Avidsen Avis 

J'ai un automatisme de portail Avidsen MP-70G depuis environ 3 ans et jusque là pas trop de problèmes mais ces derniers jours l'automatisme s'est bloqué et impossible de le faire fonctionner.
J'appelle l'assistance téléphonique avec une attente de 15 mn pour avoir un technicien très malgracieux qui me dit d'intervertir les fils des 2 moteurs, ce que j'ai fait sans aucun résultat.
Deuxième appel avec une attente de 30 mn et là on me raccroche au nez. Je rappelle encore 2 fois et chaque fois on me raccroche au nez sans aucune attente.
En conclusion, 45 mn d'attente à 0,35 € la minute, soit une communication à 15,75 € pour n'avoir aucun résultat, il faut croire que ce qu'ils touchent sur les communications leur rapporte plus que de vendre des automatismes.
Où est le respect du client avec un tel comportement ? Il est clair que si je dois remplacer l'automatisme un jour je ne prendrai pas cette marque et je la déconseille à qui que ce soit qui voudrait acheter un équipement.
Je précise que finalement j'ai réussi à dépanner moi-même le portail. Merci Avidsen pour votre très mauvais accueil !!!!!

bonjour en 4 ans j'ai acheté 2 moteurs avidsen pour portail coulissant 2 pannes, une sur le premier moteur pas moyen de trouver le probleme même avec le changement de carte, deuxieme moteur même problème donc a éviter on commande des pieces de rechanges on ne vous livre pas les bonnes.pas moyen d'avoir le sav. J'ai renvoyé la carte chez avidsen pour échange trois semaines d'attente donc je vous le dit une marque a fuir. soit c'est de l'incompétence, soit de la négligence donc vais me rabattre sur une autre marque.

Suis possesseur d'une camera IP 123981, celle-ci fonctionne plutôt pas mal, même si la mise en place est un petit peu laborieuse et qu'elle est 50% moins cher sur aliexpress...bon passons. Mais l'appli elle fonctionne 1 fois sur 2 et encore, que ce soit en 4G ou wifi, là c'est nul disons le clairement. Elle trouve la carte SD de temps en temps et modifier les paramètres ne fonctionne pas toujours. Si quelqu'un connait une appli digne de ce nom je suis preneur, merci. C'est si difficile que ça de faire de la qualité ? Dommage

Caméra de surveillance
Rien à reprocher aux caméras, par contre le service est plus en plus hors connexion.
Serveur trop souvent inaccessible, un service de plus en plus médiocre, encore aujourd'hui le 16 avril 2020 impossible de se connecter aussi bien en WiFi qu'en 4G,
Et sur deux appareils différents, problème récurrent

11 ans que j'utilise un système Advisen XP 300 réf : 654107 (150 euros) et maintenant la carte me fait des soucis.
Si quelqu'un à un tel système à me vendre je suis preneur. Claude Baldersheim France.
PC: réparé c'était une connexion défaillante due à l'oxydation des fils électriques.

camera wifi 123382 ne se connecte pas sur le réseau wifi avec apple
et iPhone
a éviter

bonjour
je suis très déçu d’avoir acheté cette marque française car ma motorisation de mon portail (orane 2 114155) de 5 ans est HS mais le pire c'est que les pièces détachées ne sont plus disponibles.
Au final je suis dans l'obligation de racheter une motorisation à la concurrence ( coup de l'opération totale environ 750 euros).
A bonne entendeur.
Cordialement

Bonjour a tous je m'adresse à toutes les les personnes qui veule acheter un kit motorisation portail électrique( surtout ne pas acheter la marque avidsen orane 400 car moi je me suis vraiment fait escroquer car tous était bien brancher professionnelles alors la carte électronique ne répondez pas du tout alors j'ai appelé le technicien qui ma fait faire des manipulations et rien se passer et moi je lui dis la carte sans le chaud alors il ma dit de la renvoyer.et au bout de 6 jours il veule me faire payer la carte électronique un devis 129€ alors ou est la garantie aucune et surtout pas trop aimables et il mon dit que cela venait de ma faute alors que le différentiel na pas disjoncter et le fusible du moteur carte électronique pas grillée alors SVP ne pas acheter cette marque avidsen faite attention acheter la marque nice moi je viens de l'installe impeccable

J'ai acheté deux modèles différents AVIDSEN et tous deux ne sont que des ramassis de saloperies ! Leurs applications ne fonctionnent pas non plus ! De l'escroquerie pure !

je déballe le colis , et constate que le support est cassé .
je tel à électro dépot , et réponse , trop tard !
j'ai acheté la caméra le 20 janvier , et j'ouvre le colis le 7 février , et la casse dans le colis n'est pas prise en charge .
c'est terminé , je n'achète plus jamais dans un magasin , mais sur internet , car la marchandise est reprise sans problème , et remboursée .
cette caméra , c'est de la m.......

