on est toujours suivi par la boîte, rester toujours en contacts
Par rapport à l expliquation du commercial pour le montage du dossier ,le suivi jusqu'à maintenant et la je viens d apprendre que j ai droit à un entretien fréquent tout les ans et tres satisfaite du Voltaik
14 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications lors du montage du dossier et le suivi vous aient donné satisfaction. En effet, votre installation bénéficie d’un entretien annuel, afin d’assurer son bon fonctionnement dans la durée.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Installation au top!
Après avoir rencontré le commercial Alexis, nous avons pris la décision d installer des panneaux! Grande satisfaction, le travail est réalisé rapidement et proprement! Équipe très agréable! Je recommande!
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que le sérieux du travail et l’état d’esprit de nos équipes aient fait la différence.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Service commercial incompétent
Cela fait une semaine que j'ai demandé à être rappelé par un conseiller commercial. J'attends toujours...
7 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et vous remercions de nous l’avoir signalé. Votre demande a été transmise au service concerné afin qu’un conseiller commercial puisse vous recontacter dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
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