J'ai sans doute essuyé les plâtres d'une croissance trop rapide de l'entreprise : à l'époque... il aura fallu 5 mois d'attente de la commande à l'installation de la centrale, puis 6 mois de plus (e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfait des services d’Austral Solar. Même si le démarrage a été un peu compliqué avec quelques erreurs et ajustements nécessaires sur l’installation, l’équipe a toujours fait... Voir plus
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Installation rapide,commercial du moment au top. cela fais deux ans que j’ai ma centrale. Je suis pleinement satisfait de mon investissement qui m’a permis de diminuer considérablement ma factur... Voir plus
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Installation faite en octobre 2024 déjà una an ! Devis correct, installation et intervenants super.. même si maintenant tous roule et que l'on voit la différence niveau facture EDF et EDF oa. Toujours... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2016, Austral Groupe Énergie vous accompagne avec des solutions photovoltaïques sur-mesure, garanties et certifiées.
Coordonnées de contact
Réunion
- austral-energie.com
4,4
Excellent
229 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
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Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité du matériel et la propreté des travaux. Nous sommes ravis que ces points aient été soulignés et restons attentifs à toute suggestion d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message et vos encouragements. Nous sommes ravis que le suivi réponde à vos attentes.
Bonne journée à vous également,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Personnel très sympathique et…
Personnel très sympathique et compétent, de l’animateur commercial aux ouvriers qui installent tout le système.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la qualité humaine de l’ensemble de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Une société présente
Les techniciens sont efficaces et réactifs.
Un SAV présent en cas de besoin.
Une société qui a su s'améliorer à tout les niveaux depuis plus de 2 ans.
22 novembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message et pour ce regard porté sur notre évolution. Votre retour est particulièrement précieux, car il reflète le travail de fond mené depuis plusieurs années pour renforcer notre organisation, notre exigence et la qualité de notre accompagnement.
Le Service Clientèle est au cœur de nos priorités : être disponibles, réactifs et présents à chaque étape du projet - avant, pendant et bien après l’installation - fait partie de notre engagement quotidien et constitue une véritable valeur ajoutée pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre reconnaissance.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous attachons une grande importance à la clarté des échanges et au suivi de chaque demande, et sommes heureux que vous l’ayez ressenti.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Bons conseils des commerciaux avec…
Bons conseils des commerciaux avec prose en charge dossier de finance et explications techniques
Équipe technique qui connaît son métier lors de l'installation des panneaux (bonnes explications clientèle)
9 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement commercial, la gestion du financement et le professionnalisme de notre équipe technique lors de l’installation vous ont pleinement satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Attention Attention vous avez à faire à…
Attention Attention vous avez à faire à une coquille vide elle se dit une grosse stucture mais il n'y a presque plus personne dans les agences tous les commerciaux et encadrement démissionnent.Raisons :commerciaux payés quand ils le décident ils ne resopectent pas les contrats de travail, pas de voiture pour travailler, pas de carte essence, pas de rdv fournis, commissions ridicules 3 % c'est une véritable arnaque.par contre le matériel complètement obsolète vendu (car n'est plus fabriqué , l'ensemble du matériel proposé est vraiment très bas de gamme ) est le double des concurents.Ils n'ont pas de poseurs .Délais d'installation entre 3 et 4 mois suivant la disponibilité de celui-ci .Si vous avez une panne alors là au secours .Si un commercial de la ste Australe vous interpelle FUYEZ...Si vous avez une démarche commercial Ils essayent de vous faire signer soit disant une étude attention c'est un bon de commande déguisé.Une véritable ARNAQUE.Vous pouvez rejoindre si vous le souhaitez des dizaines de personnes qui sont en procédure avec cette coquille vide de austral énergie. faites suivre svp.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de cet avis et entendons le ressenti exprimé par son auteur.
Cet avis a été rédigé par un ancien collaborateur et reflète une appréciation personnelle qui n’engage que lui. Elle ne correspond pas à l’expérience de nos clients ni au fonctionnement actuel de l’entreprise.
Austral Groupe Énergie est une société en activité, structurée, qui accompagne ses clients dans le cadre de processus clairs et encadrés.
Nous restons disponibles pour tout échange constructif concernant des projets clients via nos canaux officiels.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Attention aux promesses non tenues
Bonjour,
J'ai fait deux installations à 6 mois d'intervalle. Une personnelle et une professionnelle.
