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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 137 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent disponible, gentil, professionnel et à l'écoute. Le service est également très apprécié, les consommateurs soulignant la rapidité des interventions, la qualité du travail et l'efficacité des prestations. L'accueil est souvent décrit comme chaleureux et les conseillers sont jugés compétents et de bon conseil. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les produits, mentionnant des pannes répétées sur des véhicules neufs ou d'occasion, ainsi que des défauts de fabrication. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant la qualité, notamment des soucis avec des composants manquants ou des véhicules livrés sans les équipements promis, et un service client parfois jugé peu aimable ou inefficace pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Beaucoup soulignent un accueil professionnel,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Ils apprécient l'accueil rapide et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit. Certains clients ont été déçus par des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains clients ont été très satisfaits,... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les clients ont été... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais 2 pneus à remplacer suite à une crevaison sur mon véhicule. La personne qui m'a accueilli s'est montrée très disponible malgré une forte affluence au moment où je suis passé pour prendre rende... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais un Austral esprit alpine en LOA qui m'a énormément déçu avec des pannes à répétitions. Le groupe Renault Chalonnais a été très réactif et a bien senti mon insatisfaction. Je suis client fidèle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un véhicule d'occasion Bi éthanol pour remplacer notre Fiesta de 162.000 km. Merci beaucoup à Kévin Mandagot de la concession de Coignières pour sa disponibilité, sa gentillesse et son profes... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J´ai apprécié la qualité d´accueil de mes interlocuteurs et la recherche de la satisfaction de mes besoins en les anticipant intelligemment. La prestation prévue a été réalisée dans les délais avec... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile

Écrit par l'entreprise

Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu du véhicule. Kia sportage Hybride.

Véhicule hybryde qui ne se met pratiquement jamais en électrique. c'est juste pour sortir du parking m'a dit le vendeur ??.
Habitacle très mal sonorisé. c'est à cause desrétroviseurs ma dit le vendeur ?
Gros problèmes avec les capteurs de sécurité au démarrage.

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente concession et service apres vente

Tres sensible a la relation client, j ai ete ravie de l accueil et de la politesse de l integralite du personnel des l entree. Ma voiture a ete prise en charge a l heure, j ai meme ete prevenue d un changement d ampoule complementaire . La concession est propre, soignee, le personnel et le directeur particulierement attentifs a notre bien etre pendant l attente et il est appreciable d avoir un espace pour travailler !. Je recommande a 100 %

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Récupération de mon véhicule samedi…

Récupération de mon véhicule samedi dernier matin. Je découvre par hasard hier 2 legers impacts sur ma jante avant droite . Celle ci comme les 3 autres n'avait aucun défaut avant dépose du véhicule

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention gratuite

J’ai été très bien accueilli. J’ai demandé à ce que les roues d’été soient montées sur mon véhicule. Ce qui a été fait rapidement et gratuitement.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après 3 700€ de réparation…

Après 3 700€ de réparation (mécatronique), je suis immédiatement retombé en panne : voyants EPC et défaut de boîte. Le garage m'a d'abord rendu la voiture en affirmant ne rien trouver, et ils ont même oublié de reprogrammer notre double de clé. Un manque total d'anticipation et de professionnalisme. Zéro dédommagement pour les allers-retours, et on me refuse aujourd'hui le moindre geste commercial pour un nouvelle réparation. Service client inexistant, je déconseille fortement

18 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un véhicule d'occasion Bi…

Achat d'un véhicule d'occasion Bi éthanol pour remplacer notre Fiesta de 162.000 km.
Merci beaucoup à Kévin Mandagot de la concession de Coignières pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme tout au long des échanges que nous avons pu avoir afin de concrétiser cette nouvelle acquisition.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Le service ne vaut pas le prix

Suite à un message d'alerte rouge sur mon véhicule en LOA (291€/mois + apport 5000€)depuis 6 mois seulement, je me suis rendu de façon proactive chez Autosphère Rezé (le loueur) afin de préserver la mécanique. Sur place, j'ai appris que des frais de diagnostic de 169€ s'appliquaient si aucune panne n'était détectée, malgré mes assurances. On m'a ensuite informé que le problème incombait au constructeur et que je devais moi-même prendre en charge les démarches, sans solution de remplacement. Résultat : perte de temps, frais potentiels, et un voyage de 200km inutile impactant mon forfait kilométrique, sans aucune proposition de dédommagement. Le personnel est agréable mais le service n'est pas à la hauteur. La personne qui à reçu ma demande de RDV devrait avoir la visibilité nécessaire sur les dossiers client pour éviter ce genre de désagrément et une proposition de dédommagement obligatoire si l'on fait se déplacer le client inutilement.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C5 AC PHEV de 2020.

C5 AC PHEV de 2020.
Après un rappel pour changement des batteries de traction fin décembre 2025. La qualité et clarté des explications de Grégory étaient déjà Parfaite en tout point. Malheureusement un défaut (montage, pièces, ou autres…) on du forcer Citroën à reprendre le véhicule. Du début du diagnostic, jusqu’à la récupération du véhicule (avec le stress de la facture ou d’une panne très impactante) j’ai eu la chance d’avoir un conseiller professionnel, à l’écoute, courtois et disponible ! Merci Gregory de Citroën Chatellerault. Si je devais donner un axe d’amélioration ça serait l’accueil téléphonique de la concession. Rien de bloquant cependant.

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

suite a une annonce Je me suis rendu dans cet établissement…

Je me suis rendu dans cet établissement suite à une annonce paru sur le site AUTOSPHERE. J'ai été accueilli très chaleureusement par AUDE qui m'a proposé d'essayer le véhicule à la suite de quoi j'ai conclu l'achat de celui-ci.
Les détails de la livraison ont été très clairs.

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vente de mon véhicule Mercedes GLC

Vente de mon véhicule Mercedes je reçois plusieurs offres et retiens celle d Autosphere
Le concept d expertise du véhicule à distance me laisse dubitatif sur le prix final .
Je doute que ce prix soit final et je suis convaincu que le prix sera différent quand ils auront le véhicule physiquement
Le commercial Autosphere Nassir Boulajhaff jeune commercial très motivé m affirme que le prix sera le même
Il a sut trouver tout les arguments mais aussi tout les moyens à sa disposition pour me rassurer et me convaincre
L opération est arrivée à son terme grâce à lui.
En conclusion je ne peux que dire merci, bravo et félicitation à Nassir Boulajhaff un jeune à l avenir très prometteur

27 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Révision

Personnel, service client au top.

27 avril 2026
Avis spontané
Logo de Autosphere

Réponse de Autosphere

Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service ainsi que l’implication de notre équipe lors de votre révision.

Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Pierre
de votre concession du Groupe Autosphere

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