Vérin de mon portail ne fonctionne plus
J'ai enfin réussi à joindre le SAV( payant inadmissible surtout en garantie), après plusieurs tentatives . Personne au téléphone pas aimable du tout et ne voulant rien savoir, n'écoute pas le client nous prends pour des imbéciles . Plus jamais cette marque pourtant française
J'irais voir la concurrence la prochaine fois
A fuir absolument 😠😠

Acheté une caméra de surveillance extérieur qui refuse de se connecter au wifi: non seulement elle ne fonctionne pas en 5 Ghz, mais elle ne se connecte pas non plus au 2,4 Ghz si du 5 Ghz existe à côté, chez votre voisin par ex ! Et en ethernet, j'ai essayé aussi, mais impossible avec le mdp fourni. Quand au sav, pas aimable et qui se permet de dire que c'est mon wifi qui a un problème, alors que ce qui n'est absolument pas le cas, il est très utilisé.
Pas sérieux.

Bonjour .
j'ai un portail coulissant avec moteur Advisen le moteur fonctionne seulement par intermittence ,il reste souvent bloqué en position fermée , sans pouvoir débrayer manuellement car la commande manuelle est bloquée elle aussi .J'essaie de contacter le service , mais comme beaucoup d'entreprise actuelle le téléphone est payant c'est une manière comme une autre d'arnaquer le client . j'ai installé beaucoup de portail automatique ,mais c'est bien la seule marque qui me pause problème .

Bonjour
Sept caméras qui fonctionnent sans problèmes depuis un an bonne résolution suis satisfait du matériel par contre oui un problème s'il faut contacter le sav pas réactif du tout.
Autrement bon rapport qualité prix

Aucun support SAV (surtaxé),qui raccroche au nez .Produits qui beuguent sans cesse.
application nulle et victime obsolescence programmée: en effet,après mise à jour les caméras ne fonctionnant plus,Leroy merlin chez qui j'ai acheté ces bouses m'a remboursé.
La garantie arrivait à échéance.Bref, très mauvais matériel!Vous êtes prévenus!

Dysfonctionnements répétitifs.
Un SAV qui n'assure pas de suivi.
UN SAV qui ne semble pas savoir ce qu'est un client et qui n'a aucune humilité.
Un SAV qui n'assume pas ses responsabilités.
Un Président contacté, près de 20 jours après et malgré des relances, aucun retour.
Bref, une approche LAMENTABLE de la clientèle, qu'il véhicule, quelle exemplarité !

12mn d attente au téléphone....
Vraiment abusé pour un appelle payant..
A la fin j ai raccroché il etai pas loing de midi je me suis dis bientôt la pause😢

Cette société manque de sérieux, difficile a joindre, service après vente nul pour les portails, très déçu d'avoir choisi cette marque parait il française. La carte électronique d'un matériel neuf déficiente, j'attends encore son retour !!! Pressé j'achéte une nouvelle carte à leur société soeur Maisonsonic , dysfonctionnement différent, les cellules de sécurité fonctionnent mais pas d'action sur la carte mère.

Plus jamais !!!!! Le sav catastrophique 4 appels passés 4 raccrochés au nez ils font exprès de ne pas vous entendre pour Gratter des minutes payantes et ma caméra ne se connecte plus au wifi je déconseille!

J'ai un portail Orane Advisen qui fonctionne bien. Par contre le jeu de cellules ne fonctionne plus...en regardant de plus près la carte electronique j'ai un composant (diode) qui a explosé.
Jusque là rien de vraiment anormal.
J'appelle le sav advisen pour qu'ils me donnent les caracteristiques de la piece afin que je la change.
Refus : car le technicien m'explique avec gourmandise que la carte et les composants sont secrets et qu'il faut changer toute la carte.
Ben voilà pour une piece qui vaut une dizaine de centimes je dois acheter une carte à 149.99€.
Donc je vais surtout changer de fabricant de portail.
Vive la consommation