Au bout de deux ans la personnelle fonctionne correctement mais je n'ai toujours pas la revente en place. La pro est installée depuis 16 mois maintenant et le fonctionnement promis n'est pas en place malgré de multiples interventions avec de multiples techniciens qui sont tous aussi sympas les uns que les autres mais qui ne racontent jamais la même chose. Pour rire, il faut qu'il y ait du courant EDF pour qu'elle fonctionne, c'est un peu drôle non ? Et bien sûr je ne dispose toujours pas de la revente à EDF non plus. Il est facile de raconter des choses pour vendre mais les résultats ne sont pas là et j'ai plus de 120 000 euros d'installation qui me coûtent plus cher que si je n'avais rien fait alors que l'objectif était de faire des économies et de réduire mes dépenses d'énergie. Je vous laisse juste imaginer mon désarroi face à ce manque de compétences et d'honnêteté.
30 décembre 2025
J'aimerais bien qu'on me mette une…
J'aimerais bien qu'on me mette une application en français pour que je puisse comprendre les questions et les répondre en suite. Merci.
2 janvier 2026
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour information, nos applications de suivi sont bien disponibles en français.
Selon votre installation :
– pour une centrale blanche, l’application à télécharger est SolaXCloud ;
– pour une centrale grise foncée, il s’agit de l’application Austral Power.
Notre service clientèle reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans la prise en main ou pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Nous avons réalisé une installation sur St Martin Boulogne (62280)…
Nous avons réalisé une installation sur Saint Martin Boulogne (62280), ZAC Multisites.
Obtention d’un projet intéressant et celui que nous convoitions sur l’acquisition de panneaux photovoltaïques. Une équipe à l’écoute des besoins, réactive, simplifiant les démarches administratives.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre installation à Saint-Martin-Boulogne. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce projet photovoltaïque et de savoir que notre écoute, notre réactivité et la simplification des démarches ont répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Une belle installation photovoltaïque.
Achat d'une installation de panneaux solaire, et pose mi septembre 2025, un petit malentendu sur la commande des rails et un petit retard sur les batteries car rupture de stock, et victime de son succès Austral Groupe énergie à fait tout son possible pour répondre à mes attentes. Prise de contact du Directeur technique mi décembre 2025, qui me dit qu'il n'avait pas toutes les informations concernant cette situation me concernant, qu'il enverra une équipe pour poser des batteries plus performantes que celles prévues le plus tôt possible, et la pose des rails début février. Les batteries et une nouvelle centrale plus performante ont éte posées le 12 janvier, et des rails solide digne de ce nom poser le 20, avant les délais annoncés.
Merci Mr Nick pour sa réactivité aussitôt toutes les informations reçues et traitées. Merci au SAV et les diffétentes équipes qui se sont mobilées afin de résoudre ma problèmatique.
15 septembre 2025
Avis spontané
Le Soleil veut notre bien.
La centrale photovoltaïque installée chez moi par Autral énergie me satisfait entièrement malgré qq soucis avec l'application Solax cloud.
Le SAV lorsque je le sollicite est à l'écoute et réactif.
19 décembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ☀️
Nous sommes ravis d’apprendre que votre centrale photovoltaïque vous apporte entière satisfaction.
Malgré quelques difficultés avec l'application, nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a su être à votre écoute et réactif pour vous aider.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner.
L’équipe Austral Groupe Énergie
Après 1 an pas de surprise ! Tous est nickel
Installation faite en octobre 2024 déjà una an ! Devis correct, installation et intervenants super.. même si maintenant tous roule et que l'on voit la différence niveau facture EDF et EDF oa. Toujours un plaisir d'avoir des nouvelles.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de savoir qu’un an après l’installation, vous constatez pleinement les bénéfices sur vos factures. C’est exactement l’objectif que nous visons !
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance.
Austral Groupe Énergie
Je suis satisfait depuis l'installation…
Je suis satisfait depuis l'installation en 2022.
30 octobre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait depuis votre installation en 2022. Votre confiance sur la durée est une vraie récompense pour nos équipes.
Merci encore et au plaisir de continuer à vous accompagner.
Austral Groupe Énergie
SAV efficace
6 décembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
C'est toujours une source de motivation pour nos équipes de suivi de constater que leur travail est apprécié.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Cordialement,
L'équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre appréciation de notre accueil et de la présentation de nos matériels.
Cordialement,
L’Équipe Austral Groupe Énergie
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos conseils et notre SAV vous aient pleinement satisfait.
L’Équipe Austral Groupe Énergie
Satisfait dans l ensemble
Satisfait de mon installation,bon pour ma facture d électricité
Mais, j'attends toujours mon devis pour le remplacement d un panneau qui est endommagé (fissuré)
2 décembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de votre demande concernant le devis pour le remplacement du panneau endommagé et allons faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L’Équipe Austral Groupe Énergie
Austral groupe énergie éclaire votre maison et votre porte monnaiene société de qualité à l'écoute du…
Une société de qualité à l'écoute du client , matériel reconnu sur le marché SOLAX POWER.
des techniciens très disponibles et des commerciaux agréables.
1 décembre 2025
Réponse de Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que la qualité de nos équipements et la disponibilité de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Austral Groupe Énergie.
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